高曉歡

【摘 要】財務(wù)營銷電費(fèi)賬務(wù)一體化的建立對電費(fèi)管理水平的提高有重要的意義。本文主要對目前電費(fèi)管理存在的問題、建立電費(fèi)系統(tǒng)管理的優(yōu)勢以及如何實現(xiàn)財務(wù)營銷電費(fèi)管理的一體化問題進(jìn)行討論。

【關(guān)鍵詞】財務(wù)營銷；電費(fèi)；一體化

一、電費(fèi)管理存在的問題

1.用戶使用現(xiàn)金繳納電費(fèi)，財務(wù)部門需將本天的電費(fèi)現(xiàn)金存入銀行，憑借銀行打印的回執(zhí)單進(jìn)行賬務(wù)統(tǒng)計。在電費(fèi)存入銀行、取回回執(zhí)單的過程中，可能會出現(xiàn)漏洞，造成財務(wù)部門的賬務(wù)統(tǒng)計出現(xiàn)問題，對于電費(fèi)資金無法進(jìn)行核算，會給企業(yè)的管理帶來不便甚至是經(jīng)濟(jì)損失。

2.企業(yè)的財務(wù)管理和營銷部門都是獨立的部門，兩個部門之間互不干預(yù)、缺乏合作。在營銷過程中出現(xiàn)的退電費(fèi)的情況，由營銷部門向財務(wù)部門遞交退款申請書、經(jīng)過企業(yè)整個退費(fèi)系統(tǒng)，財務(wù)部門才會給營銷部門退電費(fèi)。在這個退費(fèi)的過程中，由于財務(wù)部門延時退費(fèi)，營銷部門在沒有收到退費(fèi)消息時就制作了財務(wù)報表，就會造成財務(wù)部門和營銷部門月底的報表不一致，這對財務(wù)部門對企業(yè)電費(fèi)賬務(wù)的管理造成了大大的不便。

3.企業(yè)的財務(wù)管理系統(tǒng)不完善。財務(wù)部門進(jìn)行整體的電費(fèi)監(jiān)控工作的過程中，賬務(wù)清算和對電費(fèi)的對賬是兩個不可或缺的過程。在對電費(fèi)的管理中，需要財務(wù)部門根據(jù)營銷部門提供的回執(zhí)單進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，對電費(fèi)進(jìn)行收納，然后對賬人員在根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)和回執(zhí)單和營銷部門進(jìn)行核實。財務(wù)部門在進(jìn)行這個過程中用時過長，效率不高。

4.財務(wù)部門對于用戶的用電情況掌握不清。因為財務(wù)部門只負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，對于用戶使用電的情況和具體數(shù)據(jù)都沒有，只有用戶繳納電費(fèi)的數(shù)據(jù)，這對財務(wù)部門對企業(yè)電費(fèi)的管理和監(jiān)控的實際效果會產(chǎn)生影響，無法做出明確的數(shù)據(jù)分析，無法為營銷部門未來的營銷計劃提供專業(yè)的數(shù)據(jù)支持。

二、實施電費(fèi)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢

1.對電費(fèi)實施系統(tǒng)化的管理有利于促進(jìn)企業(yè)營銷部門和財務(wù)部門資源信息共享。企業(yè)的財務(wù)部門和營銷部門是兩個獨立的部門，實施電費(fèi)系統(tǒng)管理，財務(wù)部門和營銷部門得到的關(guān)于電費(fèi)的數(shù)據(jù)是一樣的，數(shù)據(jù)統(tǒng)一對于部門關(guān)于電費(fèi)的核算提供了便利。

2.對電費(fèi)實施系統(tǒng)化的管理有利于促進(jìn)電費(fèi)的自動化清算。建設(shè)企業(yè)電費(fèi)管理系統(tǒng)，可以自動生成應(yīng)收電費(fèi)、實收電費(fèi)和其他相關(guān)憑證。使電費(fèi)會計從繁雜的事務(wù)勞動中解放出來，從根本上扭轉(zhuǎn)電費(fèi)核算工作中的困難局面，電費(fèi)財務(wù)工作真正實現(xiàn)了從核算型向管理型的轉(zhuǎn)變。

3.對電費(fèi)實施系統(tǒng)化的管理有利于提高企業(yè)的服務(wù)水平。建立電費(fèi)管理系統(tǒng)可以節(jié)省人工勞動力，提高企業(yè)員工的工作效率，為企業(yè)用戶提供一流的服務(wù)，提供滿意的服務(wù)，提高企業(yè)的知名度。

