張婕妤

河南省是我國重要的花木生產(chǎn)基地，優(yōu)越的氣候條件讓中原自古“坐擁”百花，中國十大傳統(tǒng)名花河南有6種，如今，這里更成為“南花北移”、“東花西送”品種馴化的理想地。全省花卉種植面積175萬畝，位列全國第二，產(chǎn)值更是突破100億元，占全國第五。作為國家花卉苗木生產(chǎn)的重要基地之一，其品種日益豐富，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，銷售不斷拓展，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益日益趨顯。但是，不可否認(rèn)的是，任何傳統(tǒng)事物的發(fā)展最終都會(huì)面臨瓶頸，這就需要我們用創(chuàng)新的思維，開闊的眼界，走出新的發(fā)展道路。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，電子商務(wù)已經(jīng)滲入各個(gè)領(lǐng)域，那么花卉產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)的結(jié)合到底會(huì)擦出怎樣的火花呢？

一、鄭州花卉市場電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

花卉行業(yè)的電子商務(wù)并不是什么新事物，一些花卉企業(yè)早在本世紀(jì)初就開始探索研究網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道，但應(yīng)用結(jié)果一度不理想?，F(xiàn)在隨著信息技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的壯大，具有明顯優(yōu)勢的電商開始迎來春天。從2005年起花卉企業(yè)紛紛設(shè)立簡單公司網(wǎng)站用來公布產(chǎn)品信息，2007年，淘寶、阿里巴巴網(wǎng)站開始出現(xiàn)花卉產(chǎn)品的身影，2010年后，大量的花卉電商興起，網(wǎng)絡(luò)銷售快速發(fā)展。2013年11月30日，“首屆中國花木電商論壇” 在廣東順德陳村花卉世界舉辦，活動(dòng)邀請了花卉行業(yè)的代表、花卉電商、網(wǎng)絡(luò)能手進(jìn)行分享和交流。

根據(jù)河南省花卉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，到2015年，河南省全省的花卉種植面積將達(dá)到264萬畝，總產(chǎn)值180億，由花卉大省向花卉強(qiáng)省邁進(jìn)。作為河南的省會(huì)城市，鄭州的花卉產(chǎn)業(yè)從20世紀(jì)90年代初發(fā)展，經(jīng)過數(shù)十年的風(fēng)雨，花卉的種植面積、從業(yè)人數(shù)、銷售數(shù)量逐步提升，形成了以陳砦花卉交易市場為龍頭的市場體系?！巴算~進(jìn)光”工程進(jìn)一步提升了村鎮(zhèn)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的品質(zhì)，自鄭州入選“寬帶中國”示范城市以來，更是斥以巨資緊鑼密鼓建設(shè)通信基礎(chǔ)設(shè)施，開展村村通寬帶建設(shè)。2014年河南省商務(wù)部還制定了2015年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范申報(bào)工作的通知，這些都為村鎮(zhèn)開展電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)?；ɑ墚a(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的開展解決了傳統(tǒng)市場開展業(yè)務(wù)的地域性、拓寬了銷售模式、減低了成本，最重要的是使花卉企業(yè)規(guī)?；?、信息化經(jīng)營，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展大潮。

現(xiàn)今，鄭州花卉行業(yè)最具代表性的電子商務(wù)平臺(tái)當(dāng)屬鄭州陳砦花卉交易市場，是中原最大的花卉集散地。陳砦花卉市場于1998年12月開業(yè)以來，十多年的艱苦磨礪，使鄭州陳砦花卉交易市場成為中國“南花北調(diào)、東花西走”的樞紐。陳砦花卉實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)程的第一步是建立專業(yè)專門化的網(wǎng)站平臺(tái)，注冊了專有域名，制作了獨(dú)立運(yùn)作的網(wǎng)站，在全國較早開始了花卉行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的嘗試，網(wǎng)站起初和一般企業(yè)一樣僅僅是關(guān)于鄭州陳砦花卉交易市場的介紹和部分企業(yè)的花卉介紹，如今的陳砦花卉交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了花卉商品選購、部分企業(yè)交易瀏覽、在線交流、行情報(bào)價(jià)等一系列功能。網(wǎng)站制作精良，各類花卉行業(yè)企業(yè)多，花卉種類齊全，還會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)營銷講座，公司網(wǎng)站至今有很高的點(diǎn)擊率。

