李慧娟+林維柏+賈樹方

摘 要：本文在對追隨、追隨者和追隨力的含義界定的基礎(chǔ)上，從領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者互動的角度介紹了四種追隨行為、四種領(lǐng)導(dǎo)行為，在此基礎(chǔ)上，分別從追隨者和領(lǐng)導(dǎo)者的角度分析了如何達成高效追隨力，實現(xiàn)組織目標(biāo)和愿景。

關(guān)鍵詞：追隨；追隨者；追隨力

一、前言

偉大的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)大師本尼斯說過：“沒有偉大的追隨者就沒有偉大的領(lǐng)導(dǎo)者”，追隨者在領(lǐng)導(dǎo)效能作用的充分發(fā)揮中起到了至關(guān)重要的作用。以往，無論是學(xué)術(shù)界還是企業(yè)界，都將研究的重點放在領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)力上，而對追隨者及其產(chǎn)生的追隨力卻很少關(guān)注。值得注意的是領(lǐng)導(dǎo)者由于個人能力（包括時間、智力、體力等）有限，不可能舉事恭親，及時控制所有的事情，需要追隨者的“積極互動和參與”（非機械式的執(zhí)行），對追隨者和追隨力的研究就非常必要。本文從領(lǐng)導(dǎo)和追隨互動的角度分析了如何產(chǎn)生高效的追隨力，進而提高領(lǐng)導(dǎo)效力，促進組織整體和局部目標(biāo)的實現(xiàn)。

二、概念及關(guān)系界定

1.追隨

追隨在《現(xiàn)代漢語辭?！分斜唤忉尀椤案S”，而在《韋氏大學(xué)詞典》被解釋為人的行為。許晟和曹元坤（2012）認為追隨是一種行為，這種行為具有四個特征：①與領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)相同；②以領(lǐng)導(dǎo)者工作為中心；③具有能動選擇性；④是一種以人際關(guān)系為導(dǎo)向的互動行為。在廣泛查閱文獻的基礎(chǔ)上，本文將追隨定義為：追隨是追隨者在領(lǐng)導(dǎo)力和個人能力及所處環(huán)境的影響下，以組織及領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)為導(dǎo)向，能動對領(lǐng)導(dǎo)力和組織情境作出反應(yīng)的行為方式與過程。

2.追隨者及其與下屬的區(qū)別和聯(lián)系

何為追隨者，學(xué)術(shù)界尚無統(tǒng)一的定義，Kelly（1992）認為追隨者是具有才智的、獨立的、勇氣的、強烈道德及責(zé)任感行為的人；Chaleff（1995）認為追隨者指與領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)相同，有讓領(lǐng)導(dǎo)和組織都達成目標(biāo)并取得成功的愿望的個體；Dixon（2003）認為追隨者是全身心地將自己投入到組織愿景和目標(biāo)中去的個體；曹元坤，許晟（2012）認為追隨者是指在領(lǐng)導(dǎo)力的影響下，主動履行與組織目標(biāo)相關(guān)的責(zé)任與義務(wù)，積極自下而上對領(lǐng)導(dǎo)者施以潛在影響的行為個體。以上觀點有幾個共同的特征：受領(lǐng)導(dǎo)者的影響較大，和領(lǐng)導(dǎo)者有共同的目標(biāo)，是獨立的個體。

要深刻理解追隨者的含義，還要明確“追隨者”和“下屬”關(guān)系，一般認為追隨者是和領(lǐng)導(dǎo)者對應(yīng)的，下屬是和上級對應(yīng)的，追隨者的追隨行為是主動的，對組織目標(biāo)是全身心的投入；而下屬則多了一種被動型行為，是一種因畏懼上司的職位權(quán)利而被動屈服的機械式的行為。Kellerman（2008）就認為追隨者就是下屬，而且與上級相比擁有相對較少的能力、權(quán)力、影響力。本文不認可這種觀點，下屬被動服從的行為也是一種追隨行為，與主動追隨者相對應(yīng)，是一種被動追隨者，所以本文認為“下屬”包含在“追隨者”內(nèi)，下屬一定是追隨者（可能是被動追隨者），追隨者不一定是下屬，“追隨者”與“下屬”關(guān)系如圖1所示。

3.領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的關(guān)系

陶厚永等（2014）認為組織中幾乎所有的人都是追隨者。本文認為領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者只是相對而言的，是在某種特定的關(guān)系中概念，如圖2所示在關(guān)系1中A是主管，B是追隨者，而在管事2中，B變成了領(lǐng)導(dǎo)者（假設(shè)下屬就是上級的追隨者）。所以領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者不是絕對，而是相對的。

