王威娜

試析新媒體語境下“反沉默的螺旋”現(xiàn)象

王威娜

“沉默的螺旋”理論是傳播學(xué)界的著名理論，隨著新媒體以及網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展，其現(xiàn)象發(fā)生了變化。許多學(xué)者對(duì)于“反沉默的螺旋”現(xiàn)象出現(xiàn)進(jìn)行了研究與論述。本文從“沉默的螺旋”理論談起，同時(shí)針對(duì)“反沉默的螺旋”現(xiàn)象的出現(xiàn)進(jìn)行分析，探討“沉默的螺旋”理論在如今的傳播環(huán)境下發(fā)生的變化，指出“反沉默的螺旋”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，并且得出結(jié)論。在新媒體語境下，“沉默的螺旋”現(xiàn)象有所改變但并未完全消失，某些情境下，它與“反沉默的螺旋”現(xiàn)象同時(shí)存在。利用“反沉默的螺旋”積極引導(dǎo)輿論，構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)氛圍。

新媒體；反沉默的螺旋；受眾；輿論

［作者］王威娜，重慶工商大學(xué)廣告學(xué)碩士研究生。

新媒體的快速發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)傳播成為常見的傳播形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)傳播區(qū)別于傳統(tǒng)的大眾傳播，無論是在傳播渠道還是受眾與媒體之間的關(guān)系方面都出現(xiàn)諸多變化。在這種背景下，曾在19世紀(jì)80年代受到廣泛歡迎的“沉默的螺旋”理論受到挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)及自媒體上出現(xiàn)了“反沉默螺旋”的現(xiàn)象。

一、“沉默的螺旋”理論

“沉默的螺旋”理論于1972年由德國(guó)學(xué)者伊麗莎白·諾爾-諾伊曼提出，認(rèn)為在影響公眾意見的方面，大眾媒介發(fā)揮著巨大的作用?！俺聊穆菪崩碚撁枋龅默F(xiàn)象是：當(dāng)人們?cè)谙氡磉_(dá)自己的想法與觀點(diǎn)之前，會(huì)觀察公共意見環(huán)境對(duì)自己意見的態(tài)度。若發(fā)現(xiàn)自己的觀點(diǎn)處于受歡迎且大部分人同意的狀態(tài)，就會(huì)積極地參與討論與擴(kuò)散；相反，若發(fā)現(xiàn)自己持有的觀點(diǎn)處于劣勢(shì)地位，就會(huì)保持沉默或者改變態(tài)度轉(zhuǎn)向優(yōu)勢(shì)意見。意見一方的沉默以及倒戈造成另一方意見的不斷壯大，由此循環(huán)，使得優(yōu)勢(shì)意見的聲音越來越大，而劣勢(shì)意見不斷沉默直至消失。這樣的發(fā)展過程呈現(xiàn)螺旋上升的狀態(tài)。

諾伊曼還提出了關(guān)于“沉默的螺旋”的五個(gè)假定：（1）社會(huì)使背離社會(huì)的個(gè)人產(chǎn)生孤獨(dú)感；（2）個(gè)人經(jīng)常恐懼孤獨(dú)；（3）對(duì)孤獨(dú)的恐懼感使得個(gè)人不斷地估計(jì)社會(huì)接受的觀點(diǎn)是什么；（4）估計(jì)的結(jié)果影響了個(gè)人在公開場(chǎng)合的行為，特別是公開表達(dá)觀點(diǎn)，還是隱藏起自己的觀點(diǎn)；（5）這個(gè)假定與上述四個(gè)假定均有聯(lián)系。綜合起來考慮，上述四個(gè)假定形成、鞏固和改變公眾觀念。①伊麗莎白·諾爾-諾伊曼：《大眾觀念理論：沉默螺旋的概念》，《大眾傳播學(xué)：影響研究范式》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2000 年，第140 頁。

然而，諾伊曼的“沉默的螺旋”理論也引起了不少爭(zhēng)議與批評(píng)。卡羅爾·格林和杰克·麥克勞德提出該理論還存在兩點(diǎn)不足：

第一，他們認(rèn)為害怕孤立并不會(huì)成為人們表達(dá)自己意見的動(dòng)機(jī)。諾伊曼并未從經(jīng)驗(yàn)上證明她的前提假設(shè)，即害怕孤立會(huì)促使人們發(fā)言。

