文_小饒

社區(qū)里的勞模

文_小饒

王群和李蕓，一個是社區(qū)民警，一個是網(wǎng)格管理員，兩人雖然職業(yè)不同，但做的都是社區(qū)那些婆婆媽媽的繁碎瑣事，也都在這些平凡瑣事中做出了耀眼的成績。

一個“落后分子”的蛻變

4月22日，在湖北省總工會的22樓會議室，8名勞模正在練習(xí)演講，為“五·一”勞模巡講做準(zhǔn)備。會議室外面的走廊里，王群一身便裝，來回踱步，她說：“稿子只記了三遍，得抓緊時間熟悉?！?/p>

你很難把一個“落后分子”和“全國特級優(yōu)秀人民警察”、“全國公安系統(tǒng)二級英雄模范”和“全國勞?！边@些稱號掛鉤，不過在王群身上，這也不足為奇。

十年前，王群“上班不遵守紀(jì)律，做事不認(rèn)真，經(jīng)常挨領(lǐng)導(dǎo)批評，調(diào)動了兩個單位，每次就像扔垃圾一樣把我扔了出來?！被厥淄?，王群尷尬地笑。

“那個時候就想著怎樣才能掙很多錢，怎樣才能住上大房子，支持愛人創(chuàng)業(yè)，為家里操心，對工作很不上心?！蹦贻p時一起進(jìn)派出所的幾個同事，有的當(dāng)上了派出所所長，有的升遷到別的地方當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，只有王群還在原地踏步。

女兒說：“媽媽，別人工作都越來越好，怎么你就沒有進(jìn)步呢？”聽到女兒的話，王群也感到很慚愧，甚至有所觸動。38歲那年，她覺得自己終于“覺悟”了，“那些浮躁的東西突然就消失了，就想踏踏實(shí)實(shí)地做事?！?/p>

王群笑稱自己有強(qiáng)迫癥，“當(dāng)天工作必須當(dāng)天做完，做不完也要加班完成?！苯Y(jié)果就是她把大量的精力和時間都投入了社區(qū)，居民辦戶籍隨叫隨到，對特殊人群的盡心幫教，社區(qū)年年無命案，無入室盜竊，無火災(zāi)事故。她也從一個“落后分子”變成了“先進(jìn)”。

2007年，王群在自己工作的社區(qū)里購買了一套二手房，2008年上半年入住。因?yàn)殡x家近，每天王群可以照顧好孩子和愛人，“把家人間正常的情感交流好，我就去辦公室，做到多晚都沒有問題”。“很多人都很忌諱生活和工作不分開，可是我卻喜歡工作和生活融合在一起，并且工作越做越輕松”。

對吸毒人員的幫教

王群的家在二樓，位置很特殊，“樓上住的是一戶吸毒人員，對面住著的是一名前科累累的販毒者?！焙芏嗳藢Υ吮硎静焕斫?，王群笑著說：“自從我搬過去后，對面的那個販毒者就搬走了，因?yàn)樗辉敢饨o我添麻煩。”不僅如此，這些吸毒人員給了王群很大的幫助，“吸毒人員一眼就能辨別出吸毒者，當(dāng)他們看到有新的吸毒者出現(xiàn)在社區(qū)，會讓他離開?！?/p>

聽起來有點(diǎn)不可思議，王群有著怎樣的“魔法”做到這些呢？

王群說：“吸毒人員很單純，只是缺乏自控力，他們大多因?yàn)橛胁〔荒軇诮?，只能放在社區(qū)幫教。當(dāng)你給他關(guān)懷和尊重時，他們的道德水平和正常人沒兩樣。”她曾細(xì)細(xì)算了一筆帳：“一名吸毒人員為了籌集購買毒品的錢，一個星期至少作案一次，一個月作案4次，為了破4起盜竊案，不知要花多少人力，還不一定能破案，居民的損失也挽回不了。如果把這個精力投入到對吸毒人員的幫教上，效果會更好?！?/p>

