李新華

創(chuàng)新是企業(yè)思想政治工作的動(dòng)力源泉，也是一個(gè)長期困擾企業(yè)政工部門的實(shí)踐課題，較長時(shí)期以來，從“兩張皮”“自拉自唱”到“服務(wù)服從”當(dāng)“配角”，思想政治工作似乎總是徘徊于企業(yè)活動(dòng)的沼澤邊緣。而伴隨著企業(yè)文化理念的導(dǎo)入，思想政治工作的前景變得豁然開闊起來。實(shí)踐證明，思想政治工作只有找準(zhǔn)切入點(diǎn)，全面融入企業(yè)文化建設(shè)的過程之中，不斷創(chuàng)新方式方法，才能充分展現(xiàn)其促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，真正扮演影響企業(yè)生存狀態(tài)和未來命運(yùn)的重要角色。

切入企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域是

創(chuàng)新思想政治工作的必然選擇

首先，企業(yè)管理的發(fā)展趨勢要求思想政治工作進(jìn)入企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域。從全球數(shù)百年工商業(yè)發(fā)展史來看，企業(yè)管理先后經(jīng)歷了“經(jīng)驗(yàn)管理”“科學(xué)管理”和“文化管理”三個(gè)階段。其中“文化管理”模式是當(dāng)今現(xiàn)代企業(yè)所大力推崇的一種有效管理模式。

“文化管理”是將人性化管理和理性管理相結(jié)合的一種管理，也是當(dāng)今企業(yè)管理的巔峰境界。今天，中外成功企業(yè)的實(shí)踐和管理科學(xué)的理論研究都不約而同地匯聚到“企業(yè)文化建設(shè)”上來。思想政治工作只有自覺順應(yīng)企業(yè)管理發(fā)展的新要求，才能煥發(fā)新的活力。

其次，進(jìn)入企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域是思想政治工作全面創(chuàng)新的內(nèi)在要求。傳統(tǒng)的思想政治工作理念、方法與企業(yè)發(fā)展要求之間的矛盾焦點(diǎn)在于思想政治工作與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的相互錯(cuò)位，導(dǎo)致企業(yè)思想政治工作總是走不出“不受重視、不見作為、不起作用”的“怪圈”。企業(yè)文化建設(shè)的全面開展，對企業(yè)思想政治工作的全面創(chuàng)新有著強(qiáng)烈的內(nèi)在要求，而進(jìn)入企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域正是滿足這一要求的最佳途徑。

第三，思想政治工作進(jìn)入企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域是順理成章的過程。企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的共同特點(diǎn)在于：它們都通過改變企業(yè)中最活躍的成分——“人”來達(dá)到改變企業(yè)物質(zhì)產(chǎn)品、行為、制度和精神狀態(tài)的目的，都以思想、觀念、精神和文化因素為改造對象，都追求對企業(yè)活動(dòng)整體、長久和系統(tǒng)性的影響。正是由于企業(yè)文化脫離了物質(zhì)、行為和制度的表象，處于企業(yè)活動(dòng)的思想保證、精神支柱和動(dòng)力源泉的位置，才使得思想政治工作能夠順理成章地向企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。

積極探索思想政治工作在企業(yè)

文化建設(shè)各層面的切入位置

企業(yè)文化包含了企業(yè)物質(zhì)成果和精神成果的全部內(nèi)容，思想政治工作只能選擇有效的切入位置進(jìn)入企業(yè)文化建設(shè)的局部過程，才能發(fā)揮其獨(dú)特的作用。

思想政治工作在“物質(zhì)文化”層面的切入點(diǎn)是“塑造品牌”?！拔镔|(zhì)文化”是企業(yè)“產(chǎn)品和服務(wù)”的品質(zhì)表現(xiàn)，它要求企業(yè)在制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的過程中強(qiáng)化“精品文化”意識、遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和“顧客愉悅”原則。因此“質(zhì)量”和“品牌”是企業(yè)“物質(zhì)文化”建設(shè)中的兩大任務(wù)。打造優(yōu)秀的質(zhì)量與品牌是企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)的主要目標(biāo)之一，但對于企業(yè)管理而言，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量主要取決于技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)管理和質(zhì)量保證流程體系，而品牌的形成也是一個(gè)層面更為豐富、過程更為復(fù)雜的系統(tǒng)，思想政治工作能夠找到切入的位置。比如，以顧客愉悅的設(shè)計(jì)思路進(jìn)行產(chǎn)品廣告和服務(wù)宣傳、營造符合消費(fèi)心理的服務(wù)環(huán)境、強(qiáng)化顧客和員工對品牌價(jià)值的認(rèn)同、激勵(lì)員工為提升品牌而更加注重日常的行為等。當(dāng)然，思想政治工作者要?jiǎng)偃芜@些工作必須專注于市場需求以及員工激勵(lì)的研究，在具體工作的內(nèi)容方法方面尋求新的突破。

