◆張馨月 姜文波

大數(shù)據(jù)時(shí)代高校思想政治教育工作創(chuàng)新研究*

◆張馨月 姜文波

面對新媒體時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，通過對大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析和建模，精準(zhǔn)把握需求、預(yù)測趨勢，運(yùn)用長尾理論創(chuàng)新教育內(nèi)容傳播，開展新媒體議程設(shè)置，以思維構(gòu)建超時(shí)空、跨領(lǐng)域的“云團(tuán)隊(duì)”，可以實(shí)現(xiàn)高校思想政治教育工作全方位創(chuàng)新。

大數(shù)據(jù)；議程設(shè)置；思想政治教育；長尾理論

截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，其中青少年（10～29歲）人群占網(wǎng)民總數(shù)的55.2%[1]。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高度普及，各種新興媒體形態(tài)、傳播內(nèi)容和信息技術(shù)發(fā)展日新月異，我國進(jìn)入一個(gè)意識形態(tài)領(lǐng)域形勢復(fù)雜、社會價(jià)值觀念多元的新媒體時(shí)代，時(shí)代變革對公眾特別是當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活、思維方式和“三觀”形成產(chǎn)生重大影響，傳統(tǒng)的思想政治教育方式亟待改變。

大數(shù)據(jù)是指人類有前所未有的能力來使用海量的數(shù)據(jù)，在其中發(fā)現(xiàn)新知識、創(chuàng)造新價(jià)值，從而為社會帶來“大知識”“大科技”“大利潤”“大智能”等發(fā)展機(jī)遇[2]。大數(shù)據(jù)在政治、經(jīng)濟(jì)、社會和科研領(lǐng)域的成功應(yīng)用，為創(chuàng)新高校學(xué)生思想政治教育工作提供了一個(gè)可能。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代高校思政工作的危機(jī)與使命

羅曼·羅蘭曾經(jīng)說過：“一個(gè)人的絕對自由是瘋狂，一個(gè)國家的絕對自由是混亂?！碑?dāng)自由突破了法律、道德和社會價(jià)值的底線，就會產(chǎn)生極大的破壞性，損及國家安全、社會穩(wěn)定、人民生活。在新媒體時(shí)代，由于社交媒體、自媒體傳播的成本少、門檻低、傳播速度快等特征，構(gòu)成了傳播行為的極大自由，如果不加控制，則會產(chǎn)生嚴(yán)重后果，國內(nèi)外不乏類似教訓(xùn)。在國內(nèi)，炫富女郭美美以虛假身份發(fā)布的一條微博，將紅十字會引入網(wǎng)絡(luò)輿論的泥淖，使其名譽(yù)嚴(yán)重受損；在美國，佛羅里達(dá)州12歲女初中生因不堪長達(dá)一年的“網(wǎng)絡(luò)暴力”折磨，2013年9月10日跳樓身亡；2011年8月在英國爆發(fā)的“倫敦騷亂”中，激進(jìn)分子正是通過Twitter等社交媒體平臺發(fā)布大量煽動性信息，組織打砸搶及襲警活動，危害巨大。

同時(shí)，國內(nèi)外各種反華和敵對勢力借助互聯(lián)網(wǎng)對我國進(jìn)行有計(jì)劃攻擊和多層次滲透，對我國的主流價(jià)值觀念構(gòu)成嚴(yán)重沖擊。有研究指出，美國長期通過網(wǎng)絡(luò)直接針對中

華文明的特質(zhì)和特征定向下毒，以達(dá)到操縱輿論甚至是政治的目的[3]，具體招數(shù)有滅偶像、毀信仰、反人類、反智、唱衰中國、先亡其史、瓦解公信力、打擊幸福感、散播政治鴉片等。青年特別是大學(xué)生是這種網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)的主要實(shí)施群體之一。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上還存在大量的淫穢、詐騙、邪教、暴恐、不當(dāng)政治言論和虛假信息等有害信息，不同程度地影響著青年學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)世界。