三、實施財務(wù)營銷賬務(wù)一體化的措施

1.實現(xiàn)財務(wù)部門和營銷部門的數(shù)據(jù)對接

企業(yè)的財務(wù)部門和營銷部門各有各自的系統(tǒng)，兩個部門的系統(tǒng)沒有設(shè)立數(shù)據(jù)對接。當(dāng)前是信息化時代，企業(yè)為了尋求發(fā)展，應(yīng)該利用企業(yè)掌握的技術(shù)和平臺實現(xiàn)資源共享，數(shù)據(jù)對接。企業(yè)的財務(wù)部門加強(qiáng)對于營銷部門的政策、客戶信息的了解。實現(xiàn)財務(wù)信息處理的同步性，在財務(wù)管控中完成自動生成記賬憑證，匯總報表數(shù)據(jù)。實現(xiàn)對最底層電力客戶信息的穿透查詢。信息的透明化使售電收入相關(guān)數(shù)據(jù)每次修改，變動都會在財務(wù)管控中留下痕跡，強(qiáng)化了財務(wù)部門的監(jiān)督；此外，財務(wù)和營銷實現(xiàn)信息資源數(shù)據(jù)對接，對營銷系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)的對賬系統(tǒng)的形成起到幫助作用。當(dāng)營銷和財務(wù)賬單數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯，通過系統(tǒng)能夠及時找到問題，解決問題，提高系統(tǒng)的安全性。

2.建立企業(yè)電費(fèi)的安全防護(hù)體系

企業(yè)營銷體系中的工作人員各司其責(zé)、做好自己的本職工作。企業(yè)應(yīng)該建立嚴(yán)格的監(jiān)督系統(tǒng)，防止工作人員工作中出現(xiàn)巨大紕漏問題，管理人員對員工進(jìn)行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題就及時解決問題，避免釀成巨大的災(zāi)難。對企業(yè)營銷系統(tǒng)中的網(wǎng)路系統(tǒng)進(jìn)行安全維護(hù)和監(jiān)控，防止不法工作人員進(jìn)行數(shù)據(jù)篡改、系統(tǒng)破壞甚者進(jìn)行數(shù)據(jù)盜竊，給企業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。此外還要對營銷系統(tǒng)中的核心數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，防止發(fā)生意外。

3.建立完善的標(biāo)準(zhǔn)化電費(fèi)明細(xì)賬

以營銷部收費(fèi)員當(dāng)天打印的電子解款記錄表作為明細(xì)電費(fèi)記賬憑證，解款記錄后附對應(yīng)的銀行電費(fèi)回單，以時間順序編號，作為會計檔案保存，定期移交檔案管理部門。財務(wù)部在財務(wù)管控中不再核算實收明細(xì)電費(fèi)，月底財務(wù)部在財務(wù)管控中記錄電費(fèi)實收總賬，核算當(dāng)期收入及稅費(fèi)，并進(jìn)行相關(guān)賬務(wù)處理。重新設(shè)計營銷系統(tǒng)中電費(fèi)應(yīng)收，實收臺賬格式，以營銷系統(tǒng)中核對無誤的解款記錄來替代以前財務(wù)管控中的明細(xì)賬，不僅可以滿足財務(wù)管控對記錄的要求，甚至比財務(wù)管控記錄的數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)，財務(wù)人員可以在營銷系統(tǒng)中設(shè)定時間、收費(fèi)人員、單位名稱、交款銀行、繳費(fèi)方式等條件查詢電費(fèi)明細(xì)賬。

4.在營銷系統(tǒng)中進(jìn)行實收電費(fèi)確認(rèn)和銀行對賬

在營銷各收費(fèi)網(wǎng)點的銀行電費(fèi)回單交接記錄，由制式電子解款記錄表取代以前的手工填制交接單， 改進(jìn)后的交接表是從營銷系統(tǒng)中直接打印的電子記錄，人工無法修改。 避免了在票據(jù)傳遞環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的資金安全風(fēng)險和少交漏交銀行電費(fèi)票據(jù)，同時規(guī)定每名收費(fèi)員的電子解款記錄必須與其收取的銀行回單一一對應(yīng)。便于營銷部電費(fèi)核算員對收費(fèi)員的收費(fèi)記錄進(jìn)行到賬確認(rèn)。營銷部核算員每天下載全部銀行電費(fèi)對賬單，將對賬單導(dǎo)入營銷系統(tǒng)，根據(jù)當(dāng)天收回的解款記錄進(jìn)行每筆記錄的到賬確認(rèn)，即銀行對賬工作，如果有解款記錄沒有到賬，將會以解款在途在狀態(tài)保留系統(tǒng)內(nèi)即未達(dá)賬項，月底根據(jù)解款在途的多少。制作銀行余額調(diào)節(jié)表。在次月初對上月導(dǎo)入的銀行數(shù)據(jù)進(jìn)行二次核對，出現(xiàn)差異的，將差異原因說明，保留紙質(zhì)檔案。

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