黃禧鳳

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，教育模式已經(jīng)呈現(xiàn)出信息化、數(shù)字化和集成化的發(fā)展趨勢(shì)。知識(shí)已經(jīng)成為學(xué)生提升自身能力和競(jìng)爭(zhēng)力的第一要素，特別是畢業(yè)生在社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，能否立于不敗之地，很大程度上取決于他們對(duì)各類(lèi)知識(shí)的掌握，特別是對(duì)隱性知識(shí)的利用。

一、教師隱性知識(shí)和CKM策略

知識(shí)按其屬性、傳遞方式和獲取途徑可以劃分為顯性知識(shí) （explicit knowledge）和隱性知識(shí)（tacit knowledge）。日本學(xué)者野中郁次郎認(rèn)為，在當(dāng)今激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)背景下，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是隱性知識(shí)資源的體現(xiàn)[1]。隱性知識(shí)是知識(shí)資本中最有活力、最深層次和最關(guān)鍵的知識(shí)，也是促進(jìn)學(xué)生科研創(chuàng)新的知識(shí)源泉。學(xué)校擁有優(yōu)越的教學(xué)資源條件，是國(guó)家知識(shí)創(chuàng)新的重要力量。教師在從事教、研、學(xué)服務(wù)過(guò)程中，雖然非常迫切地希望充分挖掘、利用隱性知識(shí)，但由于隱性知識(shí)（如態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)、操作動(dòng)作等）難以用統(tǒng)一格式規(guī)范和圖文記錄來(lái)傳播，無(wú)法通過(guò)某些常規(guī)的途徑整理成正式的論文、著作和知識(shí)庫(kù)。要認(rèn)識(shí)和利用教師的隱性知識(shí)，關(guān)鍵是對(duì)其進(jìn)行顯性化處理，這是影響高校教學(xué)環(huán)節(jié)的重要因素，因其能極大地提高教育效果，因此從根本上促進(jìn)了整個(gè)教師團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。

協(xié)同知識(shí)管理（CKM）策略是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大背景下，教師在教學(xué)實(shí)踐中根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，建立高效的協(xié)同教學(xué)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)資源的最優(yōu)化利用，協(xié)助學(xué)生和新進(jìn)教師實(shí)現(xiàn)各類(lèi)知識(shí)的創(chuàng)造、儲(chǔ)存和分享。

二、CKM策略對(duì)隱性知識(shí)顯性化的影響

在師生交流過(guò)程中，阻礙隱性知識(shí)共享的因素除了知識(shí)自身的客觀(guān)屬性之外，主要還受到知識(shí)源、知識(shí)轉(zhuǎn)化渠道、教學(xué)體制和信任感等方面的影響。

（一）知識(shí)的屬性

以言傳身教為主的隱性知識(shí)大多無(wú)法通過(guò)書(shū)面語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，這無(wú)形中增加了隱性知識(shí)在高校教學(xué)中的傳授難度。CKM策略提出了一種在線(xiàn)實(shí)時(shí)交流的方式，通過(guò)多位教師協(xié)同合作在線(xiàn)傳授隱性知識(shí)，這種在線(xiàn)的實(shí)時(shí)交流方式除了傳統(tǒng)的文字和圖片交流外，還通過(guò)聲音、視頻和模擬演示等途徑來(lái)彌補(bǔ)隱性知識(shí)“只可意會(huì)不可言傳”的缺點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了隱性知識(shí)的傳播與交流。

（二）知識(shí)源

受馬太效應(yīng)的影響，學(xué)生通常認(rèn)為來(lái)自普通教師和一般研究人員的隱性知識(shí)不可靠，而來(lái)自權(quán)威專(zhuān)家的隱性知識(shí)被認(rèn)為值得信賴(lài)。此外，一部分教師擔(dān)心共享自己的隱性知識(shí)成果之后會(huì)失去自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或者損失某些經(jīng)濟(jì)利益，這些都從一定程度上限制了隱性知識(shí)的交流和共享[2]。CKM策略基于協(xié)同平臺(tái)，通過(guò)新老結(jié)合的方式，解決了學(xué)生對(duì)知識(shí)來(lái)源的疑慮。這其中包括委任一名專(zhuān)家為組長(zhǎng)，帶領(lǐng)一些年輕或者不知名但是確有較強(qiáng)科研實(shí)力的教師團(tuán)隊(duì)，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)隱性知識(shí)的智力支持。對(duì)了解一些具有特殊價(jià)值的壟斷知識(shí)，CKM策略構(gòu)建了一個(gè)功能健全的隱性知識(shí)庫(kù)，用于保障教師的隱性知識(shí)版權(quán)的專(zhuān)屬性和授權(quán)許可。

