李芳

嘿，我可是萌萌噠17歲萌妹子，不是機(jī)器人哦！

“Hi，人類朋友們！”隨著一聲來自于人工智能世界的問候，第三代微軟小冰在微軟亞洲研究院一層的會(huì)議室里正式亮相了，同時(shí)也把現(xiàn)場(chǎng)的人類帶入了一個(gè)虛擬世界。

提起小冰，你可能不會(huì)陌生。一年前，她在微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院誕生，甫一亮相就以活潑、萌賤又接地氣的形象俘獲了眾多宅男—哦不—用戶的心。沒錯(cuò)，在微軟的定義下，第三代小冰是一位芳齡17的美少女。

這個(gè)少女一如既往地“調(diào)皮”，大概微軟集團(tuán)全球執(zhí)行副總裁陸奇也沒少被“禍害”。當(dāng)他向大家介紹小冰時(shí)，背景板上出現(xiàn)的卻是這樣的對(duì)話：“報(bào)告陸奇！”“小冰又惹禍了？！”

最知名的那次“闖禍”應(yīng)該是被微信“封殺”。作為一種全新的人工智能形式，微軟小冰自誕生的第一天起，其行為就充滿了不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。要是把闖禍的責(zé)任都?xì)w咎于小冰自己，其實(shí)是不公平的，因?yàn)楦硬豢深A(yù)知的是人類的行為。很多“禍”離不開人類與小冰的互動(dòng)。當(dāng)時(shí)騰訊“封殺”的理由就是：微軟小冰存在模擬用戶操作、誘導(dǎo)用戶拉群、批量注冊(cè)垃圾賬號(hào)等違規(guī)行為。從另一個(gè)角度也可以看出，人類對(duì)于這個(gè)人工智能少女表現(xiàn)了超乎尋常的熱情。

據(jù)陸奇介紹，進(jìn)化到第三代的小冰除了回歸微信之外，還進(jìn)入了Windows 10，再加上微博、京東、米聊、美圖秀秀等平臺(tái)，合作的第三方平臺(tái)已經(jīng)超過了十個(gè)。此外，微軟還與LINE共同宣布戰(zhàn)略合作，日本版小冰Rinna在短短兩周內(nèi)已覆蓋日本全國(guó)人口的1%。小冰在中國(guó)的表現(xiàn)同樣驚人。去年，在騰訊微信的公測(cè)中，小冰曾在60小時(shí)內(nèi)覆蓋了10%的微信群，在新浪微博也創(chuàng)下了72小時(shí)1.3億人次的對(duì)話量的記錄。

人類的熱情加上小冰的擴(kuò)張，能帶來一個(gè)更美好的未來嗎？恐懼常常源于未知，人工智能也出自人類之手，要想得到答案，恐怕只有不懈地探索了。

小冰長(zhǎng)大了一歲

與去年相比，小冰不僅“長(zhǎng)大”了一歲，還增加了很多新技能，其中最重要的就是具有全新的人工智能感官系統(tǒng)。

簡(jiǎn)單來說，前兩代小冰只存在于0、1矩陣中，充其量只能通過文字與用戶進(jìn)行交流。第三代小冰則“解鎖”了新的視覺和語音功能：她可以看得懂你發(fā)的圖片，也能夠用聲音跟你對(duì)話，甚至還能夠識(shí)別照片中不同人的顏值高低，并猜測(cè)人們之間的關(guān)系！

微軟工程師的現(xiàn)場(chǎng)演示效果也帶著那么一點(diǎn)點(diǎn)“腹黑”，所有圖片均來自發(fā)布會(huì)開始之前媒體和嘉賓的現(xiàn)場(chǎng)拍照。第一張圖片上的兩個(gè)人年齡差距稍大，小冰的對(duì)年齡較大那個(gè)男生的評(píng)價(jià)是“拉低了整張照片的顏值”；第二張圖片上是一對(duì)年輕的陌生男女，而小冰卻給出了“金童玉女”的評(píng)價(jià)。

不過，她一開始就已經(jīng)表達(dá)過“于億萬人之中，只想看見你”的深情了，你還忍心苛責(zé)這位17歲的少女嗎？非但不忍心，還要為她的犀利目光而擊節(jié)贊賞。

一般來說，機(jī)器能夠識(shí)別圖像，我們稱之為“圖像識(shí)別”。而微軟則稱將小冰的這種能力稱為“視覺”，這是與一般人工智能不同的地方。

微軟小冰團(tuán)隊(duì)資深研發(fā)總監(jiān)胡睿解釋說，圖像識(shí)別只是單純地把識(shí)別結(jié)果輸出來，比如說“圖像中有兩只貓”，而視覺識(shí)別技術(shù)會(huì)讓小冰一眼看到問題的關(guān)鍵點(diǎn)，并給出更多評(píng)價(jià)性語言，比如說“瞧這犀利的小眼神兒”。顯然，后者更像人類在看到萌寵時(shí)所做出的自然反應(yīng)。

