孟艷艷

摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的深入發(fā)展，電力企業(yè)所面臨的市場競爭越來越大。為了實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的的長久發(fā)展，在新時(shí)期下，電力企業(yè)采取現(xiàn)代經(jīng)營管理理念實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理，同時(shí)電力企業(yè)的營銷策略文化建設(shè)發(fā)展也被提上日程。因而，本文從電力企業(yè)的電力營銷文化建設(shè)發(fā)展和電力營銷發(fā)展的現(xiàn)狀入手，探究當(dāng)前電力企業(yè)中的營銷文化和營銷發(fā)展所面臨的問題，探討電力營銷文化建設(shè)和電力營銷發(fā)展的途徑，旨在完善電力企業(yè)的電力營銷文化建設(shè)程度與電力營銷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的長足發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營銷文化；電力營銷；問題；途徑

營銷文化是市場經(jīng)濟(jì)的衍生品，在經(jīng)濟(jì)競爭越加激烈的當(dāng)今社會(huì)，營銷文化的完善是提高企業(yè)商品市場份額的最佳方式。同樣在電力企業(yè)中，電力的無形性導(dǎo)致電力作為商品的存在感低，市場競爭優(yōu)勢(shì)弱。因而。電力企業(yè)開展不同的營銷文化和營銷活動(dòng)，賦予電力商品一定的商品文化，是提高電力企業(yè)市場份額的重要手段，同時(shí)營銷文化是推動(dòng)電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力。

一、電力營銷文化建設(shè)與電力營銷發(fā)展的相關(guān)知識(shí)

（一）電力營銷文化建設(shè)與電力營銷發(fā)展的概念

營銷文化是指企業(yè)通過經(jīng)濟(jì)手段，掌握企業(yè)商品在市場上的流通情況，如消費(fèi)者需求情況、對(duì)消費(fèi)觀念的引導(dǎo)活動(dòng)等。電力企業(yè)營銷文化隨著電力企業(yè)營銷活動(dòng)的展開而日漸豐滿，最終在電力企業(yè)內(nèi)部形成的一種文化氛圍，促使電力企業(yè)員工能夠盡力推動(dòng)電力商品的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展[1]。

（二）電力營銷文化建設(shè)與電力營銷發(fā)展的方向

隨著現(xiàn)代經(jīng)營管理理念的發(fā)展，電力企業(yè)的營銷文化建設(shè)和營銷發(fā)展的方向主要是實(shí)現(xiàn)”以消費(fèi)者為主”的營銷方向，從消費(fèi)者的需求出發(fā)，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)實(shí)現(xiàn)同行業(yè)之間的良性競爭，最終承擔(dān)起建設(shè)和諧社會(huì)的社會(huì)責(zé)任。

對(duì)此，電力營銷文化建設(shè)與電力營銷發(fā)展的具體方向是形象的建設(shè)。一是企業(yè)員工的形象建設(shè)，提高企業(yè)員工的形象能夠最大范圍的提高消費(fèi)者對(duì)電力企業(yè)的信任感；二是企業(yè)商品的形象建設(shè)，企業(yè)商品是提高企業(yè)競爭力的最主要的環(huán)節(jié)，較好的企業(yè)商品形象能夠?yàn)槠髽I(yè)的營銷活動(dòng)提供發(fā)展空間。三是服務(wù)形象的建設(shè)。服務(wù)形象是營銷活動(dòng)發(fā)展最直接的表現(xiàn)[2]。

