馬忠良++許德勝

摘 要 結(jié)合股份制高職院校——海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院推行月度績(jī)效考核的實(shí)踐，從確定考核目的與原則、考核內(nèi)容的設(shè)置、考核過(guò)程的管理和做好考核結(jié)果及利用等方面構(gòu)建月度績(jī)效考核體系。月度績(jī)效考核的實(shí)施，加強(qiáng)了學(xué)校的目標(biāo)管理控制，強(qiáng)化了學(xué)校與教職工工作計(jì)劃目標(biāo)的整體性，明確了各部門(mén)和個(gè)人的工作任務(wù)，形成有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞 股份制；高職院校；月度績(jī)效考核

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2015）17-0027-02

海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱海職院）是一所股份制高職院校，是海南省唯一的一所國(guó)家示范性高等職業(yè)院校。為充分調(diào)動(dòng)教職工工作積極性，建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)，學(xué)院自2012年推行教職工月度績(jī)效考核，并在實(shí)施中不斷完善，得出具有一定價(jià)值的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，希望可以為高職院校在月度績(jī)效考核方面提供借鑒。

1 績(jī)效考核目的與原則

推行教職工月度績(jī)效考核的目的是為充分調(diào)動(dòng)全體教職工的工作積極性，建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，客觀準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)教職工績(jī)效，激發(fā)教職工潛能，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)。

海職院堅(jiān)持月度績(jī)效考核以學(xué)校發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)目標(biāo)任務(wù)的分解，使學(xué)校內(nèi)每位教職工在工作目標(biāo)、任務(wù)要求以及努力方向上達(dá)成共識(shí)，并根據(jù)一定的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，激勵(lì)教職工持續(xù)改進(jìn)工作績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)。確立了月度績(jī)效考核五原則：分級(jí)管理、逐級(jí)管理的原則；溝通、協(xié)商、輔導(dǎo)的原則；公平、公開(kāi)、公正的原則；積極推進(jìn)、逐步完善的原則；學(xué)校與員工績(jī)效共同提升的雙贏原則。

2 績(jī)效考核內(nèi)容的設(shè)置

海職院對(duì)月度績(jī)效考核內(nèi)容的設(shè)置，力圖抓住主要的項(xiàng)目指標(biāo)，避免面面俱到；力圖簡(jiǎn)明易于操作，避免過(guò)于復(fù)雜。

月度績(jī)效考核內(nèi)容的設(shè)置主要為工作業(yè)績(jī)、工作行為和獎(jiǎng)懲項(xiàng)三大類一級(jí)指標(biāo)。工作業(yè)績(jī)和工作行為兩項(xiàng)指標(biāo)分值合計(jì)100分，其中工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)分值70分，工作行為管理指標(biāo)分值30分。獎(jiǎng)懲項(xiàng)為加減分項(xiàng)。

1）工作業(yè)績(jī)是指完成工作目標(biāo)的程度，包括完成工作目標(biāo)的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度等。管理教輔等人員工作業(yè)績(jī)項(xiàng)由關(guān)鍵工作指標(biāo)、常規(guī)工作指標(biāo)和臨時(shí)性工作指標(biāo)等三個(gè)二級(jí)指標(biāo)組成。教師工作業(yè)績(jī)項(xiàng)由教學(xué)工作指標(biāo)、科研及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作指標(biāo)、學(xué)生指導(dǎo)工作指標(biāo)和臨時(shí)性工作指標(biāo)等四個(gè)二級(jí)指標(biāo)組成。

2）工作行為是對(duì)月度工作表現(xiàn)的考察，主要針對(duì)不同的管理主體設(shè)置兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)。普通教職工設(shè)置行為表現(xiàn)和工作態(tài)度指標(biāo)；部門(mén)（單位）負(fù)責(zé)人設(shè)置團(tuán)隊(duì)管理和工作態(tài)度指標(biāo)；副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置組織協(xié)調(diào)、工作態(tài)度指標(biāo)；教師設(shè)置教學(xué)能力、工作態(tài)度指標(biāo)。

以上兩個(gè)主要指標(biāo)要求將原則性與具體實(shí)際相結(jié)合，各部門(mén)單位可根據(jù)工作需要或?qū)嶋H制定和細(xì)化符合崗位要求的指標(biāo)要素和指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

3）獎(jiǎng)懲項(xiàng)（加減分）主要對(duì)有貢獻(xiàn)者給予適當(dāng)加分，對(duì)工作造成負(fù)面影響或損失、違章違紀(jì)等給予減分，嚴(yán)重的可予以一票否決。為公開(kāi)透明起見(jiàn)，制訂加減分細(xì)則，予以規(guī)范。

