王 靜 都平平 郭太敏 周 華

（中國(guó)礦業(yè)大學(xué)圖書(shū)館 江蘇徐州 221116）

1 引言

知識(shí)服務(wù)是對(duì)海量信息進(jìn)行整合處理，從各種顯性和隱性知識(shí)資源中按照人們的需要有針對(duì)性地粹取和提煉知識(shí)，用以解決用戶(hù)問(wèn)題的高端信息服務(wù)過(guò)程。它是一種面向知識(shí)內(nèi)容、提供解決方案，貫穿整個(gè)問(wèn)題解決過(guò)程的一種增值服務(wù)。[1]而科研數(shù)據(jù)管理是指在科研數(shù)據(jù)的整個(gè)生命周期中根據(jù)科研數(shù)據(jù)本身對(duì)學(xué)術(shù)、科研、教育的價(jià)值和效用，對(duì)其進(jìn)行的積極持續(xù)的管理活動(dòng)。[2]隨著科技活動(dòng)的日益發(fā)展，科研活動(dòng)和科研能力已成為高校綜合實(shí)力的重要指標(biāo)，而大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)促使科研數(shù)據(jù)多學(xué)科化和大量化的特征愈加顯著，高校對(duì)科研數(shù)據(jù)開(kāi)展知識(shí)服務(wù)有效監(jiān)管的需求更為迫切。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，面對(duì)高校知識(shí)服務(wù)安全問(wèn)題時(shí)，只有以完善的知識(shí)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理保障機(jī)制、優(yōu)異的科研信息專(zhuān)業(yè)服務(wù)、合理合法的知識(shí)服務(wù)利用和傳播，才能發(fā)揮大數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。文章擬通過(guò)構(gòu)建大數(shù)據(jù)環(huán)境下面向科研數(shù)據(jù)的高校知識(shí)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理模式，有效提升我國(guó)高?？蒲袛?shù)據(jù)的知識(shí)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理保障水平。

2 研究背景

近年來(lái)我國(guó)高校圖書(shū)館在為科研數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)方面進(jìn)行了探索與實(shí)踐，有部分學(xué)者已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注，國(guó)內(nèi)相關(guān)的文獻(xiàn)主要有：師榮華和劉細(xì)文推演出 e-Science環(huán)境下圖書(shū)館可以嘗試開(kāi)展科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)方式并分析相關(guān)案例；[3]楊鶴林介紹美國(guó)高校圖書(shū)館對(duì)科學(xué)數(shù)據(jù)監(jiān)護(hù)的研究和實(shí)踐情況；[4]錢(qián)鵬等基于科研生命周期將個(gè)人研究域、共享研究域、公開(kāi)域三級(jí)科學(xué)數(shù)據(jù)管理形成統(tǒng)一連續(xù)體的高校科研數(shù)據(jù)組織方式；[5]謝春枝等針對(duì)國(guó)內(nèi)外高?？茖W(xué)數(shù)據(jù)管理和機(jī)制建設(shè)研究，提出建立我國(guó)高?？茖W(xué)數(shù)據(jù)管理機(jī)制的5點(diǎn)建議；[6]劉霞等以武漢大學(xué)圖書(shū)館科學(xué)數(shù)據(jù)管理與服務(wù)為案例，重點(diǎn)分析我國(guó)高?？茖W(xué)數(shù)據(jù)管理服務(wù)面臨的 4 個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。[7]與此同時(shí)，國(guó)外學(xué)者對(duì)高?？茖W(xué)數(shù)據(jù)監(jiān)管也進(jìn)行了研究。Walters以佐治亞理工學(xué)院為例，通過(guò)介紹該校數(shù)據(jù)監(jiān)管計(jì)劃，建立了數(shù)據(jù)監(jiān)管模型；[8]Anna Gold將科學(xué)研究生命周期理論和學(xué)術(shù)交流系統(tǒng)結(jié)合，推導(dǎo)出數(shù)據(jù)生命周期流程并將其分為前出版階段和后出版階段，根據(jù)各階段的不同任務(wù)確定圖書(shū)館的相應(yīng)角色。[9]綜上，國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館界已經(jīng)意識(shí)到科研數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)的重要性和必要性。但大數(shù)據(jù)環(huán)境下如何進(jìn)行面向科研數(shù)據(jù)的高校知識(shí)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容并沒(méi)有涉及到，當(dāng)高校圖書(shū)館為高?？蒲袛?shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)發(fā)展到一定階段后，這些問(wèn)題就會(huì)成為制約其進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，亟待研究和解決。

