文/本刊記者　張斯絮

知乎：奔向信息溝通的新宇宙

文/本刊記者張斯絮

如何從垃圾泛濫的信息沙漠里建起一片智慧的綠洲？

他叫羅璞，北京大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。白天，是“高大上”的金融高級(jí)白領(lǐng)，而到了晚上，他選擇在另一個(gè)時(shí)空里梳理、思考、消化、分享。他說正因?yàn)橛辛诉@樣一個(gè)交流的空間，讓他越來越看清進(jìn)步的方向。于是有一天，他帶著20多萬(wàn)朋友的關(guān)注，攜手在這里結(jié)識(shí)的伙伴，勇敢地投身創(chuàng)業(yè)。

他叫田吉順，浙江一所三甲醫(yī)院的婦產(chǎn)科醫(yī)生。在醫(yī)患矛盾尖銳的今天，他深感被廣為傳播的醫(yī)生形象，要么是草菅人命的冷血惡魔，要么是只講奉獻(xiàn)的仁愛天使。他想去還原一個(gè)活生生的“人”，于是他也來到這里，三年多的時(shí)間，用400多篇負(fù)責(zé)任的解答收獲了9萬(wàn)多個(gè)贊同。如今，還出了一本暢銷書《婦產(chǎn)科男醫(yī)生告訴你》。

他叫田浩，原云南邊境某大隊(duì)緝毒士兵。復(fù)員歸家，偶然看到一個(gè)關(guān)于“毒品”的提問，人生的另一個(gè)維度就此展開。李代沫吸毒事件爆出后，有人開始比較吸毒與吸煙的區(qū)別，討論室友吸毒該不該報(bào)警，大麻該不該被合法化，田浩心中的火氣實(shí)在難以平復(fù)，但還是在隔天刪掉了臟話才把近4000字的長(zhǎng)文發(fā)出去。果然，刷新了當(dāng)日的最高贊數(shù)，有人評(píng)論：“終于有專業(yè)人士攜干貨打臉了”！

……

很多人或許已經(jīng)猜到，這里是“所有人問所有人”的“知乎”星球。而羅璞、田吉順、田浩不過是一千萬(wàn)“知友”中的一分子。從互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者到律師、基金經(jīng)理，從品酒師到評(píng)香師、珠寶設(shè)計(jì)師，一個(gè)又一個(gè)普通人從這里開始熠熠發(fā)光。

作為知乎的創(chuàng)始人，也是頭號(hào)知友，回頭再看這顆小行星劃過的軌跡，周源自己也倍感驚訝：四年前剛剛創(chuàng)立的時(shí)候，可能誰(shuí)也沒有想到，那些身處各行各業(yè)，平日里貌似忙碌到只能埋頭工作的精英們，居然愿意花那么多時(shí)間來表達(dá)想法、討論問題！

每天上午，當(dāng)新聞門戶開始推送消息時(shí)，知乎上的活躍分子以及事件當(dāng)事人便很快撰寫出針對(duì)這些新聞的全面解讀和一手資料，他們每天新創(chuàng)造的內(nèi)容量，幾乎接近于20個(gè)新聞門戶的日更新量。很多知乎網(wǎng)齡不過一年的知友撰寫回答的文字量就能達(dá)到30萬(wàn)字。

也正因此，周源越來越自信，一個(gè)美好的信息溝通時(shí)代來了，一個(gè)正面、尚智、認(rèn)真、友善的小宇宙要爆發(fā)。

年輕，就任性吧

冬日，住在雍和宮附近的一處老房子。屋里小到只能放下一張床和一把椅子，寒風(fēng)一肆虐恨不得就要把門鎖掙開。

這已經(jīng)是周源第N次重啟電腦了——那臺(tái)單位新發(fā)的，不知已經(jīng)幾經(jīng)易手的筆記本，慢得要命。程序員出身的他不用思考就知道電腦里病毒一定很多，可是每次重裝系統(tǒng)，進(jìn)度條走到一半，風(fēng)扇就嗡嗡作響，然后不動(dòng)了。

