本刊記者：您能簡單介紹一下海信學(xué)院的發(fā)展情況嗎？

谷院長：海信學(xué)院是1998年5月份成立的，是中國最早的企業(yè)大學(xué)之一，甚至被人譽為“中國第一所企業(yè)大學(xué)”。2002年左右是海信企業(yè)大學(xué)的重要一年，現(xiàn)在我們企業(yè)大學(xué)的許多部門經(jīng)理和集團的中高層干部都是在這一階段培養(yǎng)起來的。2006年的時候，我們海信集團收購了科龍公司，這個時候明顯感覺到人才的短缺，于是在2007年，集團領(lǐng)導(dǎo)決定重新籌集新的海信學(xué)院，并由集團周董事長親自抓這個事兒，他是這個項目的發(fā)起人，我是來具體負責(zé)這個項目，包括從重新籌劃重建方案到實施和運營都是由我來做的。

當(dāng)時我們做的時候考慮了幾個方面：第一是把海信學(xué)院進行了重新的定位，把其定位為集團董事會下面的一個非贏利機構(gòu)，也就是由集團更高的決策層來負責(zé)的；第二是由我們海信集團的董事長兼任海信學(xué)院的院長；三是海信學(xué)院所有的目標(biāo)圍繞著未來，按照海信集團未來的發(fā)展方向來培養(yǎng)人才。

當(dāng)時在海信學(xué)院重新定位時，周董曾明確問我，企業(yè)大學(xué)和培訓(xùn)中心有什么不同和差異？對此我們進行了深入的調(diào)研、訪談和研究，我們覺得未來的企業(yè)大學(xué)一定是對企業(yè)能進行咨詢和診斷的一個機構(gòu)，單純的培訓(xùn)和上課已滿足不了企業(yè)發(fā)展的需要，所以后來我們又把海信學(xué)院定位為集團的培訓(xùn)中心和為集團的管理研究中心。也就是我們現(xiàn)在是用兩條腿走路，一個是管理研究，一個是培訓(xùn)。用我們的話說，培訓(xùn)是基礎(chǔ)，研究是未來。

在海信學(xué)院成立后，我們把學(xué)院的發(fā)展規(guī)劃為了三個階段，其中把從2008到2010這三年定位為海信學(xué)院的建設(shè)階段。在一這階段主要是搭建學(xué)院的支柱體系和培訓(xùn)體系。從2011年到2013年是我們學(xué)院的完善階段，在這一階段，主要是開發(fā)海信有特色的課程和建設(shè)有特色的培訓(xùn)體系，培養(yǎng)一批既能研究又能解決企業(yè)問題的精英隊伍，這是我們的第二個階段?，F(xiàn)在我們進入了第三個階段，就是對內(nèi)進行更深入的研究企業(yè)問題，努力成為我們海信集團內(nèi)部的一個解決問題的咨詢機構(gòu)?，F(xiàn)在我們學(xué)院有十幾個既能研究又能上課的高級專職老師，其中僅去年就進行了八十多個的課題研究。

本刊記者：您是如何理解“企業(yè)大學(xué)”這一概念？

谷院長：關(guān)于“企業(yè)大學(xué)”這個概念我也在好多媒體表述過，首先企業(yè)大學(xué)一定是要企業(yè)投資的。既然叫企業(yè)大學(xué)那一定要有個投資主體，它的投資主體一定是企業(yè)而不是政府。簡單表述下，企業(yè)大學(xué)就是由若干個企業(yè)聯(lián)合起來的行業(yè)機構(gòu)。二，企業(yè)大學(xué)一定要服務(wù)于本企業(yè)，或者是叫做處理本企業(yè)的上下游的產(chǎn)業(yè)鏈。你給服務(wù)商培訓(xùn)，你給客戶培訓(xùn)，你給加盟商培訓(xùn)，這也算企業(yè)大學(xué)，這都可以，因為你的目的是為了本企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。其實，無論是給供應(yīng)商服務(wù)，還是給加盟商服務(wù)，他們水平提高了，還是提高了你企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，所以企業(yè)大學(xué)的核心目的是為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展服務(wù)。

