陳曲

深圳市中金嶺南有色金屬股份有限公司（以下簡稱“中金嶺南”）是以鉛、鋅、銅等有色金屬生產(chǎn)為主業(yè)的國際化經(jīng)營上市公司。公司集有色金屬采、選、冶、加工、科研、建材、房地產(chǎn)開發(fā)、貿(mào)易倉儲、金融為一體多行業(yè)綜合經(jīng)營。公司總部位于廣東省深圳市，產(chǎn)業(yè)分布在中國和澳大利亞、加拿大、多米尼加、愛爾蘭、馬來西亞等田。

從本世紀(jì)初開始，中金嶺南就開始了一系列的信息化建設(shè)。從早期以金蝶K/3為主的財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)部署，到今天，通過實(shí)施金蝶EAS，建立起運(yùn)營管控型的財(cái)務(wù)管理平臺。中金嶺南的信息化建設(shè)已日臻完善。如何讓既有信息化資源發(fā)揮最大效用，后期的運(yùn)維服務(wù)不可或缺。

信息孤島促變革

中金嶺南第一階段的信息化建設(shè)開始于本世紀(jì)初，當(dāng)時(shí)的信息化部署以統(tǒng)一軟件平臺和會計(jì)科目為主線，不斷整合集團(tuán)內(nèi)各單位的會計(jì)信息標(biāo)準(zhǔn)，這一階段的信息化建設(shè)讓中金嶺南在財(cái)務(wù)信息質(zhì)景及信息處理效率上，一路領(lǐng)先同行。然而，隨著時(shí)間的推移，中金嶺南的信息化建設(shè)逐漸滯后于企業(yè)發(fā)展的步伐。中金嶺南在信息化應(yīng)用中缺乏對數(shù)據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃、出現(xiàn)了各自為政、信息孤島、數(shù)據(jù)分散存儲、系統(tǒng)故障無法及時(shí)排除，系統(tǒng)升級緩慢等一系列問題。通過信息系統(tǒng)的整合、升級，解決信息孤島問題，滿足公司對數(shù)據(jù)管理的需求，成為中金嶺南啟動新一輪信息化建設(shè)的重要因素。當(dāng)時(shí)，中金嶺南副總裁余中民認(rèn)為：利用信息化把集團(tuán)內(nèi)部公司的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)信息串聯(lián)，避免各公司‘各自為政，是迫切且必要的。于是，中金嶺南從2008年開始，進(jìn)行大刀闊斧的信息化改革。

攜手共創(chuàng)雙贏

在決定啟動新一輪信息化建設(shè)之后，中金嶺南開始積極尋求合作伙伴，先后與國內(nèi)外多家軟件廠商洽談，并進(jìn)行了相關(guān)產(chǎn)品交流、公司考察、用戶參觀等一系列選型活動，并最終選擇了金蝶為合作伙伴。對于緣何選擇金蝶，中金嶺南相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“金蝶除了為我們做IT戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助管理層部署未來5年的集團(tuán)信息化規(guī)劃方向外，更是從實(shí)際出發(fā)，因‘客制宜，利用EAS系統(tǒng)，改善了我們成員單位財(cái)務(wù)核算各自為政的局面，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理?！蓖瑫r(shí)，他還表示，信息系統(tǒng)的部署僅是信息化建設(shè)的第一步，良好的運(yùn)維服務(wù)支撐，才是信息化為企業(yè)持續(xù)帶來價(jià)值的保障。金蝶除了能很好的整合中金嶺南之前存在的信息孤島外，其運(yùn)維服務(wù)為信息系統(tǒng)正常使用提供了保障。

集團(tuán)財(cái)務(wù)管控控制風(fēng)險(xiǎn)

中金嶺南借助EAS實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)集中管理，管理政策集中控制的財(cái)務(wù)管控模式，在中金嶺南的財(cái)務(wù)管理中，會計(jì)科目、核算流程、核算制度實(shí)現(xiàn)了“三統(tǒng)一”。

與此同時(shí)，通過強(qiáng)化核算控制，使其財(cái)務(wù)管理從核算型會計(jì)向管理型會計(jì)轉(zhuǎn)型，從而實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)核算的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、靈活性。

通過EAs資金系統(tǒng)有效地支撐了集團(tuán)資金收支兩條線管理模式的深入應(yīng)用，強(qiáng)化資金集中管理、消除資金沉淀、提高資金的使用效率，使集團(tuán)資金的流入、流出處于平衡狀態(tài)，并減少了在途資金、降低了結(jié)算費(fèi)用、加快了資金周轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)的統(tǒng)一管理。

集約化經(jīng)營的集團(tuán)資金集中管理體系，能有效幫助集團(tuán)加強(qiáng)資金控制，防范資金風(fēng)險(xiǎn)，保障集團(tuán)資金有序、高效的使用。

“目前，中金嶺南的預(yù)算管理模型已經(jīng)相當(dāng)完整。系統(tǒng)已經(jīng)可以結(jié)合歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和集團(tuán)經(jīng)營目標(biāo)來編制準(zhǔn)確的預(yù)算數(shù)據(jù)，并通過不斷的優(yōu)化預(yù)算指標(biāo)體系、編報(bào)流程和控制手段，有效促進(jìn)全面預(yù)算管理理念與實(shí)際運(yùn)營緊密結(jié)合，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)在各年經(jīng)營業(yè)務(wù)的落實(shí)?！敝薪饚X南負(fù)責(zé)人表示。全面預(yù)算管理實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)資源的合理配置，保障了集團(tuán)各階段經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，規(guī)范了各下屬單位的經(jīng)營管理，有效規(guī)避和控制了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