思想政治工作在“行為文化”層面的切入點(diǎn)是“強(qiáng)化觀念”。企業(yè)的行為文化主要包括企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與顧客、企業(yè)與政府、社會(huì)各方面關(guān)系處理中所遵循的規(guī)則，這些規(guī)則通過具體的企業(yè)行為表現(xiàn)出來，具有可識別的特性。一般來說，默契、滿意和愉悅的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)企業(yè)行為文化的共同追求。行為文化的主體是企業(yè)，但實(shí)際上企業(yè)的行為文化是通過每個(gè)員工表現(xiàn)出來的，這里起作用的因素主要有企業(yè)制度、員工素質(zhì)和觀念水平，企業(yè)制度是對企業(yè)文化的相對固化，員工素質(zhì)與企業(yè)人力資源管理聯(lián)系緊密，因此，思想政治工作可以從觀念角度切入，運(yùn)用有效手段來強(qiáng)化員工顧全大局、主動(dòng)協(xié)作和以客戶滿意為目標(biāo)的“服務(wù)觀念”并化為自覺行動(dòng)，塑造良好的企業(yè)形象。

思想政治工作在“制度文化”層面的切入點(diǎn)是“優(yōu)化規(guī)則”。制度文化是企業(yè)從制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的實(shí)踐、企業(yè)行為文化的具體表現(xiàn)中提煉出來的相對固化的規(guī)則總和，具有公認(rèn)、權(quán)威和穩(wěn)定等特點(diǎn)。比如目標(biāo)結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工、現(xiàn)場管理、生產(chǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程等一系列規(guī)章制度，對企業(yè)物質(zhì)文化和行為文化起到了評判和制約的作用。毫無疑問，制度文化的建立和完善是企業(yè)各方面工作長期總結(jié)的結(jié)果，不是思想政治工作者有能力包辦的，思想政治工作的切入點(diǎn)在于它可以站在政治、政策和企業(yè)利益的高度辨識現(xiàn)行制度文化體系中的不足和問題，從企業(yè)穩(wěn)定、發(fā)展及社會(huì)、企業(yè)、員工三者利益關(guān)系的角度對制度體系提出優(yōu)化建議，或者通過思想政治工作為制度的貫徹落實(shí)創(chuàng)造更好的內(nèi)部環(huán)境。

思想政治工作在“精神文化”層面的切入點(diǎn)是“團(tuán)隊(duì)再造”。精神文化是支撐企業(yè)文化體系的靈魂。企業(yè)文化從表面上看是動(dòng)態(tài)變化的：企業(yè)被外部環(huán)境所制約，時(shí)代的變化、消費(fèi)模式的變化都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和行為、規(guī)則的變化，但是一旦我們接觸到企業(yè)精神文化這個(gè)靈魂時(shí)往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營理念、團(tuán)隊(duì)精神等企業(yè)精神因素會(huì)比較穩(wěn)定地發(fā)揮作用。這就是為什么三菱、松下、奔馳等企業(yè)能夠保持百年活力的奧秘所在。所以，企業(yè)文化進(jìn)行“團(tuán)隊(duì)再造”，這是思想政治工作的又一個(gè)切入點(diǎn)。打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是需要持續(xù)推進(jìn)的“慢工細(xì)活”，正好是思想政治工作的強(qiáng)項(xiàng)，除了企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)自我提升、結(jié)構(gòu)優(yōu)化外，日常的幫教、引導(dǎo)和精神鼓勵(lì)、心理疏導(dǎo)都為思想政治工作留下了巨大的發(fā)揮空間。

思想政治工作在企業(yè)文化建設(shè)