圖1

圖2

4.追隨力

目前，國內(nèi)外學(xué)者對追隨力的定義主要從以下四個角度進行界定：關(guān)系觀、行為觀、能力觀、特質(zhì)觀。Kellerman（2008）從關(guān)系角度認為追隨力指上下級之間的關(guān)系以及下屬對上級的行為反應(yīng)。Chaleff（1995）從行為角度認為追隨力是追隨者承擔(dān)責(zé)任的勇氣，服務(wù)的勇氣，挑戰(zhàn)的勇氣，變革的勇氣和離開的勇氣。Bjugstad等學(xué)者（2006）從能力角度認為追隨力是有效執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者指令，支持領(lǐng)導(dǎo)者工作的能力，其目標(biāo)是達到組織目標(biāo)的最大化。原濤和凌文輇（2010）從特質(zhì)角度認為追隨力是追隨者在追隨領(lǐng)導(dǎo)者的過程中，表現(xiàn)出來工作能力、工作態(tài)度、個人品德和人際技能等方面的特質(zhì)。本文認為追隨力是關(guān)系、行為、能力、特質(zhì)的綜合，指在特定的組織環(huán)境中，追隨領(lǐng)導(dǎo)者為了共同的目標(biāo)和組織愿景，在與領(lǐng)導(dǎo)互動（非機械式執(zhí)行）中，所表現(xiàn)的行為特質(zhì)和精神特質(zhì)。

三、如何在領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的互動中產(chǎn)生高效的追隨力

領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者關(guān)系確定前，雙方都會從“專業(yè)能力”和“信任關(guān)系”兩個角度對對方進行心理定位，定位后領(lǐng)導(dǎo)者會產(chǎn)生四種領(lǐng)導(dǎo)行為：授權(quán)行為、防御行為、栽培行為、權(quán)威行為，相應(yīng)的追隨也會產(chǎn)生四種追隨行為：學(xué)習(xí)行為、消極行為、模范行為、疏離行為，如圖3所示。

圖3

如果領(lǐng)導(dǎo)者認為追隨者有高能力且值得信任，會進行較多的授權(quán)行為，追隨者也會得到更多鍛煉、實踐和成長和的機會；如果領(lǐng)導(dǎo)者認為追隨者能力雖高，但不值得信任，就會采取防御行為，一般不會委以重任，高能力的追隨者會因懷才不遇，無法施展而產(chǎn)生消極情緒，如果找不到合適的渠道解決問題，此種追隨者很可能會離職；如果領(lǐng)導(dǎo)者認為追隨者能力較低但值得信任，就會更多的指導(dǎo)該追隨者，對其進行特殊培養(yǎng)和照顧，以期提高其能力，使其成為朝著高能力、高信任發(fā)展；如果領(lǐng)導(dǎo)者認為追隨者能力低且對其信任度較低，就會較多的直接向追隨者發(fā)布命令，并且告知如何執(zhí)行，并要求及時的反饋執(zhí)行結(jié)果，對過程和結(jié)果進行嚴(yán)格控制。

如果追隨者認為領(lǐng)導(dǎo)者具有高能力且信任領(lǐng)導(dǎo)者，就會積極主動的配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，并在工作中提出自己的意見，并在此過程中虛心的向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，產(chǎn)生積極的學(xué)習(xí)追隨行為；如果追隨者認為領(lǐng)導(dǎo)者雖有高能力但不值得信任，礙于領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利和自己的個人利益得失，會盡量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，但這種執(zhí)行是機械式的、被動的消極行為；如果追隨者認為領(lǐng)導(dǎo)者能力不足但值得信任，就會適當(dāng)?shù)妮o助領(lǐng)導(dǎo)者，產(chǎn)生模范行為；如果追隨者認為領(lǐng)導(dǎo)者能力不足且不信任領(lǐng)導(dǎo)者，從而對領(lǐng)導(dǎo)從心底里不認可，產(chǎn)生疏離追隨行為。

值得注意的是，某種“追隨行為類型”一旦形成，不會因為個別“突發(fā)事件”——領(lǐng)導(dǎo)者的失誤等而輕易改變，會呈現(xiàn)相對較長時期的穩(wěn)定狀態(tài)，但這種“穩(wěn)定狀態(tài)”并不是牢不可破的，如果“突發(fā)事件”持續(xù)發(fā)生，特別是與“信任”相關(guān)的“突發(fā)事件”，則領(lǐng)導(dǎo)——追隨行為模式就會轉(zhuǎn)變。

