□ 劉主編

教養(yǎng)，就是要讓別人舒服

□ 劉主編

很多年前，余世維在“管理思維”課中講過(guò)一個(gè)案例。他說(shuō)他有一個(gè)習(xí)慣，每次離開(kāi)酒店時(shí)，他都會(huì)把床鋪整理一下，把攤在桌面上的東西整理好，盡量把房間恢復(fù)成他進(jìn)來(lái)時(shí)的樣子。這樣進(jìn)來(lái)清掃的阿姨會(huì)對(duì)住過(guò)的客人刮目相看。

也許客人和阿姨永遠(yuǎn)不會(huì)見(jiàn)面，阿姨高看這一眼也并不會(huì)對(duì)客人有什么影響，但這就是教養(yǎng)，在看不見(jiàn)的地方更顯寶貴。

在研究生入學(xué)考試后等成績(jī)的那段時(shí)間，我在一家麥當(dāng)勞參加見(jiàn)習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)，培訓(xùn)的第一課就是倒餐盤(pán)。餐盤(pán)上有餐盤(pán)紙，只要不是被打濕或者故意破壞得很?chē)?yán)重，清理餐盤(pán)是很容易的。只消把餐盤(pán)傾斜45度角插進(jìn)垃圾桶，餐盤(pán)紙和餐后垃圾就會(huì)全部滑進(jìn)垃圾桶，自己的手一點(diǎn)也不會(huì)被弄臟。

可據(jù)我的觀察，就是這簡(jiǎn)單的動(dòng)作，國(guó)內(nèi)大部分用餐者都不會(huì)做。父母更不太會(huì)鼓勵(lì)孩子吃完麥樂(lè)雞和開(kāi)心樂(lè)園餐之后把餐盤(pán)清理了。用好習(xí)慣換別人高看一眼？很多人還做不到。

有一次跟同事一起搭飛機(jī)出差，吃完飛機(jī)餐，我看見(jiàn)他把餐盒、紙杯、廢棄物都一樣一樣整理好，鋪平，然后把擦過(guò)手的餐巾紙攤開(kāi)，均勻地蓋在餐盤(pán)上，再交給空姐。我坐在鄰座，瞬間覺(jué)得自己之前是多么粗魯。垃圾本身不是美好的東西，但我們?cè)趤G棄它時(shí)卻可以顯示出個(gè)人教養(yǎng)。

看得見(jiàn)的教養(yǎng)是容易的。因?yàn)閼赜谌后w的壓力，但凡有些自尊心的人，都會(huì)努力接近自己跟文明的距離。在干凈的環(huán)境里，你不好意思亂丟垃圾；在安靜的博物館，你不敢高聲喧嘩；在有序的隊(duì)伍中，你不好意思插隊(duì)；在清潔的房間，你不會(huì)旁若無(wú)人地點(diǎn)燃香煙。所謂的教養(yǎng)，真實(shí)存在于環(huán)境感染力中。

難的是看不見(jiàn)的教養(yǎng)。在烏合之眾中，誰(shuí)能保持優(yōu)雅和教養(yǎng)？在群體無(wú)意識(shí)中，誰(shuí)能保持清醒和判斷？在舍生取義的時(shí)刻，誰(shuí)能像一個(gè)紳士，把生的機(jī)會(huì)留給婦孺老人？這不是作秀和異類(lèi)，這恰恰是最能體現(xiàn)教養(yǎng)作為品德的可貴之處。

更難的是那些“慎獨(dú)”的教養(yǎng)。日本有一種文化，叫作“不給別人添麻煩”。比如不小心把水灑在了地鐵座位上，即使下一站就要下車(chē)，也要想辦法擦干凈，這樣下一位乘客就不會(huì)覺(jué)得麻煩。

雖然沒(méi)擦可能也不會(huì)被人批評(píng)，雖然大部分時(shí)候并沒(méi)有機(jī)會(huì)跟下一位乘客認(rèn)識(shí)，但這種謹(jǐn)慎獨(dú)處、保有敬畏的態(tài)度，恰恰是最能考驗(yàn)有無(wú)教養(yǎng)的地方。

再比如之前說(shuō)到的整理房間、清理餐盤(pán)和蓋上餐巾紙，聽(tīng)起來(lái)都是細(xì)微小事，難就難在明知道沒(méi)有“好處”，還依然堅(jiān)持，這就比“被稱(chēng)贊的道德模范”好得多，也可持續(xù)得多。

教養(yǎng)不是道德規(guī)范，也不是小學(xué)生行為準(zhǔn)則，也并不跟文化程度、社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)水平掛鉤，它是一種體諒，體諒別人的不容易，體諒別人的處境和習(xí)慣。

不因?yàn)樽约鹤寗e人覺(jué)得不舒服，這就是關(guān)于教養(yǎng)的簡(jiǎn)單道理。

(摘自《andaximen公眾號(hào)》2015年4月13日）