黃華華，劉鵬飛

（1.重慶市萬事通綜合管理信息系統(tǒng)企業(yè)工程技術(shù)研究中心，重慶 400025；2.重慶中設(shè)工程設(shè)計股份有限公司，重慶 400025）

勘察設(shè)計企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)績效考核規(guī)則研究

黃華華1，劉鵬飛2

（1.重慶市萬事通綜合管理信息系統(tǒng)企業(yè)工程技術(shù)研究中心，重慶 400025；
2.重慶中設(shè)工程設(shè)計股份有限公司，重慶 400025）

本文依托由重慶中設(shè)工程設(shè)計股份有限公司自主研發(fā)的萬事通綜合管理信息系統(tǒng)，以勘察設(shè)計企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的績效考核規(guī)則為研究對象，就績效考核的架構(gòu)、權(quán)重、評價方式以及執(zhí)行方式等展開分析，并對存在的問題提出解決方案。

績效考核；設(shè)計企業(yè)；信息系統(tǒng)；OA系統(tǒng)；考核規(guī)則

績效考核作為現(xiàn)代企業(yè)管理制度下不可缺少的一個環(huán)節(jié)，在企業(yè)的發(fā)展道路上，扮演著對員工工作行為和工作業(yè)績評判、引導(dǎo)的角色。有效可行、客觀公正的績效考核規(guī)則不但關(guān)系著員工的激勵與成長，而且對企業(yè)的發(fā)展、目標(biāo)的達(dá)成、利益的分配起著決定性的作用。

績效考核制度自誕生以來，隨著時代的進(jìn)步，績效考核方法、規(guī)則也不斷演變，信息產(chǎn)業(yè)的突飛猛進(jìn)更是影響著現(xiàn)代企業(yè)制度的發(fā)展，同時也催促著績效考核規(guī)則的與時俱進(jìn)。

1　傳統(tǒng)方式績效考核的弊端

1.1績效考核傳統(tǒng)方式

在企業(yè)傳統(tǒng)的管理方式中，管理者根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，制定符合企業(yè)自身目標(biāo)的績效考核規(guī)則。當(dāng)今社會普遍采用的績效考核方法有交替排序法（ARM）、配對比較法（PCM）、目標(biāo)管理法（MBO）以及360°考核法（PIV）等，而將考核方法進(jìn)行歸納總結(jié)后，績效考核規(guī)則的組成內(nèi)容基本一致，主要包含了考核時機(jī)的約定、考核內(nèi)容的指定、考核主體的確定以及考核標(biāo)準(zhǔn)的制定。

根據(jù)考核時機(jī)、考核內(nèi)容以及考核主體的不同，績效考核可分為多種類型，例如年度考核、主管考評以及民主互評等；而根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)的不同，傳統(tǒng)的考核方式基本可以歸納為定性考核及定量考核。

1.2傳統(tǒng)績效考核方式的弊端

從國內(nèi)外企業(yè)管理制度的發(fā)展?fàn)顩r及成效來看，傳統(tǒng)的績效考核規(guī)則存在著不容回避的弊端。

首先，傳統(tǒng)績效考核過程中，整體架構(gòu)較為單一，大多采用上對下、下對上的模式進(jìn)行，且在考核權(quán)重的分配上難以達(dá)到均衡，造成考核標(biāo)準(zhǔn)大多不能量化、指標(biāo)化，公正性難以讓人心悅誠服，考核結(jié)果具備一定的片面性。其次，傳統(tǒng)意義上的績效考核是一種具有他律性質(zhì)的管理方法，有一定的強(qiáng)制性、被動性，缺乏對員工的激勵和績效提高的作用，并且在考核時間上難以實現(xiàn)動態(tài)化，對員工自身及管理過程中存在的問題、隱患不能及時有效地總結(jié)、糾正。此外，傳統(tǒng)績效考核在評價方式上，由于權(quán)重分配不均衡，考核結(jié)果難以客觀反映員工的工作績效；在考核執(zhí)行過程中，操作要么過于復(fù)雜，要么過于形式化，極易出現(xiàn)時間、人力和物力的浪費，且無法達(dá)到考核預(yù)期。