3 基于四螺旋模型的高?？蒲袛?shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)服務(wù)體系構(gòu)建

螺旋模型起源于生物學(xué)領(lǐng)域，哈佛大學(xué)教授Richard Lewontin用三螺旋解釋基因、組織和環(huán)境三者對(duì)生物的影響，認(rèn)為基因、生物體和環(huán)境的關(guān)系是一種辯證的關(guān)系，就像三條螺旋線纏繞，互為因果關(guān)系。美國(guó)紐約州立大學(xué)亨利·埃茲科維茨教授和荷蘭阿姆斯特丹科技發(fā)展學(xué)院羅伊特·勞德斯多夫教授將該模型引入經(jīng)濟(jì)學(xué)，用來(lái)解釋大學(xué)、政府和企業(yè)之間相互依存的互動(dòng)關(guān)系，他們認(rèn)為大學(xué)、政府和企業(yè)的知識(shí)共享是創(chuàng)新系統(tǒng)的核心單元，三方合作是推動(dòng)知識(shí)共享與創(chuàng)新的重要因素，在將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的過(guò)程中，各參與者共同推動(dòng)創(chuàng)新螺旋的上升，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新目標(biāo)。[10]而四螺旋模型理論主要是表現(xiàn)四種不同知識(shí)主體在創(chuàng)新過(guò)程中的相互作用關(guān)系以及四種知識(shí)主體之間在不同階段的多重互動(dòng)機(jī)制。金瀟明提出產(chǎn)業(yè)集群知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享的四螺旋結(jié)構(gòu)模型，即產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享是構(gòu)建在四螺旋模型的基礎(chǔ)上的。[11]趙立雨、任靜在R&D創(chuàng)新活動(dòng)中也引入四螺旋模型，給出針對(duì)四螺旋結(jié)構(gòu)的知識(shí)共享對(duì)策。[12]在螺旋結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展，建立基于四螺旋模型的大數(shù)據(jù)環(huán)境下面向科研數(shù)據(jù)的高校知識(shí)服務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)管理體系，如圖1所示。

圖1 基于四螺旋模型的高?？蒲袛?shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系

大數(shù)據(jù)環(huán)境下基于四螺旋模型的高?？蒲袛?shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系主要包括：高?？蒲袛?shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)資源共享保障、科研數(shù)據(jù)信息資源安全保障整合系統(tǒng)和高?？蒲袛?shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)技術(shù)安全保障支撐系統(tǒng)三個(gè)方面。對(duì)于高?？蒲袛?shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)資源共享保障而言，它主要包括：科研數(shù)據(jù)互動(dòng)保障平臺(tái)、科研數(shù)據(jù)資源管理保障平臺(tái)、科研數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)保障平臺(tái)。其中：科研數(shù)據(jù)互動(dòng)保障平臺(tái)是由科研專(zhuān)家導(dǎo)讀、科研合作等要素統(tǒng)一在此系統(tǒng)之內(nèi)，將科研團(tuán)隊(duì)、科研合作、科技交流等科研要素整合?？蒲袛?shù)據(jù)資源管理保障平臺(tái)涉及知識(shí)服務(wù)管理電子資源等，通過(guò)數(shù)據(jù)整合技術(shù)、智能終端技術(shù)，使各類(lèi)科技資源互相交融與滲透。[13]而科研數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)保障平臺(tái)包括：協(xié)議科研團(tuán)隊(duì)共享、科技查新等形式，從全面把握知識(shí)服務(wù)資源建設(shè)狀況及科研團(tuán)隊(duì)群體的需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)云資源的即時(shí)感知和互動(dòng)。對(duì)于高?？蒲袛?shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)技術(shù)安全保障支撐系統(tǒng)而言，其主要運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)方法等實(shí)施科研數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)的集成性建設(shè)，最終建立起多層次的高校科研數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控體系，實(shí)現(xiàn)集中式高?？蒲袛?shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控。