轄區(qū)吸毒人員小蔡，18歲開始沾染毒品。2006年8月，小蔡從強(qiáng)戒所回來。王群馬上上門和他談心，了解到他是因?yàn)殚e得無聊才染上毒癮，她當(dāng)即通過熟人給他找了一份小區(qū)保安的工作。哪知，僅僅過了兩個月，小蔡又再次復(fù)吸。幾個月后，當(dāng)他再次從強(qiáng)戒所回來，王群又帶著他辦齊了參加“美沙酮”治療的各種手續(xù)，還在附近的一家工廠為他找了工作。然而，這一次，他只干了五個月。連他的父母都對他失望了。

王群（左）在社區(qū)里和老人一起包餃子

送小蔡去強(qiáng)戒所的路上，王群一言沒發(fā)，小蔡小心翼翼地試探著問：“王姐，您真的再不管我了？”看到小蔡無助的神情，王群覺得心酸，同時也捫心自問：“第一次他堅(jiān)持了2個月，第二次堅(jiān)持了5個月，每一次都在在進(jìn)步，從轄區(qū)‘平安賬’來算，7個月里沒吸毒，就至少避免了幾十起偷盜案件的發(fā)生。我有什么理由不繼續(xù)幫助他呢？”她堅(jiān)定地對小蔡說：“王姐相信你，我一定管你到底。”小蔡再次回到社區(qū)后，直到現(xiàn)在，整整5年沒有復(fù)吸。

幾年來，王群先后幫教了16名吸毒人員，他們中最長的已經(jīng)戒毒達(dá)6年。王群說：“我無法確定他們最終能否徹底告別毒品，但我每天都在竭盡全力幫助他們遠(yuǎn)離毒品。只有這樣的堅(jiān)持，才能讓群眾少遭殃，社區(qū)少發(fā)案，也讓這些吸毒人員看到人生的新希望。”

平凡人做著平凡事

在做網(wǎng)格管理員（以下簡稱網(wǎng)格員）之前，李蕓當(dāng)過超市收銀員，在KTV里打過工，“20多歲時就覺得自己能力強(qiáng)，能干一番大事業(yè)，但是做來做去都是些平凡事?！?/p>

因?yàn)榻Y(jié)婚生子，李蕓回到宜昌市，在家賦閑。2011年，看到市政府在招聘網(wǎng)絡(luò)管理員，李蕓覺得也許這是“干一番大事業(yè)”的機(jī)會，通過面試筆試，她應(yīng)聘上了李家湖社區(qū)網(wǎng)格員。

被錄用后李蕓才知道，“所謂網(wǎng)格，就是地方政府按300戶左右居民的規(guī)模劃分的若干個管理區(qū)域，每個區(qū)域就稱為一個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格管理員，其職責(zé)就是為社區(qū)居民提供信息采集并為居民提供隨叫隨到的綜合服務(wù)?！?/p>

剛開始，李蕓很不適應(yīng)工作，一棟樓有多少居民，每家有幾口人，工作單位、身份證號碼、有無社保，甚至房產(chǎn)信息等等，網(wǎng)格員都要一一上門登記，“居民不了解，不配合，給臉色”那是少不了的。還得經(jīng)常通宵加班，不僅辛苦，工資也低到只有860元?！翱磥恚W(wǎng)絡(luò)管理員，注定無法譜寫耀眼的輝煌”，為此，李蕓疑惑、彷徨甚至想放棄。

不過，有件事改變了李蕓的看法。2011年大年三十的上午，李蕓在家里準(zhǔn)備團(tuán)年飯，突然接到了孤寡老人王奶奶打來的電話，電話里她焦急地說家門口下水道嚴(yán)重堵塞，污水已經(jīng)倒灌到她家里了。接完電話后，她立刻趕往王奶奶家。

當(dāng)趕到王奶奶家時，看到整個屋里都漂著污物，刺鼻的氣味令人作嘔。李蕓一邊安撫著老人的情緒，一邊電話聯(lián)系相關(guān)部門，接著和派來的施工人員一道投入緊張地疏通工作。一個多小時后下水道終于疏通了，李蕓又幫著王奶奶擦家具、拖地、沖水池，忙乎了半天。當(dāng)她離開時，老人家握著她的手說：“孩子，多虧了你啊，不然我這孤老婆子的新年可沒法過了！”那種發(fā)自內(nèi)心的感謝溫暖了李蕓，也讓她真切地感受到工作的價值。