2　勘察設(shè)計企業(yè)績效考核規(guī)則的特點及發(fā)展趨勢

勘察設(shè)計企業(yè)作為工程建設(shè)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)軍人，績效考核規(guī)則具備自身特點，有別于其他行業(yè)。

2.1勘察設(shè)計企業(yè)績效考核規(guī)則的特點

2.1.1考核時機(jī)的動態(tài)化

勘察設(shè)計企業(yè)所提供的技術(shù)服務(wù)是伴隨著工程建設(shè)全過程進(jìn)行的，只有全程動態(tài)化的考核才能發(fā)揮提升水平、激勵員工的作用。

2.1.2考核架構(gòu)的層次化

在勘察設(shè)計企業(yè)中，績效考核的架構(gòu)組成應(yīng)包含上對下、下對上、一對多、多對一、民主互評，全程考核、分散考核、分級考核、模板化考核以及自動化考核，是一個全方位立體的考核架構(gòu)。

2.1.3權(quán)重分配的合理化

勘察設(shè)計企業(yè)中的績效考核權(quán)重分配除了要遵照企業(yè)制度及崗位的劃分，更要顧及專業(yè)技術(shù)角度的客觀評價權(quán)重。

2.2績效考核發(fā)展趨勢

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，人們的工作由大量的信息組成，勘察設(shè)計企業(yè)的績效考核同樣由于其動態(tài)化管理而積攢了大量且豐富的數(shù)據(jù)信息，如何利用這些信息實現(xiàn)信息化管理，提升企業(yè)綜合實力，激勵員工工作熱情，提高員工技術(shù)水平，成為現(xiàn)代企業(yè)管理中的重大課題，而有效可行、客觀公正的信息化績效考核勢必需要解決考核架構(gòu)、權(quán)重分配、評價及執(zhí)行方式上的多個難題。

3　勘察設(shè)計企業(yè)績效考核規(guī)則信息化設(shè)計

3.1勘察設(shè)計企業(yè)績效考核規(guī)則信息化基本要求

針對勘察設(shè)計企業(yè)績效考核規(guī)則的特點，在績效考核規(guī)則信息化建設(shè)的過程中，利用現(xiàn)有的信息技術(shù)手段，完善績效考核，需要做到以下幾點。第一，實現(xiàn)績效考核的動態(tài)化?？冃Э己税殡S著勘察設(shè)計活動的全過程。第二，豐富績效考核架構(gòu)。采用多層次架構(gòu)完善績效考核方式。第三，定義考核權(quán)重的分配。根據(jù)多層次績效考核架構(gòu)對考核權(quán)重進(jìn)行合理分配。第四，完善績效考核過程的可追溯性?？辈煸O(shè)計企業(yè)中各個環(huán)節(jié)的績效考核應(yīng)有完善的過程記錄。第五，改進(jìn)考核評價方式及執(zhí)行方式。采用量化、細(xì)化的考核標(biāo)準(zhǔn)替代主觀評測，同時在執(zhí)行方式上，應(yīng)采用簡化的操作方式，便于執(zhí)行及數(shù)據(jù)分析。第六，保障績效考核結(jié)果數(shù)據(jù)的可利用性。大量且豐富的考核結(jié)果數(shù)據(jù)應(yīng)便于分析、利用，對員工及企業(yè)的發(fā)展具備指導(dǎo)性數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

3.2績效考核規(guī)則信息化設(shè)計步驟

3.2.1考核架構(gòu)的制定

在考核架構(gòu)的制定上，應(yīng)采用多層次設(shè)計，即功能上要滿足全方位立體式評價，杜絕考核方式的單一，同時考核信息化系統(tǒng)應(yīng)具備可擴(kuò)充性，便于考核方式的改進(jìn)、升級。且相對于傳統(tǒng)的流程考核管理模式，績效考核應(yīng)將對人、物以及流程的管理融為一體，形成多元化考核，豐富架構(gòu)體系。

