佟才錄

凡坐過飛機的人都知道，航空公司出售機票都是按照飛機艙位來收取的，不同的艙位票價也不同。但你聽說過按乘客體重“論斤賣機票”的航空公司嗎？

位于南太平洋的島國薩摩亞，風(fēng)光旖旎，風(fēng)景如畫，是著名的旅游勝地，被譽為“天堂之國”。由于受飲食習(xí)慣和遺傳因素影響，薩摩亞國內(nèi)15歲以上的居民大多體重超重，是全球10大最肥胖國家之一。一些肥胖乘客在乘機時，經(jīng)常因為“超出鄰座界限”而與鄰座乘客發(fā)生口角，肥胖乘客也時常抱怨飛機座位“太憋屈”，令胖乘客感覺不舒服。為此，薩摩亞航空公司推出“超大號”座位，將部分座位加寬30厘米至35厘米，以滿足體重130公斤以上乘客的需要，讓“大號”乘客也能有舒適的飛行體驗。

然而，問題也隨之而來了。由于“超大號”座位占據(jù)的空間大，航班上的座位數(shù)量隨之相應(yīng)減少。座位減少也就意味著機票收益減少，航空公司利潤也隨之下降。怎么做既能讓乘客舒服乘機又不減少航空公司的利潤呢？薩摩亞航空公司召開全體員工大會，群策群力，獻言建策。最后，航空公司首席執(zhí)行官克里斯·蘭頓采納了一名空姐提出的建議——“‘論斤賣機票，按體重收費”。

2013年年底，薩摩亞航空公司獨步全球推出了“論斤賣機票，根據(jù)乘客體重收費”，而不是依據(jù)艙位座位收費的政策。不同航班收費標(biāo)準(zhǔn)不同，從每公斤1美元到4.16美元不等。體重愈重，票價愈高，付多少錢獲得多少空間，人人平等，每個人都一樣。為了防止乘客為了少花錢而謊報體重，航空公司規(guī)定，乘客訂票時得先上網(wǎng)登錄體重，而且在登機前還需要再稱一次體重，以確認乘客的體重不是謊說的。

“論斤賣飛機票”政策推行之初，薩摩亞航空公司遭到了一些肥胖人士的詬病，有的人甚至指責(zé)航空公司是在歧視胖人。但薩摩亞航空公司首席執(zhí)行官克里斯·蘭頓接受采訪時說：“根據(jù)體重與空間收費，是當(dāng)今世界上最公平的旅行（收費）方式。載較重的乘客，飛機會消耗更多的燃料。而且，身體肥胖的乘客，占用機艙空間也比一般人要大。因此，依照乘客的體重來收費是非常公平的?！笨死锼埂ぬm頓還對記者說，隨著世界航空產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，“論斤賣機票”將成為未來航空公司的售票模式。當(dāng)然，有貶就有褒。這項政策也得到許多有小孩家庭和苗條人士的歡迎，因為以后買機票就不用那么貴了！

迄今為止，薩摩亞航空公司“論斤賣飛機票”，已經(jīng)運行一年多時間了，取得了非常大的成功。薩摩亞國內(nèi)一些肥胖人士開始有計劃地進行減肥，一些還沒有胖起來的人也開始刻意控制自己的體重，國民的身體素質(zhì)和健康水平都得到了很大程度的提高。另外，薩摩亞航空公司是全球首家“論斤賣機票”的航空公司，如此奇葩的售票方式，也吸引了世界各地的旅游愛好者的眼球，他們紛紛來體驗“論斤買機票”乘機的全新感覺，薩摩亞航空公司的航班入座率也大幅提升，躋身全球航班入座率的前10名。由于世界各地的乘客日益增多，最近薩摩亞航空公司正計劃添購一架新型客機，為世界各地更多的乘客提供優(yōu)質(zhì)的飛行服務(wù)。

不從眾，才能更出眾。如今，一個“論斤賣機票”的創(chuàng)意，讓名不見經(jīng)傳的薩摩亞航空公司蜚聲世界，乘客如潮。

（編輯 之之）