張瑞倩

【摘 要】戰(zhàn)略的實(shí)施通常要通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以傳統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整是為了戰(zhàn)略的實(shí)施，但以新的觀點(diǎn)，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整本身也是戰(zhàn)略的一部分，因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新亦能直接創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略；組織結(jié)構(gòu)；調(diào)整；創(chuàng)新

戰(zhàn)略的實(shí)施通常要通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以傳統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整是為了戰(zhàn)略的實(shí)施，但以新的觀點(diǎn)，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整本身也是戰(zhàn)略的一部分，因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新亦能直接創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略意義

作為適應(yīng)戰(zhàn)略實(shí)施需要的新型組織結(jié)構(gòu)，它應(yīng)符合三大要求：一是履行基本職能的效率要求；二是不斷創(chuàng)新的要求；三是確保面臨重大威脅時(shí)能作出快速反應(yīng)以避免偶化的要求。

因此，企業(yè)需要調(diào)整或重新組建適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)以支持變革。然而這一任務(wù)能否完成、完成的質(zhì)量好壞最終要取決于人這個(gè)行為主體以及組織的管理、控制、動(dòng)員和激勵(lì)的能力—即整個(gè)組織體系。但組織的關(guān)鍵要素不是一個(gè)結(jié)構(gòu)、一套政策和程序，更重要的是人、群體、組織三者之間的關(guān)系。

2.組織結(jié)構(gòu)的基本類型

基于戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置原理與管理學(xué)中的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置原理是相同的，只不過(guò)從戰(zhàn)略管理的角度來(lái)說(shuō)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置更多的是考慮戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一般來(lái)說(shuō)，從相對(duì)穩(wěn)定時(shí)期的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)來(lái)劃分，組織結(jié)構(gòu)包括職能專業(yè)化型、區(qū)域組織型、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位型、企業(yè)家型、矩陣型和控股公司型六大類。

不管選擇哪種正式的組織結(jié)構(gòu)，通常都需要有一些其他形式的補(bǔ)充，如建立具有單獨(dú)授權(quán)的跨職能團(tuán)隊(duì)，設(shè)置聯(lián)絡(luò)經(jīng)理、關(guān)系經(jīng)理協(xié)調(diào)不同部門和人員的工作等。對(duì)于組織結(jié)構(gòu)設(shè)置來(lái)說(shuō)，企業(yè)核心能力的建立來(lái)自于不同部門的個(gè)人和集體間，以及公司和它的外部聯(lián)盟間建立和培育合作的工作關(guān)系，而不是來(lái)自于將組織圖上的方框進(jìn)行安排的方式。這種工作關(guān)系是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的累積，是企業(yè)組織資本的重要組成部分。

3.企業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（或安排）的目的是為了有效地利用企業(yè)的資源、能力和競(jìng)爭(zhēng)力去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略宗旨和意圖。企業(yè)采取什么樣的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，要求有與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。

3.1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)

為了實(shí)現(xiàn)低成本，在組織結(jié)構(gòu)上突出強(qiáng)調(diào)專門化、程式化和集中化。通常。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的組織是機(jī)械的。

專門化是為了使具有相同專長(zhǎng)的人力資源集中到一個(gè)部門，以便于他們盡其所長(zhǎng)對(duì)本部門的問(wèn)題進(jìn)行深入細(xì)致的研究。這些研究成果就成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的寶貴財(cái)富。為使這些成果能夠在今后的工作中發(fā)揮作用，就需要程式化，使之成為員工工作行為和部門之間工作流程的正式規(guī)則。通常情況下，部門內(nèi)部的程式化可以南單一部門來(lái)完成，但各之間的工作流程和例外事件就要由上一級(jí)部門來(lái)制定和協(xié)調(diào)。這就需要權(quán)力向上集中。

這些特性決定了實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)通常采用職能式結(jié)構(gòu)，而且將重點(diǎn)放在生產(chǎn)職能和采購(gòu)職能上。為了提高生產(chǎn)效率，非常重視生產(chǎn)工藝和設(shè)備的開發(fā)研究，而對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)則不甚看重。這是因?yàn)?，如果產(chǎn)品變動(dòng)比較頻繁，就會(huì)降低生產(chǎn)過(guò)程的效率。

3.2企業(yè)差異化戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)

較之成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的組織，差異化戰(zhàn)略的組織是靈活的。為實(shí)現(xiàn)差異化，企業(yè)必須強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，尤其是產(chǎn)品創(chuàng)新，這就要求企業(yè)要格外重視研究與開發(fā)職能。

在決策與控制的權(quán)力上，由于差異化戰(zhàn)略需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行快速反應(yīng)，因此，相對(duì)地分散權(quán)力就成為差異化戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要特征。例如，把某些產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)下放給產(chǎn)品線或品牌經(jīng)理，而不必事事都由總經(jīng)理來(lái)決定。

極端地說(shuō)，差異化戰(zhàn)略就是要不斷地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新，相應(yīng)地，規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等只作較寬泛的程式化規(guī)定，而不能像采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)那樣事無(wú)巨細(xì)地硬性規(guī)定。

與上述特點(diǎn)相聯(lián)系，差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)部門之間更多地進(jìn)行信息交流，尤其是在市場(chǎng)營(yíng)銷與研究和開發(fā)部門之間，常常也包括制造部門。由各部門人員參加的“項(xiàng)目攻關(guān)小組”是實(shí)施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)常用的組織方式。因此，差異化戰(zhàn)略的企業(yè)的專門化程度也比較低。