二、 鄭州花卉市場電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

1.交易主體對花卉電子商務(wù)認(rèn)識(shí)和應(yīng)用的問題。花農(nóng)、中介機(jī)構(gòu)、花卉經(jīng)銷商和花卉企業(yè)是花卉電子商務(wù)的交易主體，他們對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用是花卉市場電子商務(wù)能否順利發(fā)展的前提之一。所以，主體的信息化素養(yǎng)低，對電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足，應(yīng)用不熟練，會(huì)大大阻礙花卉電商擴(kuò)大化、規(guī)模化的進(jìn)程，使電子商務(wù)的功能不能完全發(fā)揮。

2.消費(fèi)季節(jié)性強(qiáng)，商品供應(yīng)鏈面臨挑戰(zhàn)。作為農(nóng)產(chǎn)品的最大特性之一，花卉具有極強(qiáng)的季節(jié)性，易受季節(jié)、氣候等自然因素影響，且生長有一定的周期，遇到網(wǎng)上消費(fèi)高峰時(shí)可能造成供應(yīng)鏈斷裂，例如遇到情人節(jié)、七夕節(jié)等特殊節(jié)日時(shí)可能造成花卉供不應(yīng)求。

3.花卉不易運(yùn)輸，倉儲(chǔ)和物流成為主要問題。與其它產(chǎn)業(yè)不同，花卉產(chǎn)業(yè)屬于鮮活的農(nóng)產(chǎn)品，貿(mào)易中的物流環(huán)節(jié)是不得不解決的難題。商流和物流必定是統(tǒng)一的，也就是說花卉電子商務(wù)發(fā)展的同時(shí)配套的物流必須同步得到建立?？傮w來看，現(xiàn)有的專業(yè)物流力量雖然在快速發(fā)展，但仍然無法滿足花卉市場的需求，特別是花卉專用倉庫、保鮮庫、冷藏庫和大宗花卉物流中心十分缺乏。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)從事花卉公路運(yùn)輸?shù)能囕v中僅有30%是密封式箱式汽車，花卉公路冷藏運(yùn)輸量僅占花卉運(yùn)輸總量的10%左右。在這種情況下，更多的花卉企業(yè)選擇了傳統(tǒng)的運(yùn)輸方式。根據(jù)中國花卉網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，每年僅由運(yùn)輸造成的花卉損失就超過10億。

4.花卉屬于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，網(wǎng)上銷售質(zhì)量不好把控。鄭州市花卉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)程度還處于較低的水平，標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化等與產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的技術(shù)仍未得到全面解決，花卉質(zhì)量控制體系尚未建立，生產(chǎn)管理較粗放，產(chǎn)品品質(zhì)不高，同時(shí)網(wǎng)上銷售具有“看得見摸不著”的特性，顧客更多時(shí)候僅能通過文字描述和圖片判斷產(chǎn)品的好壞，所以顧客消費(fèi)容易產(chǎn)生差評，不利于企業(yè)信譽(yù)和品牌的建設(shè)。

5.行業(yè)缺乏集約化和規(guī)?；?。近年，雖然鄭州市花卉市場發(fā)展勢頭良好，但總體來講，仍然存在規(guī)模小、檔次低的問題?；ɑ茈娚潭嘁灾行∑髽I(yè)和個(gè)體為主，企業(yè)規(guī)模小，很多公司網(wǎng)站制作簡單，沒有在線交流和交易的平臺(tái)。具有自主創(chuàng)新和帶動(dòng)作用的龍頭企業(yè)依舊很少，生產(chǎn)的花卉也多為低端產(chǎn)品，中高端產(chǎn)品少，品種結(jié)構(gòu)也不甚合理，產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的主導(dǎo)產(chǎn)品不突出。