第二，他們認(rèn)為諾伊曼并未意識(shí)到人們所在的社群和參照群體對(duì)其意見的影響，過于強(qiáng)調(diào)媒體的作用?！俺聊穆菪崩碚撌窃谘芯?985年聯(lián)邦德國(guó)的媒體的基礎(chǔ)上提出的，是否適用其他媒體值得懷疑。②維基百科：http://zh.wikipedia.org/wiki/沉默的螺旋。

二、網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下“反沉默的螺旋”現(xiàn)象的出現(xiàn)

“反沉默的螺旋”是一種與“沉默的螺旋”背反的模式，在這種模式中，公眾是具有能動(dòng)性的主體，能自我思考和自我分析，不會(huì)盲目從眾和趨同，很少被迫保持沉默來最大限度保護(hù)自己免受來自多數(shù)意見的攻擊或意見氣候的無形壓迫，常常打破沉默。受眾可以自由發(fā)表或支持“劣勢(shì)”或“少數(shù)”意見，此種“劣勢(shì)”和“少數(shù)”意見被更多的網(wǎng)民接受，可能發(fā)展成為與“優(yōu)勢(shì)”或“多數(shù)”意見勢(shì)均力敵甚至超越或改變“優(yōu)勢(shì)”意見的情況，即少數(shù)人意見向多數(shù)人意見演變的機(jī)制。③姚珺：《互聯(lián)網(wǎng)中的反沉默螺旋現(xiàn)象》，《武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版》，2004年第6期?！胺闯聊穆菪爆F(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)傳播中尤為明顯。

圖1

三、為何輿論出現(xiàn)反轉(zhuǎn)

“反沉默的螺旋”現(xiàn)象出現(xiàn)，究其原因，首先從“沉默的螺旋”的假設(shè)談起，其次是網(wǎng)絡(luò)空間傳播的特殊性。

（一）新媒體的快速發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)的傳播，個(gè)體是否經(jīng)常恐懼孤獨(dú)？

“沉默的螺旋”理論假設(shè)有一點(diǎn)是個(gè)體經(jīng)?？謶止陋?dú)。而網(wǎng)絡(luò)傳播的受眾主體意識(shí)較強(qiáng)，敢于表達(dá)自我。同時(shí)，由于信息的海量性、分散性以及相對(duì)自由性，個(gè)體總能找到與自己想法相同抑或相似的個(gè)體，從而害怕背離社會(huì)的孤獨(dú)感減弱。于是面對(duì)議題的時(shí)候，會(huì)有不同的意見出現(xiàn)，而這些不同的意見也總會(huì)有自己的擁躉，以致弱勢(shì)意見很有可能反超優(yōu)勢(shì)意見坐上優(yōu)勢(shì)的地位。

（二）以微博為代表的網(wǎng)絡(luò)空間是否為公共領(lǐng)域？

“沉默的螺旋”理論表明當(dāng)人們?cè)谙氡磉_(dá)自己的想法與觀點(diǎn)之前，會(huì)觀察公共意見環(huán)境對(duì)自己意見的態(tài)度。但是網(wǎng)絡(luò)空間并不等同于傳統(tǒng)媒體所支撐下的公共意見環(huán)境。關(guān)于公共領(lǐng)域，哈貝馬斯意指一個(gè)公民自由討論公共事務(wù)，參與政治活動(dòng)的空間，這個(gè)空間是在政治權(quán)力以外的，公民可以自由發(fā)表言論而不受國(guó)家干涉。哈貝馬斯的公共領(lǐng)域強(qiáng)調(diào)三個(gè)因素：公眾，普遍利益上形成的公眾輿論，討論的理性、批判性和平等性。①孫祥飛：《新聞傳播學(xué)考研核心熱點(diǎn)專題80講》，人民日?qǐng)?bào)出版社，2013年。以微博為例，微博、微信等自媒體以及網(wǎng)絡(luò)論壇這些由新媒體構(gòu)建的空間都不屬于公共領(lǐng)域。微博上的所有爭(zhēng)論并非都是理性的，而且微博上參與討論的公眾地位也沒有平等性。微博大V或者意見領(lǐng)袖的地位比一般公眾要高，討論不平等，自然不會(huì)協(xié)調(diào)一致而出現(xiàn)“沉默的螺旋”。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)處于優(yōu)勢(shì)地位人的意見與處于劣勢(shì)地位人的意見對(duì)立并兩不妥協(xié)的狀態(tài)。同時(shí)，微博的發(fā)言也有審核機(jī)制，如若違反國(guó)家法律或相關(guān)規(guī)定，新浪會(huì)刪除發(fā)言人的言論。