高?？蒲袛?shù)據(jù)信息資源安全保障整合系統(tǒng)主要包括：信息安全保障措施和知識(shí)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控運(yùn)行機(jī)制兩個(gè)方面。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高?？蒲袛?shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控保障措施主要包括建立知識(shí)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體制、管理模式、資金保障及人才培養(yǎng)。而大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校知識(shí)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控運(yùn)行機(jī)制構(gòu)建主要包括建立知識(shí)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制、協(xié)同機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制及激勵(lì)機(jī)制。其中，知識(shí)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制主要包括知識(shí)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略導(dǎo)向、配套政策、專(zhuān)項(xiàng)制度的完善、IT資源的完備，建構(gòu)基于高校、科研管理機(jī)構(gòu)、圖書(shū)館、科研團(tuán)隊(duì)的多方交互合作安全保障機(jī)制。知識(shí)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)協(xié)同機(jī)制主要涉及知識(shí)服務(wù)管理組織統(tǒng)籌、知識(shí)服務(wù)過(guò)程監(jiān)督、反饋與調(diào)控等。協(xié)同知識(shí)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理組織中的高校、科研管理機(jī)構(gòu)、圖書(shū)館、科研團(tuán)隊(duì)關(guān)系，可以運(yùn)用四螺旋理論模型構(gòu)建科研管理機(jī)構(gòu)知識(shí)螺旋、高校知識(shí)螺旋、圖書(shū)館知識(shí)螺旋和科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)螺旋等四個(gè)知識(shí)服務(wù)安全保障螺旋體，各個(gè)螺旋體之間通過(guò)互動(dòng)促進(jìn)知識(shí)共享與資源整合。這四個(gè)層面的知識(shí)螺旋特征主要表現(xiàn)為:

3.1 高校知識(shí)螺旋體

眾所周知，高校聚集了豐富的智力資源，集中了大批優(yōu)秀的科研團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)儀器和優(yōu)秀的科研學(xué)術(shù)成果。因此，高?？蒲袛?shù)據(jù)與技術(shù)轉(zhuǎn)化的政策支持及相應(yīng)的外部科研環(huán)境是四螺旋模型良性運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和前提。在高?？蒲袛?shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)管理中需要營(yíng)造開(kāi)放、公平、協(xié)作的科研環(huán)境，為科研團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的人力資本和風(fēng)險(xiǎn)資本，并激勵(lì)科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享與知識(shí)創(chuàng)新以提高科研數(shù)據(jù)質(zhì)量。而高校對(duì)科研數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)的需求主要體現(xiàn)在為高?？蒲腥藛T提供科技查新、文獻(xiàn)調(diào)研等知識(shí)服務(wù)基礎(chǔ)上，為其提供項(xiàng)目、技術(shù)等方面的大規(guī)?？茖W(xué)研究咨詢(xún)支持。

