孫保全

隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的需要，高科技企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中扮演著越來(lái)越重要的角色。高科技企業(yè)的核心能力在于其創(chuàng)新機(jī)制和創(chuàng)新能力，而所有的創(chuàng)新活動(dòng)都源于員工，更準(zhǔn)確地說(shuō)源于企業(yè)的知識(shí)型員工。高科技企業(yè)能取得不斷地科技創(chuàng)新和進(jìn)步，知識(shí)型員工隊(duì)伍的主觀能動(dòng)性中起決定性作用，職業(yè)生涯發(fā)展事關(guān)每個(gè)知識(shí)型員工的切身利益。因此，我們有必要對(duì)知識(shí)型員工的職業(yè)生涯進(jìn)行管理，通過(guò)設(shè)計(jì)清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，讓職業(yè)發(fā)展和自身利益掛鉤，形成正激勵(lì)循環(huán)，增加員工收入，讓知識(shí)型員工干得安心，全身心投入到企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)中來(lái)。

一、員工職業(yè)生涯管理的相關(guān)概念

員工職業(yè)生涯是指員工個(gè)人職業(yè)的發(fā)展和變化歷程，包括員工職業(yè)生活的內(nèi)容、職業(yè)生活的方向和職業(yè)發(fā)展的階段。如果沒(méi)有企業(yè)的干預(yù)和管理，多數(shù)員工沒(méi)有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，無(wú)清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，為此，企業(yè)設(shè)立相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行規(guī)劃、指導(dǎo)和管理就顯得尤為必要。

員工職業(yè)生涯管理是指企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行的職業(yè)生涯管理工作，即通過(guò)官方相關(guān)管理機(jī)構(gòu)將個(gè)人職業(yè)發(fā)展需求與企業(yè)的人力資源需求相聯(lián)系做出的有計(jì)劃的一系列管理過(guò)程。影響職業(yè)生涯管理的因素包括如下：

1.員工的個(gè)人職業(yè)性向。職業(yè)性向（career orientation），是美國(guó)職業(yè)咨詢專(zhuān)家約翰·霍蘭德（John Holland）提出的。他認(rèn)為，人格（包括價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)和需要等）是決定一個(gè)人選擇何種職業(yè)的一個(gè)重要因素。最理想的職業(yè)選擇就是員工能找到與其個(gè)性類(lèi)型重合的職業(yè)類(lèi)型，這時(shí)員工最能充分發(fā)揮自己的才智并能獲得較高的工作滿意感。如果員工不能獲得個(gè)性類(lèi)型相重合的職業(yè)，就應(yīng)該尋找與其個(gè)性類(lèi)型相近的職業(yè)。個(gè)性類(lèi)型與職業(yè)類(lèi)型的相關(guān)程度越高，個(gè)人的職業(yè)適應(yīng)性就越好；相關(guān)程度越低，個(gè)人的職業(yè)適應(yīng)性就越差。

2.員工的職業(yè)興趣。職業(yè)興趣在員工的工作中具有重要的作用。興趣是最好的老師，也是一種強(qiáng)大的精神力量，可以使員工集中精力去獲得自己喜歡的知識(shí)，并創(chuàng)造性地開(kāi)展工作；興趣可提高員工的工作效率，如果對(duì)本職工作充滿興趣，可能外人看來(lái)非?？菰锏墓ぷ饕矔?huì)因?yàn)閱T工自己感興趣而變得奧妙無(wú)窮；興趣是促使事業(yè)成功的重要推動(dòng)力，古今中外名人和大師們所取得突出成就無(wú)一例外都是因?yàn)閷?duì)自己從事的事業(yè)有強(qiáng)烈的興趣，矢志不移不斷鉆研刻苦訓(xùn)練的結(jié)果。

3.員工的能力。這里所講的企業(yè)員工的能力，是指員工運(yùn)用各種資源從事生產(chǎn)、研究、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的能力。員工能力越強(qiáng)，越容易獲得提拔，職業(yè)發(fā)展就越快；能力和員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)歷、智商和情商緊密相關(guān)，不同崗位需求能力的側(cè)重點(diǎn)不一，不同職業(yè)發(fā)展通道的員工需要的能力也不一樣。因此，職業(yè)生涯管理可讓員工明確自己急需提升的能力。同時(shí)，能力強(qiáng)者愿意接受新挑戰(zhàn)、新事物、新知識(shí)，其自我完善和提高快，促進(jìn)了能力與發(fā)展的良性循環(huán)。

二、高科技企業(yè)知識(shí)型員工的特征

知識(shí)型員工是指掌握了企業(yè)所需要的技術(shù)和技能、從事企業(yè)核心業(yè)務(wù)或控制企業(yè)的關(guān)鍵資源、具有“無(wú)法替代”的技能和專(zhuān)長(zhǎng)、對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理、發(fā)展以及對(duì)其他員工能產(chǎn)生重大影響，能夠體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值的人員。

