孫艷杰　楊磊

【摘 要】銷售終端選址是終端管理中的首要環(huán)節(jié)，選址的好壞直接影響到服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)成本等，從而影響到利潤和市場競爭力。立足濟1532公司實際，首先對選址理論、商圈理論和網(wǎng)格化管理理論進行闡述，通過對選址理論和商圈理論的內(nèi)涵進行分析，理清選址問題的本質(zhì)和選址中需要關(guān)注的要素。最后，通過網(wǎng)格化管理理論的引入，找到商圈理論與濟南1532公司實際工作開展的結(jié)合點，針對性地提出終端選址的具體策略，從而實現(xiàn)優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)和提高市場控制力的目的。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)格化；銷售終端；選址決策

近年來，隨著經(jīng)濟全球化和中國對外開放的進一步發(fā)展，煙草專賣制度面臨巨大威脅；加之在國際《煙草控制框架公約》的實施下，控煙已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的時代潮流，煙草行業(yè)正面臨國際競爭和煙草管控的雙重挑戰(zhàn)。在此背景下，多元化經(jīng)營成為煙草企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，如何擺脫卷煙銷售的局限將非煙業(yè)務(wù)的銷售做大做好，是煙草人面臨的新挑戰(zhàn)，也是煙草行業(yè)的新機遇。

自2012年起，山東全省煙草行業(yè)緊緊圍繞“一體兩翼”發(fā)展方略要求，以卷煙零售戶致富工程為載體，以“流通品牌打造”和“非煙商品配送”為主線，積極實施非煙物流建設(shè)，搭建組織機構(gòu)、組建非煙隊伍、拓展非煙業(yè)務(wù)，扎實推進起步建設(shè)各項工作，取得了較好的成效。近年來，濟南泰山壹伍叁貳經(jīng)濟貿(mào)易有限公司（以下簡稱“濟南1532公司”）依托全省大物流建設(shè)的總體框架，緊緊圍繞行業(yè)發(fā)展的新目標、新定位、新任務(wù)，扎實開展全員營銷、全員管理、全員提升活動，加大成本費用控制力度，深入推進嚴格規(guī)范建設(shè)，加強市場有效監(jiān)管，銷售結(jié)構(gòu)有所優(yōu)化，經(jīng)濟效益持續(xù)提升的態(tài)勢。2014年濟南還被列為全省大物流網(wǎng)絡(luò)店建設(shè)試點單位。目前，濟南1532公司“非煙物流”建設(shè)成績斐然，但仍面臨著諸多問題與挑戰(zhàn)。

目前，共有11家直營店正式營業(yè)，分別是歷城區(qū)閔子騫路店、天橋區(qū)工人新村店、歷下區(qū)洪山路店、誠基中心店、槐蔭區(qū)岔路街店、章丘桃花山路店、濟陽仁風迎風街店、禧福店、長清龍泉店、商河青年路店、商中路店。從地理位上看，11家直營店分布在濟南市各個轄區(qū)（縣），店面大小不一，所處地段差異較大。而網(wǎng)絡(luò)店則多以便利店、零售店、食雜店等散戶為主，沒有統(tǒng)一的店面設(shè)計，這些店面的地理位置、經(jīng)營時間、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營能力、店面設(shè)計、產(chǎn)品種類、產(chǎn)品擺放等都有很大的區(qū)別和差異；經(jīng)營人員的受教育程度、經(jīng)歷、年齡等也都存在較大的差異和不同；每個店面所經(jīng)營的非煙產(chǎn)品的種類和數(shù)量也存在相當?shù)牟町悾總€店面都有各自的實際情況和經(jīng)營特點，因此不能按照統(tǒng)一的管理標準和管理模式進行管理；另外，網(wǎng)絡(luò)店的數(shù)量較多，分布范圍較廣，這也給管理人員在管理幅度上加大了難度。

1 開展?jié)?532公司直營店網(wǎng)格化的終端建設(shè)

