程春華

（天津廣播電視大學(xué)，中國(guó) 天津 300000）

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，E-Learning作為一種全新的學(xué)習(xí)方式日益受到社會(huì)各界的重視，我國(guó)企業(yè)E-Learning也得到了一定的發(fā)展。

1 企業(yè)E-Learning的概念

E-Learning源于Electronic Learning。從字面上講，即電子化學(xué)習(xí)，是指在由通訊技術(shù)、微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等技術(shù)所構(gòu)成的電子化環(huán)境中進(jìn)行的學(xué)習(xí)；本文中提到的E-Learning主要是指狹義的E-Learning，即在線學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)，也就是人們通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的方式。

企業(yè)E-Learning是通過企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為員工提供個(gè)性化、實(shí)時(shí)的、無地域限制的持續(xù)教育培訓(xùn)方式，真正做到提升員工工作業(yè)績(jī)和規(guī)劃未來職業(yè)發(fā)展的目的。

2 應(yīng)用E-Learning對(duì)我國(guó)企業(yè)的重要作用

2.1 消除企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)間和空間的限制

E-Learning對(duì)企業(yè)來說，最大的優(yōu)勢(shì)在于員工可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行E-Learning培訓(xùn)，不受時(shí)間和空間的限制。員工可以根據(jù)自身情況自主安排學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)強(qiáng)度等，切不受空間限制，在家就可完成培訓(xùn)，這樣就避免了因?yàn)闀r(shí)間或空間限制而不能進(jìn)行培訓(xùn)的情況，大大提升了企業(yè)培訓(xùn)的有效性。

2.2 切實(shí)降低企業(yè)培訓(xùn)成本

與傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式相比，利用E-Learning進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)，可以節(jié)省差旅費(fèi)、住宿費(fèi)、教師課時(shí)費(fèi)、租用教室的費(fèi)用、培訓(xùn)教材及資料等費(fèi)用，同時(shí)員工可以不脫產(chǎn)，不影響工作，也節(jié)省了大量的機(jī)會(huì)成本。

2.3 提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性

在企業(yè)E-Learning培訓(xùn)過程中，員工可以自主的從網(wǎng)上下載培訓(xùn)的講義、作業(yè)和相關(guān)的參考資料，可以向培訓(xùn)師提問，與其他學(xué)員進(jìn)行交流和討論。E-Learning可以在企業(yè)培訓(xùn)的界面上將培訓(xùn)內(nèi)容分成不同的模塊，方便員工主動(dòng)尋找自己需要及尚未完成培訓(xùn)任務(wù)的模塊，每個(gè)人可以選擇適合自己的學(xué)習(xí)策略，從而調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)的積極性。

2.4 便于受訓(xùn)員工之間的協(xié)作和學(xué)習(xí)互動(dòng)交流

在E-Learning的培訓(xùn)平臺(tái)上，員工之間的協(xié)作和學(xué)習(xí)互動(dòng)更加緊密和頻繁。員工通過在線討論和線下交流等方式，分享培訓(xùn)的知識(shí)，共同完成培訓(xùn)任務(wù)，調(diào)動(dòng)了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，既培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神，也加強(qiáng)了培訓(xùn)師和員工之間以及受訓(xùn)員工之間的互動(dòng)交流。

2.5 量化評(píng)估企業(yè)的培訓(xùn)效果

通過E-Learning培訓(xùn)管理平臺(tái)，企業(yè)可以對(duì)員工的學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行追蹤記錄，可以有效地評(píng)估培訓(xùn)效果，適合大型企業(yè)和跨國(guó)公司在全體員工中進(jìn)行培訓(xùn)效果的量化考評(píng)。

3 我國(guó)企業(yè)E-Learning的現(xiàn)狀及存在的主要問題

近年來，許多大型企業(yè)都開始應(yīng)用用E-Learning進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)，如果僅從在線課程數(shù)量、學(xué)習(xí)人數(shù)以及學(xué)習(xí)時(shí)間（課時(shí)）等數(shù)據(jù)來看，似乎效果還不錯(cuò)，但是從企業(yè)以及員工對(duì)E-Learning的綜合評(píng)價(jià)來看，與國(guó)外的應(yīng)用水平相比差距還是十分巨大的。主要表現(xiàn)在以下幾方面：

