左 澤 毛春蕾 余鱗波 張 磊 沈雪瑩

（鄭州大學(xué)信息管理學(xué)院，河南 鄭州 450001）

大學(xué)生個(gè)性化信息服務(wù)兼職網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)

左 澤 毛春蕾 余鱗波 張 磊 沈雪瑩

（鄭州大學(xué)信息管理學(xué)院，河南 鄭州 450001）

章概述了個(gè)性化信息服務(wù)的含義及在大學(xué)生兼職網(wǎng)站建設(shè)中個(gè)性化信息服務(wù)的重要性，并對(duì)兼職網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息服務(wù)的相關(guān)路徑、個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)的主要功能模塊、網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)注意的問(wèn)題等方面做出了論述。

個(gè)性化；信息服務(wù)；兼職；網(wǎng)站建設(shè)

1　個(gè)性化信息服務(wù)的含義

個(gè)性化信息服務(wù)，不僅是一種個(gè)性化服務(wù)，更是一種信息服務(wù)。就兼職網(wǎng)站而言，個(gè)性化信息服務(wù)是一種應(yīng)著重于研究學(xué)生用戶的信息需求中的個(gè)性因素，以滿足學(xué)生用戶的個(gè)性化需求的服務(wù)，即根據(jù)對(duì)用戶的提出的明確要求提供信息服務(wù)，或通過(guò)相關(guān)渠道對(duì)學(xué)生信息（包括用戶個(gè)性、使用習(xí)慣等）進(jìn)行收集、整理和分析而主動(dòng)向?qū)W生用戶提供和推薦其可能需要的信息服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生用戶的個(gè)性化需求。

2　個(gè)性化服務(wù)在兼職網(wǎng)站建設(shè)中重要意義

2.1個(gè)性化服務(wù)是信息化服務(wù)的發(fā)展方向

但是隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的日益增長(zhǎng)，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)所提供的信息和服務(wù)也提出了新的要求，瀏覽信息已經(jīng)不再是他們上網(wǎng)的唯一目的，而是希望能夠隨時(shí)隨地能在紛繁復(fù)雜的信息海洋中瀏覽對(duì)自己有價(jià)值的信息。在這一背景下，由互聯(lián)網(wǎng)提供的一種信息篩選、整合、優(yōu)化的個(gè)性化信息服務(wù)己經(jīng)成為信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向，是推動(dòng)信息服務(wù)水平的強(qiáng)大動(dòng)力。

2.2個(gè)性化服務(wù)是滿足學(xué)生信息需求的有效手段

對(duì)兼職網(wǎng)站而言，學(xué)生需求多樣化，兼職信息類型復(fù)雜，信息獲取的方法也是千差萬(wàn)別，千篇一律式的信息服務(wù)和服務(wù)方式已經(jīng)很難適應(yīng)學(xué)生的需求。為此，網(wǎng)站要結(jié)合個(gè)性化服務(wù)技術(shù)，從以信息為中心的服務(wù)模式向以學(xué)生用戶為中心的服務(wù)模式轉(zhuǎn)移，為不同的學(xué)生用戶提供不同的服務(wù)，滿足學(xué)生用戶的多樣性需求，提供培養(yǎng)個(gè)性、表現(xiàn)個(gè)性的服務(wù)。

2.3個(gè)性化服務(wù)使兼職網(wǎng)站信息服務(wù)從被動(dòng)型服務(wù)向主動(dòng)型服務(wù)轉(zhuǎn)化

與傳統(tǒng)的兼職網(wǎng)站不同，兼職網(wǎng)站個(gè)性化服務(wù)以方便學(xué)生用戶使用、滿足學(xué)生用戶需求為前提，尊重學(xué)生用戶意愿，研究學(xué)生用戶行為，提供“量身定制”的服務(wù)，即根據(jù)學(xué)生用戶興趣愛(ài)好，準(zhǔn)確有效地捕獲和組織學(xué)生用戶的輸入信息，記錄和分析學(xué)生用戶使用習(xí)慣，向?qū)W生用戶推薦其感興趣的兼職信息，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的滿足用戶特點(diǎn)的信息需求服務(wù)，大大的提高了信息服務(wù)的內(nèi)容和方式的主動(dòng)性。

2.4增加網(wǎng)站的吸引力，提高網(wǎng)站瀏覽量

對(duì)于任何類型的網(wǎng)站，能否吸引住大批的用戶，特別是長(zhǎng)期關(guān)注網(wǎng)站的忠誠(chéng)用戶，是一個(gè)網(wǎng)站能否成功的關(guān)鍵。如果一個(gè)網(wǎng)站長(zhǎng)期不能得到用戶的關(guān)注，網(wǎng)站中的信息和服務(wù)難以為用戶所認(rèn)識(shí)，網(wǎng)站也就失去了其存在的價(jià)值。而個(gè)性化服務(wù)卻是當(dāng)下提高兼職網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量和信息資源使用效率的重要手段，能夠極大提高網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量和訪問(wèn)效率，吸引更多的網(wǎng)站訪問(wèn)者。