選址是城市規(guī)劃、工業(yè)布局、空間經(jīng)濟、運籌學(xué)等領(lǐng)域重要的研究課題之一，也是企業(yè)最重要的長期決策之一，選址的好壞直接影響到服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)成本等，從而影響到利潤和市場競爭力，尤其對于與消費者緊密聯(lián)系的零售業(yè)而言，選址的好壞甚至，甚至決定了該企業(yè)的命運。

好的選址不僅會給消費者帶來便利，而且能夠幫助企業(yè)提高服務(wù)效率和競爭力，進而降低企業(yè)成本，增大利潤和市場份額；而差的選址則會給企業(yè)帶來很大的不便和損失。因此，選址問題的研究具有重要的經(jīng)濟和社會意義。

本文首先對選址理論、商圈理論和網(wǎng)格化管理理論進行闡述，通過對選址理論和商圈理論的內(nèi)涵進行分析，理清選址問題的本質(zhì)和選址中需要關(guān)注的要素。最后，通過網(wǎng)格化管理理論的引入，找到商圈理論與濟南1532公司實際工作開展的結(jié)合點。

（1）網(wǎng)格化管理的定義和應(yīng)用

網(wǎng)格（或格網(wǎng)）是將連續(xù)的工作區(qū)域平面空間離散化，即按一定的規(guī)則進行分割，形成許多多邊形，每個多邊形被稱為網(wǎng)格單元，并賦予地理編碼。所謂網(wǎng)格化管理指的是借用計算機網(wǎng)格管理的思想，將管理對象按照一定的標準劃分成若干網(wǎng)格單元，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和各網(wǎng)格單元間的協(xié)調(diào)機制，使各個網(wǎng)格單元之間能夠有效地進行信息交流，透明地共享組織的資源，以最終達到整合組織資源、提高管理效率的現(xiàn)代化管理思想。

網(wǎng)格化管理的思想目前已經(jīng)在多個領(lǐng)域?qū)嶋H應(yīng)用，較為常見的有城市管理的網(wǎng)格化，將城市管理轄區(qū)按照一定的標準劃分成為單元網(wǎng)格。通過加強對單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。對于城市管理者來說，網(wǎng)格化管理的主要優(yōu)勢是能夠主動發(fā)現(xiàn)，及時處理，加強對城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。例如，北京市東城區(qū)在城市管理中運用網(wǎng)格地圖的技術(shù)思想，以一萬平方米為基本單位，將東城區(qū)劃分成若干網(wǎng)格單元，由城市管理監(jiān)督員對所分管的萬米單元實施全時段監(jiān)控，從而對管理空間實現(xiàn)分層、分級、全區(qū)域的管理。武漢市江漢區(qū)“城市網(wǎng)格化管理與服務(wù)系統(tǒng)”將城市基礎(chǔ)設(shè)施確定為網(wǎng)格化部件，將城市建設(shè)和管理中所有關(guān)心的事情稱為網(wǎng)格化事件，將政府提供的各類服務(wù)定位為網(wǎng)格化服務(wù)，形成了以監(jiān)督中心和指揮中心為兩個軸心的城市單元網(wǎng)格化管理模式。

網(wǎng)格化管理的特點是精細、有針對性，將網(wǎng)格化概念應(yīng)用于渠道管理之中，其目的在于使市場管理更加精細化，以達到用更小的營銷成本贏得更大的效益的目的，目前渠道網(wǎng)格化管理已成為國內(nèi)企業(yè)普遍釆用的管理手段。實施網(wǎng)格化管理渠道的目的有以下幾點：

第一，通過網(wǎng)格化管理，促進營銷渠道轉(zhuǎn)型：傳統(tǒng)的渠道管理較為粗放，由于基層渠道管理人員的數(shù)量不足，導(dǎo)致企業(yè)對中小渠道的服務(wù)和支撐不足，一旦競爭對手加大對中小渠道的爭奪，往往會出現(xiàn)渠道流失的情況。營銷渠道轉(zhuǎn)型，就是要加強基層渠道管理人員隊伍建設(shè)，轉(zhuǎn)變?yōu)橛苫鶎忧拦芾砣藛T直接服務(wù)、支撐所有渠道網(wǎng)點，實現(xiàn)直供直控。

