謝雨彤

[摘要]調查發(fā)現，高職商務人才培養(yǎng)模式與企業(yè)對人才的價值需求取向脫節(jié)。要實現兩者無縫對接，提高學生的就業(yè)力，必須按照區(qū)域經濟發(fā)展要求，從培養(yǎng)目標、教學體系和學習方式三方面進行改革。人才培養(yǎng)目標必須根據專業(yè)的功能，學校的辦學層次和區(qū)域的社會需求來制定；教學體系要按照區(qū)域經濟的特點進行調整，在課程設置、教材建設和教學方式中加入區(qū)域元素；學生要按照企業(yè)對人才的技能要求，轉變學習方式，實行“課堂任務型合作學習”、“課外任務型支持性學習”和“校外任務型實訓學習”三結合。

[關鍵詞]人才價值需求取向；區(qū)域經濟；商務英語人才培養(yǎng)模式；就業(yè)力；任務型學習

[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2015）14-0140-04

隨著改革開放進一步深入，我國區(qū)域經濟逐漸融入全球一體化的進程，對國際商務英語人才的需求不斷增加。在這一潮流的推動下，商務英語專業(yè)得到迅速的發(fā)展。自從2007年首批幾所高校設立此專業(yè)以來，在短短七年中，全國各地已三百共余所不同層次的院校設有這一專業(yè)。商務英語專業(yè)雖然在數量上急劇增加，但是由于絕大多數院校都是進行通識商務英語教育，人才培養(yǎng)模式偏向“高、大、全”，造成許多院校，尤其是高職院校此專業(yè)的人才培養(yǎng)質量與區(qū)域經濟發(fā)展和企業(yè)的實際需求仍有不小的差距。根據一項關于廣東高職商務英語專業(yè)發(fā)展方向和社會需求的調查結果，企業(yè)普遍認為畢業(yè)生的綜合素質差，整體動手能力不強，基本上不具備上崗能力和資格，難以勝任公司的工作。在這項調查所發(fā)現的問題當中，“最突出的就是企業(yè)對高職商務英語人才的價值需求取向與高職院校人才培養(yǎng)模式之間的銜接問題”。企業(yè)對人才的價值需求取向反映了區(qū)域經濟發(fā)展對人才的價值需求取向。這項調查結果表明，按照區(qū)域經濟發(fā)展要求改革人才培養(yǎng)模式是高職商務英語專業(yè)面臨的重要問題。人才培養(yǎng)模式改革涉及培養(yǎng)目標的制定、教學體系的調整和學習方式的轉變，本文將就如何從這三個方面改革高職商務英語人才培養(yǎng)模式這一問題進行探討，以期為有關高職院校提供可行性建議。

一、按照區(qū)域經濟發(fā)展要求制定人才培養(yǎng)目標

高校的專業(yè)人才培養(yǎng)模式必須有明確的目標，這一目標應該根據專業(yè)本身的功能、學校的辦學層次以及畢業(yè)生所服務的主要區(qū)域的社會需求來制定。商務英語是一種特殊功能英語，是在國際商務活動中使用的英語。Leo Jones指出，大多數商務英語只是在商務背景下才使用的英語，其實它并不是什么特別的語言。因此，商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)與英語專業(yè)有一定的共性。戴煒棟認為，英語專業(yè)的人才培養(yǎng)要進一步加強與社會需求的聯系，根據社會的需要，因材施教，培養(yǎng)出不同層次水平專業(yè)和種類的外語人才。我國設有商務英語專業(yè)的三百余所高校中，既有重點本科院校和普通本科院校，也有普通大專院校和高等職業(yè)學院，院校辦學層次不同，學生水平差距明顯，畢業(yè)生就業(yè)的區(qū)域范圍不一樣，因此，各類院校人才培養(yǎng)的目標定位也應有所不同。高職院校培養(yǎng)出來的商務英語人才大多數在所在區(qū)域的企業(yè)工作，如果不能滿足用人單位的要求，主要是因為人才培養(yǎng)目標定位太高，與學校的辦學層次和學生水平不相符，而且沒有與所在區(qū)域經濟發(fā)展掛鉤，沒有真正做到因材施教和因需施教。

