2001年9月11日，發(fā)生在美國(guó)的“9·11”事件震驚全球。這一事件也成為災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性領(lǐng)域的標(biāo)志性事件。14年過(guò)去了，從最初的以數(shù)據(jù)為核心的災(zāi)難恢復(fù)到業(yè)務(wù)的恢復(fù)，再到BCM（業(yè)務(wù)連續(xù)性管理），用戶對(duì)災(zāi)難和災(zāi)難的預(yù)防有了更深入的認(rèn)知。

像銀行這樣走在BCM前沿的用戶現(xiàn)在考慮的是如何在全行范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性的管理。但是在中國(guó)，大量用戶還在考慮要不要部署容災(zāi)系統(tǒng)和如何部署容災(zāi)系統(tǒng)。很多用戶只是單純地從技術(shù)層面考慮如何抵御災(zāi)難，而沒(méi)有從整個(gè)公司宏觀戰(zhàn)略和管理的角度去思考業(yè)務(wù)連續(xù)性這個(gè)問(wèn)題。

一些中國(guó)企業(yè)在BCM方面只做“表面文章”。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層并沒(méi)有真正理解BCM的內(nèi)涵，只是因?yàn)樾袠I(yè)監(jiān)管部門對(duì)BCM有硬性要求，所以才勉為其難地上馬BCM項(xiàng)目，其目的是應(yīng)付主管部門的驗(yàn)收，所以BCM很難發(fā)揮其應(yīng)有的作用。有些企業(yè)在實(shí)施BCM后，相關(guān)的文檔應(yīng)該由哪個(gè)部門管理都不明確。說(shuō)到底，這些企業(yè)從思想觀念上并沒(méi)有對(duì)BCM給予應(yīng)有的重視。

BCM不必拔苗助長(zhǎng)

相比于國(guó)外由業(yè)務(wù)和應(yīng)用驅(qū)動(dòng)的BCM實(shí)踐，中國(guó)在災(zāi)難恢復(fù)和BCM方面還是一個(gè)“法規(guī)驅(qū)動(dòng)型”的市場(chǎng)，而法規(guī)是最低的底線。如果僅按法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)施BCM，無(wú)法真正全面滿足實(shí)際的BCM需要。早在2011年，銀監(jiān)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性監(jiān)管指引的通知》（簡(jiǎn)稱104號(hào)文件），對(duì)加強(qiáng)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理和提高業(yè)務(wù)連續(xù)性管理能力有明確要求。但104號(hào)文件只是針對(duì)銀行的一個(gè)行業(yè)監(jiān)管要求，證券、保險(xiǎn)兩個(gè)行業(yè)在BCM的實(shí)際執(zhí)行方面比銀行還滯后。

現(xiàn)在，容災(zāi)是一個(gè)熱門話題，特別是支付寶、攜程、阿里云等頻繁發(fā)生事故后，IT廠商在各種大會(huì)小會(huì)上都在介紹自己的容災(zāi)解決方案，雙活數(shù)據(jù)中心、云災(zāi)備等是討論最多的話題。

中金數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)連續(xù)性服務(wù)中心副總經(jīng)理李可認(rèn)為：“推進(jìn)BCM沒(méi)有必要拔苗助長(zhǎng)，對(duì)于現(xiàn)階段還沒(méi)有BCM需求的客戶，不要強(qiáng)迫他們現(xiàn)在就上BCM系統(tǒng)。由于應(yīng)用需求不同，用戶所處的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的階段也不同。容災(zāi)是包含在BCM之中的。用戶可以先建立自己的容災(zāi)系統(tǒng)，然后在時(shí)機(jī)成熟時(shí)再考慮BCM，最終建立覆蓋整個(gè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系?！迸e例來(lái)說(shuō)，中金數(shù)據(jù)的客戶中國(guó)銀行就是先建了IT容災(zāi)系統(tǒng)，在各業(yè)務(wù)部門都擁有了詳細(xì)的預(yù)案，容災(zāi)演練也比較完善后，才從全行風(fēng)險(xiǎn)管控的角度出發(fā)建立了一個(gè)規(guī)范的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理框架。

今天，在新的業(yè)務(wù)模式下，IT與業(yè)務(wù)之間的邊界逐漸模糊了。在很多致力于實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)中，IT就是它們的業(yè)務(wù)。與此類似，容災(zāi)與BCM之間的界限也不像以前那么清楚了。對(duì)于要求7×24小時(shí)在線運(yùn)行的企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有容災(zāi)系統(tǒng)簡(jiǎn)直就沒(méi)有辦法開展業(yè)務(wù)?！懊媾R新的業(yè)務(wù)和管理挑戰(zhàn)，客戶應(yīng)該把BCM的專業(yè)知識(shí)與其業(yè)務(wù)相結(jié)合考慮，將BCM上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，實(shí)現(xiàn)容災(zāi)與BCM的協(xié)調(diào)統(tǒng)一?！崩羁杀硎?。

BCM也要云化

雖然在BCM的落地方面，國(guó)內(nèi)用戶還存在許多不足之處，但是包括中金數(shù)據(jù)在內(nèi)的一批服務(wù)商和行業(yè)先行者一直在實(shí)踐中不斷摸索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)。

中金數(shù)據(jù)總裁助理王薇薇介紹說(shuō)：“中金數(shù)據(jù)致力于BCM軟件的開發(fā)和推廣已經(jīng)有10年，見證了中國(guó)BCM的誕生和發(fā)展。目前，中金數(shù)據(jù)已經(jīng)建立起符合國(guó)際規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行管理體系，擁有專業(yè)而富有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且為一些重點(diǎn)行業(yè)客戶提供了災(zāi)難備份恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性等服務(wù)?！?/p>

