編譯/王玉潔

團隊凝聚力不是越強越好

編譯/王玉潔

團隊凝聚力通常被視為有價值的目標(biāo)，如凝聚力強的團隊沖突較少，且團隊成員流失的可能性較小，會形成共同的價值觀和團隊歸屬感，相互熟悉的團隊成員交流會更加通暢，會為共同目標(biāo)貢獻各自不同的技能和觀點，等等。

團隊凝聚力即團隊的網(wǎng)絡(luò)密度，每個團隊成員與其他成員的聯(lián)系越多，網(wǎng)絡(luò)密度越大，凝聚力越強。那么，團隊凝聚力程度及其對團隊績效的影響到底如何呢？團隊凝聚力水平會不會太高？達到某一點后收益會不會縮減？

有研究表明，社交網(wǎng)絡(luò)化程度太高或太低均不利于組織發(fā)展。在社交網(wǎng)絡(luò)中，好事太多會成為壞事，即將社交網(wǎng)絡(luò)程度和績效進行關(guān)聯(lián)時，通常會發(fā)現(xiàn)一種反向U形關(guān)系。換言之，存在一種最佳的團隊凝聚力水平，團隊凝聚力低于或高于最佳點會使團隊績效下降。凝聚力水平太低會使團隊面臨結(jié)構(gòu)洞問題。這些結(jié)構(gòu)洞可能會破壞知識、機會或資源共享。另一方面，凝聚力水平太高可能會抑制個人努力，并且創(chuàng)新火花也因團隊思想而難以點燃。

瑞爾森大學(xué)羅杰斯管理學(xué)院的肖恩懷孜（Sean Wise）等人經(jīng)過實證研究得出如下結(jié)論：

績效相似的團隊社交網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)相似。高績效團隊具有較高的團隊凝聚力，并且團隊成員關(guān)系密度和冗余數(shù)較高。低績效團隊的社交網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)相同，尤其會面臨結(jié)構(gòu)洞問題。

團隊凝聚力和團隊績效之間是一種反向曲線關(guān)系。好東西太多會產(chǎn)生副作用，過猶不及。太過信任如同缺乏信任一樣會降低績效，凝聚力太強則無法達到最佳績效水平。如同人們可以想象凝聚力的積極面（如更順暢的知識傳遞和更大的工作滿意度等），人們也可以想象凝聚力太強會導(dǎo)致消極結(jié)果（如團隊思維和缺乏創(chuàng)新等）。

表1　團隊關(guān)系對績效的正負(fù)面影響