1.多是80、90后的獨(dú)生子女，大多數(shù)知識(shí)型員工個(gè)性較強(qiáng)，自主意識(shí)也較強(qiáng)，不喜歡硬邦邦的制度約束。他們認(rèn)為僵硬刻板的工作時(shí)間、地點(diǎn)和形式會(huì)扼殺自己的創(chuàng)造力，更喜歡彈性工作時(shí)間和能充分發(fā)揮創(chuàng)新思維的開(kāi)放式辦公環(huán)境，對(duì)辦公條件要求較高，喜靜不喜歡嘈雜的辦公環(huán)境。這些性格特征也使得這一群體常以自我為中心、天性傲慢、不愿服從紀(jì)律管理，要求管理人員必須有較高的管理藝術(shù)。

2.高科技企業(yè)知識(shí)型員工綜合能力素質(zhì)較高。多受過(guò)正規(guī)高等教育，知識(shí)儲(chǔ)備豐富，視野開(kāi)闊，對(duì)行業(yè)、專(zhuān)業(yè)有自己獨(dú)到的認(rèn)識(shí)和理解。他們多具有進(jìn)取精神和創(chuàng)新意識(shí)，相對(duì)于機(jī)械化的簡(jiǎn)單重復(fù)性勞動(dòng)，他們更喜歡富有創(chuàng)造力的工作，更期望在工作中發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性，他們沉浸于運(yùn)用知識(shí)和靈感進(jìn)行的創(chuàng)新性活動(dòng)當(dāng)中，并善于應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境，不斷創(chuàng)造出新的知識(shí)，推動(dòng)著知識(shí)和技術(shù)的進(jìn)步。

3.高科技企業(yè)知識(shí)型員工希望自身價(jià)值能得到組織的尊重和認(rèn)可。知識(shí)型員工更愿意接受有挑戰(zhàn)性的工作，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)事業(yè)成功對(duì)于他們來(lái)說(shuō)可能比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更重要。知識(shí)型員工對(duì)專(zhuān)業(yè)和職業(yè)的忠誠(chéng)往往大于對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，當(dāng)現(xiàn)有企業(yè)無(wú)法提供自己滿意的發(fā)展平臺(tái)和職業(yè)晉升空間、個(gè)人價(jià)值得不到很好的體現(xiàn)時(shí)，知識(shí)型員工往往選擇為實(shí)現(xiàn)自己的理想和個(gè)人意愿轉(zhuǎn)而投向新的企業(yè)。

可以看出，知識(shí)型員工非常重視個(gè)人發(fā)展。因此，高科技企業(yè)為知識(shí)型員工設(shè)計(jì)搭建職業(yè)發(fā)展通道對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，沒(méi)有好的職業(yè)生涯管理，不能讓知識(shí)型員工看到希望，即使暫時(shí)留住了人，也留不住他們悸動(dòng)的心。

三、對(duì)高科技企業(yè)知識(shí)型員工職業(yè)生涯管理的建議

1.高科技企業(yè)要成立專(zhuān)業(yè)的職業(yè)生涯管理機(jī)構(gòu)。職業(yè)生涯管理專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)可為獨(dú)立部門(mén)或者是人力資源部下屬機(jī)構(gòu)，可命名為職業(yè)生涯管理委員會(huì)，該機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行開(kāi)發(fā)與管理，職業(yè)生涯管理委員會(huì)需由公司高層、人力資源管理部經(jīng)理、專(zhuān)職職業(yè)生涯顧問(wèn)及外部職業(yè)生涯管理專(zhuān)家、員工代表組成。公司高層參加可表明公司對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的重視態(tài)度，僅需對(duì)機(jī)構(gòu)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，并不參與職業(yè)生涯相關(guān)具體事務(wù)管理。人力資源部經(jīng)理和專(zhuān)職職業(yè)生涯顧問(wèn)負(fù)責(zé)日常事務(wù)管理。機(jī)構(gòu)主要職責(zé)是設(shè)計(jì)職業(yè)生涯發(fā)展通道，制定每年的職業(yè)生涯晉升考評(píng)方案，對(duì)有潛力的核心人員進(jìn)行跟蹤定位，并對(duì)其發(fā)展道路進(jìn)行觀察監(jiān)督等。

