馬智君+陳春仲+唐斌

湖南祁陽農(nóng)商銀行2014年12月19日正式掛牌開業(yè)，開業(yè)半年來，該行積極適應(yīng)新常態(tài)，以轉(zhuǎn)型為契機(jī)，創(chuàng)新工作思路，狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、案防管理和企業(yè)文化建設(shè)，取得了較好成績(jī)。截止6月底，該行各項(xiàng)存款70.74億元，比年初增加8.60億元，完成省聯(lián)社分配任務(wù)110.2%；各項(xiàng)貸款46 28億元，比年初增加8.08億元，完成省聯(lián)社分配任務(wù)115.4%，存款和貸款市場(chǎng)份額分別占29.16%和50.32%，一直保持全縣金融機(jī)構(gòu)第一的位置；1—— 6月實(shí)現(xiàn)總收入2.66億元，同比增加0.64億元，賬面利潤(rùn)0.79億元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)1.18億元，分別同比增加0.31億元和0.46億元。

一.創(chuàng)新思路重轉(zhuǎn)型

新組建的祁陽農(nóng)商銀行如何轉(zhuǎn)型發(fā)展，是擺在該行班子成員面前的一件大事，為此，行領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)本行實(shí)際，著力抓好了以下工作。一是實(shí)行分類管理。根據(jù)各支行的經(jīng)營(yíng)條件和地理環(huán)境不同，分1-4類進(jìn)行管理，對(duì)不同類的支行行長(zhǎng)工資系數(shù)、貸款發(fā)放權(quán)、業(yè)務(wù)發(fā)展量等不同，即一類支行比二、三、四類的要高。二是完善各項(xiàng)制度。全面制訂了祁陽農(nóng)商銀行股東大會(huì)議事規(guī)則等制度辦法百余個(gè)，并編印成冊(cè)，發(fā)到每個(gè)支行和各部室，三是健全組織框架。先后成立了工會(huì)、婦女、團(tuán)委等組織，各組織發(fā)揮了其職能作用，開展了相關(guān)活動(dòng)。四是開展競(jìng)聘上崗。元月份對(duì)各支行行長(zhǎng)開展上崗演講競(jìng)聘選拔，員工雙向選擇，一級(jí)支行和城區(qū)支行員工可進(jìn)行自主選擇，再由支行行長(zhǎng)組閣。五是嚴(yán)管客戶經(jīng)理。首先制定客戶經(jīng)理管理考核和實(shí)施細(xì)則，考核內(nèi)容包括營(yíng)銷存款、貸款、收息、不良貸款管理、貸款到期收回率、拓展客戶戶數(shù)、各類產(chǎn)品營(yíng)銷等?？蛻艚?jīng)理等級(jí)共分5級(jí)，要求每個(gè)客戶經(jīng)理每月要拓展客戶5戶以上，未完成的扣減當(dāng)月考核得分，同時(shí)，開展“十佳”客戶經(jīng)理評(píng)比活動(dòng)，對(duì)綜合排名后十名的進(jìn)行約見談話。

二，做實(shí)業(yè)務(wù)促發(fā)展

1.抓資金組織。該行充分認(rèn)識(shí)到在新常態(tài)下存款的重要地位更顯突出，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，大抓存款，促進(jìn)了各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。一是抓住春節(jié)有利時(shí)機(jī)，積極搶占吸存先機(jī)，行領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭對(duì)高端客戶、黃金客戶和系統(tǒng)客戶一一進(jìn)行上門拜訪，做好維護(hù)工作。開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)商戶等“六進(jìn)”活動(dòng)，拉近與客戶的親和力。二是將存款利率“一浮到頂”優(yōu)惠政策通過LED電子顯示屏、橫幅、宣傳海報(bào)及宣傳折頁等方式進(jìn)行廣泛宣傳。通過電視臺(tái)、網(wǎng)站、手機(jī)彩鈴宣傳農(nóng)商銀行，并在火車站、汽車站，縣內(nèi)高速路、國(guó)道、省道十字路口等場(chǎng)地懸掛大型廣告牌，宣傳手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助銀行、ETC業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品，提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大社會(huì)影響力。三是著力改變存款結(jié)構(gòu)，從拓展系統(tǒng)客戶、行業(yè)大戶入手，爭(zhēng)取各類財(cái)政性資金和民生資金開戶存款。目前，對(duì)公單位及公司類存款開戶達(dá)360多戶，其中上半年新增加80戶，拓展個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶500多戶，吸收存款達(dá)3 2億元。