怎么辦？把窗戶打開，把筆記本拿到外面去，寒風(fēng)那么一吹不就解決了運(yùn)行過熱的問題？神了！系統(tǒng)真就這么裝上了。

回憶起剛來北漂時(shí)的窘迫，周源仿佛在講別人的笑料。對(duì)于當(dāng)年剛剛大學(xué)畢業(yè)的他，什么住房，什么戶口，那都不是事兒。

那么他關(guān)注什么？爆表的好奇心。

2005年春節(jié)，在家鄉(xiāng)的一個(gè)報(bào)刊亭翻到一本雜志《IT經(jīng)理世界》，封面報(bào)道了有關(guān)3G技術(shù)。或許在別人看來那只是一個(gè)科技名詞，但在周源看來，這將預(yù)言一場(chǎng)顛覆性的商業(yè)變革——太令人興奮了！

很快，他給雜志社發(fā)去了自薦的郵件。一周后，收到回復(fù)：感謝這位年輕的研究生投來簡(jiǎn)歷。但我單位一般的原則是，不招收非新聞背景的人?？吹竭@樣模棱兩可的回答，周源非但沒有氣餒，反倒果斷辭掉在上海的程序員工作，只身投奔北京。

幸運(yùn)的是，雜志社給了他一份實(shí)習(xí)記者的工作。有那么一段時(shí)間，他覺得自己過上了一種振奮人心的腦力生活：可以采訪到很多商業(yè)新星和技術(shù)領(lǐng)袖，能夠更近距離地接觸那些讓浪潮翻滾的人。理解了他們，仿佛自己也能手握通往未來大門的鑰匙。

然而做了三年記者后，他真的有點(diǎn)厭倦了。不是因?yàn)殚_頭窘迫的那一幕，而是因?yàn)榧幢阄恼聦懙迷俪霾?，觀點(diǎn)再犀利，他也永遠(yuǎn)是旁觀者——他想成為那個(gè)真正讓事情發(fā)生的人。

創(chuàng)業(yè)之路就此開啟。聽過太多讓浪潮翻滾的故事，周源以為這并非難事，可現(xiàn)實(shí)先給了他重重一擊。從“機(jī)器人農(nóng)場(chǎng)”到“Meta搜索”，兩年間，團(tuán)隊(duì)調(diào)整過3、4次方向，始終沒有切中痛點(diǎn)。

或許，失敗能給人以更深刻的啟迪。周源反思：沒人愿意付費(fèi)的最大原因，是因?yàn)槲覀儾皇沁@款產(chǎn)品的用戶。所以，2010底創(chuàng)辦知乎的時(shí)候，他不停地、反復(fù)地問自己和身邊人：如果有這樣一款產(chǎn)品，你愿不愿意成為它的用戶？聽到了無(wú)數(shù)個(gè)堅(jiān)定的聲音，創(chuàng)業(yè)的熱情重燃。

從貴州老家，跑到成都讀本科，南京讀碩士；再?gòu)纳虾５囊幻绦騿T，轉(zhuǎn)而風(fēng)風(fēng)火火闖北京，成為媒體人、創(chuàng)業(yè)者，周源的青春著實(shí)“折騰”。他如此解讀：當(dāng)你還不知道自己要什么的時(shí)候，改變就是一種驅(qū)動(dòng)力。年輕，不就要任性嗎！這就是一個(gè)尋找的過程。

每一個(gè)人，都可以成為那個(gè)讓事情發(fā)生的人

上午10點(diǎn)，走進(jìn)位于768創(chuàng)意園區(qū)里的知乎辦公室。二樓百余平米的開放辦公區(qū)間里，密密麻麻地裝著70多位年輕的技術(shù)控。他們有的專注于眼前的屏幕，有的三人一組幾人一伙探討問題，而周源本人就身處他們其中，辦公位也僅有一平米左右。

