王靜+王俊霞+薦家壯

[內(nèi)容提要]民營企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的中堅(jiān)力量。民營企業(yè)人力資源管理存在著缺乏人力資源管理規(guī)劃、薪酬考核制度欠缺、激勵(lì)手段單一等問題。民營企業(yè)應(yīng)將柔性管理思想融入人力資源管理，建立柔性人力資源管理體系，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

[關(guān) 鍵 詞]民營企業(yè)；人力資源管理模式；柔性管理

民營企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的力量，它們?cè)谏侠U利稅、安置就業(yè)等方面承擔(dān)了重要角色。然而，經(jīng)濟(jì)和科技不斷發(fā)展，生產(chǎn)方式發(fā)生了巨大的變化，民營企業(yè)傳統(tǒng)的以制度約束員工的人力資源管理模式已經(jīng)明顯不能滿足員工日益變化的思想，很多民營企業(yè)的管理者只重視企業(yè)效益，仍保持舊有的傳統(tǒng)觀念，雖然已近意識(shí)到“人”才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，但受到知識(shí)更新、管理經(jīng)驗(yàn)等制約，無法跟大型國有企業(yè)和外資企業(yè)在人力資源管理方面齊頭并進(jìn)。重“物”不重“人”的思想嚴(yán)重挫傷了員工的積極性，造成大量員工流失，嚴(yán)重制約了民營企業(yè)的發(fā)展。如何對(duì)員工進(jìn)行管理，采取何種人力資源管理模式已然成為民營企業(yè)不容重視的問題。當(dāng)前，在民營企業(yè)倡導(dǎo)“以人為本”的柔性管理，無疑對(duì)民營企業(yè)的發(fā)展具有十分積極的現(xiàn)實(shí)意義。

一、柔性人力資源管理概述

“柔性”一詞源于英語“Flexibility”，漢語詞義為彈性、適應(yīng)性、可屈性，原指物質(zhì)的一種物理特性，后引申到人，包括人的行為、技能等，將柔性引入人力資源中就產(chǎn)生了人力資源柔性的概念。

柔性管理是相對(duì)于剛性管理而言的，剛性管理以“業(yè)務(wù)”為導(dǎo)向，以“規(guī)章制度”為中心，過分強(qiáng)調(diào)把勞動(dòng)者看作商品，依靠對(duì)人的管理最大限度地創(chuàng)造價(jià)值，這種模式能夠保證企業(yè)的有序運(yùn)行，但卻缺乏彈性，束縛了員工積極性和潛能的發(fā)揮，局限性很大。而柔性管理是“以人為中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺行動(dòng)。

表1 剛性管理和柔性管理的區(qū)別

柔性人力資源管理有利于滿足員工的高層次需要，因而能深層次地激發(fā)員工并大大提高員工滿意度和凝聚力。此外，柔性人力資源管理的運(yùn)用還可以在很大程度上提升組織的效率。可以說，柔性人力資源管理會(huì)成為人力資源管理未來發(fā)展的力向。

二、民營企業(yè)人力資源管理存在的問題

（一）缺乏人力資源管理發(fā)展規(guī)劃。受到資金投入和管理理念的制約，民營企業(yè)往往缺乏的人力資源管理發(fā)展規(guī)劃，對(duì)“人”的管理仍停留在用“制度”制約，用“金錢”獎(jiǎng)勵(lì)的層面。很多民營企業(yè)，尤其是中小民營企業(yè)，甚至連人力資源管理的部門都沒有，在員工任用和提升方面，往往都是老板一個(gè)人說了算，隨意性很大，員工很難看到自己的發(fā)展道路，對(duì)企業(yè)的忠誠度和奉獻(xiàn)精神往往也會(huì)消失殆盡。