本刊記者：您認為企業(yè)大學(xué)在企業(yè)發(fā)展中的作用有那些？

谷院長：企業(yè)大學(xué)在企業(yè)發(fā)展中的作用有很多，你還要看它處在企業(yè)的哪個發(fā)展階段，總的來說，其作用主要有為企業(yè)培訓(xùn)人才、提升企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、傳承企業(yè)的文化、提高公司精英的績效和幫助企業(yè)解決問題等。

現(xiàn)在隨著社會的發(fā)展，企業(yè)大學(xué)的內(nèi)涵和職能越來越多，像我們大學(xué)正在研究是不是要發(fā)展成為我們集團的一個情報機構(gòu)，就是研究我們競爭對手的一些內(nèi)容，給我們的決策提供一些相關(guān)的參謀。這個我們正在著手做，也已研究了好幾個企業(yè)了。另外，我們還在研究要發(fā)展成為人才的課題機構(gòu)。在企業(yè)人才發(fā)展中，我們往往通過人為的評價，比如說老板印象不錯啊，領(lǐng)導(dǎo)印象不錯啊，或者360度考評啊來對其進行評價，那我們能不能對人才做一個清晰的描述，比如通過一些測評手段、一些考評手段包括他的業(yè)績表現(xiàn)來做。這其實可能也是未來企業(yè)大學(xué)肯定要做的一些東西，我們現(xiàn)在正在研究這個，未來也向這個方向發(fā)展。尤其是這些年企業(yè)大學(xué)發(fā)展很快，注入的功能也將越來越多。

本刊記者：您認為勝任企業(yè)大學(xué)校長的工作需要具備那些能力？

谷院長：我是這樣認為的，首先企業(yè)大學(xué)的校長要具有很強的戰(zhàn)略理解和分解能力。企業(yè)戰(zhàn)略確定后，大學(xué)的校長要把它進行很好的分解和落地，而且要在學(xué)員里面進行宣解這些東西，包括下一步組織課程也要和戰(zhàn)略相關(guān)的。所以對一個大校長的戰(zhàn)略理解能力和分解能力我覺的這是一個非常重要的內(nèi)容。

第二個是內(nèi)容管理能力非常的重要。因為我運作了十年的企業(yè)大學(xué)，我很清晰地知道其實讓我們設(shè)置程課、組織輸入等這些都不難，難在哪兒呢？難就難在運營管理上，包括怎么讓學(xué)員來，怎么和業(yè)務(wù)部門打交道，以及上課的日常安排等，這些我感覺更重要。另外，一個大的企業(yè)大學(xué)都是一個大園區(qū)，有幾百個人，這都要求企業(yè)大學(xué)校長要具有很強的運營管理能力。

三是溝通能力。對一個企業(yè)大學(xué)的校長來說，溝通能力是很重要的，因為企業(yè)大學(xué)不是靠你自身的個人來完成，要借助于其他的資源來完成。比如說作為一個大學(xué)的校長不能所有課程都你自己講，這就需要你跟講課的專家學(xué)者進行溝通。還有，授課的主體是學(xué)生，那么你就得和學(xué)生進行溝通。學(xué)生的來源是學(xué)生所在的公司，那你還要跟學(xué)生所在的有關(guān)公司進行溝通。所以，這些溝通能力是非常重要的。

再一個就是學(xué)習(xí)能力。企業(yè)大學(xué)本身就是學(xué)習(xí)機構(gòu)，所以對企業(yè)大學(xué)校長來說學(xué)習(xí)能力更重要。尤其是互聯(lián)網(wǎng)時代到來之后，知識更新太快，包括我們現(xiàn)在很多學(xué)習(xí)工具、方法都在不斷地變化和更新。比如現(xiàn)在有人提出移動學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等等，假如你沒有這方面的這種學(xué)習(xí)能力的話，你就會落后，所以我覺得這幾個能力是企業(yè)大學(xué)校長所具備的最基本的能力。