（三）知識(shí)轉(zhuǎn)化渠道

隱性知識(shí)像靈感一樣在人的大腦中轉(zhuǎn)瞬即逝，如果沒(méi)有及時(shí)提供一個(gè)方便易用的平臺(tái)給教師個(gè)人去記錄這種轉(zhuǎn)瞬即逝的隱性知識(shí)資源，可能就會(huì)使得這樣的隱性知識(shí)又隱藏起來(lái)了[3]。CKM策略通過(guò)提供一個(gè)能夠快捷存儲(chǔ)并及時(shí)共享隱性知識(shí)的系統(tǒng)平臺(tái)，從某種程度上促進(jìn)了教師隱性知識(shí)顯性化的進(jìn)程。

（四）信任感

所謂信任感，就是指學(xué)生對(duì)教師隱性知識(shí)的信任，權(quán)威專(zhuān)家對(duì)普通教師隱性知識(shí)的信任。這是基于CKM策略隱性知識(shí)顯性化為基礎(chǔ)的。如果缺乏基本的信任，就沒(méi)有師生愿意進(jìn)行知識(shí)的共享與交流，也就無(wú)法進(jìn)行隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)和共享。當(dāng)前許多學(xué)校沒(méi)有給予教師必要的隱性知識(shí)保護(hù)，也沒(méi)有在學(xué)校內(nèi)部建立起隱性知識(shí)共享的信任。CKM策略通過(guò)建立協(xié)同平臺(tái)來(lái)統(tǒng)一管理教師的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限、學(xué)術(shù)等級(jí)和版權(quán)保護(hù)等，每位教師和學(xué)生只能在規(guī)定的協(xié)同操作權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)信任體系的組建。學(xué)生不用擔(dān)心會(huì)接收到錯(cuò)誤的隱性知識(shí)，教師也不用擔(dān)心自己的隱性知識(shí)被非法傳播和未授權(quán)使用。

三、英語(yǔ)學(xué)習(xí)共同體隱性知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建

（一）知識(shí)庫(kù)的模式和結(jié)構(gòu)

在傳統(tǒng)意義上，知識(shí)庫(kù)就是基于約定的規(guī)則將有價(jià)值的知識(shí)組織起來(lái)。知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容可以包括教師、學(xué)生、管理者所提供和需要的顯性與隱性知識(shí)，如教師在教學(xué)上的授課方法和科研上的成功案例等。為使知識(shí)庫(kù)得以長(zhǎng)期有效穩(wěn)定地運(yùn)行，需要設(shè)立特定的知識(shí)庫(kù)管理者。知識(shí)庫(kù)管理者負(fù)責(zé)了解學(xué)生和教師的知識(shí)需求，監(jiān)督知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的質(zhì)量和深度，定期對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行更新和備份外，還開(kāi)發(fā)友好的檢索界面和交互平臺(tái)為師生提供服務(wù)。

知識(shí)庫(kù)的模式和結(jié)構(gòu)并不是固定的，都要根據(jù)存儲(chǔ)對(duì)象和使用對(duì)象的具體情況來(lái)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。在英語(yǔ)學(xué)習(xí)共同體的構(gòu)建和運(yùn)行之前，首先要利用建模開(kāi)發(fā)工具，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)教師隱性知識(shí)模型。教學(xué)過(guò)程的核心隱性知識(shí)內(nèi)容包括Know-what（描述“什么”的知識(shí)），Know-how（描述“如何”的知識(shí)），Know-why（描述“為什么”的知識(shí)）和 Know-who（描述“誰(shuí)”的知識(shí)）[4]?；陔[性知識(shí)CKM策略的英語(yǔ)學(xué)習(xí)共同體是以隱性知識(shí)庫(kù)為重要組成部分和主要研究對(duì)象的，顯性知識(shí)庫(kù)作為傳統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)模式是整個(gè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)共同體系統(tǒng)的重要組成部分。該知識(shí)庫(kù)的顯性?xún)?nèi)容包括：學(xué)校的師資和學(xué)生情況、每位教師的研究方向和專(zhuān)攻學(xué)科、學(xué)校的學(xué)術(shù)資源、研究人員的研究文獻(xiàn)和研究報(bào)告等。

（二）知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建流程

基于隱性知識(shí)CKM策略的英語(yǔ)學(xué)習(xí)共同體通過(guò)隱性知識(shí)庫(kù)的建立，可以收集和保存知識(shí)資產(chǎn)，加快信息和知識(shí)在學(xué)習(xí)共同體內(nèi)部師生之間的有效流通，并最終實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程的知識(shí)共享，其具體的構(gòu)建流程如下：