從那以后，李蕓的心踏實(shí)下來了。

社區(qū)居民溫情的回饋

“當(dāng)有什么事情需要人做，我們網(wǎng)格員全部都會站出來，主動去做事，無條件地去做事。”李蕓說，她特別喜歡一起工作的同事，“大家互相關(guān)心和幫助，而不是像以前的工作那么多的計(jì)較”。

收集流動育齡婦女資料，為74名空巢老人建立聯(lián)系卡，走訪低保家庭，對于“兩勞”回歸人員定期上門談心，為殘疾人辦理殘疾證和乘車優(yōu)待證，解決房東和租戶的矛盾……網(wǎng)格員們在社區(qū)里忙碌著。而最讓李蕓自豪的是，每一次為居民的付出都得到了他們加倍的回報。

2014年的5月1日，宜昌遭遇30年一遇的特大暴雨，市內(nèi)很多地方積水很深，而李家湖社區(qū)由于防洪溝排水不暢，內(nèi)澇更加嚴(yán)重，低洼處達(dá)1.5米深，一樓居民家中全部進(jìn)水。一大早，還沒有接到通知之前，13名網(wǎng)格員就全部自發(fā)地趕到了社區(qū)。在暴雨中，社區(qū)網(wǎng)格員和武警官兵一起，經(jīng)過6個小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，救出老人和兒童58名，妥善轉(zhuǎn)移和安置一樓的82戶居民。

宜昌市李家湖社區(qū)陽光寶貝之家輔導(dǎo)班合影（第三排從左至右第五位為李蕓）

第二天雨停后，作為李家湖社區(qū)網(wǎng)格站的副站長，李蕓又帶著幾名同事清掃淤泥和噴藥防疫消毒，“忙了一天，當(dāng)我們拖著疲憊的身體將要離開時，居民們紛紛向我們表示感謝，有的還遞來了礦泉水?！?/p>

居民成為“鄰居、朋友和家人”

王群和李蕓都覺得社區(qū)居民給了自己最多的感動。

王群買了菜，突然有急事要辦就把菜放在警務(wù)室，等辦完事回來，菜已被居民清洗、整理好了。居民們自己種的蔬菜，總會偷偷地掛在王群家的房門上，讓她嘗個鮮。搬到社區(qū)居住已經(jīng)5年了，王群不但沒有被煩死，反而和居民越來越親，關(guān)系也由以前的“社區(qū)民警”變成了鄰居、朋友和家人。

長新社區(qū)有一個義務(wù)獻(xiàn)血群，是一群18歲學(xué)生組成的，“有一次一個小居民過來求助，說到醫(yī)院獻(xiàn)血，但是人不夠，希望我?guī)兔M織?！蓖跞罕贿@些孩子感動了，帶著一大群“年輕力壯”的人過去，結(jié)果抽血檢查，只有王群一人符合獻(xiàn)血要求，從那以后，王群經(jīng)常獻(xiàn)血。

社區(qū)里有刑滿釋放人員，他們中很多人辦理了遺體捐贈手續(xù)，“他們覺得自己曾虧欠社會，以這種方式回報社會“，王群被他們的行為所感動了，希望自己有一天能鼓起勇氣去辦理遺體捐贈手續(xù)。

李蕓說，在社區(qū)里，她感受到一種人情的溫暖。2013年，她為了準(zhǔn)備社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)標(biāo)兵比賽，每天熬夜學(xué)習(xí)，經(jīng)過一個月的努力，最終拿到第一名的好成績。但長期的熬夜，也讓人看上去很沒有精神，總會有老人主動關(guān)心她，甚至有人還提供“土方子”，“每次做事做累了，就跑到社區(qū)休息室，那里總是有居民提供的好吃的，讓人心里暖暖的?！保ū疚膱D片由受訪者提供）