（二）薪酬靠制度欠缺。薪酬福利是一個(gè)企業(yè)能夠吸引并留住人才的關(guān)鍵因素之一，與國有企業(yè)和外資企業(yè)相比，民營企業(yè)的薪酬福利制度十分欠缺，員工工作強(qiáng)度大，工資待遇低，尤其是福利待遇，幾乎只能靠年底發(fā)放獎(jiǎng)金，由于民營企業(yè)缺乏有效的薪酬考核制度，員工獎(jiǎng)金的多少往往由老板決定，缺乏全面客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，因此在很大程度上打消了員工的工作熱情，也造成了大量的員工流失。

（三）激勵(lì)手段單一。民營企業(yè)需要的不僅僅是一般體力勞動(dòng)的員工，還需要大量掌握技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和能力的技術(shù)人員和管理人員。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求是有層次的，從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，中高層次的員工不僅僅滿足于簡單的物質(zhì)激勵(lì)，精神激勵(lì)也尤其重要。然而，民營企業(yè)在精神激勵(lì)方面卻十分欠缺，很少有企業(yè)能夠給員工深造、考察、培訓(xùn)、帶薪休假等機(jī)會(huì)，究其原因，一是缺乏意識(shí)，二是受制于成本。企業(yè)缺少對(duì)員工的人性化關(guān)懷，企業(yè)與員工之間缺乏有效的情感溝通，員工對(duì)企業(yè)的忠誠度也很難建立。

三、民營企業(yè)柔性人力資源管理的實(shí)施策略

民營企業(yè)實(shí)施柔性人力資源管理能夠有效地緩和企業(yè)家和員工之間的關(guān)系，提高員工的忠誠度和歸屬感，以柔性的企業(yè)文化為基石，構(gòu)建柔性組織結(jié)構(gòu)、確立柔性考核制度、設(shè)置柔性激勵(lì)機(jī)制、構(gòu)建柔性培訓(xùn)體系，充分體現(xiàn)柔性人力資源管理中“以人為本”的理念。

圖1 柔性人力資源管理策略

（一）構(gòu)建靈活精簡的柔性化組織結(jié)構(gòu)。民營企業(yè)的管理相對(duì)比較單一，對(duì)員工的工作內(nèi)容和工作方式過分約束，缺乏彈性，容易讓員工產(chǎn)生被束縛的感覺。柔性管理思路要求企業(yè)在進(jìn)行制度指定時(shí)應(yīng)廣泛聽取員工意見，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展環(huán)境及員工的層次類型，制定不同的規(guī)章制度，確保制度實(shí)施的靈活性，讓員工在完成工作的同時(shí)感到親切輕松。其次，對(duì)于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，也應(yīng)該變金字塔為扁平化，減少管理層次，拓寬管理范圍，提高管理效率。

（二）確立柔性的員工績效考核制度。民營企業(yè)缺乏有效的績效考核機(jī)制，一般都是老板說了算，看重的是員工以前的工作成績和表現(xiàn)，嚴(yán)重挫敗了員工的積極性。柔性管理是動(dòng)態(tài)的、開放的、發(fā)展的，柔性化的績效評(píng)估考核機(jī)制應(yīng)該面向未來，注重員工在未來的表現(xiàn)和業(yè)績。柔性的績效評(píng)估考核機(jī)制是一種不斷發(fā)展、向前看的評(píng)價(jià)和控制過程，其實(shí)質(zhì)不僅僅是為了合理確定員工的價(jià)值和成績，更是通過有效的、信息對(duì)稱的互相交流，最終達(dá)到提高員工、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)整體效益和價(jià)值的目標(biāo)。因此對(duì)員工考核應(yīng)從個(gè)人的能力、崗位和業(yè)績?nèi)齻€(gè)方面綜合考慮來制定薪酬體系。首先應(yīng)以崗位付酬為基礎(chǔ)，進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部公平，其次考慮員工的個(gè)人能力，包括技能、資歷以及其他差別因素，然后，考慮績效因素，將個(gè)人績效與部門業(yè)績和企業(yè)業(yè)績相掛鉤，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

