吳慧

【摘 要】組織文化理論是20世紀(jì)末興起的一種管理理論。組織文化在組織的生存和發(fā)展中具有重要的功能。隨著組織文化理論在企業(yè)管理中的成功應(yīng)用，20世紀(jì)80年代初期高等教育研究者將組織文化理論引入并應(yīng)用于高教研究領(lǐng)域，顯示了其在高校人力資源管理中的重要作用。文章從個(gè)性差異、團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威以及激勵(lì)方式等四個(gè)影響高校管理人員個(gè)人工作動(dòng)機(jī)的因素入手，提出如何有效提升高校組織文化，發(fā)揮組織文化的管理功能，提高高校管理水平和效能。

【關(guān)鍵詞】組織文化 ? ?高校管理 ? ? 激勵(lì)

20世紀(jì)80年代，組織文化的塑造與提升再次成為西方管理心理學(xué)研究的重要課題。許多學(xué)者發(fā)現(xiàn)，成功企業(yè)的背后都有著某種優(yōu)秀文化的支撐。隨著管理實(shí)踐與理論的發(fā)展，組織文化在高校管理中的作用日益凸顯出來(lái)，組織文化因其豐富的內(nèi)涵、強(qiáng)大的生命力，對(duì)于解決組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾沖突，開(kāi)辟了一條切實(shí)可行的途徑。優(yōu)秀的組織文化既能夠使人力資源的開(kāi)發(fā)深刻化，又能夠使人力資源管理自主化，它能激勵(lì)組織成員努力且共同合作，借助各種溝通方式和渠道來(lái)達(dá)成組織共同預(yù)期的目標(biāo)，來(lái)創(chuàng)造組織共同的未來(lái)發(fā)展愿景。

一、高校組織文化的含義、構(gòu)成及功能

高校組織文化是指學(xué)校教職人員、家長(zhǎng)和學(xué)生等共同組成的一種次級(jí)文化，是一種校內(nèi)與校外人員的交互影響、傳統(tǒng)與現(xiàn)代互相融合的綜合性文化，也可說(shuō)是由學(xué)校全體師生所創(chuàng)造出來(lái)的產(chǎn)品，包含了物質(zhì)及精神層面，而且其整個(gè)創(chuàng)造過(guò)程與變遷后的結(jié)果，皆可謂之學(xué)校文化。學(xué)校文化是一個(gè)既存的學(xué)校組織，為維持其內(nèi)在系統(tǒng)的運(yùn)作與外在環(huán)境的適應(yīng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)作與適應(yīng)后，所逐漸形成發(fā)展出的一個(gè)為成員所接受與表現(xiàn)出的共同規(guī)范、價(jià)值觀、行為模式與態(tài)度等。高校組織文化一般分為物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。物質(zhì)文化包括校園內(nèi)的各種建筑、教學(xué)科研設(shè)備、圖書(shū)資料、校園道路、花草樹(shù)木、雕塑等;制度文化包括學(xué)校的教學(xué)、科研、生活等管理制度;精神文化包括學(xué)校精神、管理理念、價(jià)值觀念等。高校組織文化有其重要的價(jià)值功能，主要有導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能和激勵(lì)功能。

1.導(dǎo)向功能，即組織文化具有統(tǒng)一組織成員的行動(dòng)，引導(dǎo)全體成員去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的功能。高校組織文化能對(duì)教職工有一種潛移默化的引導(dǎo)作用，使教職工自覺(jué)接受共同的價(jià)值觀與追求，把組織目標(biāo)當(dāng)作自己的目標(biāo)，把個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。

2.約束功能，即組織文化規(guī)范著組織成員的行為方式，保證組織成員按照一定的原則和規(guī)范去行動(dòng)。富有特色的行為文化，可以有效地調(diào)節(jié)組織內(nèi)外的人際關(guān)系，為自己創(chuàng)造良好的生存環(huán)境。高校組織文化是使全體成員自覺(jué)遵守規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)學(xué)校組織的形象，在學(xué)校群體中培養(yǎng)出與制度約束相協(xié)調(diào)、相適應(yīng)的環(huán)境氛圍。

3.凝聚功能，即組織文化可以把各方面的力量凝聚起來(lái)，使大家同舟共濟(jì)，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而奮斗。高校組織文化應(yīng)包含組織成員的理想、希望和要求，能把許多個(gè)體有效地融合為一個(gè)有機(jī)的組織，減少內(nèi)耗，促進(jìn)合作和個(gè)體對(duì)組織的認(rèn)同感、歸屬感和向心力。

