周 嵐　王婭娟

北京電子科技職業(yè)學院　北京　100176

圖書館建設

圖書館構建特色信息服務平臺服務開發(fā)區(qū)

周 嵐王婭娟

北京電子科技職業(yè)學院北京100176

高校圖書館為所在區(qū)域提供信息情報服務是圖書館開展社會化服務的重要方面，構建公共信息服務平臺是圖書館信息服務的有效模式。本文以北京電子科技職業(yè)學院圖書館為校內師生和北京經濟技術開發(fā)區(qū)構建特色信息服務平臺為例，介紹了圖書館信息服務平臺的構建方法及其信息服務功能。

信息服務平臺；經濟技術開發(fā)區(qū)；圖書館

北京電子科技職業(yè)學院是一所國家級高職示范校，近年來，國家對職業(yè)教育給予了高度重視，學院的軟硬件辦學條件都有了長足的發(fā)展。學院圖書館擁有豐富的紙質和數字文獻資源，兼有先進的網絡設備與專業(yè)的服務人才優(yōu)勢，在滿足本校師生教學與科研所需的信息資源的前提下，有能力和條件探索并開展信息資源的社會化服務。學院地處北京經濟技術開發(fā)區(qū)，北京經濟技術開發(fā)區(qū)是北京市唯一同時享受國家級經濟技術開發(fā)區(qū)和國家高新技術產業(yè)園區(qū)雙重優(yōu)惠政策的國家級經濟技術開發(fā)區(qū)。開發(fā)區(qū)內已有生物、電子、現代制造等高新技術產業(yè)、現代制造和現代服務產業(yè)企業(yè)5000余家，世界五百強企業(yè)70多家。企業(yè)對信息服務的需求量特別大，但是目前開發(fā)區(qū)內還沒有一座開發(fā)區(qū)圖書館，北京電子科技職業(yè)學院圖書館決定抓住企業(yè)對信息需求這一有利機遇，構建數字化信息服務平臺，面向社會開展信息資訊服務，使高校圖書館在信息化、數字化、網絡化時代更好地為國家經濟建設發(fā)揮重要作用。

1　適應形勢轉變觀念 以構建特色信息服務平臺作為資源共享的載體

圖書館突破原有的管理模式和服務方式，從為校內師生提供教學科研信息服務，轉變?yōu)榧葹樾葞熒?，又為開發(fā)區(qū)政府、企業(yè)、居民服務；從用戶上門找信息的傳統(tǒng)服務，轉變?yōu)榧庸ば畔ⅰ⑼扑托畔⒌闹鲃臃?。圖書館不僅要承擔儲存整理文獻信息的傳統(tǒng)職能，更要承擔起信息共享、資源整合、助學助研、文化交流等綜合職能。

現代信息技術的發(fā)展為實現圖書館服務功能升級提供了條件，資源整合技術提供了便捷高效的檢索效果，實時咨詢系統(tǒng)使讀者能夠超越時空局限快速獲取信息，遠程登錄技術解決了異地獲取圖書館資源的問題。我們所需要做的就是將各種現代信息技術能夠實現的服務進行組合，構建功能強大的信息服務平臺，滿足各類讀者的個性化需求，實施開放辦館戰(zhàn)略。

為此，圖書館和同方知網公司專業(yè)技術人員一道開展了深入的調研。首先，廣泛征求學校各教學專業(yè)系的意見，了解校內師生在教學科研方面的需求；其次，走訪亦莊開發(fā)區(qū)企業(yè)，明確開發(fā)區(qū)重點行業(yè)布局和企業(yè)技術人員開展科研創(chuàng)新的信息服務需求。同時，學習蘇州獨墅湖、天津泰達等開發(fā)區(qū)圖書館網站和北京著名高校圖書館網站的特點和建設思路，最終圖書館確定以構建特色信息服務平臺作為圖書館信息資源共享的載體。

2　推陳出新特色服務 滿足校內外用戶的多元化信息需求

為區(qū)域經濟發(fā)展服務，滿足企業(yè)對經濟技術資訊的需求，滿足大眾對文化與知識了解掌握的需要，更好地促進學校教學與科研事業(yè)的發(fā)展，在運用現代信息技術的條件下，不同于以往的網站建設，平臺建設的結果，應表現出更快速、更便捷、更準確、更貼近、更互動等特點。

2.1實現各類數據信息資源一站式檢索

更快速更便捷的檢索要求圖書館的信息服務平臺能夠實現所有數據庫資源整合條件下的統(tǒng)一跨庫一站式檢索，只要輸入檢索詞，知網、萬方、維普、超星等所有圖書館購置的數據庫中的相關信息就能夠全部被檢索出來，檢索結果的呈現方式是按照檢索結果信息來源逐條呈現，類似大家熟知常用的百度，Google這些常用搜索引擎的結果呈現形式，用戶點擊所需要的條目信息就可以直接進入該項文獻的瀏覽和下載頁面。此外，如果用戶需要針對部分數據庫進行個性化檢索，也可以對檢索頁面左側列出的數據庫名稱進行勾選，實現數據庫自由組合的跨庫檢索。如果想要對檢索對象進行時間、數據類型等細致檢索，可以利用檢索頁面右側列出的個性化設置條目進行勾選，或結合左側數據庫做組合勾選，使用戶的檢索精確度與個性化同時實現。一站式文獻信息檢索服務避免了在不同類型數據庫之間來回切換，使文獻獲取更為快捷高效，大大提高了檢索效率和檢索的舒適度。