3.2 科研機(jī)構(gòu)知識(shí)螺旋體

科研機(jī)構(gòu)在科研數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)管理發(fā)揮的作用主要是建立有效的專(zhuān)業(yè)人才培育和知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制。隨著大數(shù)據(jù)環(huán)境下科研數(shù)據(jù)在高校發(fā)展中重要作用日益凸顯，高?？蒲袛?shù)據(jù)表現(xiàn)出研究規(guī)模巨大、涉及領(lǐng)域?qū)拸V、所需科研資金龐大等特點(diǎn)，而科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享離不開(kāi)科研管理機(jī)構(gòu)主體作用的發(fā)揮?？蒲泄芾頇C(jī)構(gòu)對(duì)科研數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)的需求主要體現(xiàn)在相關(guān)科研領(lǐng)域的智囊咨詢(xún)服務(wù)，整合科研數(shù)據(jù)知識(shí)資源，實(shí)現(xiàn)重大科研知識(shí)服務(wù)項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)，這需要高校圖書(shū)館等知識(shí)服務(wù)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)能夠?qū)ο嚓P(guān)決策和需求展開(kāi)調(diào)研和分析。

3.3 圖書(shū)館知識(shí)螺旋體

圖書(shū)館是促進(jìn)高?？蒲袛?shù)據(jù)知識(shí)共享的重要載體，因此，在促進(jìn)高校科研數(shù)據(jù)合作過(guò)程中必須強(qiáng)化圖書(shū)館科研數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)功能，促進(jìn)科研團(tuán)隊(duì)科研數(shù)據(jù)的知識(shí)共享。由于大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校科研項(xiàng)目的完成往往需要多領(lǐng)域、多學(xué)科科研團(tuán)隊(duì)的參與和合作，因此，學(xué)科館員與科研團(tuán)隊(duì)在科研數(shù)據(jù)研究過(guò)程的協(xié)作和交流至關(guān)重要，學(xué)科館員需要利用其自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能對(duì)不同科研數(shù)據(jù)信息源進(jìn)行搜集、篩選、并進(jìn)一步進(jìn)行加工、處理分析，然后傳遞給科研團(tuán)隊(duì)。

3.4 科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)螺旋體

科研團(tuán)隊(duì)在基于四螺旋模型的高?？蒲袛?shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中承擔(dān)主體性作用，而知識(shí)共享是促進(jìn)科研團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵?？蒲袌F(tuán)隊(duì)通過(guò)加強(qiáng)與高校、科研管理機(jī)構(gòu)、圖書(shū)館的知識(shí)共享與合作，加強(qiáng)科研團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識(shí)共享能力。而科研團(tuán)隊(duì)對(duì)知識(shí)服務(wù)的需求主要體現(xiàn)在面向解決科研問(wèn)題的知識(shí)服務(wù)需求專(zhuān)業(yè)化，即要求學(xué)科館員在提供科研數(shù)據(jù)相關(guān)知識(shí)服務(wù)時(shí)應(yīng)融入科研團(tuán)隊(duì)的科研環(huán)境，并跟蹤和支持科研團(tuán)隊(duì)整個(gè)科研周期，對(duì)相關(guān)科研數(shù)據(jù)進(jìn)行深度整合，為科研團(tuán)隊(duì)提供有效的科研數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理支撐。