實(shí)踐中的幾點(diǎn)對策思考

要把企業(yè)精神的塑造作為企業(yè)思想政治工作的中心環(huán)節(jié)。塑造企業(yè)精神是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，是現(xiàn)代企業(yè)管理理念的集中體現(xiàn)，是凝聚員工人心的鮮明旗幟。企業(yè)思想政治工作要想真正融入企業(yè)文化，就必須把企業(yè)精神的塑造作為中心環(huán)節(jié)，在企業(yè)精神的提煉、宣傳、教育、輻射、凝聚上下功夫，使企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為深入人心、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。

要把服務(wù)于經(jīng)濟(jì)效益的增長作為企業(yè)思想政治工作的重要目標(biāo)?！鞍l(fā)展才是硬道理”。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程中，要把提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促使企業(yè)資產(chǎn)保值增值，作為緊密關(guān)注生產(chǎn)活動(dòng)的動(dòng)向，積極引導(dǎo)和影響企業(yè)立足技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)代表先進(jìn)生產(chǎn)力的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目；要在企業(yè)員工中宣傳規(guī)范的經(jīng)營方式，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足社會(huì)對本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的需求，從企業(yè)提供的產(chǎn)品服務(wù)中獲得最大的使用價(jià)值和愉悅享受。

要把員工隊(duì)伍的培育作為企業(yè)思想政治工作的直接抓手。企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)思想政治工作存在一個(gè)不容忽視的共同點(diǎn)，那就是：都要把員工培育成“四有新人”。從教育人、培育人、管理人的角度來看，企業(yè)思想政治工作優(yōu)勢更強(qiáng)，針對性也更為突出。企業(yè)思想政治工作要緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等中心工作，將生產(chǎn)中的難點(diǎn)列為思想政治工作的重點(diǎn)，增強(qiáng)針對性，突出效果性。

要把人格力量的雕琢作為企業(yè)思想政治工作的有效資源。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)涵蓋經(jīng)營者、管理者及廣大員工，其中企業(yè)經(jīng)營者是最高層面。在企業(yè)文化建設(shè)中，經(jīng)營者的思想理念與人格力量尤為重要。思想政治工作應(yīng)把教育管理重點(diǎn)指向企業(yè)經(jīng)營者，努力塑造雕琢，使企業(yè)經(jīng)營者的人格魅力與企業(yè)文化相匹配，成為企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展和培育的倡導(dǎo)者。

要把“強(qiáng)化理念”作為思想政治工作的主要目標(biāo)。從某種角度上說，思想政治工作從被動(dòng)灌輸?shù)阶杂X吸收是質(zhì)的飛躍，思想政治工作在“強(qiáng)化理念”中應(yīng)該樹立的目標(biāo)是培育“學(xué)習(xí)型”企業(yè)環(huán)境。就是持續(xù)強(qiáng)化每一位員工培育“工作+學(xué)習(xí)”的意識，在學(xué)習(xí)的過程中使員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，樹立崇高理想，堅(jiān)定政治信念，提高員工的思想境界和服務(wù)意識。目前，各企業(yè)都在創(chuàng)造“學(xué)習(xí)型”企業(yè)。而要?jiǎng)?chuàng)建“學(xué)習(xí)型”企業(yè)，就必須做到領(lǐng)導(dǎo)重視、保障到位。要制訂長遠(yuǎn)規(guī)劃，積極創(chuàng)造企業(yè)文化活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。例如，不少成功企業(yè)建立“企業(yè)文化活動(dòng)室”“閱覽室”“企業(yè)榮譽(yù)室”“員工培訓(xùn)中心”來滿足員工的學(xué)習(xí)和文化需求，在強(qiáng)化“理念”上取得了很好的效果。

總之，隨著思想政治工作把企業(yè)文化建設(shè)納入重要目標(biāo)，并且在相應(yīng)的工作內(nèi)容、方法、措施上進(jìn)行創(chuàng)新，企業(yè)思想政治工作的路子必將越走越寬，逐步由企業(yè)管理的邊緣走向核心、由“若即若離”到“始終緊貼”，在企業(yè)改革發(fā)展過程中的地位和作用也必將得到極大的改善和提升。

（作者單位：中煤能源新疆分公司）

（責(zé)任編輯：羅志榮）