3.3目標(biāo)集中戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)

目標(biāo)集中戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)是較為靈活多樣的，主要視企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)覆蓋的地理范圍而定。如果企業(yè)的規(guī)模較小，簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)是最佳的選擇；如果企業(yè)規(guī)模較大，那么主要考慮職能式結(jié)構(gòu)。

3.4快速反應(yīng)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)

快速反應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)傾向于扁平化，以減少溝通的層次。同時(shí)，應(yīng)盡可能多地采用矩陣型的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，以形成團(tuán)隊(duì)工作模式。此外，分權(quán)也是實(shí)施這一戰(zhàn)略所必需的。如果企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)在區(qū)域上分布很廣，決策中心也應(yīng)該在地域上分散，如設(shè)立區(qū)域性子公司、區(qū)域經(jīng)理部、區(qū)域辦事處等，并授予他們較大的決策權(quán)。

4.組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新方向

為了戰(zhàn)略的實(shí)施需要組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新；組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新也是一種戰(zhàn)略。組織是為了提供功能，功能的目標(biāo)是增加客戶價(jià)值，由此才能夠提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的方向應(yīng)該是基于對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性不斷地增加客戶價(jià)值，其中包括引入建立學(xué)習(xí)型組織和團(tuán)隊(duì)工作模式的理念。具體而言，組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新應(yīng)該順應(yīng)以下幾個(gè)方向：

4.1組織柔性化

高度柔性化的組織被認(rèn)為更具有競(jìng)爭(zhēng)力，它是一種具有垂直的解集作用的組織，實(shí)行內(nèi)部和外部經(jīng)紀(jì)人（代理人）制，是一種敞開的信息系統(tǒng)，以及是用市場(chǎng)機(jī)制取代行政機(jī)制的組織。其核心內(nèi)容是利用信息技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)外建立廣泛的聯(lián)系.同時(shí)應(yīng)用市場(chǎng)機(jī)制來(lái)糅合一些主要職能，以求實(shí)現(xiàn)更為廣泛的戰(zhàn)略目標(biāo)。

組織柔性化還要求組織結(jié)構(gòu)小型化和簡(jiǎn)單化。

組織柔性化可以使組織成員的活動(dòng)方式由刻板正規(guī)化向靈活多變轉(zhuǎn)變。在過(guò)去的組織中，人與人之間等級(jí)分明，人的活動(dòng)受到嚴(yán)格的控制；而在新組織中，組織成員的任務(wù)不作嚴(yán)格的規(guī)定與說(shuō)明，工作程序不作明文規(guī)定，而是通過(guò)開放機(jī)制及社會(huì)心理機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性。人與人之間的等級(jí)差異也較少，權(quán)力由集中走向分散，溝通顯得更為重要。

組織柔性化適合于高素質(zhì)人群和工作任務(wù)與完成的方法具有較大的彈性的情況.如果不具備這些特點(diǎn)，柔性化會(huì)導(dǎo)致混亂。

4.2建立混合型組織結(jié)構(gòu)

現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的明顯趨勢(shì)是一方面下放權(quán)力，另一方面將戰(zhàn)略制定和決策機(jī)制集中于公司總部，從而形成了高度集權(quán)與高度分權(quán)相結(jié)合的混合型組織結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)常常以模擬分權(quán)制和超事業(yè)部制結(jié)合的形式為代表。要實(shí)現(xiàn)集權(quán)與分權(quán)的良好結(jié)合，組織結(jié)構(gòu)必須符合以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：（1）組織穩(wěn)定，富有效率。（2）具有不斷創(chuàng)新的企業(yè)家精神。（3）有適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)對(duì)付重大的威脅，以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的靈活應(yīng)變性。

4.3網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也在向著網(wǎng)絡(luò)型組織轉(zhuǎn)化.它包括兩層組織：（1）管理控制中心，它集中了戰(zhàn)略管理、人力資源管理和財(cái)務(wù)管理等功能；（2）柔性的立體網(wǎng)絡(luò)，它以合同管理為基礎(chǔ)，根據(jù)需要組成業(yè)務(wù)部門，而合同則是機(jī)構(gòu)間聯(lián)系的紐帶。

網(wǎng)絡(luò)型組織具有以下特點(diǎn)：1）整個(gè)組織分為技術(shù)與非技術(shù)兩大部門。技術(shù)部門有研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、高技術(shù)等；而非技術(shù)部門包括戰(zhàn)略、人力資源和財(cái)務(wù)等方面。2）網(wǎng)絡(luò)型組織使技術(shù)、資金、信息三流程得以分離。3）網(wǎng)絡(luò)型組織中的控制是間接的控制，且保持單向的責(zé)權(quán)利，一個(gè)中心只有一個(gè)經(jīng)理。通過(guò)合同管理，避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)。4）具有更大的靈活性，其節(jié)點(diǎn)是根據(jù)市場(chǎng)、項(xiàng)目的要求而形成的，具有動(dòng)態(tài)的特征，使高效率得以保證。有利于經(jīng)營(yíng)、協(xié)作、協(xié)調(diào)和合作，便于調(diào)動(dòng)每一位管理者的積極性，而且有高附加值的保證。

網(wǎng)絡(luò)型的組織結(jié)構(gòu)可以提出更具有感召力的日標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)主義—功能主義—過(guò)程主義—價(jià)值主義的轉(zhuǎn)變。 [科]