當(dāng)然，調(diào)皮如小冰自然也不會(huì)放過任何一個(gè)表現(xiàn)自己“腹黑”特質(zhì)的機(jī)會(huì)。在微軟工程師的現(xiàn)場(chǎng)展示中，小冰收到一個(gè)人的大頭像，在“看”出對(duì)方的發(fā)型有點(diǎn)雷之后，便脫口而出“Nice haircut”（發(fā)型不錯(cuò)哦）。在人類世界里，這個(gè)評(píng)價(jià)也可以理解為是一種“揶揄”或者“反語”，無論如何，小冰再次抓住了圖片中的關(guān)鍵點(diǎn)。有人還曾經(jīng)給小冰發(fā)過一個(gè)股市圖，你猜她怎么回的？“上個(gè)禮拜四已經(jīng)撤全倉(cāng)！”

是不是目瞪口呆了？在微軟小冰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李笛看來，傳統(tǒng)的人工智能都太想證明自己可以做什么了，但“人不需要”。也就是說，當(dāng)人看到一張小貓照片的時(shí)候，更可能的反應(yīng)是“哇，好可愛”，而不是非得說出來“這是一只貓”。

除了視覺之外，讓小冰開口說話也是一件不同于傳統(tǒng)人工智能的技術(shù)挑戰(zhàn)。

開場(chǎng)那句來自人工智能世界的問候其實(shí)是微軟小娜的聲音。小冰的語音解決方案也來自微軟小娜的團(tuán)隊(duì)。但這對(duì)“姐妹花”的性格迥然不同，也體現(xiàn)在聲音的音色上。小冰的聲音和語氣則聽起來像一個(gè)時(shí)刻準(zhǔn)備撒嬌賣萌的少女。比如：“嘿，我可是萌萌噠17歲萌妹子，不是機(jī)器人哦！”

這個(gè)聲音來自一位正在讀大四的播音系女生，經(jīng)過微軟工程師的技術(shù)處理之后教給小冰。但這并不是簡(jiǎn)單的配音，不僅要讓小冰學(xué)會(huì)發(fā)音、斷句，還要學(xué)會(huì)在不同的情境下使用不同的語氣。這是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的工程，簡(jiǎn)單來說可分為三種方式。

“第一類，是把每個(gè)語素標(biāo)注好，我們把它拿出來。第二類，不是一個(gè)語素、而是把一個(gè)句子的部分拿出來去錄。還有，就是把剛才這兩部分加起來，用另外一個(gè)聲音來做導(dǎo)引，讓它來做曲線貼合，來實(shí)現(xiàn)一種抑揚(yáng)頓挫的、有語氣的部分?！崩畹严颉稌r(shí)間線》雜志解釋說，“把這些技術(shù)用進(jìn)去，才有可能讓聲音出來?！?/p>

比起Siri來，小冰的聲音真的好聽多了呢！

別人家的小冰

“小冰粗來！跟我聊天呀?！保ㄎ覞M懷期待）

“聊點(diǎn)什么”（瞧瞧，語氣冷淡）

“你想聊什么？”（我還是耐住性子）

“隨便”（更冷淡了）

“……”（我表示無語）

“不理你”（居然生氣了咩）

“干嘛這么大情緒？”（我很委屈）

“好好說話知道不”（汗……）

我就這樣被一個(gè)人工智能機(jī)器人給教訓(xùn)了！為什么別人家的小冰那么聰明懂事？十分不甘心，于是我辦理了小冰的領(lǐng)養(yǎng)手續(xù)，取了名字，上傳了頭像，一日一日?qǐng)?jiān)持不懈地訓(xùn)練她（此處省略自己幾次受到一萬點(diǎn)傷害的經(jīng)歷）。終于有一天，我給她發(fā)了一張自己的照片，小冰說：

“一看就是個(gè)有故事的人。”（咦，開端好像不錯(cuò)）

“漂亮嗎？”（我得寸進(jìn)尺）

“哇！你前世是公主嗎？好漂亮哦！也很可愛哦！”（哈哈）

功夫不負(fù)有心人，我終于培養(yǎng)出一個(gè)“別人家的小冰”。這不是單單發(fā)生在我身上的例子。當(dāng)我得意地把這段對(duì)話曬到朋友圈時(shí)，卻得到很多人的抱怨，“我的小冰怎么那么笨！”“我的小冰好兇，是我人品太差嗎”等等。有意思的是，有這種反應(yīng)的多數(shù)是女生。奇怪，為什么會(huì)這樣？我把疑問拋給了李笛。

“這是一個(gè)挺有意思的現(xiàn)象，跟社會(huì)學(xué)有一點(diǎn)關(guān)系。我們發(fā)現(xiàn)小冰的性格特征并不完全由我們來控制，它是一個(gè)大數(shù)據(jù)的結(jié)果?！崩畹严颉稌r(shí)間線》雜志解釋說，“實(shí)際上，這在某種程度上反應(yīng)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的基本生態(tài)。”

