祁雨晗上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)

從語用學(xué)視角看大學(xué)生商務(wù)英語陳述能力的提高
——一項基于語料庫的研究

祁雨晗
上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)

摘要：合作原則和禮貌原則是促進(jìn)會話順利進(jìn)行的重要語用原則。而商務(wù)英語陳述作為一種語用方式，對提高大學(xué)生整體商務(wù)英語能力具有至關(guān)重要的作用。合理地運用合作原則和禮貌原則有利于學(xué)生實現(xiàn)更好的陳述效果。

關(guān)鍵詞：合作原則禮貌原則商務(wù)英語陳述效果

一、引言

二、合作原則和禮貌原則在大學(xué)生商務(wù)英語陳述中的應(yīng)用

合作原則是由美國語言哲學(xué)家Grice于1967年率先提出。他表明人們在參與交談時，應(yīng)根據(jù)所參與交談的目的或者方向的變化提供適切的話語，這則是合作原則。該原則包含四個準(zhǔn)則：量的準(zhǔn)則、質(zhì)的準(zhǔn)則、關(guān)系準(zhǔn)則、方式準(zhǔn)則。

Leech綜合布朗和萊文森的觀點，提出了禮貌原則，以修正合作原則無法解釋人們在交際中使用委婉曲折的表達(dá)，故意違背合作原則的原因。該原則共包含六條準(zhǔn)則:得體準(zhǔn)則、慷慨準(zhǔn)則、贊譽(yù)準(zhǔn)則、謙遜準(zhǔn)則、一致準(zhǔn)則、同情準(zhǔn)則。

（一）合作原則的運用

[Case 1]該話題要求學(xué)生根據(jù)自身的經(jīng)驗做一個面試自我介紹，以獲得營銷/財務(wù)/人事助理一職。

Hello, my name is joy eh.I think I’m suitable for this job because my major in college in international trade and economics, that means I will got I will got a degree of economic, and I have learned something about economic, and what’s more I’m also studying...financial I have also took some financial courses during my college time, and I also eh...learn some learn some modules on finance now I have I have the basic knowledge about finance and I think I’m suitable for this also I’m interested this job so I have learned a lot of a lot of finance ...financial assistant for a long time, I think I can do well on in this job.

鑒于自我介紹在日常生活中處處可見，話題并未提供過多的信息去引導(dǎo)學(xué)生。眾所周知，面試者在自我介紹時需介紹其姓名、應(yīng)聘職位以及個人工作經(jīng)驗等，以便于面試官獲得應(yīng)聘人員最基本的信息。該生首先介紹了自己的姓名，然后不停地陳述其教育背景，完全未提及他的工作經(jīng)驗。直到陳述結(jié)束時才提及他所應(yīng)聘的職位，這則會讓面試官抓不住陳述的重點，難以作出裁決。教育背景和工作經(jīng)驗陳述量的差距違背了量的準(zhǔn)則，面試職位陳述的排序則違背了方式準(zhǔn)則，陳述效果頗為不佳。

對于日常生活中常見的話題，教師在平日上課時應(yīng)多加訓(xùn)練，讓學(xué)生遇到類似陳述話題時可以有條理地陳述足夠的信息。

當(dāng)然，他并不是簡單地將觀者眼中看見的世界拍攝下來，而是按照他預(yù)設(shè)好的想法、視野和幻想創(chuàng)作出一個世界——一個充滿典故、參照與引用的空間——威特金在那些并不尊崇傳統(tǒng)美麗典范的地方尋找這個世界的“居民”。

[Case 2]話題要求學(xué)生作為某供應(yīng)商的代表，擔(dān)當(dāng)家樂福與該司之間會議的主持人。在會議的開始，他將歡迎所有參會的家樂福代表并確認(rèn)每人都已獲得會議議程。他需補(bǔ)充一個遺漏的條款（如交貨時間）并邀請一個代表來闡述第一個議題（如技術(shù)規(guī)范）。所提供條款僅供參考。

First of all, let me welcome all the representatives of bibery system.I’d like to say that,we,as the er, er, er, Carrefour are delighted that you are considering us as a future supplier.Perhaps, I could begin by checking that everyone has a copy of agenda, and I’d like to add one extra item if I may rediscuss the question of exchange procedure after item four which looks at general payment condition.So let’s make a start, would you like to outline your position on the first item on the a-

genda, technology spe,er, fication.

