李善友

如果市場(chǎng)這么美好，為什么我們還需要組織？為什么不能在市場(chǎng)中進(jìn)行所有的價(jià)值交換？

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，新技術(shù)、社會(huì)化媒體、大規(guī)模業(yè)余化，使得群體的連接成本大幅下降。交易成本巨幅下降，使得去組織化成為可能。

在今天這個(gè)時(shí)代，大公司為什么必然會(huì)衰敗？基業(yè)常青為什么將不復(fù)存在？因?yàn)椤痘鶚I(yè)常青》這本書講的是工業(yè)時(shí)代，而我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)顛覆式生存的時(shí)代，工業(yè)時(shí)代的思維方式、商業(yè)邏輯已然失效。

我堅(jiān)定地認(rèn)為，如果你從產(chǎn)品著手，然后附以社群，用自組織的方式往下去運(yùn)轉(zhuǎn)，你一定可以在未來(lái)大有作為，這就是我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的理解。

基業(yè)常青不可想象

熱力學(xué)第二定律也叫熵增定律。牛頓把宇宙當(dāng)做一臺(tái)封閉的機(jī)器，它跟外界系統(tǒng)是沒(méi)有辦法交換能量的，但是這個(gè)機(jī)器的零件和零件之間會(huì)摩擦，會(huì)把一些功消耗掉，那些本來(lái)在這個(gè)機(jī)器里邊的熱量，變成不能做功的東西，就叫熵。

宇宙是一個(gè)封閉系統(tǒng)，宇宙的熵和混亂度將逐漸增大，終將達(dá)到最大值。宇宙將會(huì)走向熱寂，所有的生命都將走向消亡。

把這個(gè)道理用到企業(yè)的組織上去，我們大多數(shù)公司是基于牛頓世界觀而設(shè)置的科層式組織結(jié)構(gòu)。公司就是機(jī)器，人就是零件，今天的公司就是個(gè)封閉系統(tǒng)，是有邊界的。一個(gè)封閉的、有邊界的系統(tǒng)就符合熵增定律。

如果組織是個(gè)封閉系統(tǒng)，組織當(dāng)然就有熵，并且也會(huì)不斷增加。因此，封閉的組織一定有自己的生命和界限。熵增定律從另一個(gè)角度解釋了大公司為什么必然會(huì)死亡。

比如，AT&T在美國(guó)早期的時(shí)候是個(gè)壟斷型的公司，它壟斷的歷史長(zhǎng)達(dá)60多年。后來(lái)AT&T的領(lǐng)導(dǎo)地位被IBM所取代，但I(xiàn)BM的領(lǐng)導(dǎo)地位僅持續(xù)了25年就被微軟所取代，微軟不過(guò)輝煌了15年就被谷歌所取代。我們堅(jiān)定地相信谷歌會(huì)在更短的時(shí)間內(nèi)被另外一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司所取代。

王東岳講過(guò)一句話，“任何一個(gè)組織，隨著時(shí)間的推移，一定會(huì)變得渙散化、官僚化、失效化，并最終走向消亡?！?/p>

再來(lái)看手機(jī)行業(yè)。早些年在模擬手機(jī)時(shí)代，摩托羅拉是手機(jī)行業(yè)的霸主，但在1996、1997年的時(shí)候被諾基亞取代，諾基亞成了新的機(jī)王。

而14年以后，諾基亞又被蘋果所取代，在智能手機(jī)時(shí)代輸了。蘋果在堅(jiān)守一個(gè)iOS系統(tǒng)，其實(shí)三星從收入、銷售量上來(lái)講已然超過(guò)蘋果，而三星的地位又被中國(guó)手機(jī)在大面積地侵蝕著。

可能你會(huì)說(shuō)，蘋果手機(jī)現(xiàn)在做得不錯(cuò)，但我認(rèn)為蘋果正在走向消亡，為什么？就是回到根本的道理上去，這件事情是人力所不可逆轉(zhuǎn)的。

我曾問(wèn)騰訊一個(gè)高管：騰訊怎么能夠保證沒(méi)有大組織?。克烈髁肆季酶艺f(shuō)，“我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題無(wú)解?！彼越裉爝@個(gè)時(shí)代你想做基業(yè)常青，想把公司做100年，那是不可想象的一件事情。

在失控中開放

但是，在悲觀之余，科學(xué)家發(fā)現(xiàn)了希望的火苗。在大的宇宙里邊，生命居然有自進(jìn)化的現(xiàn)象。生命為什么會(huì)從低級(jí)一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)化成高級(jí)，而不是往死亡里走呢？

因?yàn)樯且粋€(gè)開放系統(tǒng)。生命也會(huì)有熵，但生命可以跟外界系統(tǒng)進(jìn)行交換，把自己不能做功的熵跟外界系統(tǒng)進(jìn)行交換，然后從外界系統(tǒng)里獲取自我生長(zhǎng)所必需的一切，這是本質(zhì)的原因。