如果說企業(yè)大學(xué)校長還要具備其他能力的話，也應(yīng)該是在這幾種能力基礎(chǔ)上的一種提升吧！其實如果說一個企業(yè)大學(xué)的校長這四種能力都達到了，就可以說他已經(jīng)是位很優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)的校長了。

本刊記者：企業(yè)大學(xué)通過什么方式實現(xiàn)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)這一目標(biāo)？

谷院長：這得根據(jù)企業(yè)大學(xué)的定位高低。一般來說現(xiàn)在的企業(yè)大學(xué)的定位還蠻高的，據(jù)我了解，許多做的比較好的企業(yè)大學(xué)一般都是企業(yè)的一把手來做企業(yè)大學(xué)的負責(zé)人、校長，或者是兼任。再差一點兒，也是集團的一個副總裁或者是一個副總級的領(lǐng)導(dǎo)來兼任企業(yè)大學(xué)，所以一般的企業(yè)大學(xué)要做好的話，定位肯定要有一定高度的。但是為什么企業(yè)大學(xué)有的發(fā)展的比較困難啊，是因為定位比較高，但他們做的時候給做小了、做低了，沒有站在戰(zhàn)略高度上和業(yè)務(wù)部門進行對接，我覺得這是個大問題。換句話說，就是你的培訓(xùn)沒給人家?guī)砻黠@的收益。

現(xiàn)在我們很多企業(yè)大學(xué)的負責(zé)人是培訓(xùn)出身，甚至有的企業(yè)大學(xué)校長是老師出身，那么他們往往從培訓(xùn)的角度來看企業(yè)大學(xué)，怎么把課程做得更好、做得更帥、做得更吸引學(xué)生，這個是他們的出發(fā)點。但是實際上企業(yè)大學(xué)的校長真正的應(yīng)該是業(yè)務(wù)出身，就是你不要怎么讓學(xué)生玩得、學(xué)得更開心，而是讓你企業(yè)大學(xué)的用人單位覺得你培養(yǎng)出來的人有用，能給他帶來幫助，這個很重要。就是這兩個出發(fā)點不一樣，有的是以學(xué)員為中心出發(fā)，有的是以企業(yè)為中心出發(fā)。

在這兩方面中，平衡當(dāng)然是最好的，這樣學(xué)生會開心，老板也開心。但是，如果兩方面不能平衡，要傾斜的話一定要傾斜給企業(yè)。我們現(xiàn)在就是這樣，我們就是不管你學(xué)生學(xué)得開心不開心，只要這個知識是你需要的，企業(yè)覺得你應(yīng)該必須要掌握這個知識，你不愛學(xué)我也要逼著你來學(xué)，來通過考試、晉升等一些手段來逼著你學(xué)這個東西。還有一種是學(xué)生愿意學(xué)，但是我企業(yè)組織不了，又不是我企業(yè)所需要的，那么你們學(xué)生自己去學(xué)，所以我們現(xiàn)在更多的是圍繞著企業(yè)的發(fā)展來組織培訓(xùn)。

現(xiàn)在，每年我們也都做培訓(xùn)需求調(diào)研，但是在我們做完培訓(xùn)需求調(diào)研后，必須要和企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略進行關(guān)聯(lián)，如果很多學(xué)員所提出的培訓(xùn)需求并不是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相關(guān)的，我們會把它砍掉的。

本刊記者：現(xiàn)在正處在建立企業(yè)大學(xué)的高潮時期。那么什么樣的企業(yè)具備建立企業(yè)大學(xué)？或在建立過程中需要注意哪些問題呢？

谷院長：現(xiàn)在企業(yè)大學(xué)的建設(shè)高潮是和我們中國的經(jīng)濟發(fā)展階段是密切相關(guān)的。在全球經(jīng)濟衰退過程中，中國的經(jīng)濟相對來說還是一枝獨秀。當(dāng)然增速可能在減慢，但是越是在這種競爭的時代就越需要企業(yè)大學(xué)發(fā)揮作用，比如培培養(yǎng)人才的速度要加快，幫助企業(yè)解決許多問題，甚至在某些方面幫企業(yè)確定一些戰(zhàn)略方向等，這樣企業(yè)大學(xué)肯定要發(fā)揮一些作用。