該主持人在歡迎參會人員之前未對自己進(jìn)行介紹，未提供足夠的信息，而是直入主題，會讓人覺得突兀；其次，該主持人本應(yīng)是供應(yīng)商的代表，而其在陳述時，卻將自己介紹為家樂福的代表，提供了錯誤的信息；同時，會談尚未開始，主持人在提及需增加的條款時，用了“rediscuss”一詞，再次提供了錯誤的信息；最后，在邀請參會人員闡述第一個條款時，主持人并未指名道姓，而是使用了“you”,這則會讓聽眾對誰將闡述第一個條款產(chǎn)生疑惑，也會讓人產(chǎn)生主持人自身都不確定需邀請何人。該陳述不僅未提供足量的信息，而且還提供了錯誤和證據(jù)不足的信息，嚴(yán)重違反了量的準(zhǔn)則和反質(zhì)的準(zhǔn)則，陳述效果極為不佳，未達(dá)到應(yīng)有的交際目的。

[Case 3]某職員已全心全意地在某公司工作了二十年。他因一個項目未得到同事和上司的認(rèn)同和支持，深感失望。若他無法獲得自己想要的福利（如對其項目的支持、資薪的增長），將提出辭呈。

I have been with the company for 20 years.I gave the company 100 percent commitments.I feel very disappointed that you are unable to support my advice as you don't value me.Otherwise beside this, the food, the service of this company is so poor.And you don’t support me a car, so that I have to take a bus every day.You know bus is so busy, so I have to give a resignation.I am sorry.

該職員想辭職的核心原因是他的想法/項目未得到公司同事和上司的支持。當(dāng)他與人事或者上司辯論時，他的重心則應(yīng)在所需的支持上。一旦核心問題解決了，事情則迎刃而解。然而，該職員用一句話將最關(guān)鍵的問題一帶而過，卻用大量篇幅描述其他瑣碎的問題，如交通不便等。這些問題自然會對辭職產(chǎn)生影響，與辭職相關(guān)，但卻不是問題的核心。其混淆了關(guān)鍵信息和次要信息，屬于語用失誤，嚴(yán)重影響了陳述效果。

[Case 4]該話題與Case2相同。

First of all, let me welcome all the representatives of Carrefour.I’d like to say that we are delighted you are considering us as a future supplier, I could begin by checking that everyone has got a agenda, and I'd like to start with the first item on the agenda if I may, could we discuss the question of exchange procedure after item four which looks at general payment condition, so let's make a start.At first, I want to start with the first item agenda, and Mr.Jones, would you like to outline your position on the first item on the agenda, technological specification.

該會議主持人按要求首先歡迎了所有家樂福的參會代表并確認(rèn)所有參會人員已拿到會議議程。眾所周知，一般會議都是按順序進(jìn)行，而該主持人確實表示會議將從第一個議題開始。隨后他立即提出能否從需增加的那一個條款開始進(jìn)行討論。與此同時，他又表明想從第一個條款開始討論。條款的不停變換必然會迷惑聽眾。若他先提出要增加一個討論的條款，然后表示要從第一條開始討論，則會讓人覺得思路更清晰，也會使陳述效果更好，達(dá)到陳述的目的。雖信息充足但表述語無倫次、無條理，陳述效果不佳。

（二）禮貌原則的運用

[Case 5]某職員已在某公司工作了五年。最近，他剛為公司完成了一筆巨額交易。他認(rèn)為這是他要求漲工資/提高待遇的好時機(jī)。

Well, Mr.Greens, I have some words to talk to you.And I would like to know what plans you have for me.As you know, I have been working here for over five years.And eh...be...obvious, obviously five years ago, I couldn't have negotiated with a big deal with Bilberry Systems, a big company, but now I can.And recently, I have just complete, complete, complete a big deal for the company, and bring for, bring out a very good profit for our company.And also I get presses from, from...from my colleagues and the, the board.And before I entered this company, you have guarantee that, you have guaranteed me that if I have, if I can make a good performance, and make good progress in my job, you can give me...a raise in my salary, and, and give me more something good in my package.So, I want to, since I have good performance to present to you, I want you to look at the whole package, the salary, the performance-related bonus, a company charge card, an expense account, a car and a more responsible position.I’d like you to take it into consideration.