三、 促進(jìn)鄭州花卉電子商務(wù)發(fā)展的對策

1.加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，提高交易主體對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用。各級農(nóng)業(yè)部門和地方行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)積極開展多樣的信息化知識(shí)宣講和技能普及活動(dòng)，增強(qiáng)花卉生產(chǎn)經(jīng)營者對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，通過定期培訓(xùn)教授簡單基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，把電腦用起來，教會(huì)他們用現(xiàn)有的花卉電商平臺(tái)，鼓勵(lì)和支持有想法敢于創(chuàng)新的農(nóng)民和企業(yè)外出參觀學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一批懂農(nóng)業(yè)又會(huì)電子商務(wù)的人才。

2.以龍頭企業(yè)為核心，打造更大的網(wǎng)上集散交易平臺(tái)。（1）要解決花卉季節(jié)性特征下，消費(fèi)熱潮到來供應(yīng)不足的問題，產(chǎn)業(yè)就必須整合，規(guī)?；l(fā)展。傳統(tǒng)的花卉交易市場供應(yīng)鏈上游過長，最后到消費(fèi)者手中，不僅產(chǎn)品沒有初始的質(zhì)量而且成本高。網(wǎng)站平臺(tái)通過整合各花卉企業(yè)，每逢銷售旺季或特殊節(jié)日，可以向市場內(nèi)各散戶和小企業(yè)積極主動(dòng)發(fā)布各個(gè)地方的貨源調(diào)查，每周定期發(fā)布花卉交易市場主要花卉品種和供應(yīng)地及花卉出倉價(jià)格行情指數(shù)，在這一系列數(shù)據(jù)的指導(dǎo)下，有助于市場經(jīng)營散戶及時(shí)調(diào)整種植及采購計(jì)劃，有效規(guī)避產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。（2）人們生活水平提高的同時(shí)環(huán)境污染也越來越嚴(yán)重，在這種情況下，應(yīng)該宣傳綠化家園、花卉消費(fèi)大眾化的觀念。

3.把握區(qū)位優(yōu)勢，建立物流系統(tǒng)，研發(fā)新技術(shù)，引進(jìn)新包裝。從全國看鄭州，其區(qū)位優(yōu)勢突出，鐵路港、公路港、航空港、出口加工區(qū)、保稅物流中心等大型物流基礎(chǔ)設(shè)施初具規(guī)模，物流企業(yè)集聚發(fā)展，輻射帶動(dòng)作用明顯增強(qiáng)，如此的區(qū)位優(yōu)勢完全可以依托其建立專門化的花卉物流體系。有了物流體系，運(yùn)送花卉也需要引入一些新包裝技術(shù)，值得借鑒的是在2014年情人節(jié)，50萬枝預(yù)售的郁金香從荷蘭跨國空運(yùn)投入天貓商城。這次活動(dòng)中，創(chuàng)造了養(yǎng)水包裝的新運(yùn)輸技術(shù)，這是我國首次使用這種技術(shù)進(jìn)行大規(guī)模、大范圍的鮮花配送。全程運(yùn)輸無縫冷鏈保險(xiǎn)，溫度始終保持在0-8攝氏度。在引進(jìn)的同時(shí)我們更要注重自主研發(fā)低成本、高效能的運(yùn)輸包裝。