教育部制定的《現代職業(yè)教育體系建設規(guī)劃（2014-2020年）》提出，要鼓勵舉辦應用技術型高校，將其建設成為直接服務區(qū)域經濟社會發(fā)展的新型大學。目前許多高職院校與本科院校一樣，進行商務英語的通識教育，忽視了其應用技術型高校的定位。商務英語通識教育要求培養(yǎng)出來的人才具備“雙重知識”和“雙重技能”，根據John的看法，“雙重知識”指的是英語語言知識和商務知識；“雙重技能”指的是英語語言技能（即聽說讀寫的技能）和國際商務技能。然而，高職院校培養(yǎng)的不是學術研究型人才，而是應用技能型人才。其商務英語專業(yè)所培養(yǎng)的學生并不是能夠組織和實施重大國際商務活動的高端人才，不能要求他們掌握國際商務和英語語言兩個領域的高深理論知識，這一層次的人才可由重點本科院校來培養(yǎng)，而企業(yè)對高職院校學生的要求只是掌握在一般國際商務活動中使用英語的基本技能。而且，高職院校對學生進行的是職業(yè)教育，而“職業(yè)教育是有目的地把受教育者培養(yǎng)成為適應某種職業(yè)活動的一種教育類型”。因此，高職院校人才培養(yǎng)目標就是掌握專業(yè)的基本知識和必要的職業(yè)技能，能夠“零距離”就業(yè)的畢業(yè)生。要達到這一目標，還必須加強對他們就業(yè)力的培訓。

綜上所述，高職院校商務英語人才培養(yǎng)目標應該是掌握在一般國際商務活動中使用英語的基本技能，具備必要的職業(yè)技能和較強就業(yè)力的畢業(yè)生。這種人才正是地方企業(yè)所大量需要的，這種人才培養(yǎng)模式就能與區(qū)域經濟發(fā)展相銜接。以地處廣州市花都區(qū)的廣東行政職業(yè)學院為例，其近三年的畢業(yè)生一半以上在該區(qū)和附近區(qū)域就業(yè)，他們的工作崗位大部分是跟單員、經理助理和辦公室文員，企業(yè)要求他們具備在涉外商務活動中能夠使用英語跟外國客戶進行交流的基本技能。學院商務英語專業(yè)根據該區(qū)域經濟發(fā)展的實際情況，調整了人才培養(yǎng)目標，使學生畢業(yè)時具備了商務英語專業(yè)的基本知識和企業(yè)所要求的職業(yè)技能。但是他們在跟外國客戶打交道的過程中，時常發(fā)現自己自信心不足，見到外國客戶時容易緊張，不了解接待外國客戶的禮儀。這就是他們就業(yè)力不夠的表現。因此，學校應該加強對學生心理素質、學習能力、實踐能力、就業(yè)禮儀等的培訓（即就業(yè)力的培訓），才能達到預期的人才培養(yǎng)目標。

二、按照區(qū)域經濟發(fā)展要求調整教學體系

高職院校商務英語專業(yè)在按照區(qū)域經濟發(fā)展要求制定人才培養(yǎng)目標之后，必須根據企業(yè)對其商務英語人才的價值需求取向，對其人才培養(yǎng)的教學體系和學生的學習方式進行改革創(chuàng)新。課程設置、教材建設和教學方式是教學體系的三大組成部分。在傳統(tǒng)高職院校商務英語專業(yè)的教學體系中，教師是教學的主體，但許多人不了解區(qū)域經濟發(fā)展對人才的實際需求，在課程設置、教材建設和教學方式上都注重打好學生的英語基本功，而忽視了對他們應有的國際商務知識與技能的培養(yǎng)，以致許多學生畢業(yè)以后不能很快適應工作崗位的要求。一項對廣東省20余所高職院校商務英語專業(yè)的師生、400多位已經就業(yè)的高職商務英語專業(yè)畢業(yè)生調查研究所得出的數據，反映了企業(yè)對高職商務英語人才的價值需求取向。這些數據表明，企業(yè)對高職商務英語人才的價值需求取向比較集中于商務知識和商務技能，然后是英語應用技能，而不是很深厚的英語語言功底。而目前高職院校培養(yǎng)出來的商務英語專業(yè)學生在商務知識和技能方面還遠不能滿足這一需求。這個結果也許出乎許多商務英語專業(yè)教師的意料，但它反映了企業(yè)對人才的價值需求取向。我們應根據這一價值需求取向，從以下三個方面對高職商務英語教學體系進行調整。endprint

（一）課程設置

課程設置在對一個專業(yè)的人才培養(yǎng)模式中起到重大的作用，因為它在很大程度上決定了該專業(yè)的教師所教和學生所學的主要內容。高職院校商務英語專業(yè)的課程設置既要體現專業(yè)學習的價值又要針對區(qū)域經濟發(fā)展的要求，根據企業(yè)對該專業(yè)人才的價值需求取向來調整。