4.激勵(lì)功能，即出色的組織文化是激發(fā)組織成員積極性的有效刺激，是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要誘因。它既是一種引力，又是一種推動(dòng)力，能夠滿足成員的基本需要，特別是滿足他們的高層需要。 高校組織文化是高校的精神與靈魂，可以激發(fā)全體教職工的巨大潛能和創(chuàng)造性。而這種積極性正是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最重要因素。

二、影響高校管理人員個(gè)人工作動(dòng)機(jī)的因素

高校的管理人員主要指高校從事行政管理工作的專(zhuān)職人員或以行政管理工作為主的人員。高校的管理工作是按照科層組織原則來(lái)開(kāi)展的，管理的科層化使人與科層機(jī)構(gòu)高度結(jié)合。高校行政管理人員具有工作過(guò)程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化、工作內(nèi)容的全局性和整體性、工作目標(biāo)的效率化等職業(yè)特性。高校管理人員根據(jù)學(xué)校的管理總目標(biāo)制定自己的分目標(biāo)，有明確的專(zhuān)業(yè)分工，組織中每個(gè)成員的職責(zé)權(quán)限非常明確;各級(jí)組織制定各種制度和規(guī)定來(lái)規(guī)范組織及其成員的管理行為，以保證組織管理的一致性和明確性。高校管理機(jī)構(gòu)及其成員通過(guò)對(duì)學(xué)校的管理制度、規(guī)定等業(yè)務(wù)的管理，實(shí)現(xiàn)學(xué)校最高決策層的預(yù)想和計(jì)劃;高校管理人員圍繞教學(xué)和科研工作提供一切需要的服務(wù)，而且以教學(xué)和科研服務(wù)的質(zhì)量和效率為工作目標(biāo)，高校管理的成功與否，主要就是通過(guò)行政管理效率來(lái)體現(xiàn)的?；诟咝９芾砣藛T的職業(yè)特點(diǎn)，不同的高校由于其目標(biāo)不同，所擁有的資源和所處的環(huán)境不同，其高校組織文化會(huì)因個(gè)性差異、團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威以及激勵(lì)方式的不同直接影響著高校管理人員的個(gè)人表現(xiàn)。

1.個(gè)性差異

個(gè)性可以定義為一種相對(duì)穩(wěn)定的性格、傾向，與社會(huì)文化、環(huán)境因素相結(jié)合所形成的氣質(zhì)。個(gè)性差異導(dǎo)致員工的工作動(dòng)機(jī)、工作滿意度以及工作績(jī)效表現(xiàn)也各有不同。家庭文化、家庭環(huán)境對(duì)員工績(jī)效表現(xiàn)有很大的影響。良好的家庭環(huán)境會(huì)使員工始終保持一種愉悅的心情，這樣，員工就能把更多的精力和熱情投入到工作中去，盡心盡力地去完成組織的目標(biāo)計(jì)劃;而身處矛盾、沖突、不和諧家庭環(huán)境的員工則會(huì)抱著消極的工作態(tài)度，與同事和領(lǐng)導(dǎo)不能很好溝通，具有孤立、多疑、排斥、妒忌等性格特征，影響員工的工作績(jī)效。

2.團(tuán)隊(duì)合作

組織的運(yùn)作不是僅靠某個(gè)人就可以實(shí)現(xiàn)的，必須以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)的力量可以產(chǎn)生一種相互影響、相互勉勵(lì)、相互促進(jìn)的和諧氛圍。團(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來(lái)的自愿合作和協(xié)同努力的精神。學(xué)校創(chuàng)造核心價(jià)值觀去營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的組織文化，樹(shù)立上下級(jí)之間、部門(mén)之間、同事之間的敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和奉獻(xiàn)精神，這樣可以充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有智慧和工作才能，并會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而持久的力量。

3.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威對(duì)員工思想、心理和行為具有直接的影響力，它是建立在領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人管理能力和業(yè)務(wù)水平上的。員工是否會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的要求去執(zhí)行，在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的權(quán)威;同時(shí)，員工是否會(huì)心甘情愿地去做，用心去做，則要看領(lǐng)導(dǎo)者是否有讓員工甘心為其服務(wù)的個(gè)人魅力，即威信。如果領(lǐng)導(dǎo)者既沒(méi)有管理能力，又缺乏與員工之間很好的溝通交流能力，自身又不精通業(yè)務(wù)，員工對(duì)于此類(lèi)管理者分派的任務(wù)就會(huì)敷衍塞責(zé)，執(zhí)行效率低下。endprint