第二，通過網(wǎng)格化管理，理清管理職責，形成渠道合力：傳統(tǒng)的渠道管理注重“條”狀，往往是由各級管理機構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)種類或客戶屬性進行劃分，網(wǎng)格化管理從地理位置的“塊”狀管理方式，與條狀管理互為補充，避免職責不清導(dǎo)致的內(nèi)部推矮扯皮。

第三，建設(shè)網(wǎng)格化支撐系統(tǒng)，提高銷售業(yè)績：與網(wǎng)格化管理相伴隨的是網(wǎng)格化信息支撐系統(tǒng)，借助信息化手段，方便快捷地支撐各個渠道網(wǎng)點，提升效率改善效益。

第四，通過網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)全覆蓋：即服務(wù)地域全覆蓋、客戶全覆蓋、服務(wù)與產(chǎn)品銷售全覆蓋、商機全覆蓋和競爭信息全覆蓋，做到管理無盲點、銷售服務(wù)無死角、信息無盲區(qū)。

實施網(wǎng)格化管理渠道，實際上就是像圖形處理軟件處理一幅圖片時，用線將整個圖形劃分為若干個小格，再針對每個格的圖像進行編輯，以使得最終的整個圖形更加整齊、美觀。

濟南1532公司店面選址可以依照商圈理論來開展。城市商圈具有多種類型，都市型商圈每個城市或只有一到兩個，區(qū)域型商圈特別是社區(qū)型商圈則是數(shù)量眾多，散布在城市的各個區(qū)域。在企業(yè)管理實踐中，難以將城市區(qū)域精準地劃分為一個個商圈，再在商圈中進行營業(yè)廳選址。比較切合實際的作法是，將城市區(qū)域劃分為一個個網(wǎng)格，按照商圈理論對商圈的定義和特征描述，對網(wǎng)格內(nèi)的商圈情況進行評估，如統(tǒng)計網(wǎng)格內(nèi)的商場、超市、餐飲、銀行等的數(shù)量和分布，由此判定網(wǎng)格內(nèi)營業(yè)廳需要建設(shè)的數(shù)量和分布。網(wǎng)格化開展店面選址具有以下益處：

第一，網(wǎng)格化開展店面選址，可以保證店面規(guī)劃布局對城市區(qū)域的全覆蓋。濟南1532公司經(jīng)營店兼具銷售和服務(wù)雙重職能，不僅在存量用戶密集的區(qū)域需要布點，以滿足用戶需求，也需要在人流量大、商機多的區(qū)域布點，以爭取最大的銷售機會，發(fā)展更多的潛在用戶。

第二，網(wǎng)格化開展店面選址，可以使選址工作與企業(yè)內(nèi)部其他管理職能相統(tǒng)一。渠道的網(wǎng)格化管理已成為企業(yè)的重要管理手段，在店面選址之初即引入網(wǎng)格化的方式，將會方便內(nèi)部管理，提高執(zhí)行效率。比如，市區(qū)已劃分好網(wǎng)格，每個網(wǎng)格已配置了專門的網(wǎng)格經(jīng)理和渠道管理人員隊伍，這些人員在日常管理工作中再對應(yīng)開展店面選址，職能統(tǒng)一，工作容易開展。

第三，網(wǎng)格化開展店面選址，便于將店面選址與整體銷售體系掛鉤。在網(wǎng)格化后，每個網(wǎng)格內(nèi)的店面需求數(shù)量就可以依據(jù)每個網(wǎng)格的銷售任務(wù)指標來進行測算。

（2）基于AHP的濟南1532公司店面網(wǎng)格化終端建設(shè)

第一，城市區(qū)域網(wǎng)格化劃分原則。網(wǎng)格的劃分是營業(yè)廳規(guī)劃和選址工作的第一步，科學(xué)合理地網(wǎng)格劃分將有利于后期的研究和分析開展。城市區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)格化劃分應(yīng)遵循以下基本原則。

均衡性原則：每個網(wǎng)格在地理面積、人口規(guī)模等指標上應(yīng)該差距不大，保證網(wǎng)格與網(wǎng)格之間的相對平等關(guān)系，處于同一個管理層級。