3.2.2權(quán)重的分配

績效考核信息化系統(tǒng)中應(yīng)對不同環(huán)節(jié)的考核權(quán)重進(jìn)行合理分配，同時具備授權(quán)機(jī)制，便于提高績效考核效率。

3.2.3評價方式的量化、細(xì)化

考核人應(yīng)根據(jù)考核內(nèi)容、考核目標(biāo)對考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化、細(xì)化，明確考核要求及內(nèi)容，采用指標(biāo)性的依據(jù)考量員工，并引入自動考核模式，大大減少考核結(jié)果的主觀成分。

3.2.4簡化執(zhí)行方式

績效考核的全過程應(yīng)融合在一個互動性強(qiáng)、流程完善、便于操作的界面上，簡化考核操作，使考核過程及結(jié)果一目了然。

3.2.5統(tǒng)計結(jié)果

勘察設(shè)計企業(yè)中的績效考核信息系統(tǒng)中，采用分值系統(tǒng)來表達(dá)各個環(huán)節(jié)的績效考核結(jié)果。根據(jù)崗位職責(zé)的不同，由管理層制定出相應(yīng)的管理制度，進(jìn)行分值系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計。同時應(yīng)對每一名員工各個環(huán)節(jié)績效考核的結(jié)果進(jìn)行匯總、統(tǒng)計，并做好數(shù)據(jù)分類、整理，便于分析。

3.2.6考核過程記錄

勘察設(shè)計企業(yè)中的績效考核均采用電子工單方式進(jìn)行發(fā)布、執(zhí)行、評價和匯總，有效地對考核過程進(jìn)行記錄，便于過程查閱。

3.2.7考核結(jié)果申訴

對于存在歧義的績效考核結(jié)果，被考核人具備申訴的權(quán)利，由具備相應(yīng)審批權(quán)限的管理者對其申訴進(jìn)行處理，保證考核結(jié)果的公正性。

3.3后期數(shù)據(jù)處理及利用

勘察設(shè)計企業(yè)的績效考核結(jié)果，應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)類型，對考核內(nèi)容、考核結(jié)果以及關(guān)鍵問題進(jìn)行分類定義及歸納整理，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計，便于企業(yè)及員工發(fā)現(xiàn)問題，制定糾正措施，提升技術(shù)水平。

4　研究成果與推廣價值

大數(shù)據(jù)時代的來臨，證明了信息、數(shù)據(jù)才是真正的價值所在，勘察設(shè)計企業(yè)的績效考核更是企業(yè)在自身發(fā)展過程中所積累的一筆無形資產(chǎn)?？冃Э己艘?guī)則的研究對勘察設(shè)計行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的提高及企業(yè)自身發(fā)展具有重大意義，績效考核信息化建設(shè)對勘察設(shè)計行業(yè)響應(yīng)時代步伐、提高管理質(zhì)量以及節(jié)能減排具有重大的推廣價值。

績效考核規(guī)則的信息化設(shè)計充分利用了信息技術(shù)手段，實現(xiàn)了勘察設(shè)計工作全過程績效考核的動態(tài)化管理，完善了考核架構(gòu)和評價體系，大幅降低了考核評判的主觀成分，改進(jìn)了記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，增強(qiáng)了考核環(huán)節(jié)的互動性，客觀、公正地反映了考核結(jié)果，對企業(yè)及員工的自身發(fā)展具有重要的推進(jìn)作用。

5　實例分析

根據(jù)勘察設(shè)計企業(yè)績效考核規(guī)則的具體要求，重慶中設(shè)工程設(shè)計股份有限公司訪遍調(diào)研市場OA系統(tǒng)，研發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的萬事通綜合管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)結(jié)合該系統(tǒng)對勘察設(shè)計企業(yè)績效考核規(guī)則的設(shè)計進(jìn)行實例分析。

萬事通綜合管理信息系統(tǒng)以重慶中設(shè)工程設(shè)計股份有限公司為服務(wù)背景，采用簡單、友好的工作界面，直觀、簡潔地將各項功能展示在系統(tǒng)桌面上，其工作界面如圖1所示。

