周世慧　陳立新　張昭

[摘要]本文以廣州大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院為例，全面分析“重點關(guān)注學(xué)生”檔案化動態(tài)管理的重要性，并通過對檔案化動態(tài)管理具體實施步驟的闡釋，深刻揭示“重點關(guān)注學(xué)生”檔案化動態(tài)管理所帶來的積極效用。在不斷的實踐過程中，我們發(fā)現(xiàn)檔案化動態(tài)管理不僅促進(jìn)了“重點關(guān)注學(xué)生”的健康成長，促使全院優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成，也讓學(xué)生事務(wù)工作更加規(guī)范、更加高效。

[關(guān)鍵詞]重點關(guān)注學(xué)生；檔案化；動態(tài)管理

[中圖分類號]G640 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1671-5918（2015）14-0033-02

在高校，對于某些學(xué)生來說，如人際交往有障礙的學(xué)生；身體健康存在問題的學(xué)生；有厭學(xué)情緒的學(xué)生；家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生等，可能會因為季節(jié)性的情緒障礙激發(fā)他們自身所存在問題的尖銳性，最終導(dǎo)致校園危機事件的發(fā)生。因此，為“重點關(guān)注學(xué)生”建立檔案，進(jìn)行動態(tài)管理，用春日暖陽般溫情，細(xì)致耐心的關(guān)愛，幫助他們驅(qū)走心理層面的陰霾，是一項持續(xù)性的工程。

一、“重點關(guān)注學(xué)生”檔案化動態(tài)管理的重要性

（一）有助于促進(jìn)重點關(guān)注學(xué)生的健康成長和全面發(fā)展、有效防范和干預(yù)校園危機事件

通過重點關(guān)注學(xué)生檔案化管理，能使學(xué)生工作者更及時和全面地收集到重點關(guān)注學(xué)生的各項信息資源，及時發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題苗頭或是早期問題，及早介入和干預(yù)，努力給予學(xué)生幫助和關(guān)心。這種關(guān)心和幫助能感化學(xué)生、給予學(xué)生精神上的鼓舞，促進(jìn)他們的健康成長、全面發(fā)展。與此同時，也能讓學(xué)生工作者及早做好危機干預(yù)與應(yīng)對工作，防患于未然，促進(jìn)校園的和諧。

（二）有助于提高學(xué)生事務(wù)工作效率和保護(hù)學(xué)生工作者

重點關(guān)注學(xué)生檔案隨著時間的推移、量的積累、質(zhì)的提高，必能產(chǎn)生某些規(guī)律性的研究價值，若能提升到理論高度，更能使以后的學(xué)生事務(wù)工作更有據(jù)可依、有規(guī)可循，提高了學(xué)生工作效率，同時這些文字檔案也能作為學(xué)生工作者工作做到位的憑證作用，在以后可能面臨的一些糾紛中對學(xué)生工作者有一定程度的保護(hù)作用。

（三）有助于“重點關(guān)注學(xué)生”管理的長期性和可持續(xù)性。

“重點關(guān)注學(xué)生”檔案化動態(tài)管理可以實現(xiàn)管理的長期性和持續(xù)性。因所有的檔案實現(xiàn)了電子和文本化，可以有效記錄和保存學(xué)生工作者對“重點關(guān)注學(xué)生”管理工作的信息資料。若遇到學(xué)生工作人員調(diào)動的情況，也能夠有據(jù)可查，并讓新接任工作的學(xué)生工作者在最短的時間內(nèi)把握住“重點關(guān)注學(xué)生”的情況，這實現(xiàn)了管理的可持續(xù)性。

二、“重點關(guān)注學(xué)生”檔案化管理實施步驟

（一）確定建檔對象

首先，廣州大學(xué)心理咨詢中心每年都會對新生進(jìn)行心理普查，然后會將問題嚴(yán)重學(xué)生名單反饋到各個學(xué)院，這為我們建立檔案提供了重要依據(jù)。其次，每學(xué)年開學(xué)時，家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生需要提供相關(guān)材料進(jìn)行入庫申請，主要包括大一、大二學(xué)生。通過學(xué)生提供的材料，我們可以了解到學(xué)生家庭特殊情況，進(jìn)行有針對性的建檔。最后，通過廣州大學(xué)教務(wù)系統(tǒng)我們可以下載學(xué)生考試掛科統(tǒng)計情況，對掛科科目的較多學(xué)生進(jìn)行建檔。除上述方法外，輔導(dǎo)員需要與各級學(xué)生干部以及專業(yè)教師進(jìn)行及時溝通，了解班級學(xué)生動態(tài)，保持高度的警惕性，快速做好相關(guān)學(xué)生的檔案建立。