適中原則：每個網(wǎng)格面積、人口應(yīng)適中，面積過大、服務(wù)人口過多的網(wǎng)格，其經(jīng)營團隊的管理幅度和難度也會相應(yīng)增大；而面積過小、服務(wù)人口過少的網(wǎng)格，其經(jīng)營團隊有可能出現(xiàn)工作的不飽和。

便利性原則：根據(jù)地理位置的接近性，進行網(wǎng)格劃分，可以降低物料、配送、溝通的成本。

彈性原則：網(wǎng)格劃分既要依據(jù)目前企業(yè)的人力資源、網(wǎng)絡(luò)資的現(xiàn)狀，也要考慮長遠發(fā)展，預(yù)留未來發(fā)展調(diào)整空間。例如一些城市新拓展城區(qū)或新開發(fā)區(qū)，雖然當前的人口和用戶規(guī)模較小，但預(yù)計到未來有較大的發(fā)展?jié)摿?，也可以考慮劃分成單獨的網(wǎng)格。

無縫覆蓋原則：網(wǎng)格劃分在地理地域上要實現(xiàn)無縫覆蓋，并在地域上不重疊。

行政統(tǒng)一原則：網(wǎng)格劃分不應(yīng)出現(xiàn)跨區(qū)（縣）級行政區(qū)域的情況。

形狀規(guī)整原則：網(wǎng)格的地理形狀應(yīng)是類方形、圓形等，不應(yīng)出現(xiàn)狹長的條狀等，規(guī)整的形狀意味著經(jīng)營團隊從區(qū)域中心至工作區(qū)域邊界的時間和交通成本相對均衡。

根據(jù)這七條網(wǎng)格劃分原則，就可以對城市區(qū)域進行網(wǎng)格劃分，在具體實踐中，每個網(wǎng)格的大小通?？刂圃?-7平方公里，每個網(wǎng)格的服務(wù)人口因城市規(guī)模和人口密度的不同而有所差異，一般的中型城市通常在5-10萬人之間，而網(wǎng)格與網(wǎng)格之間的邊界通常選取交通主干道或主要街道或河道（與城市區(qū)級行政轄區(qū)邊界劃分保持一致）。

（3）網(wǎng)格與商圈的關(guān)系

網(wǎng)格是將城市區(qū)域按照一定標準劃分成為的地理單元。而商圈的概念按照商圈二維論的觀點，既指的是具體區(qū)域空間，是一個地理地域上的概念；同時就人類生產(chǎn)生活而言，商圈指的是商品經(jīng)營者市場銷售活動的空間界限，也是消費者的行為和活動空間。

從地理的角度上看，網(wǎng)格與商圈是相互包含的關(guān)系，即網(wǎng)格中可能有多個商圈存在，而一個核心商圈的影響福射范圍又是覆蓋到多個網(wǎng)格的。

從經(jīng)濟的角度上看，網(wǎng)格內(nèi)的商圈情況，決定了網(wǎng)格的經(jīng)濟發(fā)展水平和對商業(yè)設(shè)施的承載能力。網(wǎng)格內(nèi)存在有核心商圈或次級商圈的，其網(wǎng)格經(jīng)濟發(fā)展水平較高，經(jīng)濟活動通常較為密集，對于商業(yè)設(shè)施的承載能力較強，因而對本論文所研究的濟南1532公司直營店選址而言，更為適合。而網(wǎng)格內(nèi)只有社區(qū)型商圈的，如一些以居民小區(qū)為主的網(wǎng)格，其商業(yè)活動的密集度相比較低，對商業(yè)設(shè)施的承載能力也就較弱，因此，不宜過多地設(shè)置店面或設(shè)置面積較大、功能齊全的旗艦級直營店。