圖1　萬事通綜合管理信息系統(tǒng)工作界面

5.1考核架構(gòu)的制定

萬事通系統(tǒng)創(chuàng)新性地將人、物、流程的管理融為一體，集成到績效考核中。系統(tǒng)流程分為7個模塊，員工的工作分布在各項模塊中，各種考核通過相應(yīng)模塊中得以執(zhí)行，工作的過程即是考核的過程，真正實現(xiàn)了績效考核的全程化、動態(tài)化，形成了多元化考核的新架構(gòu)，其流程模塊如圖2所示。

圖2　萬事通七大流程模塊

5.2考核權(quán)重的分配

萬事通系統(tǒng)在權(quán)重的分配上，根據(jù)員工職能崗位和技術(shù)崗位的不同分別定義，并且根據(jù)考核內(nèi)容的不同，權(quán)重分配也不同。同時系統(tǒng)具備功能可擴(kuò)充性及授權(quán)機(jī)制，保證了權(quán)重分配的合理性。

5.3改進(jìn)考核評價方式

萬事通系統(tǒng)中，績效考核的內(nèi)容根據(jù)企業(yè)年度目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)以及項目生產(chǎn)任務(wù)而確定。萬事通系統(tǒng)中員工的績效分為工效積分和能效積分，其中工效積分由系統(tǒng)根據(jù)員工完成本職工作的情況自動考核，能效積分系采用對應(yīng)流程的功能模塊下達(dá)電子工單，形成考核目標(biāo)，由工單發(fā)起人在工單的描述中指定考核人及被考核人，并選取工單完成時限，依據(jù)量化、客觀的原則敘述質(zhì)量要求及評判標(biāo)準(zhǔn)，明確完成方式，并根據(jù)相關(guān)管理制度定義績效加減分值范圍。電子工單發(fā)布后，被考核人即可收到相應(yīng)的系統(tǒng)提示及短信提醒。這一方式極大地降低了評價方式中的主觀成分。

5.4考核執(zhí)行方式的簡化

萬事通系統(tǒng)采用Windows風(fēng)格界面，考核界面采用電子工單，簡潔、直觀，各項輸入均有系統(tǒng)提示，便于操作使用，便于績效考核的執(zhí)行，如圖3所示。

圖3　電子工單考核示意

5.5考核結(jié)果的統(tǒng)計

考核人完成考評，生成考核結(jié)果，計入分值系統(tǒng)。員工的個人績效分值通過累加，形成排名。萬事通系統(tǒng)分值系統(tǒng)全員、全程績效動態(tài)排名，實現(xiàn)全過程激勵與約束的管理意圖。

5.6考核結(jié)果的申訴

每個環(huán)節(jié)的考核均可在萬事通系統(tǒng)相對應(yīng)的模塊及績效查詢中查閱過程記錄、結(jié)果信息。對于存在歧義的考核結(jié)果，考評人還可通過績效查詢模塊中的績效申訴功能進(jìn)行申訴，并由具備相應(yīng)權(quán)限的人員進(jìn)行審批處理。

5.7考核數(shù)據(jù)的分析

在萬事通系統(tǒng)中，針對績效結(jié)果有明確的歸類方式，例如崗位職責(zé)、出勤考核、年終綜合考核以及系統(tǒng)流程時效等，便于管理層及員工對存在的問題進(jìn)行分析，制定糾正措施。

萬事通綜合管理信息系統(tǒng)采用信息技術(shù)手段實現(xiàn)全程考核、分散考核、分級考核、模板化考核、多對一評價以及系統(tǒng)自動考核等，實現(xiàn)了全員全程績效動態(tài)排名，實現(xiàn)了全過程激勵與約束的管理意圖，對勘察設(shè)計企業(yè)的績效考核規(guī)則設(shè)計的推動具有重大意義。

主要參考文獻(xiàn)

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.14.059

F272.92

A

1673-0194（2015）14-0077-02

2015-05-22