4.激勵(lì)方式

高校組織文化凝聚了學(xué)校組織成員的理想、期望、要求，滿足了成員共同的、合理的正當(dāng)需要，使他們了解學(xué)校的歷史傳統(tǒng)，并能在學(xué)校組織內(nèi)部產(chǎn)生強(qiáng)烈的凝聚力量和激勵(lì)力量，使個(gè)體對(duì)組織有強(qiáng)烈的歸屬感、自豪感。學(xué)校組織文化愈發(fā)達(dá)、愈成熟，員工心理就愈協(xié)調(diào)，愈相容和統(tǒng)一，學(xué)校對(duì)個(gè)體的吸引力、凝聚力、激勵(lì)力就愈強(qiáng)，員工心理對(duì)組織的認(rèn)同性越高，依賴性越強(qiáng)，心靈交往越密切?？梢?jiàn)，激勵(lì)對(duì)于員工的影響是十分巨大的，管理者可以通過(guò)對(duì)員工的內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)方式，或者通過(guò)強(qiáng)化激勵(lì)的方式來(lái)改變員工的工作態(tài)度和工作動(dòng)機(jī)。

三、有效提升高校組織文化的管理功能

高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展和激烈競(jìng)爭(zhēng)中，人才問(wèn)題已經(jīng)引起了各國(guó)的高度重視，社會(huì)對(duì)人才的需求呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性等特點(diǎn)。因此，有效創(chuàng)建高校組織文化，發(fā)揮組織文化的管理功能，對(duì)高校的建設(shè)和發(fā)展有著特別重要的意義。

第一，高校管理人員必須有較高的文化鑒賞力，這是提升組織文化的前提條件。優(yōu)質(zhì)文化突出地表現(xiàn)在其目標(biāo)性原則和追求優(yōu)越原則兩個(gè)方面。對(duì)于高校而言，確定有價(jià)值的目標(biāo)是最重要的文化選擇。因?yàn)橛袃r(jià)值的目標(biāo)是激發(fā)組織成員內(nèi)在動(dòng)力的重要誘因。目標(biāo)的稍許偏離就會(huì)給組織的生存與發(fā)展帶來(lái)極大的損失。高校管理者應(yīng)當(dāng)明確自己學(xué)校的具體目標(biāo)是什么，而且應(yīng)當(dāng)突出自己學(xué)校的特定目標(biāo)，這也可以說(shuō)是本校的個(gè)性所在。因?yàn)槲幕莿?dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，所以要不斷提升、不斷優(yōu)化，即不斷地追求優(yōu)越。對(duì)于高校管理者而言，絕不能滿足于已有的文化積淀，要有創(chuàng)造性，要有不斷地攀登文化高峰的精神。每一所高校都應(yīng)以自己的特色文化來(lái)培養(yǎng)各類(lèi)優(yōu)質(zhì)的人才，這是組織文化學(xué)對(duì)高校管理者最重要的啟示。

第二，要發(fā)揮高校組織文化的積極作用，還必須使本組織的文化轉(zhuǎn)化為組織成員的共同信念。任何組織在它的運(yùn)行和發(fā)展中，難免會(huì)出現(xiàn)各種失誤、矛盾、沖突和挫折，這往往會(huì)給組織的發(fā)展造成消極的影響。為此，有效地化解組織成員的挫折心理，就成為組織文化建設(shè)中的重要問(wèn)題之一。要給員工創(chuàng)造一種可以宣泄不良情緒的途徑或條件。同時(shí)，對(duì)于有些需要依靠組織幫助才能夠順利解決的實(shí)際問(wèn)題，組織應(yīng)該積極地想辦法予以解決。優(yōu)秀的組織文化最重要的特點(diǎn)就是表現(xiàn)在對(duì)人的尊重、對(duì)人的關(guān)懷和對(duì)人的價(jià)值的充分估計(jì)上。良好的組織文化可以把所有的組織成員凝聚起來(lái)，參與設(shè)計(jì)、決策、管理及共建的全過(guò)程，使大家同舟共濟(jì)，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力。