（4）店面選址決策的影響因素分析

影響店面選址的因素很多，并且隨著不同區(qū)域而各有側(cè)重。本研究根據(jù)實地調(diào)研和問卷調(diào)查，綜合考慮政治、經(jīng)濟、文化、社會等各方面影響因素，將具體影響因素總結(jié)為六個層面：目標顧客，餐廳結(jié)構(gòu)，競爭對手分析，交通地理條件，周邊環(huán)境，物業(yè)情況，城市發(fā)展規(guī)劃。具體見表1。

表1 影響濟南1532公司直營店選擇的因素指標體系

（5）基于AHP的影響濟南1532公司店面選址的因素

第一，權(quán)重的確定根據(jù)表1中的濟南1532公司經(jīng)營店的系統(tǒng)評價體系，逐一構(gòu)造判斷矩陣，求出權(quán)重系數(shù)。首先確定A層對于O層的權(quán)重系數(shù)。定義判斷矩陣標度及其含義，標度1表示兩個要素相比，具有同樣重要性；標度3表示前者比后者稍微重要；標度5表示前者比后者明顯重要；標度7表示前者比后者強烈重要；標度9表示前者比后者極端重要；倒數(shù)表示后者比前者的重要性標度；2、4、6、8為上述相鄰判斷的中間值。首先確定A層因素對于O層因素的權(quán)重系數(shù)。兩兩比較A層各因素的重要性，得到下表2的判斷矩陣：

表2 判斷矩陣O-A

通過方根法計算來確定權(quán)數(shù)，上表中：Wi=■a■■，W■■=■。為了避免在兩兩比較過程中出現(xiàn)邏輯循環(huán)錯誤，需要進行一致性檢驗。計算一致性指標C.I和平均隨機一致性指標C.R。其中：λmax=■■■，C.I.=■。依據(jù)平均隨機一致性指標，查找相應(yīng)的平均隨機一致性指標R.I=1.36。則C.R=■=0.0769<0.1。同理，依次判斷B層各因素相對于A層因素的權(quán)重系數(shù)。最終，根據(jù)計算，得到B層相對于A層各因素的權(quán)重。

第二，組合權(quán)重的確定。組合權(quán)重系數(shù)的描述是綜合考慮上下兩層各個因素的權(quán)重系數(shù)后，得出相對于更上一層相應(yīng)因素的權(quán)重系數(shù)，即最佳系數(shù)。已知A層因素相對于O層的權(quán)重系數(shù)a1～a7及B層各因素相對于對應(yīng)的A層因素的權(quán)重系數(shù)b1～b21，則以此我們可以知道B層相對于O層的各個權(quán)重系數(shù)為B= {a1b1， a1b2， a2b3， a2b4， a2b5， a2b6， a3b7， a3b8， a3b9， a4b10， a4b11， a4b12， a5b13， a5b14， a5b15， a6b16， a6b17， a6b18， a7b19， a7b20， a7b21}。

第三，各B層影響因素的確定。由上述計算，已經(jīng)知道了B層各個因素相對于目標層O層的相應(yīng)權(quán)重系數(shù)。為了評價N個待選址地點的合理性，同時為了避免各指標值相差過大，使得最終目標值過于片面性。我們擬采用專家打分法來確定各個B層指標的值?，F(xiàn)設(shè)定評價等級為優(yōu)、良、中、差四個等級，為了使得評價結(jié)果更加符合客觀事實，綜合考慮全部專家對于指標的評價，按下式計算各個影響因素的最終得分：Vi=7X1+5X2+3X3+X4，其中，X1：對于因素i，專家給予的最后得分；Vi：對于因素i，認為優(yōu)的專家人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分比；X2：對于因素i，認為良的專家人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分比；X3：對于因素i，認為中的專家人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分比；X4：對于因素i，認為差的專家人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分比。顯然，Vi的值介于0-7之間，分值越高說明該因素在該地區(qū)選址中越重要。

第四，綜合評價。A層各項的得分為其因素的專家打分值與B層因素相對于A層項權(quán)重的乘積，即Ai=Bij*Vij，那么濟南1532公司直營店店面在該地點選址的綜合評價得分計算公式為： S=ai*Ai，其中Bij：第i個A因素的第j個子因素的權(quán)重；Vij：第i個A因素的第j個子因素的得分；Ai：第i個A因素的得分；ai：第i個A因素的權(quán)重。在對于N個地區(qū)進行選址時，其綜合評價值S越高，則該地區(qū)越適合開店。