3 績(jī)效考核過(guò)程管理

海職院在實(shí)施月度績(jī)效考核中，為了達(dá)到既能有效地落實(shí)考核管理，確?？?jī)效考核的實(shí)效，又能保證教職工月度績(jī)效考核整個(gè)管理過(guò)程簡(jiǎn)便易操作，在績(jī)效考核過(guò)程管理中堅(jiān)持采用“三節(jié)點(diǎn)”“四分級(jí)”“五環(huán)節(jié)”的考核制度和方法。

“三節(jié)點(diǎn)”就是月度績(jī)效考核實(shí)行三節(jié)點(diǎn)考核制度，即“教職工自評(píng)、上級(jí)主管考核評(píng)價(jià)和績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定”。

“四分級(jí)”就是根據(jù)學(xué)校的實(shí)際分為四個(gè)層級(jí)進(jìn)行考核，主要采取校長(zhǎng)（黨委書(shū)記）考核副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（黨委副書(shū)記）和各二級(jí)學(xué)院院長(zhǎng)；副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（專職黨委副書(shū)記）考核分管職能部門(mén)負(fù)責(zé)人（各黨總支負(fù)責(zé)人）；部門(mén)（單位）負(fù)責(zé)人考核管理本部門(mén)單位教職工。

“五環(huán)節(jié)”是將績(jī)效考核程序設(shè)置為五個(gè)必要環(huán)節(jié)，包括“工作任務(wù)指標(biāo)分解、形成績(jī)效計(jì)劃、監(jiān)控與輔導(dǎo)、考核評(píng)價(jià)、溝通與反饋”。

在績(jī)效考核實(shí)際操作中強(qiáng)調(diào)各直屬上級(jí)根據(jù)上級(jí)任務(wù)安排或?qū)W校工作目標(biāo)與下屬充分溝通協(xié)商，確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和常規(guī)工作指標(biāo)；要求教職工根據(jù)工作任務(wù)分解和工作崗位職責(zé)要求，形成日常的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)和工作計(jì)劃，經(jīng)申報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審定，形成計(jì)劃合約。計(jì)劃應(yīng)做到具體明確、量化可控、切實(shí)可行并具有時(shí)限性；要求直接主管必須全程追蹤績(jī)效計(jì)劃的進(jìn)展情況，及時(shí)糾正被考核者行為與工作目標(biāo)之間可能出現(xiàn)的偏離，尋找績(jī)效問(wèn)題與原因，探求提高績(jī)效的方法，并對(duì)其進(jìn)行必要的輔導(dǎo)，促進(jìn)績(jī)效計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)；要求按照績(jī)效計(jì)劃確定的工作任務(wù)與目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從數(shù)量、質(zhì)量、效率、效果等方面對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。按照被考核者對(duì)應(yīng)的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度的考核指標(biāo)進(jìn)行工作行為的考核；要求從績(jī)效計(jì)劃的訂立、執(zhí)行、評(píng)價(jià)的整個(gè)過(guò)程，直接上級(jí)都要注重與下屬的溝通?？?jī)效評(píng)價(jià)完成后，直接上級(jí)必要同下屬進(jìn)行面談，并將考核結(jié)果反饋給下屬?？?jī)效溝通和反饋的目的在于肯定成績(jī)、指出問(wèn)題、交流意見(jiàn)，共同分析期望與結(jié)果之間存在差異的原因，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

4 績(jī)效考核結(jié)果及利用

對(duì)于如何確定教職工月度績(jī)效考核的結(jié)果和合理地利用，海職院根據(jù)實(shí)際，對(duì)月度績(jī)效考核結(jié)果采取考核分值及劃定等次相結(jié)合的辦法，即：A等，95分及以上；B等，80—94分；C等，70—79分；D等，60—69分；E等，60分以下。月度績(jī)效考核結(jié)果采取考核分值及劃定等次相結(jié)合的辦法，既達(dá)到充分重視考核的分值，又避免陷入過(guò)度的分值之爭(zhēng)，因?yàn)槿魏蔚目己?，要求其達(dá)到100%的準(zhǔn)確度都是不可能的。

教職工月度績(jī)效考核的結(jié)果等次，每月通過(guò)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定，其考核結(jié)果等次與教職工本人工資結(jié)構(gòu)中的月度績(jī)效獎(jiǎng)金直接掛鉤。月績(jī)效考核結(jié)果等次定為：A等，發(fā)放當(dāng)月月績(jī)效獎(jiǎng)金基準(zhǔn)的110%；B等，發(fā)放當(dāng)月月績(jī)效獎(jiǎng)金基準(zhǔn)的100%；C等，發(fā)放當(dāng)月月績(jī)效獎(jiǎng)金基準(zhǔn)的90%；D等，發(fā)放當(dāng)月月績(jī)效獎(jiǎng)金基準(zhǔn)的70%；E等，當(dāng)月不計(jì)發(fā)月績(jī)效獎(jiǎng)金。為了嚴(yán)格控制A等和E等次的評(píng)定，對(duì)這兩個(gè)等次要求必須有書(shū)面的說(shuō)明或明確的加減分依據(jù)。為了高效利用考核結(jié)果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的有效激勵(lì)作用，學(xué)?？?jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組須在每月規(guī)定的時(shí)間前將考核結(jié)果審定完畢，并按要求在發(fā)放上個(gè)月工資時(shí)及時(shí)予以兌現(xiàn)。

