高峰

【摘要】 目的：探討健康管理理念在體檢服務中的應用。方法：選取2013年4月到2014年4月于我院體檢中心體檢的人56例，應用健康管理理念與體檢服務中，統(tǒng)計體檢人員對服務質(zhì)量的滿意度及分析檢查結果。結果：所有人員對體檢服務的滿意度為92.9%，所有體檢人員已檢查出疾病、處于亞將康狀態(tài)及疾病預警期分別為7例、46例、3例，所有人員經(jīng)過醫(yī)生指導治療均恢復良好。結論：在體檢服務中應用健康管理理念不僅提高服務質(zhì)量，而且能有效改善人們的生活質(zhì)量，預防和控制疾病的發(fā)生，值得大量推廣。

【關鍵詞】健康管理理念；體檢服務；應用

【中圖分類號】R197.32 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2015）02-0088-01

健康管理的目的是預防和控制一些疾病的發(fā)生，降低個人的醫(yī)療費用，使人們的生活質(zhì)量得到提高。健康管理可充分使個人或者群體參與其中，從而將人們的健康狀況提升到更高的水平[1]。由于傳統(tǒng)的體檢服務是通過以個人入職體檢、入學體檢及單位職工定期體檢的形式達到預防和控制疾病的目的。但仍然存在著很大的不足。我院通過對56例體檢患者進行研究，探討健康管理理念在體檢服務中的應用價值，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取于2013年4月至2014年4月在我院體檢中心接受體檢的56例人為研究對象，所有研究對象年齡為12～76歲，平均年齡為（42.8±6.3）歲，其中男性31例，女性25例。

1.2 方法

首先根據(jù)體檢人員的年齡、性別及工作性質(zhì)進行實施特定的體檢套餐，體檢套餐的選擇可以專家的健康評估為依據(jù)，安排專家對體檢項目及套餐的挑選進行指導。提前給所有體檢人員發(fā)放體檢告知書，使其做好相關注意事項的準備及配合工作，在體檢前詢問其是否有影響體檢結果的行為，確保體檢結果真實性。針對交通不便及其他特殊情況的人員安排專門車輛免費接送，確保服務質(zhì)量。做好體檢中心的環(huán)境管理，杜絕出現(xiàn)嘈雜的聲音，保持空氣清新，各類裝飾及擺設等均給體檢人員一種輕松愉悅的感覺。我院體檢中心為保護個人隱私，設立多個專科檢室，不僅設有體檢區(qū)，而且還提供體檢后續(xù)服務，如心理咨詢室、中醫(yī)保健室等。由導檢護士為體檢人員提供專業(yè)的服務，如體檢環(huán)境、體檢流程介紹，并協(xié)助體檢人員做好相關登記，解決體檢人員的疑問。另外對所有體檢人員實施健康教育，如做宣傳海報、健康教育手冊等，體檢工作人員均具有高度的專業(yè)素養(yǎng)，體檢工作做到信息化、規(guī)范化、高效化。對所有人員的體檢結果進行存檔與分析，對每一位體檢人員建立終身健康檔案，在體檢結束后4天內(nèi)發(fā)放體檢報告，體檢結果均及時送達體檢人員手中。體檢報告包括健康生活方式的指導、用藥的指導及飲食指導等，最后針對體檢結果對每一位體檢人員進行健康指導，分析影響健康因素，評估健康狀況。對所有體檢人員進行定期隨訪。

1.3 觀察指標

對56例體檢人員進行問卷調(diào)差，統(tǒng)計體檢人員體檢服務的滿意度。

2 結果

56例體檢人員中有52例對體檢服務滿意，3例表示為一般，1例表示不滿意，此次研究體檢人員對體檢服務滿意度為92.9%。56例體檢人員檢查結果中處于亞健康狀態(tài)有46例，處于疾病預警期有7例，3例已檢查出疾病。所有體檢人員經(jīng)過后期的指導治療均已恢復良好。

3 討論

健康管理理念應用于體檢中心，將企業(yè)管理結合在現(xiàn)代醫(yī)院當中，通過健康體檢的手段，及早地對亞健康狀態(tài)、疾病危險因素等進行確診與分析[2]。健康管理理念注入體檢服務中，不僅滿足人們對健康的需求，而且提高人們對健康的意識。體檢中心針對個體體檢結果，結合體檢人員的家族史、遺傳史等各種影響疾病的相關因素進行綜合分析，判斷體檢人員的健康狀態(tài)，做好疾病的控制和預防工作，使患者能夠及早診斷，及時治療。從而提高人們整體的健康水平，通過跟蹤體檢人員的心理及身體狀況，對一些慢性疾病進行預測和評估，從而及早發(fā)現(xiàn)疾病隱患，并通過相關措施消除隱患。體檢中心應用健康管理理念不僅提升了健康管理水平，而且有效的控制疾病的發(fā)生[3]。

我院根據(jù)實際情況將健康管理理念應用于體檢服務當中，在體檢服務中心配備了專業(yè)的醫(yī)生、護士、心理咨詢師等，所有工作人員在經(jīng)過健康管理相關知識培訓合格后才正式上崗。通過加強健康管理，提高服務質(zhì)量及醫(yī)療水平，對每一位體檢人員進行問卷調(diào)查，收集其家族病史和了解其日常生活行為，并以年齡、性別、生活環(huán)境及個體健康狀況等不同制定有針對性的檢查項目，并按照周期進行復查?；緳z查項目的設定具有臨床意義大、費用低等特點，后期根據(jù)個體檢查結果監(jiān)理健康檔案，并做好健康因素的評估、分析、預測等，根據(jù)個體制定相應的健康維護計劃。具體方法包括：對于已檢查出疾病的個體做進一步的確診，并判斷其病因及病程，并給出高效的醫(yī)療指導方案及營養(yǎng)指導方案。針對處于亞健康狀態(tài)的個體可根據(jù)其自身身體條件合理的飲食、運動及生活習慣，做好疾病的預防，降低疾病發(fā)生的風險性。針對處于疾病前期階段個體的檢查情況進行功能性恢復，個體應使用健康用品，治療以輔助治療為主。定期對體檢個體踐行跟蹤回訪，并密切觀察期健康狀態(tài)，確保體檢人員能夠早發(fā)現(xiàn)、早治療。對體檢人員應該進行健康知識的宣教，使個體養(yǎng)成良好的生活習慣，改善個體心理狀態(tài)，提高生活質(zhì)量，從而控制疾病的發(fā)生。

本次通過對56例體檢人員進行研究，體檢人員對于體檢服務的滿意度為92.9%。所有體檢人員經(jīng)過醫(yī)生的指導治療均恢復良好。研究結果表明，健康管理理念應用于體檢服務中能有效提高服務質(zhì)量，滿足人們對健康的需求，并且能有效預防和控制疾病的發(fā)生。

綜上所述，在體檢服務中應用健康管理理念不僅提高服務質(zhì)量，而且能有效改善人們的生活質(zhì)量，預防和控制疾病的發(fā)生，值得大量推廣。

參考文獻

[1] 蔣金衛(wèi).體檢中心應用健康管理理念的價[J].健康必讀（中旬刊），2012，11（7）：503-503.

[2]陳愛國.現(xiàn)代健康管理理念在體檢工作中的應[J].醫(yī)藥與保健，2014，22（2）：158，162.

[3]黃璐.健康管理理念在體檢服務中的應用[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學，2012，21（9）：855-856.