信息技術(shù)的發(fā)展為網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)提供了技術(shù)的支持，個(gè)性化服務(wù)使網(wǎng)站對(duì)學(xué)生用戶差異性信息需求反應(yīng)變得更加靈活、快捷，在滿足用戶需求方面達(dá)到前所未有的高度，有效的吸引了學(xué)生用戶。

3　兼職個(gè)性化網(wǎng)站信息服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑

3.1Web數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘也稱知識(shí)發(fā)現(xiàn)，是指對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性分析中，發(fā)現(xiàn)潛在數(shù)據(jù)模式和規(guī)律，并據(jù)此做出預(yù)測(cè)、發(fā)現(xiàn)未知的過(guò)程。Web挖掘由數(shù)據(jù)挖掘發(fā)展而來(lái)，是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、Web服務(wù)器日志、學(xué)生用戶信息等數(shù)據(jù)開展挖掘的工作。

對(duì)于兼職網(wǎng)站，每個(gè)學(xué)生用戶對(duì)不同類型的兼職服務(wù)有不同的側(cè)重點(diǎn)，在尋找兼職信息時(shí)，會(huì)瀏覽自己感興趣的信息頁(yè)面，而學(xué)生用戶的這些訪問(wèn)和交互信息將會(huì)被保存在WWW服務(wù)器的訪問(wèn)日志中，通過(guò)挖掘、分析這些日志數(shù)據(jù)可以幫助我們更好地理解學(xué)生用戶行為、分析單個(gè)學(xué)生用戶的偏好，從而在顯示的信息、網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)及消息推送等方面實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)定制，為學(xué)生用戶提供個(gè)性化服務(wù)。

3.2個(gè)性化界面定制

個(gè)人定制是指用戶可以按照自己的目的和需求，在某一特定的系統(tǒng)功能和服務(wù)形式中，自己設(shè)定信息的來(lái)源方式、表現(xiàn)形式，選取特定的系統(tǒng)服務(wù)功能等［2］。

個(gè)性化界面定制主要有兩個(gè)層次，一是較淺層次的界面外觀定制，包括顏色、背景、字體等，這種定制的實(shí)現(xiàn)較為簡(jiǎn)單，可由學(xué)生用戶按個(gè)人喜好進(jìn)行選擇。二是對(duì)內(nèi)容、布局等的較深層次的定制，需要在個(gè)人選擇的基礎(chǔ)上輔以數(shù)據(jù)挖掘的內(nèi)容，充分認(rèn)識(shí)學(xué)生用戶的已知和潛在信息需求，使定制的頁(yè)面更加個(gè)性化。

3.3個(gè)性化信息推送

信息推送服務(wù)是運(yùn)用推送技術(shù)（PushTechnology）來(lái)實(shí)現(xiàn)的一種個(gè)性化主動(dòng)信息服務(wù)方式。推送技術(shù)又稱“Web廣播”，它通過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，在Internet上按照用戶的需求，定期、主動(dòng)傳送用戶需要的信息［3］，大大地提高了用戶獲取信息的效率。

個(gè)性化信息推送首先要做的就是收集用戶信息，收集到的信息是否準(zhǔn)確、完整決定了整個(gè)推送過(guò)程的準(zhǔn)確性與效率。而這些信息主要來(lái)自用戶的個(gè)人信息和自主選擇，以及對(duì)學(xué)生用戶的歷史記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘所得的結(jié)果。確定學(xué)生用戶所需的關(guān)鍵信息后，利用計(jì)算機(jī)算法對(duì)各類信息進(jìn)行分類和排序，篩選出屬于不同學(xué)生用戶的個(gè)性化信息并完成個(gè)性化信息的推送。

4　兼職網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息服務(wù)應(yīng)具備的主要功能模塊

對(duì)目前互聯(lián)網(wǎng)上的個(gè)性化信息服務(wù)調(diào)查可知，一個(gè)完整、高效的個(gè)性化信息服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)具備以下功能模塊（見(jiàn)表1），下面將對(duì)幾個(gè)重要的模塊進(jìn)行介紹。

