李健

【摘要】本文通過對(duì)三亞會(huì)議業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查，運(yùn)用SWOT分析法，對(duì)三亞會(huì)議業(yè)發(fā)展進(jìn)行分析，并提出三點(diǎn)建議：加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范，注重市場(chǎng)化運(yùn)作，加強(qiáng)校企聯(lián)系，定向培養(yǎng)人才，加強(qiáng)會(huì)議公司間合作，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

【關(guān)鍵詞】三亞；會(huì)議業(yè)；旅游業(yè)；SWOT分析

引言

會(huì)展業(yè)作為新興現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交流、擴(kuò)大消費(fèi)需求市場(chǎng)、帶動(dòng)會(huì)展產(chǎn)業(yè)升級(jí)、提高地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等方面發(fā)揮著非常重要的作用。隨著海南國際旅游島建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略，三亞的會(huì)議業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展的時(shí)代，與此同時(shí)也存在著很多問題，會(huì)議業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)較薄弱；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策法規(guī)不健全；高等院校的會(huì)展教育落后，缺乏高素質(zhì)專業(yè)人才等等，這在一定程度上制約著三亞會(huì)議產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。

1、會(huì)展業(yè)的基本概念

會(huì)展業(yè)是指現(xiàn)代城市以必要的會(huì)展企業(yè)和會(huì)展場(chǎng)館為核心，以完善的基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)為支撐，通過舉辦種類繁多的會(huì)議和展覽會(huì)，吸引大量的觀眾、參會(huì)者、參展商、貿(mào)易商前來洽談貿(mào)易、觀光旅游等，以此拉動(dòng)城市旅游、餐飲，酒店住宿、交通、廣告、印刷、特產(chǎn)等行業(yè)發(fā)展的一種綜合性產(chǎn)業(yè)?！?】

2、三亞會(huì)議業(yè)SWOT分析

2.1 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（strength）

2.1.1自然資源。三亞地處北緯18°，屬于熱帶季風(fēng)性氣候。這里四季如春，年平均氣溫25.5度、森林覆蓋率達(dá)到64%、空氣質(zhì)量常年位居前列，被稱為“東方夏威夷”，將會(huì)議地址選在這個(gè)熱帶濱海旅游城市，讓與會(huì)人員在享受碧海藍(lán)天的同時(shí)，又能讓疲憊一年的身心得到解放。

2.1.2旅游資源。三亞是海南省旅游資源最為密集的地區(qū)，其中5A級(jí)旅游景區(qū)有南山旅游文化區(qū)、南山大小洞天旅游區(qū)和呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)，還有人們熟知的天涯海角、亞龍灣國家旅游度假區(qū)等。這對(duì)眾多公司來說是很大的吸引，在會(huì)議之后都伴隨著獎(jiǎng)勵(lì)旅游，也極大的體現(xiàn)了公司對(duì)員工的人文關(guān)懷，對(duì)優(yōu)秀的員工是鼓勵(lì)，對(duì)其他員工則是激勵(lì)，要在新的一年，厲兵秣馬，再創(chuàng)新的輝煌。

2.1.3會(huì)議酒店資源。三亞目前擁有數(shù)量眾多的星級(jí)酒店，這對(duì)選擇召開年會(huì)的公司以及各行業(yè)協(xié)會(huì)來說，是一個(gè)極大的吸引源。其中三亞國光豪生度假酒店、三亞喜來登度假酒店、三亞亞太國際會(huì)議中心具備先進(jìn)的設(shè)備、專業(yè)的接待、周到的服務(wù)等，已成為國內(nèi)著名的會(huì)議中心之一。

2.1.4政治優(yōu)勢(shì)。2011年11月2日，按照市委、市政府的要求和全市會(huì)展行業(yè)“‘十二五期間的發(fā)展目標(biāo)和原則”，成立三亞市會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮其對(duì)會(huì)展企業(yè)的服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、自律作用，保護(hù)會(huì)展企業(yè)的合法權(quán)益，積極開展國內(nèi)外的交流合作。

2.2 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（weakness）

2.2.1會(huì)議基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。三亞缺乏專業(yè)的會(huì)展場(chǎng)館，沒有能以會(huì)議或展覽功能為主的會(huì)展中心，這也導(dǎo)致三亞難以組織更高級(jí)別的大型會(huì)議。美麗之冠文化會(huì)展中心是三亞目前唯一的會(huì)展中心，展館總面積13000平方米，容納4000余名觀眾入場(chǎng)觀看表演。

2.2.2缺乏會(huì)展專業(yè)人才。三亞缺乏會(huì)展專業(yè)人才，會(huì)展業(yè)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游都處在人才匱乏的狀態(tài)，“博鰲亞洲論壇”、“中國國際蘭花博覽會(huì)”、“海天盛宴”以及“環(huán)海南島自行車賽”等大型體育賽事的成功舉辦，都從三亞各高等院校選出的優(yōu)秀大學(xué)生志愿者，是他們的出現(xiàn)暫時(shí)解決專業(yè)人才不足的問題。瓊州學(xué)院于2011年開設(shè)會(huì)展專業(yè)，現(xiàn)有專業(yè)學(xué)生180余人，三亞學(xué)院也于2007年開設(shè)會(huì)展專業(yè)，這兩所本科院校開設(shè)會(huì)展專業(yè)的時(shí)間較晚，專業(yè)教學(xué)力量不足，在校企合作方面也缺少經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)人才的數(shù)量和質(zhì)量難以跟上行業(yè)發(fā)展的速度，不足以改變?nèi)齺喨狈?huì)展專業(yè)人才的現(xiàn)狀。