“樓下有一個(gè)新的辦公室正在裝修，之后大家就能相對(duì)輕松一點(diǎn)”，周源向記者介紹。轉(zhuǎn)過頭來，他又補(bǔ)充了一個(gè)細(xì)節(jié)：“其實(shí)每次面試新人，我都會(huì)問：你看這里這么擠，有什么感受？大家反倒沒人介意，都說想象中就是這個(gè)樣子。”

那么大家真正介意什么？能夠影響世界的作品。

理想中的知乎是一個(gè)提倡認(rèn)真、理性、專業(yè)的社區(qū)。然而在娛樂至死的中文互聯(lián)網(wǎng)世界，到處都是灌水和吐槽，它該如何生存？周源把事業(yè)的初創(chuàng)稱為“在沙漠里建綠洲”。

具體做法是，邀請(qǐng)私人圈子里那些最具有分享精神和專業(yè)知識(shí)的朋友加入。很快，知乎上聚集了200多位用戶，其中包括李開復(fù)、王興、王小川、徐小平、馬化騰等業(yè)界大咖。首批的綠洲建造者在最初的40天內(nèi)，瘋狂地產(chǎn)生了8000個(gè)問題和2萬(wàn)個(gè)回答。幾乎每個(gè)問題都會(huì)得到優(yōu)質(zhì)的解答，好的問題還會(huì)刺激更多人回答。在他們的頻繁交流中逐漸奠定了知乎的品位和格調(diào)。

2011年1月26日正式發(fā)布上線后，短短幾個(gè)月，知乎團(tuán)隊(duì)微博的評(píng)論區(qū)和郵箱里就塞滿了索要邀請(qǐng)碼的留言和來信，知乎的邀請(qǐng)碼還出現(xiàn)在了淘寶上，120元一個(gè)，而且一售而空。那時(shí)，就有不少朋友鼓動(dòng)周源：趕緊趁熱打鐵把規(guī)模做上去！

然而，知乎依然維持邀請(qǐng)碼注冊(cè)制。在流量至上的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這種主動(dòng)限制用戶增長(zhǎng)的做法著實(shí)被視為“另類”。可是周源認(rèn)為：流量并不等于用戶價(jià)值?？纯匆呀?jīng)出現(xiàn)的一些灌水內(nèi)容以及語(yǔ)言戾氣，再考慮團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)的承載能力。他擔(dān)心如果質(zhì)量沒有了，就連剛開辟的綠洲也會(huì)消失。

如此走過了兩年，知乎在慢節(jié)奏地淡定前行著，但到了一定階段，它也像一個(gè)人口基數(shù)停止增長(zhǎng)的城市，開始漸漸缺乏足夠的多樣性。

是時(shí)候去做一次大的改變了，2013年4月知乎終于做了這個(gè)重要的決定——開放注冊(cè)。緊隨其后，推出了移動(dòng)端的知乎日?qǐng)?bào)、知乎周刊，開辦了線下的“鹽”沙龍（知乎要把存在于人們大腦中未被分享過的智慧從信息海洋中源源不斷地提取出來，讓知識(shí)之鹽豐富更多人的生活），出品了“鹽”系列電子書——不出所料，“知友”的數(shù)量高速增長(zhǎng)，一年內(nèi)從40萬(wàn)猛漲到400萬(wàn)，而今已聚集超過1000萬(wàn)知乎用戶。

更多的用戶意味著更高的要求。面對(duì)如今的“人口”規(guī)模，知乎星球能否依舊保持建立之初的高質(zhì)量運(yùn)行，甚至是更加健康高效的運(yùn)轉(zhuǎn)？一切都充滿挑戰(zhàn)。