運(yùn)維服務(wù)提升應(yīng)用效果

基礎(chǔ)設(shè)施的搭建是信息化建設(shè)成功的前提，如何高速運(yùn)轉(zhuǎn)信息系統(tǒng)，發(fā)揮信息化的最大價(jià)值才是企業(yè)成功應(yīng)用信息化的難點(diǎn)。怎樣才能保證既有信息化資源價(jià)值最大化發(fā)揮，又能提高投入產(chǎn)出比？中金嶺南除要求廠商要有專人提供駐點(diǎn)服務(wù)外，還要居安思危，轉(zhuǎn)變思想主動對系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，以提前發(fā)現(xiàn)隱患，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)定期對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化維護(hù)，提升系統(tǒng)使用效果。

提高響應(yīng)速度，要求人員駐點(diǎn)

中金嶺南的信息系統(tǒng)部署環(huán)境復(fù)雜、應(yīng)用要求很高。在系統(tǒng)搭建和集成中有很多個(gè)性化的需求。常規(guī)的信息化服務(wù)不能完全滿足中金嶺南的需求。為了保障中金嶺南的預(yù)算管理系統(tǒng)平穩(wěn)、快速運(yùn)行，中金嶺南要求金蝶要有人提供駐點(diǎn)服務(wù)，在現(xiàn)場隨時(shí)解決問題，特別是季度末結(jié)賬的時(shí)候，一定要有人現(xiàn)場支持。從而及時(shí)協(xié)助其進(jìn)行危機(jī)處理，保障財(cái)報(bào)的及時(shí)披露，系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。

“駐點(diǎn)服務(wù)能及時(shí)響應(yīng)我們的服務(wù)請求，派人駐點(diǎn)，對我們整個(gè)中金嶺南的信息化部署，無論是財(cái)務(wù)系統(tǒng)還是其他系統(tǒng)，都是必須的。由于我們的年報(bào)、半年報(bào)、季報(bào)要需要按時(shí)對外披露，每每在財(cái)報(bào)公布之前的一段時(shí)間，所有的相關(guān)人員都忙的天昏地暗。這時(shí)候，最害怕的莫過于系統(tǒng)‘罷工，速度慢、出故障、系統(tǒng)文件無法保存……但凡出一點(diǎn)兒問題，都可能讓我們的匯總工作功虧一簣。駐點(diǎn)代表每周定期出現(xiàn)，無疑給了我們一顆‘定心丸?！必?cái)務(wù)關(guān)鍵用戶由衷地感嘆道。

定期性能優(yōu)化，提高應(yīng)用效果

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)展，數(shù)據(jù)量不斷增加，支持信息運(yùn)維的硬件、軟件系統(tǒng)運(yùn)行日益緩慢，嚴(yán)重影響員工工作效率，中金嶺南亦不可避免因?yàn)闃I(yè)務(wù)拓展、數(shù)據(jù)增加而產(chǎn)生的系統(tǒng)運(yùn)行緩慢、服務(wù)器宕機(jī)等現(xiàn)象。中金嶺南為了及時(shí)降低和避免這些問題的出現(xiàn)“防患于未然”，把目光放在了EAS性能優(yōu)化服務(wù)上，以期對企業(yè)信息化系統(tǒng)運(yùn)行提速。

對EAS服務(wù)器?？赡艹霈F(xiàn)的性能瓶頸問題進(jìn)行分析，幫助管理員與信息中心，快速了解當(dāng)前的系統(tǒng)整體運(yùn)行狀況，是EAS性能優(yōu)化服務(wù)的重要組成部分。除此之外，EAS性能優(yōu)化服務(wù)從開始系統(tǒng)評估、分析評估數(shù)據(jù)、制定性能優(yōu)化計(jì)劃到實(shí)現(xiàn)性能運(yùn)維保障，為中金嶺南打造一站式的性能優(yōu)化服務(wù)，從而為中金嶺南企業(yè)信息化系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供保障。

“EAS性能優(yōu)化服務(wù)，對我們系統(tǒng)中的軟件、硬件環(huán)境、系統(tǒng)應(yīng)用功能都進(jìn)行了專項(xiàng)優(yōu)化，從而有效減少了在系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的運(yùn)行緩慢、子公司無法訪問集團(tuán)總部服務(wù)器等問題?！敝薪饚X南信息化負(fù)責(zé)人談到。同時(shí)，為了保障中金嶺南的信息部門能及時(shí)了解系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，規(guī)避運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目組也會定期對中金嶺南信息系統(tǒng)整體性能進(jìn)行分析評估，提出其可能存在的性能瓶頸，給出相關(guān)的解決方案，從而幫助中金嶺南快速采取行動，解決其系統(tǒng)中可能存在的缺陷問題。

如果說信息化部署中的軟、硬件設(shè)施是保證信息化成功的基礎(chǔ)，那么運(yùn)維服務(wù)無疑就是信息系統(tǒng)支持企業(yè)發(fā)展的不竭動力，是信息系統(tǒng)成功運(yùn)行不可或缺的一部分。運(yùn)維服務(wù)是企業(yè)信息系統(tǒng)持續(xù)高效運(yùn)行的保障，是企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、及時(shí)應(yīng)用新版本不可或缺的重要條件。中金嶺南通過謹(jǐn)慎選型、建立集團(tuán)財(cái)務(wù)信息化、優(yōu)質(zhì)運(yùn)維三種方式不但提升集團(tuán)信息化水平。有效控制了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)高效辦公，增強(qiáng)了企業(yè)核心競爭力，成為金屬行業(yè)信息化建設(shè)的標(biāo)桿，從而成功地演繹了信息化建設(shè)的“蝶變”。