第一，要對(duì)原有的教師隱性知識(shí)進(jìn)行一次大規(guī)模的收集整理，制定結(jié)構(gòu)化的模型對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)保存，并提供途徑用于對(duì)教師隱性知識(shí)進(jìn)行相應(yīng)的檢索。通過(guò)對(duì)大量隱含知識(shí)的編碼化和數(shù)字化過(guò)程，將教師的隱性知識(shí)從原來(lái)的混亂狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓹z索、可排序、可統(tǒng)計(jì)的有序化。這樣就方便了學(xué)習(xí)共同體的隱性信息和知識(shí)的檢索，并為師生的交流學(xué)習(xí)打下知識(shí)基礎(chǔ)。

第二，提供隱性知識(shí)的上傳和更新接口。比如教師和學(xué)生在輔導(dǎo)的過(guò)程中，解決了一個(gè)新的難題或發(fā)現(xiàn)了處理某個(gè)難點(diǎn)存在更好的方法后，立即把這個(gè)隱性知識(shí)通過(guò)共同體的平臺(tái)提交給一個(gè)學(xué)術(shù)專(zhuān)家評(píng)審小組。專(zhuān)家小組定期對(duì)這些隱性知識(shí)進(jìn)行審核和發(fā)布，并將這些隱性知識(shí)進(jìn)行歸類(lèi)、注明出處和提交者的姓名，以保證提交的隱性知識(shí)質(zhì)量和版權(quán)，并保護(hù)師生提交并共享隱性知識(shí)的積極性。

第三，對(duì)于確實(shí)無(wú)法編碼的隱性知識(shí)，可通過(guò)“知識(shí)地圖”的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的傳遞和使用。所謂知識(shí)地圖，就是告知隱性知識(shí)的需求者（學(xué)生）“誰(shuí)知道該知識(shí)”，然后學(xué)生按圖索驥找到所需的知識(shí)來(lái)源（教師和專(zhuān)家）。在學(xué)校英語(yǔ)學(xué)習(xí)共同體中構(gòu)建知識(shí)地圖的時(shí)候，不應(yīng)局限于校內(nèi)的教師和科研人員，還應(yīng)不斷地?cái)U(kuò)大知識(shí)來(lái)源的范圍，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同操作平臺(tái)技術(shù)搭建基于校外的專(zhuān)家、學(xué)者和教師的隱性知識(shí)地圖，作為學(xué)習(xí)共同體隱性知識(shí)庫(kù)的重要補(bǔ)充。

四、基于隱性知識(shí)CKM策略的英語(yǔ)學(xué)習(xí)共同體的實(shí)現(xiàn)

在英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，教師團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)學(xué)校的師資力量、科研實(shí)力以及教學(xué)設(shè)備的特點(diǎn)構(gòu)建基于隱性知識(shí)CKM策略的英語(yǔ)學(xué)習(xí)共同體，促進(jìn)教師隱性知識(shí)的交流和轉(zhuǎn)移。在挖掘隱性知識(shí)的基礎(chǔ)上，需存儲(chǔ)教師在教學(xué)過(guò)程中積累的各類(lèi)知識(shí)，并通過(guò)容易呈現(xiàn)和學(xué)習(xí)的形式傳遞給需要該知識(shí)的學(xué)生。其具體的模塊功能和結(jié)構(gòu)如圖1所示，主要由學(xué)習(xí)客戶(hù)端、隱性知識(shí)庫(kù)、CKM策略管理和知識(shí)庫(kù)管理平臺(tái)等功能模塊組成。

（一）自助學(xué)習(xí)模塊

圖1 基于隱性知識(shí)CKM策略的英語(yǔ)學(xué)習(xí)共同體結(jié)構(gòu)

英語(yǔ)學(xué)習(xí)共同體的學(xué)習(xí)客戶(hù)端為學(xué)生用戶(hù)提供兩種在線(xiàn)學(xué)習(xí)方式：自助學(xué)習(xí)模塊和實(shí)時(shí)交互接口模塊。由于教師很難保證全天候在線(xiàn)與學(xué)生進(jìn)行協(xié)同學(xué)習(xí)，因而無(wú)教師值守的自助學(xué)習(xí)模塊除了提供在線(xiàn)的教學(xué)視頻、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)材料和數(shù)字圖書(shū)等學(xué)習(xí)資源外，更重要的是通過(guò)具有引導(dǎo)意義的知識(shí)地圖和知識(shí)引擎，幫助學(xué)生訪(fǎng)問(wèn)后臺(tái)的顯性知識(shí)庫(kù)和隱性知識(shí)庫(kù)。從英語(yǔ)學(xué)習(xí)共同體的發(fā)展方向來(lái)看，這種方式將隨著知識(shí)的不斷積累而發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。另外，學(xué)生通過(guò)實(shí)時(shí)交互接口和教師實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)的協(xié)同學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)教學(xué)。教師一方面根據(jù)約定的協(xié)同策略通過(guò)實(shí)時(shí)交互接口進(jìn)行協(xié)同輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，另一方面需要基于CKM策略負(fù)責(zé)隱性知識(shí)庫(kù)的管理與維護(hù)，具體內(nèi)容包括根據(jù)咨詢(xún)?nèi)罩咎暨x并提取新的隱性知識(shí)更新或添加到知識(shí)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)對(duì)隱性知識(shí)的存儲(chǔ)內(nèi)容的維護(hù)與更新。此外，系統(tǒng)管理員主要負(fù)責(zé)維護(hù)整個(gè)學(xué)習(xí)共同體的身份認(rèn)證、系統(tǒng)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)等數(shù)據(jù)安全工作，并對(duì)咨詢(xún)?nèi)罩具M(jìn)行必要的維護(hù)。