不要管外界是多么封閉，你只要自己開放出去，你的生命就會(huì)比系統(tǒng)里的其他生命要長(zhǎng)一點(diǎn)。整個(gè)生命世界最基本的方式是自組織的，不需要經(jīng)典物理里邊的他組織，就可以自己組織起來(lái)。萬(wàn)事萬(wàn)物生來(lái)就擁有的一個(gè)屬性就是自組織。

那公司是否可以是自組織形態(tài)呢？有的公司正在做這方面的嘗試，比如騰訊。騰訊也曾走過(guò)彎路。它在搜索上學(xué)百度，投資了10億元做騰訊搜索，但始終沒(méi)有超過(guò)百度搜索。它又去學(xué)習(xí)阿里巴巴的電商，也沒(méi)有超過(guò)阿里巴巴。

但是今天你會(huì)發(fā)現(xiàn)，騰訊從2013年開始做了幾件很有趣的事：它投資搜狗，把自己的搜索送給了搜狗，然后在搜狗里邊持有股份；它把它的電子商務(wù)送給了京東，換京東的股份。這不就是把自己的熵去跟別人交換，換取一個(gè)新生力量的能源嗎？

騰訊的搜索對(duì)騰訊沒(méi)什么意義，但對(duì)于搜狗有意義。騰訊的電商對(duì)騰訊沒(méi)什么意義，但對(duì)京東有意義。如果騰訊跟京東沒(méi)有做這個(gè)交易，今天的京東能估值400億美元嗎？砍一半吧。

Facebook為什么會(huì)花190億美元去買只有55個(gè)人的WhatsApp？因?yàn)镕acebook非常明白一個(gè)道理，自己是基于PC互聯(lián)網(wǎng)成立起來(lái)的一個(gè)社交網(wǎng)站，它有自己的熵增，并且無(wú)論如何不能在自己的體系里邊發(fā)展出針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通訊軟件，所以它用自己的錢或者自己的有效做功的能量去換一個(gè)新生力量。

你認(rèn)為它換的只是WhatsApp嗎？不，它換的是自己面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)。如果從這個(gè)角度考慮的話，這190億美元還貴嗎？不貴了吧。

我們通常堅(jiān)信，為了保證生存，必須建立與外界隔絕的界限。傳統(tǒng)公司的組織，為了安全和控制，外部有界限；公司有科層和分工，內(nèi)部有界限；甚至權(quán)力也有界限，不同級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)，擁有不一樣多的信息與資源。

歸納起來(lái)，往根子里挖一下，過(guò)去的組織里邊不就是界限這兩個(gè)字嗎？所以它是封閉的，是有邊界的。但是，界限不僅僅是用來(lái)區(qū)分彼此的，也是溝通與交換的場(chǎng)所。從封閉到開放，首先是打開外部邊界。

王煜全的“積木式開放創(chuàng)新”也是打破企業(yè)外部界限的方式，將長(zhǎng)板做到極致，將短板開放出去跟別人連接。比如小米，它最長(zhǎng)的積木是它的社群，它花10億美元做電視內(nèi)容，投資優(yōu)酷幾千萬(wàn)美元，投資愛(ài)奇藝3億美元；金山花10億美元做all in云服務(wù)，投資世紀(jì)互聯(lián)2.96億美元。

羅振宇有個(gè)U盤理論，“自帶信息，不帶系統(tǒng)，隨時(shí)插拔，自由協(xié)作”。U盤理論不就是開放式創(chuàng)新嗎？把自己插到別人身上去，你做強(qiáng)了之后別人插你，無(wú)論是你插別人還是別人插你，不都是開放的嗎？想什么都自己做的時(shí)代過(guò)去了。

馬化騰說(shuō)，“構(gòu)建生物型組織，讓企業(yè)組織自身在失控過(guò)程當(dāng)中擁有自進(jìn)化、自組織能力?！?/p>

他提出生物型組織的灰度法則，一共有七個(gè)度：需求度、速度、靈活度、冗余度、開發(fā)協(xié)作度、創(chuàng)新度和進(jìn)化度。生物型組織的這七個(gè)度，正是我們今天所強(qiáng)調(diào)的自組織方式。

今天，任何一個(gè)組織都必須具備自組織的能力，否則就失去了存在的基礎(chǔ)和發(fā)展的動(dòng)力。

從產(chǎn)品著手，附以社群，用自組織運(yùn)轉(zhuǎn)

機(jī)械論的簡(jiǎn)化思維是指整體由部分組成。在這個(gè)思維的指導(dǎo)之下，傳統(tǒng)組織是怎么構(gòu)成的？有銷售部、市場(chǎng)部、生產(chǎn)部、人事部、財(cái)務(wù)部等，然后各部分組合起來(lái)成為公司。