*項(xiàng)目來源：江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)研究基金指導(dǎo)項(xiàng)目“大數(shù)據(jù)時(shí)代的高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育創(chuàng)新研究”（項(xiàng)目編號：2014SJD315）。

作者：張馨月，中國傳媒大學(xué)南廣學(xué)院講師，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃唤牟?，中國傳媒大學(xué)南廣學(xué)院學(xué)務(wù)部，研究方向?yàn)閷W(xué)生教育管理（211172）。

黨中央高度重視高校學(xué)生思想政治教育工作。2014年5月4日，習(xí)近平同志到北京大學(xué)考察，在參加師生座談會時(shí)指出，古人說“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”，“青年的價(jià)值取向決定了未來整個(gè)社會的價(jià)值取向，而青年又處在價(jià)值觀形成和確立的時(shí)期，抓好這一時(shí)期的價(jià)值觀養(yǎng)成十分重要”。

2015年3月27日，劉云山在同部分高校黨委書記、校長座談時(shí)強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持中國特色社會主義辦學(xué)方向，加強(qiáng)對師生的思想政治引領(lǐng)，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任、積極改進(jìn)創(chuàng)新，推動高校黨的建設(shè)和思想政治工作取得新成效[4]。

近年來，我國在意識形態(tài)領(lǐng)域特別是青少年教育引導(dǎo)方面，運(yùn)用大數(shù)據(jù)取得一些成績。例如，2014年9—10月香港發(fā)生“占中”事件，引起中外輿論高度關(guān)注。基于互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的大數(shù)據(jù)分析，中央和香港相關(guān)部門正確決策、及時(shí)應(yīng)對，較好地化解了這一場以香港大中專學(xué)生為主體的危機(jī)事件。

可以說，得大數(shù)據(jù)者得學(xué)生。高校思想政治教育工作者必須認(rèn)清形勢，抓住機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)，主動作為，才能夠不辱使命。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代高校思政工作創(chuàng)新的要素

大數(shù)據(jù)奠定創(chuàng)新基礎(chǔ) 高校思想政治教育作為社會科學(xué)門類的一項(xiàng)管理工作，面對的是師生和其所構(gòu)成的群體，以及他們的關(guān)系和行為，長期以來的理論基礎(chǔ)來自于抽樣為基礎(chǔ)的群體行為研究，由于樣本量小、成本高、耗時(shí)耗人力等問題，研究結(jié)論存在誤差較大、觀點(diǎn)不確定等缺點(diǎn)。據(jù)此做出的決策和具體管理工作，往往不盡如人意。從工作效果評價(jià)方面講，科學(xué)統(tǒng)計(jì)難，客觀評價(jià)少，主觀估計(jì)多。

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，解決了這些難題。大數(shù)據(jù)帶來三個(gè)重大思維轉(zhuǎn)變，即利用所有數(shù)據(jù)而非抽樣樣本進(jìn)行分析，接受數(shù)據(jù)的復(fù)雜性而不再追求精確性，不再探求因果關(guān)系轉(zhuǎn)而關(guān)注事物的相關(guān)關(guān)系[5]。自大數(shù)據(jù)理論和技術(shù)付諸實(shí)踐以來，其所具備的可量化、精準(zhǔn)化、可預(yù)測、實(shí)用性等特征，已經(jīng)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)和社會效益。小到《小時(shí)代》等影視制作傳播，大到奧巴馬的總統(tǒng)競選，都可以看到大數(shù)據(jù)成功應(yīng)用的影子。

長尾理論指導(dǎo)內(nèi)容創(chuàng)新 所謂長尾理論，是指（在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代）商業(yè)和文化的未來不在于傳統(tǒng)需求曲線上那個(gè)代表“暢銷商品”（hits）的頭部，而是那條代表“冷門商品”（misses）經(jīng)常為人遺忘的長尾；只要產(chǎn)品的存儲和流通渠道足夠廣，即眾多小市場匯聚成可產(chǎn)生與主流相匹敵的市場能量[6]。