（二）實(shí)時(shí)協(xié)同學(xué)習(xí)模塊

該模塊是一個(gè)基于隱性知識(shí)CKM策略的英語(yǔ)學(xué)習(xí)共同體的重要組成部分。自助學(xué)習(xí)模塊的知識(shí)庫(kù)存儲(chǔ)的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)往往不能有效解決學(xué)生提出的所有問(wèn)題，特別是讓學(xué)生疑惑的、很難準(zhǔn)確表達(dá)的問(wèn)題，只有教師和學(xué)生的實(shí)時(shí)交互，才是解決問(wèn)題的方法。其工作流程為：（1）學(xué)生在協(xié)同平臺(tái)上提出問(wèn)題，教師接受問(wèn)題并給予解答，經(jīng)過(guò)幾次實(shí)時(shí)的交流，教師能很好地了解學(xué)生的知識(shí)掌握情況、所要解決的問(wèn)題類(lèi)型和問(wèn)題學(xué)科分類(lèi)等信息。（2）系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)學(xué)科分類(lèi)，為學(xué)生分配合適的教師來(lái)協(xié)同學(xué)習(xí)。在這個(gè)協(xié)同的過(guò)程中，教師還可以利用自己掌握的隱性知識(shí)給出比知識(shí)庫(kù)中更詳細(xì)的學(xué)習(xí)引導(dǎo)，使得學(xué)生的問(wèn)題能夠更好地表達(dá)出來(lái)，進(jìn)而得到最好的解答。（3）在每次師生完成隱性知識(shí)CKM策略的實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)之后，系統(tǒng)的咨詢(xún)?nèi)罩灸K就會(huì)對(duì)隱性知識(shí)的提取，歸納整理師生相互對(duì)話(huà)和協(xié)同操作的在線(xiàn)記錄，再把這些信息進(jìn)行有效、合理的組織，方便其他學(xué)生的檢索。這是整個(gè)CKM策略學(xué)習(xí)共同體得以發(fā)展的重要知識(shí)源泉。CKM策略的基本思想就是進(jìn)行標(biāo)引和歸類(lèi)隱性知識(shí)，標(biāo)引可以為師生提供更豐富的檢索途徑，歸類(lèi)可以使隱性知識(shí)更加系統(tǒng)化。對(duì)于那些實(shí)在無(wú)法歸類(lèi)標(biāo)引的隱性知識(shí)，學(xué)習(xí)共同體提供了“知識(shí)地圖”來(lái)為學(xué)生定位到某位有能力的教師或?qū)W者，由他們來(lái)解答學(xué)生的疑問(wèn)。（4）任何一個(gè)教師和學(xué)者都不是全能的，因此在解答每一個(gè)學(xué)生的難題過(guò)程中，如果遇到超出了自己研究領(lǐng)域、知識(shí)能力范圍或者其他無(wú)法預(yù)測(cè)的特殊情況，教師可以通過(guò)“邀請(qǐng)、應(yīng)答”機(jī)制，請(qǐng)求別的教師和學(xué)者參與協(xié)同解答，共同努力幫助解答學(xué)生的難題。

五、結(jié)語(yǔ)

基于隱性知識(shí)CKM策略的英語(yǔ)學(xué)習(xí)共同體，對(duì)于當(dāng)前在新課程改革背景下根本轉(zhuǎn)變課堂教學(xué)模式是一劑良方，對(duì)于教師和學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)是大有裨益的，而且對(duì)于隱性知識(shí)的利用和存儲(chǔ)也是一次大膽的嘗試。通過(guò)CKM策略，使得隱性知識(shí)在師生之間實(shí)現(xiàn)即知即傳，在一定程度上促進(jìn)了學(xué)風(fēng)轉(zhuǎn)變。

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