2.抓貸款營(yíng)銷。該行堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)理念，積極開展信貸營(yíng)銷，為“三農(nóng)”服務(wù)作出較大的貢獻(xiàn)。截至6月底，累計(jì)發(fā)放貸款21.52億元，同比增加7.54億元，貸款余額和凈增額分別占全縣金融機(jī)構(gòu)的50.32%和83.21%。一是制定營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法。對(duì)每個(gè)支行分配營(yíng)銷任務(wù)，與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效益及員工績(jī)效工資掛鉤。行班子成員帶頭進(jìn)單位社區(qū)到企業(yè)，找大客戶、找優(yōu)良客戶開展貸款營(yíng)銷。推行福祥便民卡營(yíng)銷貸款。積極與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、學(xué)校、衛(wèi)生院、縣直有關(guān)單位聯(lián)系推行福祥便民卡，目前已與95家單位企業(yè)簽約了發(fā)放福祥便民卡貸款協(xié)議，并進(jìn)行集團(tuán)授信，累計(jì)發(fā)放便民卡貸款2360張，貸款金額5 42億元。三是緊跟特色縣域經(jīng)濟(jì)開展?fàn)I銷。主動(dòng)與農(nóng)副產(chǎn)品加工行業(yè)對(duì)接，簽訂相關(guān)合作協(xié)議；做優(yōu)、做實(shí)金融服務(wù)，篩選、承接優(yōu)質(zhì)客戶，加大小微企業(yè)支持，有力地推動(dòng)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了縣域經(jīng)濟(jì)和農(nóng)商銀行的“雙贏”。四是大力推行特色產(chǎn)品營(yíng)銷貸款。該行推行的家庭農(nóng)場(chǎng)貸款，被省聯(lián)社評(píng)為全省農(nóng)村信用社“十佳創(chuàng)新示范行社”，并以此為契機(jī)，將家庭農(nóng)場(chǎng)貸款項(xiàng)目進(jìn)一步做大做強(qiáng)，己支持種糧大戶、養(yǎng)殖大戶等家庭農(nóng)場(chǎng)式（含農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社）250戶，累計(jì)發(fā)放金額l.6億元。與縣中小企業(yè)信用擔(dān)保公司合作，共發(fā)放擔(dān)保貸款3000萬元，重點(diǎn)支持水果苗木、農(nóng)業(yè)開發(fā)、特色養(yǎng)殖、藥材種植、農(nóng)產(chǎn)品加工等產(chǎn)業(yè)。五是加強(qiáng)金融服務(wù)。該行先后推出了抵押循環(huán)貸款、股權(quán)質(zhì)押貸款、在建工程抵押貸款、小微企業(yè)聯(lián)保、林權(quán)抵押貸款、社團(tuán)貸款、青年創(chuàng)業(yè)貸款、下崗職工再就業(yè)貸款、婦女創(chuàng)業(yè)貸款、園林綠化貸款、財(cái)政貼息貸款、家庭農(nóng)場(chǎng)貸款、福祥便民卡貸款等10余個(gè)信貸新品種。出臺(tái)了“限時(shí)辦結(jié)制”，對(duì)支行上報(bào)總行審批的貸款規(guī)定在五個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。把農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)作為“黃金客戶”對(duì)待，實(shí)行貸款“一次授信、循環(huán)使用、隨用隨貸，隨借隨還”。對(duì)工業(yè)園區(qū)及重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)客戶，實(shí)行專人管理、專項(xiàng)考核，利率優(yōu)惠，提升服務(wù)水平。

3.抓電子業(yè)務(wù)。該行將電子銀行業(yè)務(wù)作為工作重點(diǎn)來抓，并得到了較快發(fā)展。已累計(jì)發(fā)行福祥卡25 7萬張，今年新增1. 87萬張，布放助農(nóng)和商務(wù)POS機(jī)400臺(tái)，安裝ETC客戶1520戶，手機(jī)銀行開戶111萬戶，網(wǎng)上銀行開戶4727戶，安裝ATM機(jī)、存取一體機(jī)、查詢機(jī)、助農(nóng)金融服務(wù)終端等60臺(tái)，在火車站、大型酒店、超市安裝“離行式”存取款一體機(jī)；與縣農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、民政局、教育局、殘聯(lián)等單位簽訂了惠民補(bǔ)貼“一卡通”協(xié)議，與縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局合作發(fā)放社?？ā?/p>

三、強(qiáng)化內(nèi)控得保障。

該行進(jìn)一步落實(shí)了案防責(zé)任制，舉辦風(fēng)險(xiǎn)主管培訓(xùn)班，每月召開案例分析會(huì)和稽核內(nèi)審工作例會(huì)。全面開展稽核內(nèi)審工作檢查，對(duì)崗位變動(dòng)和退休人員的崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，對(duì)“九婁情形”員工的排查和監(jiān)管，對(duì)新形成的不良貸款責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究，累計(jì)對(duì)170人次追究，每月扣發(fā)一定的績(jī)效工資，作為還貸或罰金。全體員工簽訂了案防聯(lián)保責(zé)任書，要求員工家屬到內(nèi)審監(jiān)察部現(xiàn)場(chǎng)簽字。四是開展稽核整體移位工作，上半年對(duì)10個(gè)支行進(jìn)行了稽核整體移位工作，取得了一定效果，員工反響很好。

四、企業(yè)文化提形象

該行牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，開展企業(yè)文化建設(shè)，多次舉辦“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”培訓(xùn)和演講比賽，開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，調(diào)整了各支行的黨支部班子成員，建立后備人才庫，加強(qiáng)教育培養(yǎng)，上半年舉辦了客戶經(jīng)理（含支行行長(zhǎng)）、電子銀行業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)技術(shù)比武、員工上崗考試等6期次，努力提高員工業(yè)務(wù)知識(shí)水平和綜合素質(zhì)。舉辦了祁陽農(nóng)商銀行春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，整臺(tái)晚會(huì)節(jié)目由員工自編、自導(dǎo)、自演；開展走訪慰問一線員工和退休老同志活動(dòng)；開展義務(wù)植樹、金融服務(wù)“掃街、掃樓、進(jìn)村組、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)門店、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)樓宇”活動(dòng)；建立了祁陽農(nóng)商銀行網(wǎng)站和微信平臺(tái)；組織員工參加全縣“三八”全民健排舞比賽，獲得三等獎(jiǎng)，參加全縣創(chuàng)“國(guó)衛(wèi)”知識(shí)賽，榮獲二等獎(jiǎng)；該行成立了球類、棋類、文藝、攝影書畫、健身等趣味小組，參加趣味小組的員工達(dá)百余人，增強(qiáng)了員工的凝聚力。