（三）電力營銷文化建設(shè)與電力營銷發(fā)展的階段性發(fā)展特征

當(dāng)前，在現(xiàn)代經(jīng)營管理理念的指導(dǎo)下，電力企業(yè)的營銷文化建設(shè)與電力營銷發(fā)展具有層次性特點(diǎn)。一是初級(jí)階段，主要實(shí)現(xiàn)電力營銷文化建設(shè)與營銷發(fā)展中企業(yè)同消費(fèi)者之間的關(guān)系構(gòu)建維系。營銷活動(dòng)最主要的發(fā)展環(huán)節(jié)在于實(shí)現(xiàn)同消費(fèi)者之間的溝通合作，普遍提高電力企業(yè)在消費(fèi)者心目中的良好形象，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的社會(huì)效益。二是中級(jí)階段，主要提高企業(yè)內(nèi)部的的營銷活動(dòng)水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商品營銷活動(dòng)的創(chuàng)新性，在把握住電力企業(yè)的總體發(fā)展流程中提高企業(yè)的內(nèi)部控制管理水平。三是最終階段，主要是提高電力企業(yè)的服務(wù)水平，提高營銷員工的凝聚力，提高工作水平[3]。

二、電力營銷文化建設(shè)與電力營銷發(fā)展問題

電力資源是我國民眾生活的基礎(chǔ)能源，隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，節(jié)能減排等發(fā)展理念的深入人心，因而當(dāng)前的電力營銷文化建設(shè)與電力營銷發(fā)展具有同經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和社會(huì)發(fā)展規(guī)律相違背的問題。電力營銷文化建設(shè)與電力營銷發(fā)展的問題主要如下所示[4]：

一是電力營銷文化建設(shè)與電力營銷發(fā)展同市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律相違背

傳統(tǒng)電力企業(yè)的性質(zhì)主要是公用的事業(yè)型企業(yè)，主要承擔(dān)社會(huì)服務(wù)職能。因而電力企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)其社會(huì)服務(wù)職能。當(dāng)電力企業(yè)進(jìn)入到市場經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)中，為了謀求發(fā)展，電力企業(yè)必須要追求經(jīng)濟(jì)效益。而電力企業(yè)初步建設(shè)發(fā)展的營銷文化和營銷發(fā)展方向時(shí)往往忽視了經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律。總之，當(dāng)前電力營銷文化建設(shè)與電力營銷發(fā)展的問題是未能立足與電力企業(yè)發(fā)展的真實(shí)情況，掌握市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，喪失了電力企業(yè)營銷活動(dòng)所應(yīng)具備的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二是電力營銷文化建設(shè)與電力營銷發(fā)展同商品發(fā)展規(guī)律相違背

電力企業(yè)營銷發(fā)展最主要的產(chǎn)品為電力，電力作為一種無形商品，消費(fèi)方式主要是以電網(wǎng)傳輸，從而為消費(fèi)者提供動(dòng)力支持和照明功能，實(shí)現(xiàn)電力的使用價(jià)值。同時(shí)電力的價(jià)值主要是以消費(fèi)者所付出的費(fèi)用實(shí)現(xiàn)。但電力在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的商品價(jià)值往往被忽略，無法以一種商品的形勢(shì)出現(xiàn)?？傊?，當(dāng)前的電力企業(yè)忽視以商品發(fā)展規(guī)律來實(shí)現(xiàn)電力的營銷文化建設(shè)和營銷發(fā)展，導(dǎo)致了電力企業(yè)中的電力無法實(shí)現(xiàn)商品的等價(jià)交換發(fā)展[5]。

三是電力營銷文化建設(shè)與電力營銷發(fā)展同社會(huì)發(fā)展規(guī)律相違背

隨著電力企業(yè)進(jìn)入到市場經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，電力企業(yè)的電力營銷文化建設(shè)和電力營銷發(fā)展必須建立新的營銷觀念和營銷形象。電力作為當(dāng)前最主要的生活能源之一，在節(jié)能減排大行其道的當(dāng)前，電力企業(yè)的電力營銷文化建設(shè)與電力營銷發(fā)展缺少對(duì)節(jié)能減排發(fā)展的總體掌握，忽視了電力企業(yè)營銷文化對(duì)可持續(xù)發(fā)展觀念的掌握，因而電力企業(yè)失去了社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)律。

總之，當(dāng)前電力營銷文化建設(shè)和電力營銷發(fā)展未能充分掌握平衡發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的時(shí)候把握社會(huì)效益。因而主要問題在于對(duì)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)性和服務(wù)性兩者之間的失調(diào)管理。