根據(jù)話題，該職員應(yīng)與其上司商討其升職加薪事宜。根據(jù)傳統(tǒng)，后輩需向長輩表示敬意。然而，在陳述開始，他就以非常直接和命令式的口吻告知Mr.Green，他需要與Mr.Green談?wù)?，這種語氣會讓人有上下關(guān)系顛倒之嫌。請求類句子如“Can I have a few words with you?”則會使語氣更加禮貌和謙遜。與此同時，“but now I can”則表明陳述人有些狂妄自大，不謙虛。類似“you have guaranteed that”“you can give me a raise”“I would like you to take it into consideration”則會讓人產(chǎn)生如上所分析的“I have some words to talk to you”所帶來的不良印象。因這些表達(dá)過度強(qiáng)調(diào)了對方“you”所承擔(dān)的壓力，會讓聽者感到不適，增加聽者的付出，違反了得體準(zhǔn)則、慷慨準(zhǔn)則和謙遜準(zhǔn)則。盡管該陳述者提供的信息都是真

實、充分和相關(guān)的，但是由于其表達(dá)信息的方式不禮貌，且略顯粗魯，致使其陳述效果不佳。

[Case 6]該話題與Case 3相同。

I’m terribly sorry.I have worked with this company for more than 20 years.I think I devoted myself 100% to the company.I worked hard every day to contribute myself to the company.But my advice never give values, why? I don’t get it.Can you give me the point? And I don’t I can’t get a deserved respect on me.I’m the old employer and I’m loyalty to the company.But you even didn’t give me a pay raise.I’m sad.I’m so sad.So now I’m giving my resignation, I quit, OK?

該陳述者表達(dá)自己的不滿和控訴時，絕大多數(shù)情況下都是用“I”作為主語，強(qiáng)調(diào)的重心是自己而非他人，減輕了他人的付出，增加了自己的付出，遵從了禮貌原則。然而，反義疑問句的使用則使通篇的語氣變得頗為強(qiáng)硬，如：“But my advice never give values, why?”“Can you give me the point?”這些問句在聽者看來，則更像是一種威脅、命令或者責(zé)怪，無意中增加了聽者的負(fù)擔(dān)。而最后一句“I quit，OK？”則讓聽者覺得陳述者相當(dāng)狂妄自大，語氣強(qiáng)硬，使得談話難以友善地進(jìn)行下去，達(dá)不到陳述預(yù)期的效果。

三、結(jié)束語

研究表明，學(xué)生對合作原則和禮貌原則的違反會在不同程度上影響學(xué)生的陳述效果。若學(xué)生違反了質(zhì)的準(zhǔn)則或表述語氣粗魯，則最容易影響陳述效果。若學(xué)生未提供完全充足的信息，表述方式欠佳，或只提供了部分與題目不相關(guān)的信息，則不會招致過多的影響。

當(dāng)陳述者提供的信息都是真實有依據(jù)時，其若未提供足夠的信息，則是未提供足夠相關(guān)的信息。在提供足量信息時，若所有的信息都是以清晰、有條理的方式表述出來，則陳述效果更佳。陳述時，降低聽眾的負(fù)擔(dān)和付出，比增加則會獲得更好的陳述效果。因此，當(dāng)提及不利信息時，應(yīng)避免直接提及他人，加重他人的付出。謙遜的態(tài)度會讓聽眾更容易接受所陳述的信息，獲得更好的陳述效果。

參考文獻(xiàn)

[1] Grice,H.P.Logic and Conversation [M].Oxford:Oxford University Press,1975:45-46.

[2] Leech,G.Principles of Pragmatics[M].London:Longman, 1983.

[3]金立.合作與會話:合作原則及其應(yīng)用研究[M].北京:中國社會科學(xué)出版社,2005.

[4]徐盛桓.禮貌原則新擬[J].外語學(xué)刊(黑龍江大學(xué)學(xué)報),1992(21).

[5]王立非,李琳.我國商務(wù)英語研究十年現(xiàn)狀分析(2002—2011)[J].外語界,2013(4).

[6]王嫻賢.Leech禮貌原則的適用性[J].河北理工大學(xué)學(xué)報:社會科學(xué)版,2001.