4.1登陸模塊

登錄模塊的功能是為用戶提供身份選擇。用戶可以根據(jù)自己的身份在網(wǎng)站上進(jìn)行賬戶注冊(cè)，并瀏覽相應(yīng)的兼職信息與招聘信息，未注冊(cè)的用戶則無(wú)法訪問(wèn)到兼職工作的聯(lián)系方式等相關(guān)信息。本系統(tǒng)的網(wǎng)站具有三種身份，分別是管理員、兼職發(fā)布者、學(xué)生，對(duì)兼職發(fā)布者而言，注冊(cè)需要真實(shí)的電話、郵箱進(jìn)行驗(yàn)證，以確認(rèn)他們的身份，確保兼職信息的可靠性。在登錄模塊中，兼職提供商可以發(fā)布自己的兼職信息，也可以通過(guò)界面右下方的下拉框動(dòng)態(tài)查找數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)信息，查詢符合自己要求的學(xué)生的基本信息，以方便聯(lián)系。而學(xué)生可以在登錄模塊中查看熱門兼職、推薦兼職，從而獲得滿足自己需求的兼職。同時(shí)，在界面的右下角，本站信息公告是通過(guò)動(dòng)態(tài)連接數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)查詢本站數(shù)據(jù)庫(kù)相應(yīng)信息記錄的總數(shù)，以方便學(xué)生用戶了解本站的信息數(shù)。

4.2學(xué)生用戶興趣特征值獲取模塊

該模塊以學(xué)生用戶注冊(cè)的基本信息為基準(zhǔn)，根據(jù)系統(tǒng)提供的兼職興趣信息模板填寫相應(yīng)的信息，便于系統(tǒng)獲取學(xué)生用戶的興趣特征信息。系統(tǒng)將跟蹤學(xué)生用戶的訪問(wèn)行為習(xí)慣來(lái)反饋數(shù)據(jù)，并實(shí)時(shí)根據(jù)這些數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生用戶的興趣特征進(jìn)行調(diào)整，更新學(xué)生用戶興趣特征庫(kù)信息，最后通過(guò)構(gòu)建學(xué)生用戶數(shù)學(xué)模型，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生用戶興趣特征的量化，反映學(xué)生用戶對(duì)某種兼職信息特征屬性的興趣度。

4.3個(gè)性化推薦子模塊

對(duì)學(xué)生而言，個(gè)性化信息推薦服務(wù)的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)“信息找人、自動(dòng)推薦”，使系統(tǒng)變被動(dòng)為主動(dòng)，滿足不同學(xué)生用戶的個(gè)性化需求。其實(shí)現(xiàn)過(guò)程為：系統(tǒng)自動(dòng)檢索熱門兼職信息，將一段時(shí)間內(nèi)學(xué)生評(píng)價(jià)較高、報(bào)酬較高的兼職信息作為推薦結(jié)果備份到數(shù)據(jù)庫(kù)，再根據(jù)學(xué)生用戶興趣模塊產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流，將數(shù)據(jù)庫(kù)中的兼職按喜愛(ài)程度進(jìn)行排序，從而實(shí)現(xiàn)向?qū)W生用戶的兼職信息個(gè)性化推薦，

4.4后臺(tái)管理控制中心

后臺(tái)管理控制中心的主要功能是對(duì)本網(wǎng)站內(nèi)的所有的信息進(jìn)行管理。當(dāng)管理員選擇學(xué)生用戶管理時(shí)，可以對(duì)學(xué)生用戶進(jìn)行諸如密碼修改、用戶刪除等相關(guān)信息的管理；當(dāng)管理員選擇信息管理時(shí)，可以對(duì)兼職信息的發(fā)布、審核、查詢、刪除等相關(guān)信息進(jìn)行管理；當(dāng)管理員選擇公告管理時(shí)，可以管理網(wǎng)站公告的發(fā)布及更新等相關(guān)信息；當(dāng)管理員選擇評(píng)論管理時(shí)，可以對(duì)網(wǎng)站的兼職評(píng)論進(jìn)行刪除等維護(hù)操作。

5　兼職網(wǎng)站建設(shè)中應(yīng)注意的問(wèn)題

5.1網(wǎng)站信息的分類

一個(gè)良好的兼職網(wǎng)站信息分類，不僅有利于兼職工作者方便地找到自己所需的兼職信息，而且能夠幫助兼職提供者與兼職人員相互了解，為兼職平臺(tái)提供更好的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)。