基于四螺旋模式的高?？蒲袛?shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理強(qiáng)調(diào)高校知識(shí)螺旋體、科研管理機(jī)構(gòu)知識(shí)螺旋體、圖書(shū)館知識(shí)螺旋體、科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)螺旋體四方主體間既相對(duì)獨(dú)立又相互作用，為科研數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理提供知識(shí)服務(wù)支撐并降低其風(fēng)險(xiǎn)管理成本，形成整合科研團(tuán)隊(duì)、高校圖書(shū)館等多方面的科研信息資源。通過(guò)基于四螺旋模式的高校科研數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系分析，可以發(fā)現(xiàn)：提供有效的科研數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)工作是當(dāng)前高校圖書(shū)館學(xué)科館員亟需解決的問(wèn)題。因此，高校圖書(shū)館需要重視學(xué)科館員的科研數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)技能。在科研數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)過(guò)程中，學(xué)科館員需要利用自身知識(shí)和能力對(duì)科研團(tuán)隊(duì)的提問(wèn)進(jìn)行規(guī)范化加工，對(duì)潛在的科研數(shù)據(jù)需求進(jìn)行創(chuàng)造性的知識(shí)重建，融入科研團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決過(guò)程情景。同時(shí)，要求學(xué)科館員能夠針對(duì)科研數(shù)據(jù)相關(guān)的具體知識(shí)服務(wù)咨詢(xún)提供建設(shè)性意見(jiàn)或方案。當(dāng)然，高校圖書(shū)館學(xué)科館員在幫助科研團(tuán)隊(duì)保存科研數(shù)據(jù)資源的同時(shí)，需要首先解決科研數(shù)據(jù)資源的產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，只有科研數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)明晰才能真正調(diào)動(dòng)科研數(shù)據(jù)資源所有者參與共享的意愿。對(duì)于科研數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)資源共享平臺(tái)上已存儲(chǔ)的科研數(shù)據(jù)，高校圖書(shū)館應(yīng)界定科研數(shù)據(jù)的保密范圍，合理劃分秘密等級(jí)，允許科研團(tuán)隊(duì)查詢(xún)相關(guān)信息，學(xué)科館員應(yīng)與科研團(tuán)隊(duì)人員交流，力爭(zhēng)得到科研人員的支持，并確定最終科研數(shù)據(jù)版本。[14]因此，高校圖書(shū)館與高校、科研管理機(jī)構(gòu)和科研團(tuán)隊(duì)四方主體間需要針對(duì)科研數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理建立相關(guān)科研數(shù)據(jù)共享合作制度，明確各主體參與科研數(shù)據(jù)知識(shí)共享的流程和風(fēng)險(xiǎn)保障規(guī)范。

4 結(jié)語(yǔ)

高校面向科研數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)所處的軟件和硬件環(huán)境、數(shù)據(jù)格式的快速改變給高校科研數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)管理帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。如何建立安全的科研數(shù)據(jù)采集、保存、利用和共享機(jī)制，在不暴露科研團(tuán)隊(duì)個(gè)人隱私的前提下為科研團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)面臨著信任、機(jī)制和技術(shù)的多重考驗(yàn)。根據(jù)四螺旋結(jié)構(gòu)模型，高校知識(shí)、科研管理機(jī)構(gòu)、圖書(shū)館和科研團(tuán)隊(duì)知識(shí)螺旋體四者之間的相互作用是改善高?？蒲袛?shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)，形成整合高校、科研管理機(jī)構(gòu)、圖書(shū)館和科研團(tuán)隊(duì)等多方面科研數(shù)據(jù)資源，推動(dòng)高校學(xué)科建設(shè)和科研成果轉(zhuǎn)化率。在四螺旋科研數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)管理系統(tǒng)中，每個(gè)知識(shí)螺旋體要素應(yīng)各盡其能，力爭(zhēng)建立跨學(xué)科、跨學(xué)院、跨機(jī)構(gòu)的科研數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，最大限度地增強(qiáng)高?？蒲袛?shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)共享機(jī)制。文章借鑒四螺旋理論的研究方法和研究視角，對(duì)面向科研數(shù)據(jù)的高校科研數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理方面進(jìn)行深入思考，以期提升大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校科研數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

（來(lái)稿時(shí)間：2014年10月）

1.張曉林.走向知識(shí)服務(wù):尋找新世紀(jì)圖書(shū)情報(bào)工作的生長(zhǎng)點(diǎn).中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2000（5）：30-35

2.劉雄洲,王 菲. 國(guó)外數(shù)據(jù)存管實(shí)施現(xiàn)狀及其對(duì)國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館的啟示. 圖書(shū)館，2012（5）：81-83

3.師榮華,劉細(xì)文.基于數(shù)據(jù)生命周期的圖書(shū)館科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)研究.圖書(shū)情報(bào)工作，2011（1）：39-42

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