2.搭建管理、技術(shù)雙晉升通道。職業(yè)生涯管理的核心工作內(nèi)容之一就是為不同類(lèi)型員工的成長(zhǎng)設(shè)計(jì)不同的職業(yè)發(fā)展通道。大部分制造類(lèi)企業(yè)的職業(yè)發(fā)展通道分為管理、技術(shù)、操作三大類(lèi)，并有相應(yīng)的職業(yè)等級(jí)和薪酬掛鉤。而高科技企業(yè)的知識(shí)型員工多是接受過(guò)正規(guī)普通高等教育的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，因此，在設(shè)計(jì)此類(lèi)企業(yè)知識(shí)型員工的職業(yè)發(fā)展通道時(shí)僅需兩類(lèi)通道即可，也就是管理類(lèi)發(fā)展通道和技術(shù)類(lèi)發(fā)展通道。管理類(lèi)通道適合部分德才兼?zhèn)淝揖哂休^好人際交往溝通能力和管理欲望的知識(shí)型員工，部分員工情商較高，善于與人相處并容易得到大家的支持，一旦在工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)此類(lèi)知識(shí)型員工應(yīng)將其納入管理通道發(fā)展序列培養(yǎng)，給其管理實(shí)踐機(jī)會(huì)和一定的管理權(quán)限，讓其充分發(fā)揮其管理特長(zhǎng)。技術(shù)類(lèi)通道適合大部分知識(shí)型員工，這類(lèi)員工癡迷于技術(shù)研發(fā)，關(guān)注技術(shù)的發(fā)展和更新，公司需要為此類(lèi)員工搭建較好的技術(shù)研發(fā)平臺(tái)，組建技術(shù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，讓技術(shù)人才能充分進(jìn)行技術(shù)溝通與交流，弘揚(yáng)創(chuàng)新文化，讓技術(shù)人才在企業(yè)得到尊重和實(shí)惠，讓員工充分享受技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的愉悅。

3.建立基于職業(yè)生涯的績(jī)效考核與薪酬福利管理體系。管理和技術(shù)發(fā)展通道根據(jù)技能高低分有不同的職業(yè)等級(jí)，為了保持平衡，要確保相同等級(jí)的崗位待遇大致相同。因此，建立基于職業(yè)生涯管理的績(jī)效考核和薪酬管理體系也非常必要。

員工績(jī)效的合力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，績(jī)效水平因員工而異，高科技企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和知識(shí)型員工的工作狀態(tài)更加密切相關(guān)，將職業(yè)生涯管理與績(jī)效、薪酬掛鉤將極大的調(diào)動(dòng)知識(shí)型員工的主觀能動(dòng)性。因此，建立科學(xué)的績(jī)效管理和薪酬管理體系，是高科技企業(yè)對(duì)進(jìn)行員工職業(yè)生涯管理的重要保障。通過(guò)建立基于職業(yè)生涯管理的績(jī)效考核和薪酬管理體系，讓員工努力付出決定他們的業(yè)績(jī)，讓他們的業(yè)績(jī)決定他們的職位等級(jí)變動(dòng)，通過(guò)職位變動(dòng)實(shí)現(xiàn)薪酬福利提升，唯有讓自身努力程度與切身利益緊密掛鉤，知識(shí)型員工才能全身心投入工作，通過(guò)全力提升崗位業(yè)績(jī)來(lái)獲得職位等級(jí)晉升最后實(shí)現(xiàn)薪酬福利的增加。

具體來(lái)說(shuō)，高科技企業(yè)可根據(jù)員工的教育程度和工作年限設(shè)計(jì)規(guī)劃其職業(yè)等級(jí)和薪酬等級(jí)。在員工晉級(jí)前要由職業(yè)生涯管理委員會(huì)進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，為強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和崗位危機(jī)意識(shí)，可設(shè)定晉級(jí)和降級(jí)比例，實(shí)行末位淘汰制，員工的職業(yè)等級(jí)應(yīng)可上可下，薪酬水平應(yīng)可高可低。

除了薪酬，福利也是員工非常重視的激勵(lì)源，高科技企業(yè)可根據(jù)知識(shí)型員工的特點(diǎn)設(shè)計(jì)菜單式福利體系，將不同等級(jí)的員工對(duì)應(yīng)不同級(jí)別的福利套餐，例如帶薪旅游、出國(guó)培訓(xùn)機(jī)會(huì)、汽車(chē)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼等。通過(guò)不同等級(jí)的福利待遇吸引員工努力晉級(jí)實(shí)現(xiàn)福利待遇的提高。通過(guò)薪酬、福利等形式給予晉級(jí)者以鼓勵(lì)，就能夠更好地促進(jìn)知識(shí)型員工積極地關(guān)注個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展。通過(guò)以上措施，更好地發(fā)揮薪酬政策對(duì)于職業(yè)生涯管理的導(dǎo)向性作用。

作為高科技企業(yè)最寶貴資源的知識(shí)型員工，企業(yè)要想法設(shè)法實(shí)現(xiàn)情感留人、事業(yè)留人、待遇留人。而職業(yè)生涯管理能很好地將情感、事業(yè)、待遇串聯(lián)起來(lái)，最終實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的同步發(fā)展。