第三，要積極發(fā)揮輿論的導(dǎo)向作用，增加宣傳內(nèi)容的文化內(nèi)涵，充分發(fā)揮榜樣的作用。輿論宣傳是影響人們心理和行為的重要力量。在學(xué)校的教學(xué)、科研工作中發(fā)現(xiàn)和尋找先進(jìn)的人物和事跡，并利用這些生動(dòng)的人和事教育組織成員，會(huì)收到意想不到的效果。

第四，高校管理者還要率先示范。管理者的主張和表現(xiàn)是組織文化和組織形象的重要標(biāo)志。高校管理者不僅要以身作則，以優(yōu)秀文化代表的身份在塑造與提升本校的組織文化方面做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，而且還要秉承該校的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)。

四、構(gòu)建有特色的高校組織文化

高校組織文化中的核心是價(jià)值觀，它是學(xué)生群體的共同心理和行為的共同體現(xiàn)，它反映出群體的心理定式和心理特征。構(gòu)建有特色的高校組織文化，能使組織成員目標(biāo)明確、工作動(dòng)機(jī)正確、忠誠(chéng)組織、愛(ài)崗敬業(yè)，有助于促進(jìn)高校員工高效率地開(kāi)展各項(xiàng)工作。

1.創(chuàng)建凝聚員工共同愿景的學(xué)習(xí)型組織

“學(xué)習(xí)型組織的真諦是活出生命的意義?！睂W(xué)習(xí)型組織中的共同愿景能促使員工認(rèn)識(shí)到接受教育不再是為了謀生，更重要的是為了實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。高校是培養(yǎng)高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才的組織，而人才的培養(yǎng)是依賴于一系列有計(jì)劃、有目的的教育教學(xué)活動(dòng)，實(shí)質(zhì)是一種學(xué)習(xí)鏈活動(dòng)。因此，高校員工需要在各自的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)，使專(zhuān)業(yè)成為高校員工成長(zhǎng)的“興奮劑”，從而有效地促進(jìn)自身的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。

2.發(fā)展員工對(duì)組織的認(rèn)同感

學(xué)校組織文化有助于整合組織內(nèi)部問(wèn)題，使組織成員明白自己的需求和愿望，并與其他成員緊密結(jié)合在一起，形成組織的向心力，發(fā)展對(duì)組織的認(rèn)同感，把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與學(xué)校的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。同時(shí)，規(guī)范教師與學(xué)生、教師與教師之間的行為，有目的地引導(dǎo)、塑造他們，增強(qiáng)成員行為的一貫性，從而保證學(xué)校工作卓有成效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.建立與員工之間的溝通機(jī)制

鑒于員工的個(gè)性差異，員工的心理需求也是各不相同的，具有動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn)。所以，學(xué)校應(yīng)了解員工的心理需求，并根據(jù)其心理需求不斷地調(diào)節(jié)學(xué)校對(duì)員工的要求和責(zé)任。建立學(xué)校和員工之間的有效溝通機(jī)制，及時(shí)消除員工與企業(yè)的溝通障礙，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，能使員工有效地認(rèn)知學(xué)校的目標(biāo)和愿景，能有效地促進(jìn)員工的工作動(dòng)機(jī)，提高其績(jī)效水平。

4.營(yíng)造讓員工參與決策的工作氛圍

員工參與和員工工作自主權(quán)是構(gòu)建組織文化的重要因素。約翰·麥斯威爾在《21條顛撲不破的領(lǐng)導(dǎo)原則》一書(shū)中寫(xiě)道：“管理者給予員工多大的權(quán)力，員工就會(huì)產(chǎn)生多大的動(dòng)力?！眴T工在參與決策的過(guò)程中，也獲得了更加靈活的發(fā)揮自己創(chuàng)造力與才能的空間。適當(dāng)?shù)匕l(fā)揮員工工作的自主權(quán)有助于提高員工的工作技能，能夠營(yíng)造出讓員工珍惜權(quán)力、善用權(quán)力的工作氛圍，并逐步提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

總之，隨著我國(guó)高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，提高教學(xué)質(zhì)量呼聲的不斷提高，高校應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到組織文化對(duì)高校內(nèi)部管理體制改革的巨大影響力，積極主動(dòng)地提升組織文化和塑造組織形象，重視學(xué)校文化層面的經(jīng)營(yíng)，構(gòu)思發(fā)展組織文化的可行途徑，從組織文化學(xué)中獲得新理念、新思維，有效提高高校員工的責(zé)任感和使命感，保證高校的各項(xiàng)管理目標(biāo)和計(jì)劃能夠規(guī)范、高效、便捷、和諧的運(yùn)行。

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