在過(guò)去10年，中金數(shù)據(jù)先后為中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行和中國(guó)銀行提供了專業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施和BCM服務(wù)，其中為中國(guó)建設(shè)銀行提供的BCM服務(wù)是中國(guó)BCM史上第一個(gè)示范案例，開創(chuàng)了BCM業(yè)務(wù)在中國(guó)的先河，為行業(yè)樹立了標(biāo)桿。此外，中金數(shù)據(jù)的BCM業(yè)務(wù)還覆蓋了國(guó)內(nèi)數(shù)十家商業(yè)銀行和大型保險(xiǎn)公司，在中國(guó)銀行業(yè)BCM領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。

早在2009年11月，中金數(shù)據(jù)就自主研發(fā)了國(guó)內(nèi)首個(gè)BCM管理工具——CeBCM，以協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理工作的流程化、智能化，為業(yè)務(wù)連續(xù)性體系建設(shè)提供系統(tǒng)平臺(tái)，強(qiáng)化演練的呈現(xiàn)效果，同時(shí)降低了維護(hù)和管理成本。

中金數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，一些用戶之所以沒(méi)能充分發(fā)揮CeBCM的作用，是因?yàn)樗麄內(nèi)鄙賹I(yè)人員。針對(duì)這種情況，中金數(shù)據(jù)正在潛心研發(fā)基于云架構(gòu)的CeBCM，將原來(lái)實(shí)施比較復(fù)雜的單機(jī)版的CeBCM變成一個(gè)云化的易于使用的工具。這樣一來(lái)，用戶不必招募太多專業(yè)人員，中金數(shù)據(jù)的專業(yè)服務(wù)人員通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)的方式就可以幫助客戶解決與BCM相關(guān)的問(wèn)題，從而節(jié)省成本，提高效率。

今年底，中金數(shù)據(jù)將推出CeBCM云版本的演示版。按李可的說(shuō)法，云版本的CeBCM誕生后，原來(lái)一個(gè)BCM項(xiàng)目可能要3個(gè)專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)，而用了云版本的CeBCM，一個(gè)專業(yè)人員可以支持5～6個(gè)BCM項(xiàng)目。

當(dāng)前，CeBCM的版本是4.0。在3.0版本以前，CeBCM主要的改進(jìn)在界面上；從3.0版本到4.0版本，CeBCM的功能得到了進(jìn)一步豐富和完善。而從現(xiàn)有的4.0版到未來(lái)的云化的5.0版本，CeBCM的架構(gòu)將發(fā)生徹底變化?！霸?.0版本推出時(shí)，CeBCM將脫胎換骨。這也是避免與友商之間出現(xiàn)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的措施?！崩羁杀硎荆癈eBCM云版本是應(yīng)客戶需求研發(fā)的，一方面，它可以增強(qiáng)我們的產(chǎn)品與原有用戶之間的黏性；另一方面，我們利用云這種新的服務(wù)模式可以獲得更多新客戶?！?/p>

以前，CeBCM的客戶主要是金融行業(yè)的客戶?，F(xiàn)在，中金數(shù)據(jù)希望借助云化的CeBCM開拓更廣闊的新市場(chǎng)，比如電信、政府等。因此，在CeBCM云化的同時(shí)，中金數(shù)據(jù)還會(huì)主動(dòng)去除CeBCM的金融行業(yè)的特性，力爭(zhēng)將CeBCM推廣到更多行業(yè)。

“我們的最大優(yōu)勢(shì)也是最大財(cái)富，是我們10年來(lái)積累下的知識(shí)庫(kù)，包括我們自己的技術(shù)、最佳實(shí)踐、客戶的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)等。”李可補(bǔ)充說(shuō)，“另外，我們擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括顧問(wèn)咨詢、運(yùn)維人員等。我們希望通過(guò)云化的CeBCM更好地整合這些優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，開創(chuàng)一種新的服務(wù)模式?！?/p>

BCM人才培養(yǎng)很重要

9月9日，中金數(shù)據(jù)與DRI China簽署了合作協(xié)議，雙方將利用各自的資源，在項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享和人才培養(yǎng)交流等多方面開展深度合作。雙方合作的第一個(gè)落地項(xiàng)目就是“國(guó)際災(zāi)難恢復(fù)實(shí)踐及成果展示培訓(xùn)基地”。這是中金數(shù)據(jù)探索BCM“產(chǎn)學(xué)聯(lián)合”模式的首次嘗試。該培訓(xùn)基地將為中國(guó)BCM行業(yè)輸送優(yōu)秀的研究成果與專業(yè)人才。

DRI China總裁于天介紹說(shuō)：“目前，中國(guó)通過(guò)CBCP認(rèn)證的已經(jīng)有300多人，數(shù)量?jī)H次于美國(guó)、加拿大和新加坡，全球排名第四。一開始，參與CBCP認(rèn)證和培訓(xùn)的多是一些從事咨詢顧問(wèn)的專業(yè)人員?，F(xiàn)在，很多廠商的技術(shù)人員也非常積極地參與培訓(xùn)和認(rèn)證?！?/p>

DRI China在培訓(xùn)方面將不斷改進(jìn)，更加注重實(shí)用性。通經(jīng)5天專業(yè)培訓(xùn)并獲得CBCP認(rèn)證的人員可以實(shí)際參與BCM項(xiàng)目。在與中金數(shù)據(jù)合作后，DRI China可能會(huì)引入CeBCM軟件的培訓(xùn)，并幫助中金數(shù)據(jù)推廣其產(chǎn)品。而中金數(shù)據(jù)會(huì)幫助DRI China在中國(guó)推廣其培訓(xùn)和認(rèn)證業(yè)務(wù)，中金數(shù)據(jù)的專家也會(huì)成為DRI China的講師。