文/中共縉云縣委辦 馬勇勝

當(dāng)前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門黨政辦公室普遍存在工作量大、任務(wù)繁重、人員老化等突出問題，存在問題并不可怕，關(guān)鍵是要以問題為導(dǎo)向，結(jié)合實(shí)際情況，使每一位辦公室工作人員都成為德才兼?zhèn)涞娜瞬?，共同營造團(tuán)結(jié)實(shí)干的工作氛圍，最終激發(fā)最大合力，更好、更快地把改革發(fā)展的各項任務(wù)，一件一件地落實(shí)和推進(jìn)，干出新風(fēng)、干出合力、干出氣勢、干出導(dǎo)向，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

一、固本培元，成為德才兼?zhèn)涞娜瞬?/h2>

辦公室是一個單位的堅強(qiáng)“前哨”和鞏固“后院”。辦公室人員要講紀(jì)律、講學(xué)習(xí)、講責(zé)任、講創(chuàng)新，固本培元，努力把自己鍛煉成為德才兼?zhèn)涞娜瞬拧?/p>

（一）講紀(jì)律，作遵紀(jì)守法的表率。辦公室是窗口服務(wù)部門，作為辦公室工作人員必須恪守“三嚴(yán)三實(shí)”要求。一是遵守政治紀(jì)律。辦公室的同志們在任何情況下，都應(yīng)始終堅持黨的基本理論和基本路線不動搖，始終與黨和政府保持高度一致。二是遵守法律法規(guī)。嚴(yán)格依法行政、依法辦事，自覺遵守為民務(wù)實(shí)清廉各項規(guī)定，爭做知法、懂法、守法典范。三是遵守工作紀(jì)律。嚴(yán)格遵循人事政策、財經(jīng)紀(jì)律、涉密保密等工作紀(jì)律，辦事講程序、行為講規(guī)范，確保各項工作高效有序運(yùn)行。

（二）講學(xué)習(xí)，作學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的表率。辦公室是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的中樞神經(jīng)，要完成好各項工作任務(wù)，辦公室人員就必須堅持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，一是要認(rèn)真研讀中央、省、市制定的一系列重大方針政策。切實(shí)提升政策理論水平。二是加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。切實(shí)做到“心中有數(shù)”，爭當(dāng)行家里手。三是加強(qiáng)本地實(shí)情的學(xué)習(xí)。要在學(xué)習(xí)書本、學(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)文件的同時，向?qū)嵺`學(xué)，加強(qiáng)對下情的認(rèn)識、分析和研究。

（三）講責(zé)任，作克己奉公的表率。辦公室人員往往在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，崗位特殊。要切實(shí)強(qiáng)化自我修煉、自我約束、自我塑造。一是增強(qiáng)效率意識。堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)，真抓實(shí)干，以強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和“事不過夜”的高效率，兢兢業(yè)業(yè)干工作，盡心盡力搞服務(wù)。二是增強(qiáng)精細(xì)化管理意識。辦公室每項工作、每個細(xì)節(jié)都很重要，容不得半點(diǎn)閃失，必須精益求精、細(xì)之又細(xì)。三是增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識。辦公室人員必須做到“用心想事，用心謀事，用心干事”，以無私奉獻(xiàn)的精神投入工作。

（四）講創(chuàng)新，作開拓務(wù)實(shí)的表率。辦公室工作人員要在服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)的同時服務(wù)好群眾。一是意識創(chuàng)新。只有消除按部就班、循規(guī)蹈矩，遇到問題繞道走等不良傾向，辦公室人員才能在不同的時期，根據(jù)不同的“譜”，定不同的“調(diào)”，才能參到點(diǎn)子上，謀到要害處。二是機(jī)制創(chuàng)新。健全“盯人盯事盯時限”機(jī)制，將辦公室年度工作部署和目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解。同時，發(fā)揮考核引導(dǎo)作用，將督查與考核、督查與問責(zé)、問責(zé)與干部使用緊密結(jié)合起來。三是破題創(chuàng)新。辦公室不僅要有解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的能力，還要在解決實(shí)際問題時，不斷創(chuàng)新思路、創(chuàng)新對策、創(chuàng)新舉措。

二、精益求精，鍛造一流的服務(wù)能力

在辦公室工作就要納于言而敏于行，全面提升“三服務(wù)”能力，切實(shí)提能增效，創(chuàng)造一流業(yè)績。

（一）做好服務(wù)保障。只有把工作想在前，做在前，顧大局，講協(xié)作，上水平，才能做到辦文精彩、辦會精細(xì)、辦事精準(zhǔn)，對內(nèi)維護(hù)黨委、政府權(quán)威，對外提升單位美譽(yù)度。

（二）做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。一是講究協(xié)調(diào)方法。辦公室既是工作事務(wù)的交匯點(diǎn)，又是領(lǐng)導(dǎo)與群眾的聯(lián)絡(luò)處，還是多種矛盾的聚焦點(diǎn)，做好協(xié)調(diào)工作至關(guān)重要。二是提升協(xié)調(diào)本領(lǐng)。一個人協(xié)調(diào)能力的大小，主要取決于自身的思考和溝通能力。三是追求協(xié)調(diào)效率。高效協(xié)調(diào)的關(guān)鍵就是“時間”和“結(jié)果”。辦公室作為黨委政府的中樞機(jī)構(gòu)，必須追求高效協(xié)調(diào)，推進(jìn)政府工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）做好參謀助手。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)決策的“參謀部”，辦公室的同志都是“參謀”，辦公室主任就是“參謀長”。在工作中，一是要特別注意領(lǐng)導(dǎo)的言談。多與領(lǐng)導(dǎo)交流，從中領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)所思所想，讓領(lǐng)導(dǎo)的諸多想法成為執(zhí)政的現(xiàn)實(shí)舉措。二是超前運(yùn)作。善于站在全局的高度為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性參謀服務(wù)。注意搜集貫徹落實(shí)情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋落實(shí)進(jìn)度、存在問題及解決方案，以便及時解除落實(shí)中的腸梗阻。

三、吃苦敬業(yè)，營造團(tuán)結(jié)實(shí)干的工作氛圍

辦公室任務(wù)重、壓力大，但也能修身心、強(qiáng)能力。苦、難、累，都是辦公室工作人員成長過程中的必修課。

（一）真心理解支持。辦公室工作量大，時效性強(qiáng)，加班加點(diǎn)是常事，犧牲周末是常規(guī)，平常和家人團(tuán)聚，享受天倫之樂的時間少，領(lǐng)導(dǎo)干部要與工作人員多溝通交流，化解怨氣，要及時處理工作中產(chǎn)生的一些誤解，以誠相待、以心換心。只有化解怨氣、消除隔膜，辦公室同志才能安下心、全身心地投入工作。

（二）加強(qiáng)關(guān)心關(guān)愛。辦公室是鍛煉人才、培養(yǎng)人才的基地，辦公室人員更是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。領(lǐng)導(dǎo)干部既要在生活上關(guān)心下屬，也要在工作上支持鼓勵。一方面要壓擔(dān)子。另一方面要多關(guān)心。

（三）做好“傳幫帶”。辦公室工作人員都存在著差異，因此工作中難免會產(chǎn)生一些分歧，辦公室的前輩要及時指出，同時多諒解、多包涵。要把好的工作經(jīng)驗、工作方法和處世哲學(xué)傳給新同志共同學(xué)習(xí)，共同提高。新同志要有“一天最多不過24小時”的精氣神，努力學(xué)習(xí)，加快適應(yīng)辦公室嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境。