（三）設(shè)置多類型的柔性激勵(lì)機(jī)制。傳統(tǒng)“一刀切”的激勵(lì)方式往往會(huì)打消員工的積極性，柔性管理理念要求企業(yè)在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)應(yīng)考慮各種類型員工的工作性質(zhì)，按需設(shè)置。對(duì)于中層管理干部及掌握核心技術(shù)的專業(yè)人員而言，他們既重視工資和收益，更為重視工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)。因此可以采取長期激勵(lì)（如員工持股等）與短期激勵(lì)（如自助餐式復(fù)利）相結(jié)合的方式。例如，企業(yè)可以為員工提供購房、購車專項(xiàng)貸款，員工可以自由選擇將此貸款用于購房還是購車。另外，企業(yè)還要注重刺激和滿足員工的高層次需求，可以采取晉升職位、出國考察、入學(xué)深造、參加培訓(xùn)、參與決策等方式，讓員工從工作本身獲得更大的滿足，從而提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠度；對(duì)于一般員工而言，他們更重視物質(zhì)利益的滿足，因此可以設(shè)置固定的福利計(jì)劃，如完善的保險(xiǎn)制度等，另外，短期內(nèi)業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)一般員工的激勵(lì)效果也十分明顯。柔性化的員工激勵(lì)模式能夠同時(shí)滿足企業(yè)員工的物質(zhì)需求與精神需求，因此可以更深度地激勵(lì)企業(yè)員工的工作熱情，最大限度地提高企業(yè)員工的自信心和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

（四）構(gòu)建多層次的柔性員工培訓(xùn)體系。大多數(shù)民營企業(yè)家不重視員工培訓(xùn)，僅滿足于眼前利益和短期需求，往往為培訓(xùn)而培訓(xùn)，流行什么培訓(xùn)做什么培訓(xùn)，缺乏計(jì)劃性和預(yù)見性，導(dǎo)致員工能力跟不上企業(yè)需要。柔性管理強(qiáng)調(diào)以人為本，重視組織人員的心理需求，因此應(yīng)該在研究員工心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，為員工量身制定多種類型多個(gè)層次的培訓(xùn)項(xiàng)目，充分挖掘員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力，從而把組織意志變成一種自覺行為。

（五）構(gòu)建知識(shí)型柔性企業(yè)文化。企業(yè)因文化而凝聚員工，從而具有戰(zhàn)斗力和生命力，因此民營企業(yè)家應(yīng)注意歸納、提煉、總結(jié)適合本企業(yè)的企業(yè)文化，以此來調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。首先，倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念，注重員工的利益需求，變控制為尊重，變管理為服務(wù)，最大限度地尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、造就人，為員工營造一個(gè)平等、民主、寬松、開放的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性；其次，樹立企業(yè)核心價(jià)值觀，正確引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)的員工形成對(duì)社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人負(fù)責(zé)的積極健康態(tài)度，努力工作，不斷通過學(xué)習(xí)來提升個(gè)人的素質(zhì)和綜合能力，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值；第三，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)設(shè)共同愿景，在共同愿景的激勵(lì)下，保持員工強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，推動(dòng)員工間形成良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神，讓每個(gè)員工都樂于將自己的個(gè)體知識(shí)貢獻(xiàn)給組織，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步和共同發(fā)展；第四，建立健全員工的終身教育體系，做細(xì)做好員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等，有效地促進(jìn)組織和員工的共同發(fā)展。

總之，柔性管理是一種“愉悅的管理”，充滿以人為本的祥和的氛圍，對(duì)于民營企業(yè)而言，可以有效地與剛性管理相互融合，形成一種辯證統(tǒng)一的關(guān)系。剛性管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)和前提，沒有規(guī)矩不成方圓，沒有剛性制度的管理和制約企業(yè)定會(huì)無序混亂，而柔性管理恰恰是剛性管理的有效補(bǔ)充，在一個(gè)管理有序、有章可依的環(huán)境下，本著“以人為本”的理念，給予員工柔性化的管理，最終必能形成一種公平公正、良好和諧的管理環(huán)境，企業(yè)必將取得可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。endprint