2.2.3缺少專業(yè)的會(huì)議公司。三亞缺少具有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀服務(wù)理念的會(huì)議公司，也缺少優(yōu)秀的會(huì)議管理人員，現(xiàn)有的會(huì)展公司數(shù)量小、規(guī)模小，也有一部分直接由旅游公司下設(shè)的會(huì)展部門組成，專業(yè)化程度較低；星級(jí)酒店有專門從事會(huì)議執(zhí)行的部門和相關(guān)人員，并沒有專業(yè)的會(huì)議公司對(duì)會(huì)議進(jìn)行全面的策劃、組織、執(zhí)行，只有形成一套整體的實(shí)施方案，才能在每一個(gè)環(huán)節(jié)都能讓參會(huì)人員感覺到舒心。

2.3 機(jī)會(huì)（opportunity）

2.3.1旅游業(yè)的發(fā)展。三亞市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要（2011—2015）明確提出，進(jìn)一步完善以旅游業(yè)為核心的服務(wù)經(jīng)濟(jì)體系，從提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)、完善旅游業(yè)發(fā)展布局、加快旅游要素國際化改造、強(qiáng)化旅游管理等五各方面提升旅游國際化程度和城市知名度。優(yōu)質(zhì)豐富的旅游資源、數(shù)量眾多的星級(jí)酒店、較完善的旅游業(yè)配套設(shè)施等因素吸引了大批國內(nèi)外各大公司，他們把三亞作為年終會(huì)議的首選城市以及獎(jiǎng)勵(lì)旅游的目的地。

2.3.2交通條件的改善。三亞鳳凰國際機(jī)場(chǎng)是國內(nèi)干線機(jī)場(chǎng)，目前已開通201條航線；海南島環(huán)島高速、三亞繞城高速均已全線正常通車；海南東環(huán)高鐵通車運(yùn)營，?？诘饺齺唭H需2個(gè)小時(shí)，極大的改善了出行條件；海南西環(huán)高鐵也正在加緊建設(shè)階段，預(yù)計(jì)2015年12月31日建成通車。

2.4 威脅（threat）

2.4.1省內(nèi)會(huì)展城市的發(fā)展。?？谑呛Ｄ鲜〉氖?huì)，是全省的政治、經(jīng)濟(jì)、教育、文化、交通中心，市政建設(shè)較好，相關(guān)配套設(shè)施齊全；瓊海市博鰲鎮(zhèn)已經(jīng)憑借“博鰲亞洲論壇”的影響力以及不斷完善的配套設(shè)施，成為高層會(huì)議、專題會(huì)議的熱門舉辦地。

2.4.2市場(chǎng)缺乏監(jiān)管。三亞相繼出現(xiàn)了“天價(jià)客房”、海鮮市場(chǎng)“暴力宰客”等問題，另外“黑車”、“黑導(dǎo)游”、“黑價(jià)格”等負(fù)面新聞，也讓三亞的城市形象受損，會(huì)成為影響各大知名公司選擇會(huì)議的會(huì)址和獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地的不利因素。

3、結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

通過上述分析我們可以發(fā)現(xiàn)，三亞擁有豐富的旅游資源、酒店資源，旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)入上升期，政府的積極引導(dǎo)以及政策的大力支持使三亞會(huì)議業(yè)的發(fā)展也較為迅速，但大型會(huì)展中心、專業(yè)人才極度缺乏，現(xiàn)有從業(yè)人員素質(zhì)較低，無法達(dá)到專業(yè)會(huì)議的要求，三亞會(huì)議業(yè)的發(fā)展如何突破瓶頸值得我們深入思考，并為之付出努力。

3.2 建議

3.2.1加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范，注重市場(chǎng)化運(yùn)作。地方政府可根據(jù)國家政策及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)濟(jì)格局、城市建設(shè)規(guī)劃，對(duì)會(huì)展項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃引導(dǎo)，加強(qiáng)城市形象的宣傳，提高城市知名度，并注重基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，興建大型會(huì)議中心，能滿足各類會(huì)議及展覽會(huì)的舉辦要求。行業(yè)協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮其對(duì)會(huì)展企業(yè)的服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、自律作用，保護(hù)會(huì)展企業(yè)的合法權(quán)益，積極開展國內(nèi)外的交流合作。

3.2.2加強(qiáng)校企聯(lián)系，定向培養(yǎng)人才。重視培養(yǎng)專業(yè)人才，通過加強(qiáng)與開辦會(huì)展專業(yè)高校的聯(lián)系，開啟定向式培養(yǎng)專業(yè)人才的方式，可選派優(yōu)秀定向生到會(huì)展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專門學(xué)習(xí)先進(jìn)的會(huì)議管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，還可通過舉辦會(huì)展知識(shí)培訓(xùn)、會(huì)展策劃師認(rèn)證培訓(xùn)等提高從業(yè)人員素質(zhì)。

3.2.3加強(qiáng)會(huì)議公司合作，提升競(jìng)爭(zhēng)力

積極鼓勵(lì)本地會(huì)議公司堅(jiān)持“引進(jìn)來，走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)與國內(nèi)外知名會(huì)展公司的交流，可選派優(yōu)秀會(huì)展人才出國考察、深造，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)水平；鼓勵(lì)會(huì)議公司通過戰(zhàn)略重組或兼并等方式提升公司規(guī)模，增強(qiáng)自身的實(shí)力，成為行業(yè)的標(biāo)桿，使三亞的會(huì)議業(yè)得到良好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]郭慧馨.會(huì)展物流[M].天津：南開大學(xué)出版社，2012.12：22—27.