立誓去積極應(yīng)戰(zhàn)的人不只是周源自己，因?yàn)檎驹谒砗蟮囊延幸恢?qiáng)大的夢(mèng)之隊(duì)。他們要做一群“總搞得掂”的人，要用技術(shù)去創(chuàng)造影響力，而非完成任務(wù)。知乎的領(lǐng)導(dǎo)力秘籍是：取消掉把工作簡(jiǎn)單劃分為產(chǎn)品-開發(fā)-測(cè)試-運(yùn)營(yíng)的流水線，而把一整個(gè)大團(tuán)隊(duì)拆分成一個(gè)又一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。每個(gè)小團(tuán)隊(duì)有獨(dú)立的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師和工程師，人數(shù)上限不過五六人。大家“井”字形協(xié)作，共同去解決問題。當(dāng)你的工作目標(biāo)不是在某日某時(shí)某分交一個(gè)圖樣給下一個(gè)環(huán)節(jié)，而是把自己走完全程的某件新產(chǎn)品直接推送給用戶，那么你才能真正體會(huì)到那種成就感。

周源希望，與知乎并肩作戰(zhàn)的每位伙伴，都能感受到自己創(chuàng)業(yè)的初衷，成為那個(gè)讓事情發(fā)生的人。

相信創(chuàng)業(yè)，相信互聯(lián)網(wǎng)，相信中國(guó)夢(mèng)

《中國(guó)青年》：你曾多次提到創(chuàng)立知乎是受到硅谷Quora的啟發(fā)，那么在運(yùn)行的四年中你們做了哪些本土化的改進(jìn)？

周源：Quora確實(shí)是我們的一位啟蒙老師。但事實(shí)上，從做知乎的第一天開始，我們就走上了一條完全不同的路。因?yàn)閲?guó)情不同，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境不同，用戶情況也有巨大差別。

比如，在國(guó)外要建立一個(gè)新網(wǎng)站，可能有很多用戶一開始就是通過Facebook（臉書）、Linkedln(領(lǐng)英)的帳號(hào)進(jìn)入，然后他的個(gè)人信息、好友數(shù)據(jù)都可以同步導(dǎo)入。而在國(guó)內(nèi)就缺乏類似的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，所以知乎最早建立的時(shí)候不能憑借任何網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，完全是靠好友邀請(qǐng)一步一步做起來。

再比如，可能在美國(guó)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境更純凈，垃圾信息沒有那么多。而在中國(guó)，雖然你之前玩BBS，或者參與社區(qū)討論的時(shí)候也有一個(gè)帳號(hào)，但它并不是身份的象征，所以大家其實(shí)長(zhǎng)期都處于一種匿名灌水蓋樓的狀態(tài)。

所以知乎一直都在旗幟鮮明地去“治水”，掃除“垃圾”降低大家的交流成本和獲取信息的“信噪比”。然后從2013年開始，我們也投入力量去保護(hù)原創(chuàng)，包括前后三次聯(lián)合國(guó)內(nèi)30多家有影響力的媒體發(fā)起版權(quán)保護(hù)的倡議，在站內(nèi)組織知識(shí)產(chǎn)權(quán)圓桌普及原創(chuàng)和版權(quán)的相關(guān)知識(shí)，再到與微信合作一道去改善優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)和傳播的生態(tài)，我們看到不論是用戶自身，還是媒體平臺(tái)，大家對(duì)于優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容的認(rèn)可和珍視都在一點(diǎn)點(diǎn)增強(qiáng)。

《中國(guó)青年》：外界有很多人為知乎擔(dān)憂，因?yàn)榭床磺逅纳虡I(yè)模式。

周源：我認(rèn)為知乎和一些商業(yè)創(chuàng)業(yè)的企業(yè)沒有太大的可比性。QQ、淘寶在建立之初，甚至前5年都是不賺錢的，這并不重要。而現(xiàn)在你可以和陌生人聊天，甚至做生意，它們的存在已經(jīng)完全改變了人們的生活方式，這在當(dāng)時(shí)是不可思議的事情。