4.加快行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，注重網(wǎng)上平臺(tái)的建設(shè)與維護(hù)。（1）花卉不是流水線作業(yè)生產(chǎn)的統(tǒng)一產(chǎn)品，而是參差不齊的非標(biāo)產(chǎn)品，每天都在變化。在歐美等發(fā)達(dá)國家，盆栽產(chǎn)品都有嚴(yán)格的限制，會(huì)對高度、冠幅、花朵數(shù)等生產(chǎn)指標(biāo)嚴(yán)格控制，而國內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)滯后，產(chǎn)品品質(zhì)分級模糊。所以當(dāng)花卉水平發(fā)展到一定水平后，就需要提高種植者的水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，盡量達(dá)到可以標(biāo)準(zhǔn)化的水平，然后大面積制定行業(yè)內(nèi)花卉標(biāo)準(zhǔn)。（2）在改造線下主體的同時(shí)，要注重平臺(tái)建設(shè)。目前鄭州花卉電子商務(wù)平臺(tái)仍舊是一個(gè)主要以B2B模式為主體的電子商務(wù)框架，其市場主要面向企業(yè)的大宗批發(fā)業(yè)務(wù)?；ɑ芫W(wǎng)站僅充當(dāng)了一個(gè)第三方交易市場的作用，賣方通過平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品信息，買方根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇合適的花卉產(chǎn)品。這些平臺(tái)應(yīng)該積極的向天貓、阿里等成熟電商平臺(tái)學(xué)習(xí)，建設(shè)規(guī)范化的購買流程、可靠的支付平臺(tái)，設(shè)客戶意見區(qū)，積極反饋客戶不滿意的部分。

5.政府應(yīng)加大對花卉電子商務(wù)的支持，行業(yè)協(xié)會(huì)也需助力其中。（1）花卉行業(yè)電商的發(fā)展少不了政府方方面面的支持。平臺(tái)的維護(hù)、配套物流系統(tǒng)的建立、人才的培養(yǎng)等，都需要政府在財(cái)政和政策方面給予大力支持。為了讓花卉產(chǎn)業(yè)有質(zhì)的飛躍，河南省政府規(guī)劃了2020年前花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)——以鄭州為中心，打造中部花卉產(chǎn)業(yè)物流核心，希望依靠科技引導(dǎo)河南省花卉生產(chǎn)由低端化走向高端化、從露天化改為設(shè)施化，經(jīng)營方式也由個(gè)體為主轉(zhuǎn)向規(guī)?；?、專業(yè)化運(yùn)營主體?！多嵵菔腥嗣裾P(guān)于加快花卉苗木產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》也明確指出，鄭州準(zhǔn)備利用五年左右的時(shí)間，將其建設(shè)成全國重要的花卉苗木研發(fā)生產(chǎn)基地、物流交易和信息交流中心，建成一批具有地方特色和影響帶動(dòng)力的花卉苗木基地和市場。（2）行業(yè)協(xié)會(huì)對于電商的發(fā)展也起到至關(guān)重要的作用。協(xié)會(huì)通過舉辦園藝展覽、行業(yè)討論等，為投資、貿(mào)易、信息交流提供渠道，推動(dòng)國內(nèi)現(xiàn)代花卉產(chǎn)業(yè)的技術(shù)升級和產(chǎn)品換代，使傳統(tǒng)的花卉市場向著高技術(shù)、高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。所以發(fā)展花卉電子商務(wù)，政府和協(xié)會(huì)的支持必不可少。

6.電商要努力打造企業(yè)品牌，樹立企業(yè)良好形象，提高客戶評分。不管什么行業(yè)，品牌的建設(shè)都是重中之重，在網(wǎng)絡(luò)這樣一個(gè)特殊平臺(tái)下，買賣雙方都不能有足夠的了解，當(dāng)買方在有消費(fèi)意向時(shí)，如何選擇一個(gè)使自己獲得最大利益的企業(yè)就成為一個(gè)問題。所以花卉企業(yè)應(yīng)該重視企業(yè)良好形象的樹立，加速打造企業(yè)品牌化，這樣就可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的眾多同業(yè)者中脫穎而出，更有利于在全國提高知名度，擴(kuò)寬銷售領(lǐng)域。

（作者單位：洛陽師范學(xué)院）