圖1　圖書館一站式檢索界面

2.2結合分類用戶特點進行不同程度的信息推送

為了同時滿足校內師生、開發(fā)區(qū)政府、企業(yè)、居民等不同類型讀者的信息資源需求，圖書館信息服務平臺設置了開發(fā)區(qū)資訊中心、專業(yè)資訊館、大眾文化館三個板塊。

資訊中心板塊以20個行業(yè)館為主體，包括生物技術、金融、商貿、電子通信、自動化、汽車、新能源、文化創(chuàng)意等，行業(yè)的選擇覆蓋了開發(fā)區(qū)重點行業(yè)整體布局。每個行業(yè)館又包括科技文獻、技術動態(tài)、商業(yè)信息、競爭信息、政策信息等欄目，為各行業(yè)專業(yè)技術人員提供專業(yè)期刊、標準、專利、科技成果等信息資料，所有內容可以實現實時更新，確保用戶獲取到最新資訊。

專業(yè)資訊館為學校7所二級學院48個專業(yè)提供教科研各類資訊，包括專業(yè)環(huán)境、資源素材、崗位技能、職業(yè)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、科研情報等欄目。教師用戶進入相應專業(yè)資訊館，在頁面上直接選擇，就可以瀏覽下載專業(yè)發(fā)展方向、人才培養(yǎng)、課程教學、實習實訓等相關資訊，同時，結合專業(yè)教科研需要，系統(tǒng)管理人員還可以對專業(yè)館檢索條目做增刪調整，提高資訊推送的針對性和有效性。

大眾文化館側重為校內外各類用戶提供休閑娛樂等資訊，包括期刊閱讀、音樂頻道、影視頻道和藝術博物館。期刊從文學、時政、科普等角度做分類導航，便于用戶選擇。音樂頻道直接鏈接庫克音樂數據庫，影視頻道鏈接雅樂視頻數據庫，藝術博物館鏈接藝術圖片庫。

實踐證明，通過對圖書館數據庫做分類重組，使資源配置更加合理優(yōu)化；通過對專業(yè)館、行業(yè)館信息檢索詞組合設置實現數據信息資源的實時主動推送，提高了信息資源的實用性，使用戶獲取資源更加高效快捷，提升了對用戶的服務效果。

圖2　資訊中心板塊中的自動化行業(yè)資訊平臺

2.3開發(fā)網上互動模式 搭建校企信息交流共享的橋梁

信息服務平臺是對開發(fā)區(qū)政府和企業(yè)提供共享信息服務的載體，企業(yè)專業(yè)技術人員通過遠程登錄服務平臺，可以獲取學校圖書館數據庫資源，輔助開展科研創(chuàng)新工作，并獲取信息咨詢、代檢代查、專題服務等服務內容。他們也可以通過專業(yè)資訊板塊了解到學校專業(yè)系教師開展科研課題研究的一些信息，學校教師也可以通過開發(fā)區(qū)資訊中心板塊了解到企業(yè)技術人員從事科技研發(fā)的相關信息，使校企雙方的專業(yè)技術人員通過這一平臺增進相互的交流與合作，逐步推進信息資源共建共享的深入開展。

3　信息服務平臺的不斷拓展完善

對于北京電子科技職業(yè)學院圖書館來說，信息服務平臺的建設才剛剛起步，還有很多功能有待完善。

首先，應提升實時信息咨詢服務的效果。利用現代信息技術優(yōu)化信息平臺功能，逐步實現網上提交信息服務需求，使用戶與信息服務專業(yè)館員的交流溝通更為快捷高效；實現對用戶咨詢的自助解答或即時解答，常見通用問題可以獲取自助解答，專業(yè)信息服務可以獲取即時解答，增進用戶與專業(yè)館員之間的動態(tài)交流。

其次，要不斷完善個性化、精細化服務內容。通過圖書館虛擬導航使用戶可以在網絡上了解圖書館的功能、布局、設施、服務等內容，并逐步實現紙本文獻資源檢索與網絡預約借還相結合，提升用戶使用圖書館的自由度。在現有用戶群分類的基礎上對各類用戶再做細致劃分，根據讀者不同階段的需求對各類文獻信息資源做深入加工，利用圖書館信息服務平臺做不同專題的推送，通過個性化、精細化服務挖掘資源有效價值。

最后，圖書館信息服務平臺的建設絕不是一勞永逸的，隨著服務對象、服務需求和信息化技術的不斷發(fā)展變化，圖書館應與時俱進，不斷完善和創(chuàng)新信息服務平臺的功能，滿足校內師生、開發(fā)區(qū)政府、企業(yè)、居民的信息需求，為區(qū)域經濟發(fā)展貢獻力量。

［1］ 胡紅貞.試論圖書館企業(yè)信息服務新平臺的建設［J］.河南圖書館學刊，2010（8）:65-67.

［2］ 溫嶸生，閆道全，郭年琴，曾裕斐.高校圖書館數字化企業(yè)信息公共服務平臺構建探討［J］.江西圖書館學刊，2012（4）:88-91.

Library Constructing Information Service Platform To Service The Economic-technological Development Area

Zhou Lan， Wang Yajuan
Beijing Polytechnic， Beijing， 100176， China

University library information service for local area is one of the most important aspects of library service for the public. Building a public information service platform is an effective mode of library information service. This paper takes the construction of the public information service platform in Beijing Polytechnic vocational college as an example， introduces how the platform built and the function of the platform.

information service platform； economic-technological development area； library

2014-12-29

周嵐，碩士，講師。