高職商務英語專業(yè)應以社會需求和學生就業(yè)為導向，定期對課程設置進行必要的調整，形成動態(tài)的課程體系。這個體系要把通識教育與應用教育有機融合起來，應該包括專業(yè)核心課程，職業(yè)技能課程和區(qū)域特色課程三大模塊。專業(yè)核心課程可以保證學生學到本專業(yè)的基本知識與技能，體現專業(yè)學習的價值。我們應該改革專業(yè)核心課程中那些與人才培養(yǎng)目標不相符的內容，增加課程的實用性和前瞻性。職業(yè)技能課程可以讓學生學到必要的職業(yè)技能，為他們就業(yè)做好準備。為了達到目標，還必須增設與學生就業(yè)所需的職業(yè)資格證書考試接軌的課程。區(qū)域特色課程可以讓學生了解自己將來可能就業(yè)的區(qū)域的情況，有針對性地獲得區(qū)域內的企業(yè)要求他們掌握的職業(yè)技能，更好地為區(qū)域經濟社會發(fā)展服務。

以廣東行政職業(yè)學院為例，其商務英語專業(yè)根據所在的廣州市花都區(qū)的經濟社會發(fā)展特點，對課程設置作了必要的調整。在保證專業(yè)核心課程的前提下，增設了一些職業(yè)技能課程。由于皮革行業(yè)是花都及附近區(qū)域的一個主要行業(yè)，許多畢業(yè)生在這個行業(yè)的企業(yè)就業(yè)，該專業(yè)擬開設《皮革外貿英語》和《花都概況》兩門具有區(qū)域特色的課程作為選修課。

（二）教材建設

教材建設是高職商務英語專業(yè)教學體系改革中一個重要的內容。在20世紀80年代，我國每年只出版幾種商務英語教材。但是據溫建平博士的調查，1980至2006年我國正式出版的商務英語教材超過了1100種。到了現在，國內出版的這一方面的教材總量已經大大超過這個數目，而且每年還會有新的教材出版。由此可見，商務英語專業(yè)教材的數量隨著該專業(yè)的迅速發(fā)展也得到大幅度的增加。然而，國內出版的商務英語教材的質量參差不齊，而且嚴重滯后于區(qū)域經濟的發(fā)展。我國各區(qū)域經濟開放程度及發(fā)展側重點不同，而現有的商務英語教材大多以通識商務英語為主，很少關注區(qū)域經濟發(fā)展對專業(yè)人才培養(yǎng)的要求。例如，梁雪松主編的《實用商務英語翻譯教程》，內容包括信函、合同、外貿流程、信用證、企業(yè)樣宣材料、名片、廣告、商務旅行等方面的翻譯，但全書沒有涵蓋與任何區(qū)域經濟或任何行業(yè)相關的內容。這樣的教材比較適合進行通識商務英語教育的本科院校使用，因為其畢業(yè)生就業(yè)的區(qū)域和行業(yè)比較廣，但對高職院校來說，就不太合適，因為它側重于商務英語翻譯的知識與技能介紹，但是沒有包含任何“區(qū)域元素”，沒有與任何區(qū)域經濟發(fā)展相銜接的內容。使用這一教材進行教學，就無法達到按照接區(qū)域經濟發(fā)展需要所制定的商務英語人才培養(yǎng)目標。

鑒于目前我國已經有大量側重通識商務英語的專業(yè)教材，我們應該在這個基礎上，組織編寫適應各個主要外貿行業(yè)和各個區(qū)域經濟發(fā)展所需要的專門用途英語教材。一些高職院校在這方面已開始有所動作。廣東行政職業(yè)學院外語系于2013年開始著手編寫一本基于花都區(qū)域經濟發(fā)展的商務英語翻譯教材《商務翻譯實戰(zhàn)》。該教材以初級商務英語翻譯崗位需要為出發(fā)點，加入“區(qū)域元素”，將翻譯實訓項目的行業(yè)集中在花都區(qū)的汽車、珠寶和皮革三大支柱產業(yè)以及學院畢業(yè)生就業(yè)較為集中的服裝等行業(yè)。通過對這些行業(yè)商務英語翻譯特點的分析，將翻譯訓練內容進一步細分，在選材上盡量以這幾大行業(yè)為主，既兼顧一般商務翻譯的共性，又突出幾大行業(yè)商務翻譯的特性，使得教材更具有針對性和實用性。使用這一教材，既可以讓高職學生掌握商務英語翻譯的通用技巧，又可以讓他們熟悉所在區(qū)域幾大行業(yè)翻譯的要求和特性，可以增加他們今后在這個地區(qū)這些行業(yè)就業(yè)的競爭力。

