李 慧

【摘 要】目的 通過對到院進行婦產(chǎn)科護理的病人對比，來探討關(guān)于婦產(chǎn)科護理中風險控制和人性管理的模式。方法：選取2013年9月到2014年9月一年間的140例婦產(chǎn)科中分娩的孕婦進行分組研究，患者隨機分為兩組，觀察組和參照組，其中參照組70例，進行常規(guī)孕婦護理，觀察組采用的是風險控制和人性化管理。結(jié)果：觀察組在分娩后的母嬰情況要優(yōu)于參照組且孕婦的滿意度觀察組也要高于參照組。結(jié)論：婦產(chǎn)科護理中采用風險控制和人性管理對于提高護理效果和病人滿意度都有好處，值得臨床推廣。

【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科；風險控制；人性管理

【正文】

隨著生活水平的不斷提高，現(xiàn)代人對于醫(yī)療條件越發(fā)重視，孕產(chǎn)婦關(guān)系到一個家庭的幸福延續(xù)，很多人對于孕產(chǎn)婦的護理非常重視，國家醫(yī)療機構(gòu)不斷增多，人們對于醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)水平和質(zhì)量保障也提出了更高的要求，醫(yī)院婦產(chǎn)科在保障孕產(chǎn)婦順利分娩的前提下，還要不斷提高孕產(chǎn)婦及家屬對護理的滿意程度，因此，醫(yī)療人員必須要不斷提高自身的工作水平，做好孕產(chǎn)婦護理服務(wù)的每一步，讓孕產(chǎn)婦滿意，減少醫(yī)療風險發(fā)生可能，保持醫(yī)患關(guān)系良好，這是對現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)提出的更高的要求[1]。

1.資料與方法

選取從2013年9月到2014年9月一年間的140例婦產(chǎn)科中分娩的孕婦進行分組研究，患者隨機分為兩組，觀察組和參照組，其中參照組70例，進行常規(guī)孕婦護理，觀察組采用的是風險控制和人性化管理。經(jīng)比較兩組新生兒年齡體質(zhì)均無明顯差異，孕產(chǎn)婦健康情況平均不差異，無統(tǒng)計學意義，可進行研究對比（p>0.05）.

2.結(jié)果

經(jīng)過分娩后的一個星期對孕婦進行回訪，結(jié)果為觀察組的滿意度要高于對照組，產(chǎn)婦和嬰兒的患病率觀察組也低于對照組，具體見表1.

表1 觀察組和對照組孕產(chǎn)婦及嬰兒身體健康和滿意度調(diào)查對比

組別 例數(shù) 產(chǎn)婦患病 嬰兒患病 孕產(chǎn)婦滿意度

觀察組 70 3（4.2%） 1（1.4%） 65（92.8%）

對照組 70 8（11.4%） 3（4.2%） 55（78.5%）

1.風險產(chǎn)生的原因和控制風險的方法

現(xiàn)代人對于身體健康比較關(guān)注，尤其是孕產(chǎn)婦是下一代的延續(xù)，從家庭到孕婦本人都很重視，但是由于醫(yī)院工作量大，醫(yī)院護士年輕化，對于孕婦的護理不到位，這樣就會造成醫(yī)患關(guān)系緊張，解決這一問題就要加強醫(yī)院護理人員的護理技術(shù)和服務(wù)意識，平時就要加強對年輕護士的培訓，讓護士掌握正確的交流技巧培養(yǎng)他們的耐心，還要進行日常使用設(shè)備儀器的維護，尤其是在緊急情況下設(shè)備運行不能出現(xiàn)故障，對于藥物要定期檢查，不能出現(xiàn)藥物過期而導致威脅孕婦生命健康的情況出現(xiàn)。醫(yī)院對于藥物和設(shè)備要有專人進行管理。在孕婦分娩之后對于新生兒的健康護理也很重要，及時做嬰兒觀察記錄，出現(xiàn)問題立即解決。尤其是身體弱的孕婦或者新生兒要格外重視。預(yù)防產(chǎn)婦生產(chǎn)后感染，病房的消毒也要嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，醫(yī)生護士要在孕產(chǎn)婦住院開始就和產(chǎn)婦及家屬及時進行溝通，既可以維持良好的醫(yī)患關(guān)系還能夠有效預(yù)防因為家屬或產(chǎn)婦生產(chǎn)知識匱乏造成的麻煩。