我個人認為企業(yè)大學(xué)一定是企業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，不是什么樣的企業(yè)都可以建企業(yè)大學(xué)。因為企業(yè)大學(xué)本身就是一個成本東西，或者說需要投資，是個花錢的單位，所以說你企業(yè)還在一個生存的邊緣的話，還是不要建企業(yè)大學(xué)。那么什么時候建企業(yè)大學(xué)呢？就是在企業(yè)擺脫了生存關(guān)口，在向規(guī)范性發(fā)展的這個階段建企業(yè)大學(xué)還比較好。一般來說，企業(yè)員工在兩千人以上，企業(yè)規(guī)模超過了幾個億，這個時候建企業(yè)大學(xué)相對好些。要不企業(yè)壓力太大，成本壓力太大。因為建企業(yè)大學(xué)的時候要在多個方面進行投入，這個投入也不是一般人都能承受得起。打個比方，我們現(xiàn)在新建的中心，就是不上課，光幾個樓的運營費用就幾百萬，包括房租、水電、成本折舊等等，所以要有成本考慮的。當(dāng)然現(xiàn)在建企業(yè)大學(xué)有幾種形式了，比如有的建虛擬企業(yè)大學(xué)，這個是可以的。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)大學(xué)也可以，這樣運營成本會低些，這些都可以。也有的企業(yè)把自己的培訓(xùn)中心改個名也叫企業(yè)大學(xué)，這個呢，因為企業(yè)大學(xué)沒有明確的概念，所以就是總共兩個人叫企業(yè)大學(xué)也沒人攔你，但是這個可能就不是我們平常所說的實質(zhì)性的企業(yè)大學(xué)了，所以許多行業(yè)內(nèi)的人說這種企業(yè)大學(xué)是掛著羊頭賣狗肉。

我們可把企業(yè)大學(xué)分成幾個階段，做個形象的比喻呢，你比如說我們?nèi)速Y部原先有個培訓(xùn)職能，如果員工有培訓(xùn)需求了，就去給找找老師，組織組織課程。我們可把它比喻成小藥鋪，就是說假如有人有病了到那去抓藥，就給個止痛片什么的，就可以了。也不做任何診斷，要什么就給什么。規(guī)模小一些的企業(yè)，以這種形式出現(xiàn)就相對比較好。

再往下發(fā)展下去，就比如說有培訓(xùn)中心了，有專人負責(zé)培訓(xùn)，這樣的話我們就把它比喻作大藥房。一般大藥房都有幾個坐堂醫(yī)生，你來了后他會問你哪痛啊，你說你感冒，他就會再問你流不流鼻涕、發(fā)不發(fā)燒，因為感冒有好多種啊，有熱傷風(fēng)、冷傷風(fēng)的，那么他會診斷下來建議你吃什么藥，這就是培訓(xùn)中心的職能。

而真正的企業(yè)大學(xué)我覺的應(yīng)該是一所綜合性的醫(yī)院，就是你來了后我先給你進行綜合性的診斷，比如說化驗化驗血、做做CT、做做B超等，因為你說你肚子痛，肚子器管多，有肝、肺等等，我得先看看你到底哪兒痛，然后再有針對性下藥，或者做相應(yīng)的手術(shù)。我覺得這應(yīng)該是企業(yè)大學(xué)的職能，如果能達到這個階段叫企業(yè)大學(xué)可能更好一些。到了大綜合醫(yī)院，我們診斷你這里長了腫瘤了，我們可以建議并幫你切除去腫瘤，這只有綜合醫(yī)院能干啊，這種綜合醫(yī)院就相當(dāng)于企業(yè)大學(xué)的功能。