（三）中堅(jiān)分子的力量催生“反沉默的螺旋”現(xiàn)象

諾伊曼在研究“沉默的螺旋”過程中提出了“中堅(jiān)分子”的概念。在沉默的螺旋旋轉(zhuǎn)過程中無視孤立的威脅的人，被稱為中堅(jiān)分子。他們是一群愿意為自己的公開言論付出代價(jià)的人，這些特立獨(dú)行的人通常與主流意見有所沖突。諾伊曼表示，當(dāng)某個(gè)意見被多數(shù)人贊成，以至于成為常識(shí)的時(shí)候，中堅(jiān)分子成為最愿意公開發(fā)表意見的人，可能會(huì)導(dǎo)致沉默的螺旋的倒轉(zhuǎn)。②維基百科：http://zh.wikipedia.org/wiki/沉默的螺旋。諾伊曼此項(xiàng)推測(cè)恰恰在網(wǎng)絡(luò)傳播中被證實(shí)。網(wǎng)絡(luò)傳播中，“反沉默螺旋”的出現(xiàn)往往與中堅(jiān)分子的據(jù)理力爭(zhēng)有關(guān)聯(lián)，意見領(lǐng)袖是中堅(jiān)分子的代表，在爭(zhēng)議中，不同意見的雙方由于中堅(jiān)分子的堅(jiān)持與帶領(lǐng)，在討論后通常會(huì)產(chǎn)生群體極化現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的討論，有意見領(lǐng)袖的帶領(lǐng)使劣勢(shì)意見群體統(tǒng)一變成中堅(jiān)分子，從而減弱“沉默的螺旋”產(chǎn)生的可能。

國(guó)內(nèi)關(guān)于反沉默的螺旋現(xiàn)象的研究中，學(xué)者們都普遍認(rèn)同中堅(jiān)分子的力量，認(rèn)為中堅(jiān)分子對(duì)“反沉默的螺旋”現(xiàn)象的產(chǎn)生起到了重要的作用。中國(guó)人民大學(xué)的劉海龍教授認(rèn)為，當(dāng)沉默的大多數(shù)越來越多時(shí)，中堅(jiān)分子的公開意見表達(dá)，往往成為皇帝新衣騙局的揭露者。③劉海龍：《沉默的螺旋是否會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上消失》，《國(guó)際新聞界》，2001年第5期。

（四）新媒體語境下，受眾的發(fā)言動(dòng)機(jī)并不是害怕孤立

正如卡羅爾·格林和杰克·麥克勞德對(duì)“沉默的螺旋”理論所質(zhì)疑的，害怕孤立并不會(huì)成為人們表達(dá)自己意見的動(dòng)機(jī)。新媒體語境下，受眾發(fā)表自己的意見取決于議題是否與自身的利益相關(guān)或自己是否感興趣。當(dāng)媒體設(shè)置的議題關(guān)系到受眾的利益的時(shí)候，受眾會(huì)發(fā)表自己的看法，而不是因?yàn)楹ε鹿铝⒉虐l(fā)表看法。這一點(diǎn)與“沉默的螺旋”理論所提出的假設(shè)相悖，當(dāng)與受眾利益相關(guān)時(shí)，個(gè)體總會(huì)表達(dá)與自身利益接近的觀點(diǎn)，“反沉默的螺旋”現(xiàn)象出現(xiàn)也不足為奇。

四、新媒體語境下，“沉默的螺旋”現(xiàn)象未完全消失

新媒體的發(fā)展使“沉默的螺旋”現(xiàn)象發(fā)生變化，輿論出現(xiàn)逆反現(xiàn)象。但“沉默的螺旋”現(xiàn)象仍未曾完全消失。在網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展過程中，存在著“沉默的螺旋”與“反沉默的螺旋”交替抑或同時(shí)出現(xiàn)的現(xiàn)象。究其原因，有以下三點(diǎn)：