知乎的愿景是：幫助人們更方便有效地分享與組織彼此的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解，并獲得新機(jī)會(huì)。什么是新機(jī)會(huì)呢？舉例來說，現(xiàn)在已經(jīng)有用戶把知乎的個(gè)人頁(yè)面地址貼在簡(jiǎn)歷里，因?yàn)槟切I(yè)性的回答文字已經(jīng)可以代表他職業(yè)身份的一部分。面談的時(shí)候，他帶著一兩千個(gè)贊同來表達(dá)主張，那種感覺很不一樣；還有一些律師、健身教練、心理醫(yī)生等等，因?yàn)樵谥跎系姆窒恚g接吸引到了潛在的顧客；在知乎日?qǐng)?bào)被選登了文章的用戶，會(huì)收到大量轉(zhuǎn)載請(qǐng)求，甚至被其他媒體發(fā)掘成為約稿作者；知乎對(duì)于合作出版的電子書提供業(yè)內(nèi)最高的分成比例，截至2015年2月，出版的34本鹽系列作品，總銷售額已經(jīng)超過30萬(wàn)元。

未來你可以和陌生人交換思想，交易有版權(quán)價(jià)值的作品，找到工作機(jī)會(huì)……這些事并不簡(jiǎn)單，但知乎愿意去嘗試，知乎就是要帶領(lǐng)大家奔向信息溝通的新宇宙。

《中國(guó)青年》：你從中國(guó)第一代“網(wǎng)蟲”成長(zhǎng)到現(xiàn)在，成為這一代的創(chuàng)業(yè)英雄，你認(rèn)為我國(guó)走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的20年帶給你最大的感受是什么？

周源：最近看到一本有意思的書叫《從0到1》，作者是Paypal（支付寶之前全球最大的移動(dòng)支付公司）的創(chuàng)始人Peter Thiel。書里有一個(gè)段落，他把人類目標(biāo)分為三類：不怎么花費(fèi)氣力就可以達(dá)成的目標(biāo)；大費(fèi)周章能達(dá)成的目標(biāo)；費(fèi)盡力氣都無(wú)法達(dá)成的目標(biāo)。

在我們生活的這個(gè)時(shí)代有一件很可悲的事情，很多正處于發(fā)明蒸汽機(jī)，發(fā)明新的數(shù)學(xué)定理的年紀(jì)的年輕人，他們已經(jīng)不相信第二類目標(biāo)還存在。他們認(rèn)為“大費(fèi)周章”的問題已經(jīng)被解決完了。只剩下第一種和第三種，意味著你能做到的別人也能，你不能的，愛因斯坦也搞不定——這讓大家都成了“無(wú)為”的人。這也是為什么，各種綏靖、犬儒、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，安于現(xiàn)狀成為潮流。

我覺得互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)過去20年的發(fā)展，恰恰提供了一個(gè)反例。我們看到了很多好產(chǎn)品，確實(shí)是從0漲到1，然后漲到100。這些產(chǎn)品雖然實(shí)現(xiàn)過程很艱辛，但你只要愿意大費(fèi)周折，最終一定能實(shí)現(xiàn)，它屬于第二類的目標(biāo)。所以現(xiàn)在越來越多的年輕人開始相信創(chuàng)業(yè)，相信互聯(lián)網(wǎng)。年輕人愿意加入互聯(lián)網(wǎng)公司，我想不是由于這些公司能解決戶口，也不是因?yàn)檫@些公司能開出多高的工資，而是因?yàn)樗嘈牛ㄟ^努力我也可以讓事情成真。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，從消費(fèi)端已經(jīng)影響到了6.3億網(wǎng)民，它應(yīng)該是在目前中國(guó)的行業(yè)中，最健康、最朝陽(yáng)，最讓人相信夢(mèng)想的地方，值得更多的人一起來開拓。