三、優(yōu)化電力營銷文化建設(shè)與電力營銷發(fā)展的策略

（一）樹立正確的電力營銷理念

電力企業(yè)的營銷文化建設(shè)與營銷發(fā)展的優(yōu)化關(guān)鍵在于樹立正確的營銷理念，首先要統(tǒng)籌兼顧電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)化；其次在把握電力企業(yè)企業(yè)環(huán)境的前提下，了解消費(fèi)者需求，構(gòu)建正確營銷理念；最終，掌握市場發(fā)展規(guī)律，學(xué)習(xí)其他行業(yè)優(yōu)秀的營銷文化和營銷發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)同行業(yè)之間的良性競爭。

（二）正確認(rèn)識(shí)電力企業(yè)的發(fā)展性質(zhì)

電力營銷文化建設(shè)與電力營銷發(fā)展具有階段性特點(diǎn)，由于電力企業(yè)兼具服務(wù)性和經(jīng)濟(jì)性雙重性質(zhì)，因而，在營銷文化建設(shè)和發(fā)展過程中，必須有效地認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，在對(duì)企業(yè)文化的分析掌握中，提高電力企業(yè)產(chǎn)品的商品價(jià)值和推動(dòng)電力企業(yè)營銷文化建設(shè)能夠遵循社會(huì)發(fā)展規(guī)律。

（三）完善電力企業(yè)的形象建設(shè)

電力營銷文化建設(shè)和電力營銷發(fā)展的主要方向在于形象的建設(shè)，因而在優(yōu)化發(fā)展電力營銷文化建設(shè)和電力營銷發(fā)展時(shí)，做好企業(yè)形象建設(shè)和商品形象、服務(wù)形象建設(shè)能夠正確定位電力營銷的文化內(nèi)容。具體而言，主要是通過向電力企業(yè)內(nèi)部營造企業(yè)歸屬感。例如，將“以消費(fèi)者為本”作為企業(yè)口號(hào)和發(fā)展重心。提高電力企業(yè)的服務(wù)水平。

（四）加強(qiáng)電力企業(yè)員工的專業(yè)性

21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)的競爭的關(guān)鍵在于人才的競爭。完善電力營銷文化建設(shè)和提高電力營銷發(fā)展水平的關(guān)鍵在于加強(qiáng)電力企業(yè)員工的專業(yè)性。一方面，推動(dòng)營銷文化建設(shè)和營銷發(fā)展具有科學(xué)性和專業(yè)性；另一方面，實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)道德能夠提高服務(wù)意識(shí)。最終營造一種和諧的工作氛圍，提高員工工作的積極性，使電力營銷文化建設(shè)和電力營銷發(fā)展能夠健康發(fā)展。

結(jié)語

綜上所述，在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和能源企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展觀念的指導(dǎo)下，電力企業(yè)的營銷文化建設(shè)與電力營銷發(fā)展的主要方向在于形象建設(shè)，同時(shí)電力營銷文化建設(shè)與電力營銷發(fā)展具有階段性特點(diǎn)。在營銷文化建設(shè)發(fā)展歷程中，受到社會(huì)因素和電力企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)的影響，其主要呈現(xiàn)出三大發(fā)展問題，因而在未來發(fā)展中，必須從思想觀念、企業(yè)性質(zhì)、形象建設(shè)和員工建設(shè)中入手實(shí)現(xiàn)優(yōu)化升級(jí)。最終提高電力企業(yè)的營銷文化的長久發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[3]朱兆錦.淺析電力營銷文化建設(shè)與電力營銷發(fā)展[J].科技與企業(yè)，2015，19：79.

[4]俞金亮.談電力營銷文化建設(shè)與電力營銷發(fā)展[J].科技創(chuàng)業(yè)家，2013，09：254.

[5]魏丁磊.芻議新時(shí)期電力營銷文化的建設(shè)與電力營銷的發(fā)展[J].經(jīng)營管理者，2013，25：262.