兼職信息的分類大致可以分為3類：一是對(duì)兼職工作進(jìn)行分類劃分。這是網(wǎng)站的核心內(nèi)容，而能否讓兼職者更快的找到自己所需信息便是評(píng)價(jià)分類好壞的客觀標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)兼職服務(wù)平臺(tái)普遍存在分類不明的問(wèn)題，無(wú)法讓客戶快速、便捷、高效地尋找到需求的兼職信息。本網(wǎng)站主要針對(duì)大學(xué)生這一群體，有家教、收銀員、售貨員、服務(wù)員等豐富的兼職選擇，重視兼職工作的細(xì)致劃分，為客戶提供良好的分類檢索體驗(yàn)；二是對(duì)學(xué)生信息進(jìn)行分類。學(xué)生信息是兼職提供者考核兼職人員的一個(gè)直觀信息，對(duì)大學(xué)生而言，院系信息和專業(yè)信息則是這項(xiàng)分類的核心。筆者所做網(wǎng)站突出對(duì)貧困生的特殊扶持，客戶信息應(yīng)明確該大學(xué)生是否為貧困生，并完善姓名、性別、年齡等基礎(chǔ)信息；三是對(duì)兼職提供者進(jìn)行分類。本網(wǎng)站將采用信用星級(jí)作為分類標(biāo)準(zhǔn)，從工作質(zhì)量、信用以及兼職提供人員自身實(shí)力等方面進(jìn)行建模分析，創(chuàng)建完善的考核體系，評(píng)判出星級(jí)等級(jí)供兼職者參考。

5.2學(xué)生用戶資料的保密工作

某些學(xué)生用戶比較注重對(duì)隱私的保護(hù)，據(jù)此，網(wǎng)站為學(xué)生用戶提供了相應(yīng)的保護(hù)措施，并向其聲明相應(yīng)的服務(wù)條款。對(duì)于較為私人的信息，在未經(jīng)用戶許可的情況下，網(wǎng)站不得將信息公布在客戶信息欄目中。

學(xué)生用戶保密工作可做兩方面分析：一是用戶在允許服務(wù)條款實(shí)行的條件下，自行將私人信息公布于網(wǎng)站中，供其他用戶查看，并因此獲得相對(duì)較多的關(guān)注，提高自己的星級(jí)等級(jí)，從而提高找到工作或找到兼職人員的可能性；二是網(wǎng)站后臺(tái)工作人員在得到學(xué)生用戶許可的條件下，將進(jìn)行優(yōu)質(zhì)兼職學(xué)生用戶的推送，即兼職提供者使用個(gè)人賬號(hào)時(shí)可以查看到這些學(xué)生用戶的信息。

5.3如何制定合理的個(gè)性化信息服務(wù)方案

通過(guò)兼職獲得經(jīng)濟(jì)利益，已不再是大學(xué)生兼職的唯一目的，更重要的是通過(guò)兼職來(lái)鍛煉自身的能力，豐富社會(huì)閱歷，提升自己的人際交往能力，為走向工作崗位做好準(zhǔn)備。還有一些大學(xué)生出于自身的喜好或興趣，選擇自己喜歡的兼職工作。因此，如何為學(xué)生用戶制定合理的個(gè)性化服務(wù)方案是網(wǎng)站需要處理的問(wèn)題。

網(wǎng)站通過(guò)對(duì)學(xué)生用戶信息的分析提供以下的方案：一是根據(jù)學(xué)生用戶擅長(zhǎng)的技能，為其提供相關(guān)的兼職信息，供學(xué)生用戶參考選擇；二是根據(jù)學(xué)生用戶的興趣愛(ài)好，做出相應(yīng)的評(píng)估，提供相關(guān)的兼職信息；三是根據(jù)學(xué)生用戶自身對(duì)兼職的要求，是以經(jīng)濟(jì)利益為主還是以鍛煉能力為主，為其提供相關(guān)的兼職信息。

表1　個(gè)性化兼職信息服務(wù)網(wǎng)站模塊

［1］王翠萍.個(gè)性化信息資源組織的拓展模式［J］.國(guó)家圖書館學(xué)刊，2005（03）：63-66.

［2］楊繼仙，郭恒源.高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的現(xiàn)狀及實(shí)現(xiàn)路徑［J］.中國(guó)科技信息，2008（10）：131-132.

Construction of CollegeStudents’Personalized Information ServiceParttimeWebsiteSystem

Zuo Ze Mao Chunlei Yu Linbo Zhang Lei Shen Xueying
（School of Information Management，Zhengzhou University，Zhengzhou Henan 450001）

The article summarizes the meaning of the personalized information service and the importance of the personalized information service in college students'part-time website construction.At the same time，it discusses the relative paths for the implementation of personalized information service by the part-time website，the main functional modules of personalized service system，and the problems that we should pay enough attention to during the website construction.

personalized；information service；part-time；website construction

G203；G647.38

A

1003-5168（2015）12-0007-3

2015-11-29

基金名稱：國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（201510459080）。

左澤（1995-），男，在讀本科，研究方向：網(wǎng)絡(luò)信息資源管理。