如果把大規(guī)模的學(xué)生思想政治狀況調(diào)研或一學(xué)期思想政治課看作曲線的“頭部”，那么在碎片時(shí)間（是指人們?nèi)粘９ぷ鳌W(xué)習(xí)之余或短暫的空閑時(shí)，那些隨機(jī)的、閑散的、零碎的時(shí)間）向?qū)W生傳播碎片化的思想政治教育內(nèi)容，會在需求曲線上面形成一條長長的“尾巴”，其所產(chǎn)生的長期影響和教育效果可與“頭部”媲美。這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)為新媒體傳播提供了無限的空間（市場），任何曾經(jīng)創(chuàng)造的內(nèi)容原則上都將在這里“永生”，而學(xué)生群體（客戶）中的移動互聯(lián)普及率極高，對移動終端高度依賴。

議程設(shè)置促使流程科學(xué) 議程設(shè)置理論認(rèn)為，大眾傳播可以通過提供信息和安排相關(guān)的議題來有效地左右人們關(guān)注哪些事實(shí)和意見，以及決定他們談?wù)摰南群箜樞?。大眾傳播可能無法影響人們怎么想，卻可以影響人們想什么[7]。迄今為止，互聯(lián)網(wǎng)初步實(shí)現(xiàn)了“人人皆可進(jìn)行信息表達(dá)的社會化分享與傳播”的技術(shù)民主，社會議程的設(shè)置權(quán)與社會話語的表達(dá)權(quán)也進(jìn)入人人皆可為之的泛眾化時(shí)代[8]。議程設(shè)置理論已廣泛地被政府、企業(yè)和個(gè)人應(yīng)用。

在高校學(xué)生思想政治教育工作中，基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化和預(yù)測分析，為大學(xué)生設(shè)置議程，讓他們?nèi)リP(guān)注某些熱點(diǎn)和時(shí)事，并引導(dǎo)他們正確地分析、理性地判斷，用先進(jìn)的思想武裝頭腦，使教育工作更加游刃有余，教育效果大大加強(qiáng)。

云技術(shù)降低實(shí)施門檻 數(shù)據(jù)源開放、易得是大數(shù)據(jù)時(shí)代的基本特征之一。對高校學(xué)生思政工作而言，網(wǎng)站的一次瀏覽，貼吧的一條發(fā)言，微博上的吐槽，朋友圈的憤怒，微信、QQ群的聊天，記錄校園網(wǎng)的用網(wǎng)情況，食堂的支出，出勤的變化，學(xué)習(xí)成績的起伏，團(tuán)學(xué)活動的參與情況，兼職打工的求職簡歷……這些看似零碎的、毫無關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，通過云端整合，都是學(xué)生群體大數(shù)據(jù)的一分子，都可以成為數(shù)據(jù)挖掘的原料。

因此，大數(shù)據(jù)不等于大投入、大成本。云思維、云技術(shù)的出現(xiàn)，使高校在不額外大量增加機(jī)構(gòu)、人員和設(shè)備的情況下，通過建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，打通部門之間數(shù)據(jù)壁壘，規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)現(xiàn)有工作人員，即可實(shí)現(xiàn)對全校大數(shù)據(jù)的整合和運(yùn)用。透過大數(shù)據(jù)分析，可以為高校學(xué)生思想政治工作者增添一雙去粗取精、去偽存真的火眼金睛。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代高校思政工作創(chuàng)新的建議

“鑿井者，起于三寸之坎，以就萬仞之深?！眲?chuàng)新大數(shù)據(jù)時(shí)代高校思政工作，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手。

建立大數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制

1）要樹立全校一盤棋的思想，將實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生大數(shù)據(jù)管理的任務(wù)明確為學(xué)校每一個(gè)主體（單位、個(gè)體）的責(zé)任，學(xué)生管理、教學(xué)管理、團(tuán)學(xué)組織、黨組織、后勤服務(wù)部門、就業(yè)部門、各實(shí)踐教學(xué)基地，信息融合共享，統(tǒng)一納入大

