馬安超

班主任的有效管理是高效溝通的前提和基礎(chǔ)，每個班主任處理班級各項工作的效率是有效溝通的關(guān)鍵，但是現(xiàn)在小學(xué)班主任在和學(xué)生的溝通上卻存在許多問題，如何解決這些問題從而達到教師和學(xué)生高質(zhì)量的溝通目標(biāo)，是每個教師在教育教學(xué)過程中亟待解決的問題。在工作實踐中，我們就這個問題做了較為深入的研究和分析。

一、有效溝通的含義和實現(xiàn)方法

有效溝通，從廣義上講是通過信息的相互交換，使交流雙方主體都產(chǎn)生積極參與的情感。本文中的有效溝通，具體指小學(xué)班主任在班級管理中采取恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄅc合理的師生交流技巧，加強對學(xué)生的心理狀態(tài)了解，增進師生感情，防止學(xué)生逆反心理和消極心態(tài)的出現(xiàn)。

在溝通過程中，教師和學(xué)生要發(fā)自內(nèi)心地相互理解，相互信任，相互尊重。教師要去了解每個學(xué)生行為的前因后果，深入思考學(xué)生內(nèi)心的想法，在情感上換位思考，達到滿意的交流溝通效果。對學(xué)生來講，學(xué)生要充分理解教師的教育行為，從心理上接受教師的教導(dǎo)和幫助，從而改正個人的錯誤行為。在管理班級過程中，教師不僅要關(guān)注溝通的方式方法，還要讓學(xué)生對其產(chǎn)生積極良好的印象，真心實意地幫助學(xué)生學(xué)習(xí)進步。教師和學(xué)生要相互理解，相互包容，從而構(gòu)建良好和諧的師生互動關(guān)系。

二、班主任在溝通工作中存在的問題

一是溝通方法單調(diào)。很多班主任和學(xué)生的溝通方式過于單一、簡略，經(jīng)常給學(xué)生講些大道理，對學(xué)生實行習(xí)慣性的說教，不但起不到教育效果，反倒讓學(xué)生開始對教師產(chǎn)生消極情緒。還有的教師習(xí)慣性地使用壓制手段管理比較調(diào)皮的學(xué)生使學(xué)生感到老師不尊重自己，自尊心受到極大的傷害。

二是溝通欠缺正確的態(tài)度。一方面，教師在與學(xué)生溝通的過程中，總是采取一成不變的方法，從來沒有充分考慮學(xué)生的成長環(huán)境個性、心理需求等方面的因素，導(dǎo)致學(xué)生參加溝通的積極性在一定程度上受到了影響，降低了班主任在班級管理中的效率。另一方面，許多教師在解決問題的過程中經(jīng)常習(xí)慣性地偏向所謂學(xué)習(xí)成績比較好的學(xué)生，使其他學(xué)生明顯地感覺到教師的不同態(tài)度，這種行為對學(xué)生心理健康成長會起到十分消極的影響。

三是溝通缺少合理性。許多教師在和學(xué)生溝通時，經(jīng)常站在自己的立場上看問題和解決問題，對學(xué)生有一種高高在上的態(tài)度，對待學(xué)生命令比商量多，批評比表揚多，很難有效地使用語言、身體、動作等和學(xué)生進行交流，更多的是對學(xué)生采取一種壓制的方法。這樣不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，不僅難以達到預(yù)期的效果，而且也不會得到學(xué)生及家長的認(rèn)可和理解。

三、強化溝通管理的方法

一要學(xué)會傾聽，葉瀾教授曾經(jīng)說過“要學(xué)會傾聽孩子們的每一個問題，每一句話語，善于捕捉每一個孩子身上的思維火花”。傾聽可以增進溝通，促進理解。傾聽是一種等待，在傾聽中交流，在傾聽中溝通，最終實現(xiàn)教學(xué)相長。因此，作為一名班主任，我們應(yīng)學(xué)會傾聽，這樣才能讓學(xué)生心悅誠服，才能事半功倍。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和信息傳播速度的加快，學(xué)生身的學(xué)習(xí)發(fā)展也受到了很大的影響，學(xué)生開始追求更多自由平等的溝通方式，以致教師教育的作用難以得到充分發(fā)揮。如果所有教師都能在教學(xué)中仔細聆聽每個學(xué)生所表達的想法，與學(xué)生進行平等的溝通和交流，走進學(xué)生的內(nèi)心世界，使語言交流的功能得到充分的發(fā)揮，就可以達到全面有效的溝通目標(biāo)。學(xué)習(xí)傾聽不僅是尊重學(xué)生的表現(xiàn)，也是走進學(xué)生內(nèi)心、深入了解學(xué)生心理動態(tài)和真實情感的橋梁。