（一）受眾的從眾心理仍然存在

雖然網(wǎng)絡(luò)傳播中受眾發(fā)言的自主性較強(qiáng)，但是從眾心理仍沒有完全消失。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家阿西曾經(jīng)進(jìn)行過一項(xiàng)著名的實(shí)驗(yàn)來研究從眾現(xiàn)象。通過多次實(shí)驗(yàn)，阿西得出了三個(gè)結(jié)論：第一，3個(gè)人的多數(shù)就足以使人的從眾性達(dá)到極點(diǎn)；第二，造成實(shí)驗(yàn)對(duì)象判斷失誤的原因來自群體的壓力，這種壓力一旦消失，實(shí)驗(yàn)對(duì)象的從眾心理便大為減弱；第三，人們寧愿追隨群體的意見而不大相信自己的判斷，即便這種判斷正確無疑而群體的意見荒謬透頂。④李彬：《傳播學(xué)引論》，新華出版社，2003年。網(wǎng)絡(luò)傳播中，個(gè)體容易遇見與自己意見相同或相近的個(gè)體，從而形成兩個(gè)或多個(gè)不同的意見群體。各個(gè)群體成員之中也有本身意志不堅(jiān)定因?yàn)槿后w壓力才加入的個(gè)體的現(xiàn)象，“沉默的螺旋”現(xiàn)象在這各個(gè)群體的內(nèi)部有出現(xiàn)的可能。

（二）網(wǎng)絡(luò)暴力使受眾在發(fā)表意見之前小心揣摩

網(wǎng)絡(luò)傳播的自由性也引發(fā)了消極的一面，比如網(wǎng)絡(luò)暴力。由于網(wǎng)絡(luò)信息的海量性與受眾選擇的自主性，在面對(duì)一些熱點(diǎn)事件時(shí)，一些網(wǎng)民的言論以及行為不理性，甚至出現(xiàn)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行人肉搜索的行為，對(duì)當(dāng)事人的精神及生活帶來困擾。在這種環(huán)境下，部分受眾出于自我保護(hù)的初衷，在發(fā)表意見之前會(huì)深思熟慮，也會(huì)出現(xiàn)因害怕被其他網(wǎng)友圍攻而順從群眾意見的現(xiàn)象。

（三）若媒體的意見與大部分受眾的利益相符，“沉默的螺旋”生效

如果媒體的意見與大部分受眾的利益相符合，“沉默的螺旋”現(xiàn)象就會(huì)生效。在這種情況下，大部分受眾發(fā)表的意見與媒體的意見相符，即使有少數(shù)不同意見，也很快被眾矢之的。殘留的不同意見個(gè)體，因有前車之鑒，或沉默不語，或順從群體。優(yōu)勢(shì)意見便如滾雪球般壯大，坐上優(yōu)勢(shì)地位，“沉默的螺旋”生效。

五、利用“反沉默的螺旋”來引導(dǎo)輿論

（一）意見領(lǐng)袖的作用

意見領(lǐng)袖（Opinion Leaders），是指在傳播活動(dòng)中表現(xiàn)活躍的一小部分人，他們對(duì)某方面的事態(tài)發(fā)展比較關(guān)心和了解，因此能向他們身邊那些廣大的公眾群體提供這方面的有關(guān)信息，并對(duì)此做出相應(yīng)的解釋。在網(wǎng)絡(luò)傳播中，意見領(lǐng)袖對(duì)于輿論的引導(dǎo)起較大的影響。

（二）中堅(jiān)分子的作用

“反沉默的螺旋”現(xiàn)象中，中堅(jiān)分子是無法忽略的群體。正是由于中堅(jiān)分子敢于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，才使討論向理性的方面發(fā)展。當(dāng)一個(gè)議題出現(xiàn)不同的意見時(shí)，討論往往會(huì)更加激烈，在討論的過程中，受眾被迫反復(fù)思考議題內(nèi)容，從而使討論變得更加理性化。與意見領(lǐng)袖相同，中堅(jiān)分子的媒介素養(yǎng)同樣需要提高。理性的中堅(jiān)分子堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，當(dāng)這些觀點(diǎn)被一部分受眾接受時(shí)，即使處于弱勢(shì)地位，受眾也不會(huì)沉默。劣勢(shì)意見不沉默，討論更加激烈有碰撞，有助于正確的觀點(diǎn)出現(xiàn)，引導(dǎo)正確的輿論走向。

［1］伊麗莎白·諾爾-諾伊曼.大眾觀念理論：沉默螺旋的概念［M］//常昌富，李依倩.大眾傳播學(xué)：影響研究范式.關(guān)世杰，等譯.北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2000.

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［12］維基百科.沉默的螺旋［EB/OL］.http://zh.wikipedia. org/wiki/沉默的螺旋.