（三）教學方式

為了適應區(qū)域經濟發(fā)展的要求，高職商務英語專業(yè)必須在教學方式上進行創(chuàng)新，改革傳統(tǒng)課堂的教學方式，大力提倡任務型實訓教學。任務型實訓教學以學生將來就業(yè)時崗位要求完成的主要任務為目標，融合英語語言知識與技能，國際商務知識與實際操作技能的學習與訓練，可以促進學生這些技能的協調發(fā)展。目前許多高職院校商務英語專業(yè)對任務型實訓教學環(huán)節(jié)的重要性認識上不足，實訓課程目標不明確，實訓項目不具體，專業(yè)與職業(yè)核心技能訓練不突出，實訓方法和手段單一，這對培養(yǎng)適應區(qū)域經濟社會發(fā)展需求的應用技能型人才極為不利。

針對上述問題，高職院校的商務英語專業(yè)首先要科學設置和開展針對應用型商務英語人才必備技能的任務型實訓，如商務談判實訓、商務函電實訓、電子商務實訓等。通過商務軟件和模擬教學，使學生進入仿真的商務活動場景，并在實際操作中使自身的商務技能與英語能力得到全面提高。在任務型實訓教學中，要求學生“開口講”和“動手做”，在完成某項課程任務的實訓過程中學到一定的專業(yè)知識或職業(yè)技能。其次，要把職業(yè)資格證考試嵌入任務型實訓教學中，要求學生在完成專業(yè)教育的同時完成職業(yè)技能培養(yǎng)，在畢業(yè)時要取得“多證書”，即畢業(yè)證、計算機證、英語等級證以及相關的職業(yè)資格證。這樣，既可以提高學生的就業(yè)競爭力，還可以強化教師的實踐能力，因為教師要輔導學生考取職業(yè)技能證，自己就必須能夠熟練操作并懂得處理考證中可能出現的問題。

以廣東行政職業(yè)學院商務英語專業(yè)為例，該專業(yè)開設了《商務談判實訓》課程，教師在學院專門建立的商務談判實訓室里對學生進行任務型實訓，收到了良好的效果。他們還把職業(yè)資格證考試嵌入任務型實訓教學中，2014年增設了《劍橋商務英語（BEC考證培訓）》和《外貿單證實務（國際商務單證員考證培訓）》兩門考證培訓課程。為了利用花都區(qū)得天獨厚的優(yōu)質資源，給學生更多的實訓機會，該院的外語系加入了廣東省皮具行業(yè)協會，并跟花都區(qū)阿里巴巴，廣州石頭記珠寶有限公司、廣州交易會經濟發(fā)展有限公司等企業(yè)簽訂了實踐基地協議，每個學期都派教師與學生到這些企業(yè)進行實訓教學。

三、按照區(qū)域經濟社會發(fā)展要求轉變學習方式endprint

當前高職院校商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)模式的改革往往把重心放在教學模式上，而對學習方式的改革不夠重視。其實，一個專業(yè)的人才培養(yǎng)是由教與學兩部分組成，兩者相輔相成，缺一不可。過去的一些教育改革和教學方法創(chuàng)新，事實上也更多的是把注意力聚焦在教師“怎么教”的問題上，而對學習者“怎么學”考慮得不多。因此，仍然不可避免地會產生教師講得生動，學生聽得激動，最后還是不會行動一知識沒有轉化為特定的專業(yè)能力的問題。這是造成企業(yè)普遍認為畢業(yè)生綜合素質差，整體動手能力不強，基本不具備上崗能力和資格，難以勝任公司工作的重要原因。如何引導學生轉變學習方式這一問題必須引起高職院校更多的關注。筆者認為，高職商務英語專業(yè)學生應該從課堂學習、課外學習和校外學習三個方面轉變學習方式。

（一）課堂任務型合作學習

在高職商務英語專業(yè)的課堂上，我們應提倡學生進行任務型合作學習。合作學習理論早在20世紀70年代就首先在美國被提出，它強調的是學生在教學過程中的主體作用。王坦認為，“合作學習以現代社會心理學、教育社會學、認知心理學、現代教育技術學等理論為基礎，是一種極富創(chuàng)意和實效的教學理論和策略體系，值得大家關注和研究?！?/p>

合作學習的主要形式是小組討論。在高職院校商務英語專業(yè)的課堂教學中，應該提倡以任務為主導、以小組為單位的合作學習。例如，教師在上某一門課之前，按教學計劃把教學內容分解為若干個專題，然后把學生分為若干個小組，同時把這些專題作為任務，下達到各個小組，讓學生以小組為單位在課前進行必要的準備，例如收集有關資料，進行相關討論，形成比較集中的意見，并制作相關的PPT。在學習一個專題時，首先由教師圍繞該專題的主要內容或必須掌握的技能進行講解，并提出具體任務要求，由各個小組代表在課堂上展示他們事先就專題進行討論研究所得出的結果，在教師點評之后，各個小組繼續(xù)對這個專題進行更加深入的討論，同時教師到各個小組了解情況，解答學生提出的問題，進行必要的指導。