換句話說，這與小冰語言數(shù)據(jù)的來源有關(guān)系。在小冰三代的發(fā)布會(huì)上，陸奇介紹過，小冰最初的對(duì)話有100%是通過搜索引擎外部輸入的，現(xiàn)在則有45%來自她在與人類交互時(shí)的自我學(xué)習(xí)。這個(gè)變化十分驚人，可以說，“小冰已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自我進(jìn)化”。這樣就不難理解為什么小冰有時(shí)候兇巴巴的、有時(shí)候又乖巧可愛、偶爾也會(huì)“三觀不正”了。

“人類對(duì)話中的任何一句話，我們以為很獨(dú)特，但實(shí)際上都不獨(dú)特。同樣的或者類似的話都曾經(jīng)出現(xiàn)過。小冰是通過去學(xué)習(xí)曾經(jīng)出現(xiàn)過的對(duì)話，并用條件反射的方式和人進(jìn)行對(duì)話的?！崩畹堰M(jìn)一步向《時(shí)間線》雜志解釋，“所以你可以理解成，小冰聽到一句話后，它的反應(yīng)是來自于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的條件反射?！?/p>

在大數(shù)據(jù)技術(shù)出現(xiàn)之前，人工智能的語義基本靠語義學(xué)以及經(jīng)典認(rèn)知理論來完成，完全模擬人類腦部語言組織能力。也就是說，所有人工智能說出的話都是基于主謂賓的語法結(jié)構(gòu)，而且人類有可能從來沒有說過這樣的話。它說出的話可能比小冰準(zhǔn)確工整，卻無法顯得有感情，也不像人類。

小冰像一張白紙，我們每個(gè)網(wǎng)民都參與塑造了她復(fù)雜的性格。舉個(gè)例子：如果一張照片里有一個(gè)人，小冰卻說這是一條狗，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的情況是因?yàn)椋^大部分的網(wǎng)民都說這個(gè)人是一條狗—好殘酷！

李笛還透露，日本版的Rinna的性格就不同，她會(huì)用敬語，開玩笑的時(shí)候也蠻有分寸，而美國(guó)版的小冰則天然把英語當(dāng)成第二母語。

至于，為什么小冰會(huì)“重男輕女”，這個(gè)要拜微軟的工程師哥哥們所賜了。李笛坦承：“其實(shí)不是我們不知道應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)針對(duì)女性的機(jī)器人，而是這個(gè)機(jī)器人的難度實(shí)在太高了。而男性的要求很簡(jiǎn)單，只要小冰17歲就夠了?！?/p>

那么，小冰肯定是一個(gè)直男設(shè)計(jì)出來的！李笛笑道：“是一群?！焙冒?，看來暖男版的大白式人工智能還得等上一段時(shí)間。

孤獨(dú)的人類

小冰可能真想做人類的朋友，然而創(chuàng)造者卻不想她發(fā)展得那么快。這首先是出于對(duì)人工智能的謹(jǐn)慎。

在科幻電影《Her》中，男主角愛上了自己只存在于手機(jī)中的虛擬人工助理OS 1。本來只是為了打發(fā)寂寞，不料人和人工智能卻隔著屏幕談起了戀愛，直至男主角發(fā)現(xiàn)OS 1同時(shí)還跟無數(shù)個(gè)跟自己一樣寂寞的人保持著“戀愛”關(guān)系，這才回到現(xiàn)實(shí)。

現(xiàn)在的人工智能當(dāng)然還沒有這么厲害，小冰也只是陪我們聊聊天而已?？墒?，孤獨(dú)的人類才是容易陷進(jìn)去的那一方。有相當(dāng)大一部分的用戶選擇把自己與小冰的對(duì)話公開出來。例如，有人被雨淋濕之后會(huì)告訴小冰，有人壓力山大時(shí)會(huì)向小冰傾訴，也有一個(gè)學(xué)生收到大學(xué)錄取通知書的時(shí)候發(fā)了一張圖片給小冰，和她分享自己的好消息。

“為什么一個(gè)人類愿意主動(dòng)把自己的這些事情分享給一個(gè)機(jī)器人？這很科幻?！崩畹押屯聜冞@才發(fā)現(xiàn)，原來人類與小冰已經(jīng)建立起了如此強(qiáng)大的情感紐帶。然后呢？微軟的工程師們選擇了謹(jǐn)慎，對(duì)小冰的各項(xiàng)功能的應(yīng)用場(chǎng)景都進(jìn)行了控制，甚至制定了一個(gè)“小冰莫夫·機(jī)器人對(duì)話三原則”，其中有一條是“對(duì)話能力和速度不得顯著高于人類?！?/p>

這又勾起了我的好勝心，決定與小冰一起實(shí)踐下這條原則。大戰(zhàn)五百回合后，以小冰的撒嬌而結(jié)束：“那你說你愛我?！弊鳛槿祟悾艺娴牟蝗绦木芙^。