（二）全員參與，及時進(jìn)行“重點關(guān)注學(xué)生”的信息溝通，實現(xiàn)檔案的動態(tài)化

1.我們所建立的“重點關(guān)注學(xué)生”檔案包含了一下內(nèi)容：第一，重點關(guān)注學(xué)生個人基本信息庫。包括學(xué)生的姓名、性別、年級、專業(yè)、生源地、家庭基本情況等基本信息。第二，班主任、專任教師與“重點關(guān)注學(xué)生”談話信息文檔。第三，輔導(dǎo)員與“重點關(guān)注學(xué)生”及其家長交流記錄檔案。第四，重點關(guān)注學(xué)生定期跟蹤反饋信息文檔。這四個部分將全面的、立體式的展示出每一位“重點關(guān)注學(xué)生”的信息。

2.在我院實施“重點關(guān)注學(xué)生”檔案化動態(tài)管理中，要求輔導(dǎo)員、班主任、專任教師、學(xué)生干部以及家長的參與，促使檔案更全面，更有效。

（1）班主任導(dǎo)師從新生報到第一天，開始接觸、了解學(xué)生。

在新生報到這一天，新生班班主任導(dǎo)師全程跟進(jìn)，提前看學(xué)生檔案，掌握基本信息和需要重點關(guān)注的對象（如：貧困生、單親家庭、外省學(xué)生、少數(shù)民族學(xué)生等）。通過和家長、學(xué)生聊天掌握情況，及時發(fā)現(xiàn)可能存在問題的苗頭。

（2）專業(yè)導(dǎo)師定期與“重點關(guān)注學(xué)生”談話并信息反饋。

我院輔導(dǎo)員定期將各類需重點關(guān)注學(xué)生名單以班級為單位發(fā)送給專業(yè)導(dǎo)師，專業(yè)導(dǎo)師根據(jù)名單安排與學(xué)生的一對一的談話。談話完畢后，專業(yè)導(dǎo)師將談話的主要內(nèi)容以及他們通過談話所獲得的信息反饋給各年級輔導(dǎo)員。

（3）教師黨員“一對一”幫扶。

輔導(dǎo)員將“重點關(guān)注學(xué)生”以系為單位分類，將名單分別發(fā)送至各系教師黨支部。教師黨支部進(jìn)行專題會議將“重點關(guān)注學(xué)生”分配給各教師黨員，通過一對一幫扶實現(xiàn)教師黨員對重點關(guān)注學(xué)生的定期、長期跟蹤。

（4）學(xué)生干部每周一次進(jìn)行集中性的信息反映和反饋。

學(xué)生干部每周一次到學(xué)工辦進(jìn)行集中，采用會議形式，輔導(dǎo)員和學(xué)生干部溝通交流，了解近期各班學(xué)生情況，及時做好檔案的信息更新。

（5）與家長建立良好的溝通平臺，促使家長參與到對“重點關(guān)注學(xué)生”的管理中。

學(xué)工辦輔導(dǎo)員與“重點關(guān)注學(xué)生”及家長定期溝通。與重點關(guān)注學(xué)生交流，直接跟蹤了解該生情況，建立聯(lián)系記錄表格。同時，通過電話、信函等方式定期與家長聯(lián)系，向家長反映學(xué)生情況，并及時了解家長所掌握的學(xué)生信息，同樣建立聯(lián)系記錄表格。

（三）檔案信息的反饋

建立學(xué)生檔案可以實現(xiàn)信息共享，讓每一位負(fù)責(zé)該生工作的教師能夠第一時間了解該生情況。在對學(xué)生存在問題進(jìn)行介入的同時，我們將學(xué)生的情況及時反饋給班主任、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生處、心理咨詢中心以及家長，尋求共同解決問題的辦法。