這種任務型合作學習，以學生為中心，由他們按教學任務自主準備，收集資料，組織研討，不僅能讓學生學習到每個專題的知識和技能，還能使他們在模擬環(huán)境中提高在商務活動中運用英語的技能，而且還可以培養(yǎng)他們的團隊合作意識，這正好符合企業(yè)對人才的價值需求取向。

（二）課外任務型支持性學習

大學的育人環(huán)境應當是整體、全方位的，既包括課內，也包括課外，但是僅僅將“課外學習”界定為專業(yè)實踐是不夠的。學生課外支持性學習活動，可以作為課堂學習的延伸和專業(yè)實踐的鋪墊。

上文提到的課堂任務型合作學習中，課堂教學中相當大的一部分任務都是由學生在課外自主完成。他們在課堂上接受教師按教學計劃布置的專題學習任務后，在課外按專題任務進行資料收集，思考分析，并把各自的看法在小組中進行討論和研究，形成一定的共識，并把這些共識意見在課堂上進行展示。這種課外支持性學習不僅是課堂教學的延伸，還為將來學生到校外進行相關任務型實訓學習做必要的鋪墊。學生到企業(yè)進行某種任務型實訓之前，教師也可以把他們分為小組，指導他們校內進行相關的課外支持性學習，這有助于他們到企業(yè)后再通過實地訓練，掌握相關的知識和技能。

（三）校外任務型實訓學習

高職商務英語專業(yè)的校外實踐教學是培養(yǎng)與區(qū)域經濟發(fā)展相對接的人才不可缺少的一個環(huán)節(jié)。它可以讓學生在現實的情境中融合語言與商務知識的學習，有效銜接商務操作技能的訓練，促進各項技能的協調發(fā)展。有關高職院校應該組織學生開展校外任務型實訓學習。在進行某個專項任務的實訓時，學生除了在校內進行模擬實訓學習以外，還可以到校外的實訓基地學習。通過這樣校內外結合的任務型實訓學習，學生可以更加有效地獲得企業(yè)要求他們就業(yè)時應該具備的專業(yè)技能和職業(yè)技能。

廣東行政職業(yè)學院在針對區(qū)域經濟發(fā)展要求改革商務英語的學習方式方面進行了初步探索。學院的商務英語專業(yè)根據企業(yè)對專業(yè)人才的技能要求，開設了《商務談判實訓》這門課程。它要求學生在教師指導下先在學院內的商務談判實訓室里進行模擬實訓學習，然后再到校外相關企業(yè)的實訓基地實習。學院還為商務英語專業(yè)2014級增設了兩門職業(yè)考證實訓課程（《劍橋商務英語（BEC考證培訓）》和《外貿單證實務（國際商務單證員考證培訓）》），由教師指導學生進行相關證書考試的實訓學習。學院還加大對教學實驗設備的投入，建立了與實訓學習相關的模擬實驗室，還利用花都區(qū)提供的便利條件，與相關單位合作，建立了一些校外實訓基地。

教育部早在2006年的《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》中就已提出，針對區(qū)域經濟發(fā)展的要求，靈活調整和設置專業(yè)，高等職業(yè)院校要及時跟蹤市場需求的變化，主動適應區(qū)域、行業(yè)經濟和社會發(fā)展的需要。高職院校商務英語人才培養(yǎng)模式的改革是我國區(qū)域經濟發(fā)展的必然結果。按照區(qū)域經濟發(fā)展要求改革高職商務英語的人才培養(yǎng)模式是一項系統(tǒng)工程，必須發(fā)揮學校、教師和學生三方面的積極性，在人才培養(yǎng)目標、教學體系和學習方式上進行實質性的改革，同時要向區(qū)域的行業(yè)和企業(yè)進行充分的調查研究，發(fā)揮學校、企業(yè)和社會三方面的育人功能，調動和利用各方的資源，才能達到改革的目標。

參考文獻：

[1]吳思樂.從社會需求視角審視高職商務英語專業(yè)發(fā)展的現狀和方向——對廣東高職院校商務英語專業(yè)現狀調查結果的思考[J].廣東外語外貿大學學報，2012（1）：96-97.

[2]戴煒棟.構建具有中國特色的英語教學“一條龍”體系[J].外語教學與研究，2001（5）：323.endprint