（6）結(jié)論

濟南1532公司店面選址相對于廣告、經(jīng)營、產(chǎn)品、服務(wù)等因素，是服務(wù)行業(yè)經(jīng)營商策略組合中靈活性最差的要素，但也是最重要的要素之一。店面的位置，不僅直接影響著企業(yè)經(jīng)營策略的制定，對連鎖經(jīng)營的成功與否更是產(chǎn)生重要的影響。再加之建筑產(chǎn)品的一次性和高投資，選址問題毫無疑問是開發(fā)過程中首要和最需重視的因素。

本部分嘗試將層次分析法與網(wǎng)格化管理相結(jié)合，運用到濟南1532公司店面選址問題中，把定量的影響因素定型化，運用數(shù)學(xué)模型建立評價公式，既可以克服主觀的臆斷，較好地分析并確定各因素對決策目標的影響程度，提高決策的科學(xué)性和效率，又可以整合優(yōu)化區(qū)域資源，以提升企業(yè)競爭力，可作為未來濟南1532公司直營店選址的重要依據(jù)。

然而，目前濟南1532公司直營店建設(shè)工作處于穩(wěn)步上升階段，因此，濟南1532公司直營店位置的確定必須首先考慮方便顧客購物，應(yīng)選擇地理位置優(yōu)越，經(jīng)濟、政治、人口集中的區(qū)域，以核心商圈、寫字樓、住宅小區(qū)為主，人流較多及交通停產(chǎn)方便的區(qū)域。濟南1532公司直營店選址要符合以下條件：

①交通便利。車站附近，是過往乘客的集中地段，人群流動性強、流動量大。如果是幾個車站交匯點，則該地段的商業(yè)價值更高。濟南1532公司直營店開業(yè)之地如選擇在這類地區(qū)就能給顧客提供便利購物的條件。

②靠近人群聚集的場所，可方便顧客隨機購物，如影劇院、商業(yè)街、公園名勝、娛樂、旅游地區(qū)等。這些地方可以使顧客享受到購物、休閑、娛樂、旅游等多種服務(wù)的便利，是濟南1532公司直營店開業(yè)的最佳選擇地點。但此種地段屬經(jīng)商的黃金之地，寸土寸金，地價高費用大，競爭性也強。因此，在該地段的濟南1532公司直營店應(yīng)注意突出自身的鮮明個性（如明顯的標志，醒目的促銷活動等）。

③人口居住稠密區(qū)或機關(guān)單位集中的地區(qū)。由于這類地段人口密度大，且距離較近，消費者購物省時省力比較方便。商店地址如選在這類地段，會對顧客有較大吸引力，很容易培養(yǎng)忠實消費者群及團購大客戶。

④符合客流規(guī)律和流向的人群集散地段。這類地段適應(yīng)顧客的生活習(xí)慣，自然形成“市場”，所以能夠進入濟南1532公司直營店購物的顧客人數(shù)多，客流量大。

2 濟南1532公司網(wǎng)絡(luò)店終端建設(shè)規(guī)劃

目前，網(wǎng)絡(luò)店總體運行良好。但也存在諸多問題，從每月網(wǎng)絡(luò)店考核中發(fā)現(xiàn)部分網(wǎng)絡(luò)店在鋪貨過程中存在服務(wù)跟蹤不及時，鋪貨數(shù)據(jù)不真實等情況，影響了全市網(wǎng)絡(luò)店的建設(shè)質(zhì)量。鑒于此，濟南1532公司組織相關(guān)人員研究分析網(wǎng)絡(luò)店當前發(fā)展狀況并查找問題根源，對網(wǎng)絡(luò)店進行壓縮整合，按照分級分類管理機制，建立健全網(wǎng)絡(luò)戶客戶檔案，從而真正實現(xiàn)非煙商品落地銷售。

