文/山西省圖書館 郝淑紅

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國外圖書館視障讀者服務研究

文/山西省圖書館 郝淑紅

【摘要】本文主要對國外圖書館視障服務的現(xiàn)狀、我國圖書館視障服務現(xiàn)狀及應采取的完善策略進行了探析。

【關鍵詞】國外圖書館；視障服務；國內圖書館；啟示

作為無障礙服務的主要內容，圖書館視障服務是幫助當前視力殘疾群體獲取知識的重要途徑。特別在經濟發(fā)展與人民生活水平不斷提高的背景下，公共圖書館更有責任對殘疾群體提供相應的信息服務，使其能夠享受到更多學習知識的樂趣。因此，對國外與國內圖書館視障服務現(xiàn)狀及完善策略進行分析具有十分重要的意義。

一、國外圖書館視障服務現(xiàn)狀分析

（一）從視障服務發(fā)展歷史角度分析。國外圖書館進行視障服務建設的歷史極為悠久，如，美國在1897年設立的盲人閱覽室，發(fā)展至今已逐漸趨于完善；而英國所開設的盲人圖書館也具有悠久的歷史，據(jù)統(tǒng)計其大約早于美國20年；再如日本，以1915年所設立的點字文庫成為其圖書館視障服務體系的開端，并在此基礎上增設許多盲文文庫以及盲人閱覽室等；另外，在多倫多市由加拿大政府組織成立的免費盲人圖書館至今也有110年之久。

（二）從信息技術角度分析。信息時代的到來，使國外許多發(fā)達國家更注重數(shù)字技術的推廣，以俄羅斯與日本為典型代表。其中日本國會圖書館通過DAISY有聲讀物的制作，將錄音帶全部向DAISY格式進行轉化，而且還形成了專門的Sapie管理服務系統(tǒng)，使視力殘疾人士能夠通過盲文與DAISY獲取更多的信息服務，所涵蓋的點字數(shù)據(jù)也呈逐年上升的趨勢；而俄羅斯也利用了DAISY技術進行有聲讀物的制作，并構建了書加密數(shù)據(jù)庫，為實例殘疾人士提供更便捷的服務。另外，在信息資源方面以韓國、加拿大、俄羅斯及美國為代表。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，韓國盲人圖書館每年出版的盲文圖書達900個種類，具體包括教育、文學、康復、哲學以及其他許多領域中的信息內容；而加拿大盲人圖書館利用DAISY進行制作的有聲讀物也達30萬之多，其收錄的讀物大約有10萬本，而且針對盲文圖書館相應的技術提供專項的資金；在俄羅斯方面，基本的盲人文獻來源主要來自其三大出版社，大部分圖書館的書籍都被轉入盲人文獻中，以保障盲人讀者能夠獲取更多的信息；另外，在美國方面，圖書館主要提供有聲讀物、音樂盲文書刊以及其他錄像帶等。

（三）從國家政策保障角度分析。圖書館視障服務的完善很大程度取決于國家政策上的保障。首先，以英國為例，其制定的行動計劃《未來的框架》，將圖書館中涉及盲人服務的內容全部囊括其中，而且對于盲人圖書館的建設以及資源數(shù)據(jù)庫的完善都提供了相應的資金援助，并規(guī)定其國內多家圖書館進行盲人資料的提供工作。其次，在視障服務體系方面如日本的Sapie管理服務系統(tǒng)的成立，幫助視障人士不出門便可享受圖書館的服務；美國“肢體殘疾人與盲人服務部”的設立，負責協(xié)調各地圖書館服務網(wǎng)的工作；俄羅斯設立的流動圖書館、盲人圖書館、盲童寄宿學校圖書館等。在法律保證方面，國外發(fā)達國家也頒布了許多關于圖書館進行盲人視障服務的法律，如美國的《殘疾人法案》、俄羅斯的《關于殘疾人的科學與信息保障》、加拿大的《安大略省殘障人士便利法案》以及日本頒布的《著作權法》等，都使圖書館視障服務具有法律保障。

（四）從對外合作及推廣角度分析。在對外合作方面，以俄羅斯與英國為典型代表。俄羅斯政府曾明確規(guī)定地方政府及企業(yè)單位應配合盲人圖書館工作的開展，尤其在社會發(fā)展部門、文化部門以及經濟計劃部門等都需與盲人圖書館保持合作，以此使殘疾人社會輿論得到正面宣傳；再如英國，地方協(xié)會聯(lián)合會可直接與國家盲人圖書館進行合作，并開發(fā)了Revealweb資源數(shù)據(jù)庫，使視障人士能夠獲取更多的服務。另外，國外盲人圖書館也更注重推廣與宣傳工作。例如日本所推行的資料外借服務、盲童文庫服務以及數(shù)字圖書館服務等；俄羅斯盲人圖書館舉辦休閑活動與比賽，并在網(wǎng)絡媒體中進行廣告宣傳等；再如英國定期組織的年度宣傳等。