數(shù)據(jù)平臺。各個(gè)主體都有義務(wù)為大數(shù)據(jù)的采集、挖掘、分析和預(yù)測提供支持，實(shí)現(xiàn)校園數(shù)據(jù)的云生產(chǎn)、云采集、云存儲、云計(jì)算和云端管理。

2）學(xué)校要構(gòu)建統(tǒng)一、融合的大數(shù)據(jù)資源庫，提升食堂、宿舍管理等數(shù)據(jù)點(diǎn)的現(xiàn)代化管理水平，在現(xiàn)有技術(shù)平臺基礎(chǔ)上，通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)校園數(shù)據(jù)采集技術(shù)現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化和行為可控化。

3）要提升大數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)用能力。通過建立自有分析應(yīng)用團(tuán)隊(duì)或委托專業(yè)機(jī)構(gòu)，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，掌握學(xué)生思想和行為動態(tài)，對于學(xué)生的普遍需求、規(guī)模行為、群體事件和既有事態(tài)發(fā)展趨勢等，進(jìn)行科學(xué)預(yù)測，提前應(yīng)對。

創(chuàng)新教育內(nèi)容與方法

1）要適應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生需求，創(chuàng)造思想政治教育工作新產(chǎn)品?；诖髷?shù)據(jù)對學(xué)生思想現(xiàn)狀精準(zhǔn)定位、學(xué)生需求深度挖掘、效果評價(jià)精準(zhǔn)客觀的特點(diǎn)，高校應(yīng)優(yōu)化革新傳統(tǒng)教育內(nèi)容和教育形式，創(chuàng)造出更多既堅(jiān)持黨的教育方針政策，又“以學(xué)生為中心”的教育產(chǎn)品、內(nèi)容和活動載體。

2）搭建思想政治教育網(wǎng)絡(luò)新平臺。高校需充分利用各種新媒體工具，為大學(xué)生思想政治教育工作搭建更多更廣的宣傳陣地。當(dāng)代大學(xué)生常使用的學(xué)習(xí)、交流、分享平臺有校園網(wǎng)、校信通、校園BBS、微信公眾號、官方微博、人人網(wǎng)、QQ等，高校教育工作者必須掌握并利用這些平臺來發(fā)布信息、掌握動態(tài)并引導(dǎo)輿論。

3）要打造一支能夠駕馭和運(yùn)用大數(shù)據(jù)的工作隊(duì)伍。他們來自學(xué)術(shù)大師、教學(xué)名師、優(yōu)秀導(dǎo)師、輔導(dǎo)員班主任和優(yōu)秀學(xué)生骨干，這部分人都有堅(jiān)定的理想信念、開闊的視野、深厚的理論背景、高尚的道德情操、不凡的人格魅力，樂于分析和提煉問題，具備數(shù)據(jù)使用能力，能用大數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)外溝通，會講故事，能根據(jù)大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果和預(yù)判結(jié)論，活化理論方針，做好學(xué)生教育引導(dǎo)工作。

4）要加強(qiáng)對不良信息和負(fù)面情緒的應(yīng)對。要加強(qiáng)對西方網(wǎng)絡(luò)冷戰(zhàn)的抵御和有害信息的滲透，警惕互聯(lián)網(wǎng)上的意識形態(tài)負(fù)能量，建立滲透信息和有害信息大數(shù)據(jù)庫并及時(shí)更新。同時(shí)通過技術(shù)手段，對上述信息及時(shí)進(jìn)行過濾、刪除，減少其在學(xué)生間傳播的可能性。同時(shí)，針對一些已經(jīng)在學(xué)生中間流傳的滲透類信息、有害信息，初具規(guī)模的不良情緒苗頭，要及時(shí)組織說服力較強(qiáng)的專家進(jìn)行有理有據(jù)的講座、解讀，化解和消除不良影響。