二要多和家長進行溝通。孩子教育在家庭中成K長，在學(xué)校中培養(yǎng)，大部分時間都是在家庭與學(xué)校中度過，既不能缺少學(xué)校教育的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性，也不能缺少家庭教育的熏陶感染性。因此，與家長進行交流溝通是連接學(xué)校教育和家庭教育的重要橋梁。

教師要緊密聯(lián)系學(xué)生家長，對家長的教育理念和教育方式進行了解，掌握學(xué)生在家中的表現(xiàn)和動態(tài)，使自己在和學(xué)生溝通時更有針對性，更加容易抓住教育學(xué)生的重點，從而收到良好的教育效果。與此同時，教師也需及時讓家長知道孩子在學(xué)校的表現(xiàn)和動態(tài)，瓦相交換信息意見。在尊重家長建議的基硎上，教師可適宜地引導(dǎo)家長對孩子進行相應(yīng)的民主教育，尊重孩子的想法和態(tài)度，對孩子要多鼓勵多表揚。這樣的溝通方式會對孩子全面、健康地發(fā)展起到積極的作用。

三要言傳身教，為學(xué)生樹立榜樣。孔子曾經(jīng)這樣說過，“其身止不令而從，其身不正雖令不從”?？梢姲駱拥淖饔煤土α渴请y以估量的。小學(xué)生正處在模仿能力和好奇心最強的時期，教師在他們面前的言行舉止都可能被他們所模仿。針對學(xué)生這種容易模仿的年齡特點，教師應(yīng)特別注意自己的一言一行，盡量做到無論是在穿衣打扮，還是行為舉止方面都起到為人師表的作用。

針對學(xué)生行為的蛻變，教師要及時發(fā)現(xiàn)并給予鼓勵和表揚。由于小學(xué)生自控能力還比較弱，教師應(yīng)對其行為及時進行提醒，讓學(xué)生知道不管在什么場合、什么時候都應(yīng)注意自己的言行舉止，進而發(fā)揚良好的行為方式。這種耳濡目染的教育方法定會比教師的責(zé)罵和斥責(zé)更加有效。

四要以平等的姿態(tài)與學(xué)生進行交流。班主任要想保證管理工作順利進行，就要拋棄居高臨下的姿態(tài)，以平等的態(tài)度與學(xué)生進行溝通，增加對學(xué)生的情感投入，以理服人，以情動人。

為了提升班主任的管理效率，建議每位教師可以在各自班級內(nèi)部設(shè)立一本“班主任意見簿”，讓學(xué)生通過這個意見簿把教師工作中的失誤和對老師的意見沒有顧慮地表達出來，使學(xué)生、家長和學(xué)校能全面監(jiān)督教師的教學(xué)與管理工作。對意見簿中的建議，班主任應(yīng)虛心采納，并及時改進工作方法，提高工作效率。這個方法對一些不太愛說話、性格相對內(nèi)斂的學(xué)生而言，也是一種有效的溝通方式。

五要注重賞識教育，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。日本著名兒童小提琴教育家玲木鎮(zhèn)一在與孩子們的接觸中發(fā)現(xiàn)，父母教育孩子說話走路的那個階段，孩子進步最快。因為父母總是用最欣賞最得意的目光關(guān)注著孩子從零開始的每一點進步，即使孩子學(xué)說話說得再差、再遲，父母也不會抱怨，只會不斷鼓勵、贊賞；孩子學(xué)走路，摔跤再多，父母也不會嘲笑他，只會堅持不懈地幫助他。結(jié)果，每一個正常的孩子都學(xué)會了說話走路。這個事例給我們一個啟示——賞識就是成功的教育。

睜大眼睛看孩子的優(yōu)點，閉一只眼睛看孩子的缺點。每個孩子的聰明才智和先天稟賦都基本相同，但他們最后的成就卻大相徑庭。這說明教師要懂得欣賞，不能對教育進行一刀切，要尊重學(xué)生的個性差異，對學(xué)生的任何一個特長都要肯定，用賞識的語言鼓勵學(xué)生，幫助其發(fā)展。

總之，在教師教學(xué)過程中，要從學(xué)生角度出發(fā)，尊重學(xué)生的人格，保護學(xué)生的自尊心，通過師生之間的真誠交流達到良好瓦動的效果。只有與學(xué)生換位思考，才能拉近教師與學(xué)生之間的距離，達到更有效的教育管理效果。