文/中交二公局第五工程有限公司 張杭

辦公室是保證機(jī)關(guān)和單位各項(xiàng)工作順利開展的重要部門，做好辦公室工作，不斷提高辦公室工作的質(zhì)量和效率，對(duì)于提升整體工作績(jī)效有著重要的促進(jìn)作用。

一、辦公室工作的職能定位

辦公室工作具有參謀、協(xié)調(diào)、督辦、服務(wù)四項(xiàng)基本職能，立足點(diǎn)是辦文、辦會(huì)、辦事。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”，是承上啟下、聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，是溝通左右、協(xié)調(diào)關(guān)系的紐帶，是上傳下達(dá)、保證機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的直接服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)決策提供文件、資料、信息和建議，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作部署進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、督辦、檢查及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)的任務(wù)，處于參謀和助手的地位。同時(shí)，辦公室承擔(dān)著接收、接待來(lái)文、來(lái)人任務(wù)，又處于“門面”和“窗口”的地位。

無(wú)論單位的性質(zhì)、業(yè)務(wù)類型有何區(qū)別，辦公室?guī)缀醵际遣豢苫蛉钡囊粋€(gè)部門。有人把辦公室稱為“不管部”，即別的部門不管或業(yè)務(wù)分工不明確的事，都由辦公室來(lái)管理或協(xié)調(diào)。有人形象地說(shuō)辦公室工作“加班沒(méi)完沒(méi)了，材料沒(méi)多沒(méi)少，下班沒(méi)晚沒(méi)早，吃飯沒(méi)饑沒(méi)飽”，卻很難做出轟轟烈烈的成績(jī)。也有人形容在辦公室工作的同志是“疾馳的馬、溫順的羊、吃草的牛、看門的狗”，處理繁瑣的日常事務(wù)忙忙碌碌，執(zhí)行上級(jí)的決策兢兢業(yè)業(yè)，履行工作職責(zé)默默無(wú)聞，管理行政事務(wù)嚴(yán)肅認(rèn)真，這些都從一個(gè)側(cè)面生動(dòng)地反映出了辦公室工作的特點(diǎn)。

二、如何提高辦公室工作質(zhì)量和效率

對(duì)于不同的單位和個(gè)人而言，做好辦公室工作有著不同的方法。下面，就如何提高辦公室工作效率和質(zhì)量，談一點(diǎn)粗淺的體會(huì)。

（一）提高統(tǒng)籌性，當(dāng)好參謀助手。做辦公室工作要處理好“事務(wù)”和“政務(wù)”之間的關(guān)系，所謂“政務(wù)”，就是出謀劃策，當(dāng)好參謀助手。要想提升辦公室工作層次和質(zhì)量，必須突出政務(wù)這個(gè)重點(diǎn)。要參在點(diǎn)子上，謀在關(guān)鍵處，為領(lǐng)導(dǎo)抓大事、議大事服務(wù)。所以，我們做辦公室工作，要提高統(tǒng)籌性，想問(wèn)題、做事情時(shí)努力做到“大處著眼、小處著手”。這就要求我們多關(guān)心國(guó)家大事和社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，多關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的每一項(xiàng)工作，多學(xué)習(xí)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，多學(xué)習(xí)模范人物和身邊榜樣的先進(jìn)事跡，這樣，我們的思路才會(huì)越來(lái)越寬，我們的見識(shí)才會(huì)越來(lái)越廣，做起工作來(lái)才會(huì)越來(lái)越游刃有余。

（二）強(qiáng)化條理性，做好重點(diǎn)工作。辦公室工作頭緒繁多，要強(qiáng)化條理性，突出工作重點(diǎn)，切實(shí)做到忙而不亂。要根據(jù)任務(wù)的輕重緩急，把各項(xiàng)工作分成A、B、C類，急事、重要的事馬上辦，次急、次重要的事緩緩辦，不急、不重要的事最后辦。要善于抓住主要問(wèn)題和問(wèn)題的主要方面，努力尋找到解決的辦法。

（三）突出細(xì)致性，抓好貫徹落實(shí)。辦公室工作牽一發(fā)而動(dòng)全身，直接關(guān)系到單位的工作質(zhì)量、效率和外部形象。因此，要求辦公室工養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)和習(xí)慣，努力做到“心細(xì)如絲，守口如瓶”，在工作中要細(xì)致周到，既不能出現(xiàn)原則性的重大失誤，又要最大限度地避免文字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等常識(shí)性錯(cuò)誤。

（四）增加靈活性，搞好后勤服務(wù)。辦公室服務(wù)工作要抓好“三為”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層和其他部門服務(wù)、為全體員工服務(wù)。具體工作中，“既要有白楊樹的原則性，又要有柳樹的靈活性”。所謂原則性，就是總的制度規(guī)定和要求；所謂靈活性，就是在不違反原則的前提下，及時(shí)調(diào)整思路，適時(shí)換位思考，采取合適的辦法，及時(shí)彌補(bǔ)某些暫時(shí)性的不足，以利于工作開展，體現(xiàn)濃厚的人情味和靈活的辦事技巧。

（五）增強(qiáng)免疫力，筑好廉潔防線。辦公室是窗口部門，搞好廉政建設(shè)，對(duì)于維護(hù)企業(yè)整體形象關(guān)系重大。辦公室工作者由于工作在領(lǐng)導(dǎo)身邊，有一些工作上的便利條件，但不能利用這些便利來(lái)謀取私利。辦公室工要帶頭弘揚(yáng)正氣，帶頭踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，廉潔奉公、艱苦奮斗、謙虛謹(jǐn)慎，自覺(jué)筑牢廉潔從業(yè)的思想防線，努力成為廉潔從業(yè)的模范和表率,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的信任。