做好熱點(diǎn)事件的議程設(shè)置 議程設(shè)置理論雖然是傳播學(xué)的研究內(nèi)容，但同樣可以應(yīng)用于高校思想政治教育中，通過分析學(xué)生當(dāng)前最感興趣的熱點(diǎn)、時(shí)事、“大事件”或與學(xué)生最為相關(guān)的信息等，在各網(wǎng)絡(luò)平臺上按議題重要程度進(jìn)行加工，由重到輕加以不同強(qiáng)度的報(bào)道，對尤為重要的議題給予持續(xù)性報(bào)道和回應(yīng)，加強(qiáng)輿論。同時(shí)對需要學(xué)生去了解和掌握的信息或事件進(jìn)行加工、渲染和宣傳，制造“議題”，形成強(qiáng)大的輿論態(tài)勢，展開深刻的話題和深入的討論。

議程設(shè)置模式開展可更為直接有效地對學(xué)生加以引導(dǎo)，使高校學(xué)生思想政治教育工作更有成效，但在議程設(shè)置中需注意以下幾個(gè)方面。

1）要堅(jiān)持處理高校學(xué)生熱點(diǎn)事件中議程設(shè)置的原則，即：堅(jiān)持大政方針，把握正確方向；把握時(shí)機(jī)，貼近實(shí)際；求同存異，包容并蓄；把握大勢，主動謀劃。

2）要遵循規(guī)律，講究議題設(shè)置的原則和方法，把握好時(shí)、度、效：設(shè)計(jì)科學(xué)，精細(xì)操作；統(tǒng)攬全局，把握導(dǎo)向；以我為主，于我有利；兼顧內(nèi)外，區(qū)分差別。

3）要實(shí)現(xiàn)對多樣化意見和需求的制度性吸納。要建立高校內(nèi)部新的社會聚合機(jī)制，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的利益綜合與協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)多元社會主體有序參加，與現(xiàn)實(shí)空間和虛擬空間的各種自組織力量共處合作，使互聯(lián)網(wǎng)上的言論空間成為連接高校與社會、教師與學(xué)生、意見領(lǐng)袖與普通個(gè)體的協(xié)商平臺。

4）要儲備好多類型的發(fā)聲主體。要根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)不同的社會影響力，適應(yīng)不同的發(fā)聲需要，進(jìn)行不同的明確。形成一個(gè)官方組織、媒體機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)、意見領(lǐng)袖、學(xué)術(shù)骨干等組成的發(fā)聲主體儲備庫，通過他們發(fā)聲，消除分歧、化解矛盾、凝聚共識。發(fā)聲過程要講究發(fā)聲力度、持續(xù)頻度、信息厚度、話語溫度等因素。

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）.第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].[2015-07-23].http://www.cnnic. net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201507/t20150722_52624.htm.

[2]徐子沛.數(shù)據(jù)之巔：大數(shù)據(jù)革命，歷史、現(xiàn)實(shí)與未來[M].北京:中信出版社,2014.

[3]周小平.美國對華文化冷戰(zhàn)的九大絕招:揭秘恐怖的萬謠之源[J].學(xué)習(xí)活頁文選,2014(39).

[4]新華網(wǎng).劉云山同部分高校黨委書記、校長座談[EB/ OL].[2015-03-28].http://news.xinhuanet.com/ttgg/2015-03/28/c_1114795079.htm.

[5]邁爾-舍恩伯格,庫克耶.大數(shù)據(jù)時(shí)代[M].盛楊燕,周濤,譯.杭州:浙江人民出版社,2013.

[6]安德森.長尾理論[M].喬江濤,譯.北京:中信出版社, 2006.

[7]麥庫姆斯.設(shè)置議程：大眾媒介與輿論[M].郭鎮(zhèn)之,徐培喜,譯.北京:北京大學(xué)出版社,2008.

[8]喻國明,等.“個(gè)人被激活”的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)邏輯下傳播生態(tài)的重構(gòu)[J].現(xiàn)代傳播,2015(5).

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