再往上發(fā)展就可能是保健醫(yī)生，什么意思呢？我們醫(yī)院都達到一定程度了，我們就提前保健，就是在你企業(yè)要發(fā)生問題之前，我們有預(yù)見性，提前給你做好止癢等相關(guān)的準(zhǔn)備工作，防止病痛發(fā)生，可能這是最好的。如果企業(yè)大學(xué)能把企業(yè)會出現(xiàn)的問題提前預(yù)防和解決掉了，當(dāng)然這是理想的境界，這樣的企業(yè)大學(xué)也是最理想的。

本刊記者：您作為最具影響力的企業(yè)大學(xué)管理者聯(lián)盟秘書長，對于國內(nèi)目前形成了多個企業(yè)大學(xué)交流圈有何建議？

谷院長：企業(yè)大學(xué)交流圈是企業(yè)大學(xué)的發(fā)展的必然趨勢。我們早年的中國企業(yè)大學(xué)沒有一些規(guī)范性的東西，也沒有什么指導(dǎo)性的東西，大家都在摸索的過程中建立企業(yè)大學(xué)。在這個過程中大家都特別的渴望行業(yè)與行業(yè)之間的交流，因為沒有人能指導(dǎo)我們，現(xiàn)在我也明確地說沒人能指導(dǎo)我們，因為大學(xué)教授沒干過企業(yè)大學(xué)，沒搞過經(jīng)營，他不知道我們怎么搞企業(yè)大學(xué)。

現(xiàn)在我們中國有種特別不好的風(fēng)氣，過于崇洋媚外，直接把一些外國企業(yè)大學(xué)的什么版權(quán)課、什么標(biāo)準(zhǔn)的拿東西過來，也不經(jīng)過我們自身的消化。外國的東西好不好，好，但這個好是在他的經(jīng)濟基礎(chǔ)發(fā)展的條件下的，而我們中國有自己的中國特色，這個企業(yè)大學(xué)必須看中國特色，因為中國的企業(yè)和外國的企業(yè)有很多的差異的地方。外企到中國之所以有些水土不服，就是因為中國的文化背景和他們的不一樣。那么既然我們的企業(yè)大學(xué)是為中國企業(yè)服務(wù)的，就要考慮中國人的文化特點，所以現(xiàn)在大家都希望通過行業(yè)之間的交流來了解對方，尤其是通過互聯(lián)網(wǎng)、微信這些移動平臺把我們每個人的圈兒縮短了。

我們的聯(lián)盟是在2011年成立的。聯(lián)盟的成立不是我倡導(dǎo)的，是由一些比較熱心的企業(yè)大學(xué)負責(zé)人共同倡導(dǎo)成立的。聯(lián)盟成立后總得有個人負責(zé)干活兒吧，于是他們就推舉我做秘書長。后來據(jù)我了解，當(dāng)時成立了好幾個類似的組織，但是我可以很驕傲地說我們這個組織是發(fā)展比較好的，也是比較緊密的。為什么呢？因為我們這個圈兒里全是企業(yè)大學(xué)的校長，沒有其他成份，就是企業(yè)大學(xué)校長的交流圈兒。而其他的機構(gòu)有大學(xué)搞的，有培訓(xùn)機構(gòu)搞的，還有媒體搞的等。因為出發(fā)點不一樣，所以各有特色，也都能夠滿足一部分人的需求。

我想，未來的發(fā)展包括學(xué)習(xí)，因為未來的學(xué)習(xí)方式一定是社區(qū)學(xué)習(xí)起到一定的主流作用，就是人與人之間的交往、人與人之間的溝通也是一種很好的學(xué)習(xí)方式，不一定完全是看書。這幾年我們學(xué)院發(fā)展起來借鑒了我們許多聯(lián)盟成員好的做法，都是我們之間互相交流互相推銷。我想未來聯(lián)盟性的組織可能發(fā)展會更快，發(fā)展的更大，可能還會有更多的類似的組織會出現(xiàn)，比如說會有區(qū)域性的組織、有行業(yè)性的組織，這都可能的，而且這會對企業(yè)大學(xué)的發(fā)展是有很大觸動作用，企業(yè)大學(xué)要發(fā)展好的話，這些組織一定要發(fā)揮很好的促進作用。