從以上分析可知，無論能力高低，建立領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間的信任關(guān)系對追隨力的發(fā)揮具有重要作用，所以要想獲得高效追隨力，需要領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者兩個方面著手，在提高自己能力的基礎(chǔ)上，重點建立雙方持久牢固的信任關(guān)系。

1.從追隨者的角度分析

首先，追隨者要不斷提高自身各方面的能力，這是獲得領(lǐng)導(dǎo)認可的基礎(chǔ)。其次，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的行為表現(xiàn)判斷領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——告知型、推銷型、參與型、授權(quán)型，如圖4所示，再根據(jù)其風(fēng)格及所處的組織環(huán)境，采取對應(yīng)的行為方式，建立與領(lǐng)導(dǎo)者的信任關(guān)系。

圖4

2.從領(lǐng)導(dǎo)者的角度分析

首先，領(lǐng)導(dǎo)者要提高自己的個人能力，提高自身的專業(yè)素質(zhì)能力和人格魅力。

其次，要對不同的追隨者采用不同的領(lǐng)導(dǎo)行為，以期在工作中與追隨者更好的互動，達到最佳的互動效果。

國內(nèi)外很多學(xué)者根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對追隨者類型進行了分類，其中Kellerman（2008）將追隨者分成五類，具體如圖5所示。

領(lǐng)導(dǎo)者要對不同類型的追隨者采取不同的領(lǐng)導(dǎo)行為，對孤立者型追隨者，由于其對組織漠不關(guān)心，要較多的采取權(quán)威行為和適當(dāng)?shù)姆烙苯痈嬷撟鍪裁?，如何做，要達到什么樣的效果，在過程中要進行實時嚴(yán)格控制，以及時糾正問題，使行為符合目標(biāo)要求，達成目標(biāo)；對旁觀者型追隨者，類似孤立型追隨者，在領(lǐng)導(dǎo)行為中根據(jù)實際情況稍作調(diào)整，適當(dāng)控制即可；對參與者型追隨者，由于其會主動參與到組織活動中，并能夠主動提出自己的意見，可采取適當(dāng)?shù)氖跈?quán)行為和栽培行為，給予一定的機會讓其獨立完成工作，一方面可以提高其能力，另一方面領(lǐng)導(dǎo)者給予機會和信任，作為回報，追隨者也會盡自己最大的努力把工作做好，達成組織目標(biāo)；對積極分子型追隨者和死黨行追隨者，要根據(jù)其能力的差別而區(qū)別對待，對于能力強者，要進行充分的授權(quán)行為，適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，對于能力欠缺者，要采取較多的栽培行為，并適當(dāng)授權(quán)，來輔助栽培行為，這樣有區(qū)別的對待才能使追隨者身上的潛質(zhì)充分開發(fā)出來，并為我所用，來達成組織目標(biāo)和愿景。

圖5

四、結(jié)語

領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者只有在良好的互動過程中才能使追隨力得到最大的發(fā)揮，其中建立領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者互相信任的關(guān)系至關(guān)重要，所以在組織的具體實踐中，要組織各種活動——文體活動、集體出游、團隊游戲等等，一方面可以使領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間以及其他員工之間有更多的交流和互動的機會，增進彼此之間的默契，另一方面可以使員工感受到組織的關(guān)系和友愛，提升員工對組織的歸屬感，以更加投入的組織活動中。

參考文獻：

[1]許晟，曹元坤.“追隨力”三概念探析[J].江西社會科學(xué)，2012（1）：211-216.

[2]Kelley， R. E. The power of followership： How to create leaders people want to follow and followers who leadthemselves. New York： Currency Doubleday.1992.

[3]Chaleff， The courageous follower： Standing up to & for our leaders. San Francisco： Berrett-Koehler Publishers， Inc.

[4]Dixon G.&WestbrooKJ.FollowersRevealed· EngineeringManagement Joumal，2003，15（l）：19 - 25.

[5]Barbara Kellerman. Followership： How Followers Are Creating Change and Changing Leaders. Harvard BusinessPress.2008，76～85.

[6]陶厚永，李薇，陳建安，李玲.領(lǐng)導(dǎo)-追隨行為互動研究[J].對偶心理定位的視角.中國工業(yè)經(jīng)濟，2014（12），104-117.

作者簡介：李慧娟（1989- ），女，湖南工業(yè)大學(xué)研究生，從事企業(yè)管理方面的研究；林維柏（1963- ），男，湖南武岡人，湖南工業(yè)大學(xué)教授，研究方向：戰(zhàn)略管理和循環(huán)經(jīng)濟；賈樹方（1990- ），男，湖南工業(yè)大學(xué)研究生，從事戰(zhàn)略管理方面的研究