2.對孕產(chǎn)婦的人性化管理

針對孕婦的人性化管理的主要目的就是為了提高孕產(chǎn)婦的滿意度，保證孕產(chǎn)婦順利健康生產(chǎn)。分為前期中期后期護理。

4.1入院前期：孕婦自入院以來，應(yīng)該有責任護士進行接待，確保30min中內(nèi)患者已經(jīng)獲得了有效的溝通，這樣為孕婦建立醫(yī)院的良好印象打下基礎(chǔ)。對孕婦提出的問題進行解答，如果是已經(jīng)臨產(chǎn)的孕婦，應(yīng)該立即送往產(chǎn)房。孕婦進病房之后，護士要及時了解孕產(chǎn)婦情況，照料產(chǎn)婦生產(chǎn)前的日常生活，幫助產(chǎn)婦上廁所，緩解產(chǎn)婦緊張情緒，飲食方面應(yīng)該做到合理搭配，對產(chǎn)婦家屬提出的合理要求要盡量滿足，細心觀察產(chǎn)婦言行舉止，出現(xiàn)不舒服或者問題的時候要及時詢問。避免對產(chǎn)婦出現(xiàn)不耐煩的情緒。溝通的時候選擇產(chǎn)婦比較能夠接受的詞語和方式進行。

生產(chǎn)中：護理人員應(yīng)該對孕產(chǎn)婦講解分娩相關(guān)知識，很多人是第一次生產(chǎn)難免緊張，要為孕婦提供一個溫馨干凈的待產(chǎn)環(huán)境，講解生產(chǎn)知識梳理孕婦的分娩信心，在生產(chǎn)前對孕婦講好生產(chǎn)流程，如果是順產(chǎn)，生產(chǎn)期間不管安慰鼓勵孕婦讓生產(chǎn)過程能夠平穩(wěn)有序的完成。

入院后期：生產(chǎn)之后對孕婦和新生兒的身體健康狀況進行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決。孕產(chǎn)婦的心理也需要格外關(guān)注避免孕婦產(chǎn)生產(chǎn)后抑郁癥。為產(chǎn)婦家屬普及科學喂養(yǎng)知識，為孕婦進行制定個人的飲食計劃，及產(chǎn)后恢復(fù)計劃，向孕婦詢問產(chǎn)后身體感受以及乳汁分泌情況。產(chǎn)后3天教會孕婦保持乳腺管通暢的方法。讓他們能夠感受到醫(yī)院的關(guān)懷減少醫(yī)療糾紛產(chǎn)生[2]。產(chǎn)婦出院的時候護理人員應(yīng)該協(xié)助家屬進行手續(xù)辦理，并告知回家之后的護理常識。孕產(chǎn)婦出院之后要定期進行回訪。

結(jié)論

人性化管理在現(xiàn)代醫(yī)學護理中已經(jīng)是非常重要了，現(xiàn)在醫(yī)學護理要學會靈活運用，不能還是按照以前墨守成規(guī)的進行治療，為了減少醫(yī)患糾紛，醫(yī)院應(yīng)該重視風險控制和人性化護理，只有這樣醫(yī)院才能夠有更好的發(fā)展和未來。

參考文獻：

[1]李建宏，整體護理在婦產(chǎn)科中的應(yīng)用價值探討，中國中醫(yī)藥現(xiàn)代遠程教育，2009，7（2）：19-23.

[2]趙錦繡，鄧曉楊，趙秀梅，我院婦產(chǎn)科護理糾紛原因分析及應(yīng)對措施，中國誤診學雜志，2009，9（2）：69-70.