二、我國圖書館視障服務發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）國內圖書館視障服務現(xiàn)狀。我國目前的中國盲文圖書館是僅有的盲文圖書館，其余信息服務工作主要通過公共圖書館進行。盡管現(xiàn)階段已建立的盲人閱覽室已有300多個，但與國外相比，無論在服務質量方面或服務內容方面都落后許多。而且與地方政府或社會企業(yè)間的對外合作也極少，無法真正共享與共建視障資源。

（二）國內圖書館視障服務主要問題分析。1.匱乏的盲人文獻資源。當前，國內公共圖書館在制作與購買盲人文獻經費方面，基本來源于上級部門的撥款，缺少相應的專項經費，也無從談及社會的捐贈等，致使盲人文獻資源極為匱乏。而且很少有公共圖書館具備視障資源數(shù)據(jù)庫或采用先進的DAISY技術進行有聲讀物的制作，大部分有聲讀物集中在醫(yī)療保健方面，使視障讀者的閱讀需求無法得到真正的滿足。2.不完善的基礎設施。國內大部分公共圖書館在無障礙設施方面，并未按照標

準規(guī)范進行設計，也缺乏能夠提供給視障讀者的硬件設施，即使部分圖書館已逐漸引進國外先進的技術設備，卻多流于形式，缺少相應的技術人才。尤其在許多盲人標志、自動感應門、盲人專用衛(wèi)生間以及紅外線語音提示等建設方面都不夠完善，無法為視障人士提供基礎性的服務。3.較低的信息技術水平。在信息時代背景下，國外發(fā)達國家的視障人士已基本實現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)技術進行收發(fā)郵件、網(wǎng)上沖浪以及上傳下載信息等內容。但相比之下，國內公共圖書館無論在相關網(wǎng)站或數(shù)據(jù)庫以及DAISY有聲讀物等方面都極為落后，視障人士并未真正享受圖書館中的信息及服務。4.不完善的服務體系。由于視障人士本身屬于特殊群體，圖書館為其提供的服務應更加主動與細致。然而國內大部分公共圖書館仍未實現(xiàn)針對性的送書上門服務，而且能夠開展視障讀者活動的圖書館亦是寥寥無幾。另外，盡管部分圖書館引進了相關的盲用設備，但由于缺乏對視障人士相應的培訓，其利用效率并不高。

三、國外圖書館視障服務對國內圖書館完善啟示分析

（一）國家政策上的支持。圖書館視障服務的開展需以國家政策作為保障。這就要求國家應據(jù)此進行相關規(guī)章制度的制定與完善，使視障人士在享受圖書館服務及獲取信息方面具有法律依靠。同時，對于圖書館視障服務的完善，政府應加大投資力度，尤其在盲人文獻的制作與引進以及相關設備的更新與購置等方面。另外，對能夠進行盲人文獻與盲人專用設備制作的企業(yè)或廠商也需給予一定補貼，確保盲人文獻資源的充足。

（二）資源共享與技術的應用。圖書館視障服務的載體為公共圖書館，因此公共圖書館首先應實現(xiàn)盲人文獻資源的共享。具體可對視障人士興趣愛好及閱讀特點進行綜合分析，并以此為根據(jù)，制作或引進相應的盲人文獻及專用設備，并加強數(shù)據(jù)庫以及數(shù)字化技術應用方面的建設。另外，在公共圖書館內，也可為視障人士專門開設相應的網(wǎng)絡平臺，使其可進行聊天或獲取更多的服務信息。

（三）加大宣傳力度。關于圖書館視障服務的建設，我國大部分公共圖書館當前并沒有進行長期性的廣告宣傳，使群眾對視障服務了解得并不多。因此在通過多媒體網(wǎng)絡或報刊等方式宣傳的同時，也應在盲人學校或社區(qū)進行圖書館視障服務宣傳與推廣服務。同時還需加強與地方政府與企業(yè)的合作，實施開展公益活動或其他比賽，使視障服務的意義深入人心，獲取社會各界人士的幫助。

四、結論

相比國外圖書館視障服務，我國當前公共圖書館的視障服務建設仍存在一定的問題。因此，政府部門、公共圖書館自身以及社會群眾應相互配合，借鑒國外成功經驗，促進視障服務水平的提高，為視障人士帶來更多的便利，也因此促進我國社會的長治久安。

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