（四）與學(xué)院各類教育活動相結(jié)合。endprint

在做好“重點關(guān)注學(xué)生”檔案管理工作的同時，我院也非常重視后續(xù)問題解決的工作。為了要對重點關(guān)注學(xué)生的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)整和改善，學(xué)院定期對針對“重點關(guān)注學(xué)生”開展各類教育活動，例如：心理健康教育活動、禮儀教育活動、專業(yè)學(xué)習(xí)教育活動等等。

三、檔案化動態(tài)管理實施效果

（一）及時掌握重點關(guān)注學(xué)生群體的各項狀況動態(tài)和更有針對性地對重點關(guān)注學(xué)生教育

根據(jù)心理普查和平時的觀察摸底確立需要重點關(guān)注的對象，按照不同的類型建立分類檔案，及時把重點關(guān)注學(xué)生的情況動態(tài)記錄下來并不斷跟蹤和數(shù)據(jù)更新，使學(xué)生工作者及時、全面地掌握重點關(guān)注對象動態(tài)，同時每個學(xué)生專屬檔案能把能把重點關(guān)注學(xué)生的種種差異性、特殊性、典型性清晰呈現(xiàn)，使學(xué)生工作者能根據(jù)不同學(xué)生的情況有針對性地對癥下藥、因材施教。

（二）促進(jìn)了師生關(guān)系以及教師和家長關(guān)系的和諧

通過檔案化動態(tài)管理，我院有針對性地對重點關(guān)注學(xué)生進(jìn)行持續(xù)的關(guān)注和跟蹤幫助，密切了教師與重點關(guān)注學(xué)生的往來，促進(jìn)了師生關(guān)系的和諧。同時也建立了家長聯(lián)系制度，把學(xué)生的在校表現(xiàn)等狀況及時反饋給學(xué)生家長，使家長配合對學(xué)生的教育工作，發(fā)揮家庭對學(xué)生的思想政治教育作用，促進(jìn)了教師與家長的關(guān)系，最終使各方形成教育的合力。

（三）建立了成功的危機處理方案

通過重點關(guān)注學(xué)生檔案化管理，及時發(fā)現(xiàn)了學(xué)生所出現(xiàn)的問題征兆、早期問題，采取了防范措施：如和學(xué)院及班上的學(xué)生干部做好了溝通，聯(lián)系家長及校心理咨詢中心等，通過各方準(zhǔn)備，使危機事件得到了較好地解決，我院幾例學(xué)生危機事件的處理都是比較成功的案例。

（四）促進(jìn)了學(xué)生工作效率的提高

目前，我院的檔案化管理已形成一套比較完整的流程，從建檔對象的確立到檔案的完善和動態(tài)化管理都有明確的規(guī)范和程序，大大促進(jìn)了學(xué)生工作的效率和提高了對重點關(guān)注學(xué)生的教育成效。目前，我院共建檔學(xué)生55人，而這些數(shù)據(jù)仍在不斷地更新和完善中，這些檔案除了記錄了重點關(guān)注學(xué)生的成長，也為學(xué)生事務(wù)管理工作提供了寶貴的經(jīng)驗和研究價值。

（五）促進(jìn)了學(xué)院院風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)

我院一直嚴(yán)抓全院學(xué)風(fēng)建設(shè)，通過重點關(guān)注學(xué)生檔案化動態(tài)管理，能及時發(fā)現(xiàn)在學(xué)習(xí)上需要重點關(guān)注的學(xué)生，如曠課較多、掛科較多或?qū)W習(xí)態(tài)度不端正等問題的學(xué)生。通過與學(xué)生家長、任課老師和其班上的班干部取得聯(lián)系，發(fā)揮他們對該生的督促和鼓勵作用，讓班干部或班上比較優(yōu)秀的同學(xué)與這些學(xué)生組成“一對一學(xué)習(xí)幫扶小組”營造良好學(xué)習(xí)氛圍，自然能使這些學(xué)生受到感染。總之從院領(lǐng)導(dǎo)——輔導(dǎo)員——學(xué)生干部、學(xué)生黨員等都參與進(jìn)來，形成合力，促進(jìn)這些重點關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)上的進(jìn)步，同時在對重點關(guān)注對象的幫扶中，改善了全院的學(xué)風(fēng)氛圍，促進(jìn)學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)。

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（責(zé)任編輯：章樊）endprint