5 實(shí)施月度績(jī)效考核的成效

工作目標(biāo)明確，計(jì)劃性增強(qiáng) 教職工的月度績(jī)效計(jì)劃是學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)和年度工作計(jì)劃自上而下層層分解，教職工再結(jié)合崗位工作職責(zé)自下而上，并予以確定具體的各項(xiàng)工作任務(wù)形成的，在學(xué)校形成上下工作目標(biāo)一致，增強(qiáng)了計(jì)劃性，有效地推動(dòng)了學(xué)校關(guān)鍵性的工作目標(biāo)的落實(shí)，有效地促進(jìn)了學(xué)校整體發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

加強(qiáng)了對(duì)學(xué)校重要工作的管理控制 實(shí)施月度績(jī)效考核，從月度績(jī)效計(jì)劃的制訂、計(jì)劃的實(shí)施落實(shí)與調(diào)整、績(jī)效的評(píng)價(jià)到獎(jiǎng)罰的體現(xiàn)，建立了一套目標(biāo)明確，具有較強(qiáng)可操作性的月度績(jī)效考核實(shí)施辦法。月度績(jī)效考核重點(diǎn)圍繞學(xué)校發(fā)展目標(biāo)，將學(xué)校重要工作層層分解，考核環(huán)環(huán)緊扣，實(shí)現(xiàn)工作過(guò)程化管理。這一考核辦法就是對(duì)學(xué)校重要工作進(jìn)行控制和監(jiān)督的最有效方法。

學(xué)校落實(shí)各項(xiàng)工作的強(qiáng)有力推手 海職院在實(shí)施月度績(jī)效考核過(guò)程中，目標(biāo)明確，并充分體現(xiàn)了突出關(guān)鍵工作，抓實(shí)常規(guī)工作，不忘臨時(shí)工作，做到主次清楚，工作任務(wù)具體，措施有力，層層傳導(dǎo)完成工作任務(wù)的壓力與動(dòng)力，是部門(mén)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)工作的強(qiáng)有力推手，有力地推動(dòng)了學(xué)校各項(xiàng)工作的落實(shí)，有效地提高了學(xué)校的工作效率。

契約精神的充分體現(xiàn) 在月初進(jìn)行的績(jī)效指標(biāo)分解和績(jī)效計(jì)劃制訂環(huán)節(jié)，要求上下級(jí)進(jìn)行充分的溝通和協(xié)商，在雙方對(duì)本月績(jī)效計(jì)劃都認(rèn)可的情況下，各自簽名形成計(jì)劃合約。合約的形式在一定程度上制約了上下級(jí)的行為并對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果有最大的認(rèn)同，充分體現(xiàn)了績(jī)效合約的平等關(guān)系和契約精神。

有效地激發(fā)教職工的潛能 海職院在實(shí)施月度績(jī)效考核過(guò)程中，通過(guò)上下的溝通互動(dòng)，績(jī)效目標(biāo)、關(guān)鍵工作和具體工作任務(wù)的確定，以及在完成工作任務(wù)中的不斷鼓勵(lì)與溝通，使教職工在一定程度上獲得較大的自我認(rèn)可，有效地激發(fā)起教職工的責(zé)任感、內(nèi)驅(qū)力，激發(fā)起教職工在一定的時(shí)間內(nèi)強(qiáng)烈完成績(jī)效目標(biāo)的愿望，激發(fā)起教職工一種不斷尋求自我達(dá)到的成功精神。從而不斷增強(qiáng)教職工責(zé)任感和完成任務(wù)的緊迫感，促使教職工以積極的心態(tài)熱情主動(dòng)地投入工作，并想方設(shè)法、千方百計(jì)完成工作任務(wù)，在工作任務(wù)的完成中不斷解決困難，不斷提升工作能力，不斷自我突破，有效地將自身的潛能充分發(fā)揮出來(lái)。

形成有效的激勵(lì)和約束機(jī)制 月度績(jī)效考核強(qiáng)調(diào)抓兩頭、促中間，激勵(lì)機(jī)制明顯，約束機(jī)制有效，獎(jiǎng)懲分明并兌現(xiàn)及時(shí)，較好地體現(xiàn)了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，較好地調(diào)動(dòng)了教職工努力積極按質(zhì)按量完成工作任務(wù)的工作積極性，在全校建立起一種健康良好的工作運(yùn)行機(jī)制。

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