2014年網(wǎng)絡(luò)店建設(shè)戶數(shù)定為2000戶，其中展示店1500戶，核心店500戶。濟南1532公司網(wǎng)絡(luò)店的合理化布局是優(yōu)化市場資源配置的有效措施，也是提升濟南1532公司終端管理和服務(wù)的基礎(chǔ)。結(jié)合濟南1532公司網(wǎng)絡(luò)店終端現(xiàn)實存在的問題，改進策略圍繞“市場導(dǎo)向、依法依章、因地制宜、便民服務(wù)”原則，在操作上進行總量控制、合理配置，以此達到網(wǎng)絡(luò)店終端布局的合理優(yōu)化的目標。

（1）進行終端戶數(shù)總量控制

根據(jù)濟南1532公司轄區(qū)市場每年的非煙銷售總量、非煙市場平均價格指數(shù)、網(wǎng)絡(luò)客戶總數(shù)等相關(guān)指標數(shù)據(jù)，綜合測算出平均每個網(wǎng)絡(luò)終端客戶的非煙盈利情況，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)客戶的非煙盈利預(yù)期，以此從經(jīng)濟指標來設(shè)置轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)客戶的整體數(shù)量，提升濟南1532公司網(wǎng)絡(luò)店經(jīng)營的含金量。在網(wǎng)絡(luò)客戶數(shù)總量確定的前提下，根據(jù)不同的區(qū)域、不同的市場，再次進行細化調(diào)整，不同的區(qū)域市場設(shè)置不同的非煙網(wǎng)絡(luò)客戶數(shù)總量。針對一些人口相對較多、密度相對較大、市場購買能力和消費水平相對較高的城鎮(zhèn)市場區(qū)域，在數(shù)量控制上適度放寬；針對一些人口數(shù)量較少、密度相對較小、市場購買能力和消費水平都相對較低的農(nóng)村市場區(qū)域，在數(shù)量控制上適度收緊。這樣既滿足了不同市場區(qū)域網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戶的實際容納能力和市場消費能力，也不至于造成網(wǎng)絡(luò)店資源的浪費，真正體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)店布局政策的靈活性、合理性和科學(xué)性。

（2）通過深入的市場調(diào)查，全面掌握市場現(xiàn)狀，進行科學(xué)合理的布局設(shè)計

在問卷調(diào)查和實地調(diào)研的基礎(chǔ)上，按地區(qū)人口、消費水平、經(jīng)營戶盈利情況作為主要指標來確定布局網(wǎng)絡(luò)店數(shù)量，并將路段、區(qū)域的人口密集、流動等情況，作為合理布點的主要參考指標；按照局部區(qū)域的非煙實際銷售情況，根據(jù)方便消費、適度競爭的原則，保護網(wǎng)絡(luò)店店主的合理利潤。

（3）針對新客戶入網(wǎng)，加強審批和把關(guān)

按照《濟南泰山叁貳經(jīng)濟貿(mào)易有限公司網(wǎng)絡(luò)店運營手冊》具體要求，遵守濟南1532公司網(wǎng)絡(luò)店審批的相關(guān)法律規(guī)定和要求，把好入網(wǎng)審批關(guān)，在遵循先申請原則下，針對申請人的綜合素質(zhì)、經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)營能力進行評比甄選，擇選擇取新客戶入網(wǎng)。

（4）要明確職責，分類指導(dǎo)

濟南1532公司是網(wǎng)絡(luò)店終端建設(shè)的主體，要承擔指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)店終端建設(shè)的主要職責。要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)店終端功能發(fā)揮程度、非煙零售客戶意愿、基礎(chǔ)條件等因素，分類指導(dǎo)，細化目標，穩(wěn)步實施，逐步引導(dǎo)功能單一的零售終端向功能齊全的網(wǎng)絡(luò)店終端轉(zhuǎn)換。堅決防止依靠行政手段和依靠少數(shù)客戶開展終端建設(shè)的行為，堅決克服急功近利、盲目攀比、重數(shù)量輕質(zhì)量等現(xiàn)象，始終把網(wǎng)絡(luò)店終端建立在扎實的工作基礎(chǔ)和可靠的市場基礎(chǔ)之上。

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