我們?cè)倏匆粋€(gè)咨詢公司，通常咨詢公司背后的世界觀是不是這個(gè)思維？麥肯錫到你的公司去咨詢，會(huì)分成幾個(gè)課題組，然后有人研究生產(chǎn)，有人研究銷售，有人研究市場(chǎng)，有人研究組織文化。它認(rèn)為整體可以分解為部分，這是機(jī)械時(shí)代的一個(gè)簡(jiǎn)化的思維。

而自組織的簡(jiǎn)化意味著，復(fù)雜的背后是極簡(jiǎn)的原則。但自組織的簡(jiǎn)化與機(jī)械論的簡(jiǎn)化是兩個(gè)完全不同的簡(jiǎn)化方向，比如，人是從胚胎形成生命的，但我們不能把胚胎分成不同的細(xì)胞再組合起來(lái)。自組織的極簡(jiǎn)，是指在復(fù)雜事物現(xiàn)象背后有一個(gè)簡(jiǎn)單的基本原則。

這跟我們講的精益創(chuàng)業(yè)背后的邏輯完全是一樣的。精益創(chuàng)業(yè)就是從一個(gè)極簡(jiǎn)的東西開始著手，然后獲得認(rèn)知，然后反饋進(jìn)去，再獲得認(rèn)知，再反饋進(jìn)去，再獲得認(rèn)知……正如張小龍講：產(chǎn)品是演化出來(lái)的，不是規(guī)劃出來(lái)的。

精益創(chuàng)業(yè)特別重要的原則是：第一，開始要極簡(jiǎn)。先找到一個(gè)最重要的東西，從那個(gè)地方著手就行了。第二，一定要有反饋，然后根據(jù)反饋去獲得認(rèn)知，再走下一步。所以精益創(chuàng)業(yè)就是自組織。

用極簡(jiǎn)的方式來(lái)推導(dǎo)一下我所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維。如果復(fù)雜的商業(yè)現(xiàn)象是多維的，把它從多維降到一維空間，剩下唯一的維度就是產(chǎn)品。給產(chǎn)品插上一副什么樣的翅膀，可以使之升華為一種高維文明？也就是說(shuō)，如果再加一個(gè)維度是什么呢？是社群。你看，就這么簡(jiǎn)單。

把產(chǎn)品和社群合起來(lái)，就是產(chǎn)品型社群，它的運(yùn)作方式是自組織，產(chǎn)品的自組織方式是精益創(chuàng)業(yè)，社群的自組織方式是失控。

比如小米，沒(méi)有KPI。但雷軍說(shuō)，“不，我們不是沒(méi)有KPI，我們有兩個(gè)KPI，第一個(gè)是用戶是否為我們的產(chǎn)品尖叫，第二個(gè)是用戶是否會(huì)推薦給他的朋友。”

有一篇文章寫張小龍說(shuō)：張小龍用一種沒(méi)有管理方法的方法塑造了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們是當(dāng)今中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最驕傲的一群人。這個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有相同的價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀就是張小龍的價(jià)值觀。

張小龍擁有的是什么樣的價(jià)值觀呢？第一，要簡(jiǎn)單；第二，只在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上爭(zhēng)論，不關(guān)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。換句話說(shuō)，在這個(gè)中國(guó)最牛的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)里邊，他們唯一的指導(dǎo)原則也是兩個(gè)字——產(chǎn)品。

傅盛說(shuō)過(guò)這樣一段話：“這個(gè)時(shí)代，簡(jiǎn)單是一個(gè)讓人看不到甚至看不起的地方，卻能迸發(fā)出巨大能量，這種能量很多時(shí)候會(huì)超出我們的想象?！?/p>

你看，這里是不是都有自組織的影子？

事實(shí)上，在今天動(dòng)態(tài)的外部環(huán)境下，組織為了更有效地運(yùn)營(yíng)，就必須保持靈活性和非結(jié)構(gòu)化。自組織系統(tǒng)采用過(guò)程型結(jié)構(gòu)，它能夠組織成任何一種形態(tài)。

過(guò)去，個(gè)體對(duì)個(gè)體的直接交易成本太大，所以有了組織。但是，機(jī)構(gòu)必須耗費(fèi)資源以管理機(jī)構(gòu)。企業(yè)的管理成本一旦超過(guò)它所能降低的交易成本，公司的擴(kuò)大越過(guò)那個(gè)點(diǎn)，將會(huì)導(dǎo)致自身崩潰。過(guò)去的組織像一個(gè)鐘，像機(jī)器，今天的組織像云。云有什么特征呢？十片小云只要簡(jiǎn)單組合在一塊兒就是大云，而大云的任何一個(gè)組成部分都可以成為另外的云；云并不結(jié)構(gòu)化，它的外形可以隨時(shí)發(fā)生變化；云的任何一部分對(duì)云本身來(lái)講既重要又不重要，而且云的每一塊都是平等的，你把云倒過(guò)來(lái)它還是一片云。

組織不是我們的目的，生存才是，隨形變化，就是云的邏輯。