3.1 企業(yè)沒有從發(fā)展戰(zhàn)略的高度來規(guī)劃E-Learning培訓(xùn)

E-Learning培訓(xùn)能否成功，主要取決于企業(yè)的管理者對(duì)培訓(xùn)的重視與支持程度。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的管理層要沒有深刻認(rèn)識(shí)意識(shí)到 ELearning對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，只是將E-Learning看作一種企業(yè)培訓(xùn)方式，沒有把E-Learning融入到企業(yè)的整個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略中去，這是ELearning在我國(guó)企業(yè)實(shí)施不力的重要因素。

3.2 企業(yè)缺乏E-Learning培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。其作用是分析工作所需要具有的知識(shí)與技術(shù)和員工現(xiàn)有水平之間的差距，力爭(zhēng)使得培訓(xùn)符合企業(yè)的自身需要。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)在實(shí)施E-Learning培訓(xùn)中，忽視了員工的短期培訓(xùn)需求及企業(yè)長(zhǎng)期的培訓(xùn)需要，因此，不能有效調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性，造成企業(yè)ELearning不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3.3 企業(yè)E-Learning培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)缺乏針對(duì)性

任何一門培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)都要考慮到培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、教材選擇、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)策略、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)、培訓(xùn)的組織、時(shí)間和空間等因素。

目前，由于資金或技術(shù)水平的限制，我國(guó)企業(yè)實(shí)施E-Learning時(shí)，主要是向E-Learning專業(yè)公司購(gòu)買現(xiàn)成的課程，所購(gòu)買的培訓(xùn)課程對(duì)企業(yè)而言缺乏針對(duì)性，因此，在實(shí)行E-Learning的效果就會(huì)大打折扣。

3.4 企業(yè)缺乏良好的E-Learning監(jiān)督獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

在企業(yè)中實(shí)施和推廣E-Learning，不僅需要高層管理者的支持，更需要員工的積極配合。E-Learning作為一種新的培訓(xùn)方式，開始應(yīng)用時(shí)肯定會(huì)給員工帶來一定的困難和不適應(yīng)，而目前企業(yè)沒有采取有效措施充分調(diào)動(dòng)員工參與E-Learning的積極性，缺乏E-Learning培訓(xùn)應(yīng)用的監(jiān)督、考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，造成員工只是應(yīng)付企業(yè)E-Learning，沒有主動(dòng)參與E-Learning的意識(shí)和動(dòng)力。

3.5 企業(yè)沒有營(yíng)造出推崇E-Learning的企業(yè)文化

一個(gè)企業(yè)的文化，在某種程度上來講，可以影響影響的企業(yè)整體行為以及員工個(gè)人行為的價(jià)值理念和行為方式。當(dāng)前企業(yè)里，員工普遍缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的愿望，缺少學(xué)習(xí)動(dòng)力和激情，不能自覺進(jìn)行ELearning學(xué)習(xí)，沒有真正發(fā)揮企業(yè)E-Learning的作用。

4 促進(jìn)我國(guó)企業(yè)E-Learning發(fā)展的對(duì)策建議

在保證企業(yè)E-Learning培訓(xùn)平臺(tái)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，可以采取以下對(duì)策來切實(shí)搞好企業(yè)的E-Learning培訓(xùn)：

4.1 從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來規(guī)劃E-Learning培訓(xùn)

E-Learning培訓(xùn)能否成功，主要取決于企業(yè)的管理者對(duì)培訓(xùn)的重視與支持程度。企業(yè)的管理層要意識(shí)到E-Learning對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，并在此基礎(chǔ)上把E-Learning融入到企業(yè)的整個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略中去，這是實(shí)施E-Learning的前提條件。因此，企業(yè)要站在戰(zhàn)略高度來設(shè)計(jì)、搭建企業(yè)E-Learning平臺(tái)，采取多種戰(zhàn)略舉措促使全員投入ELearning培訓(xùn)，即將E-Learning融入企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)交流與共建，積極打造學(xué)習(xí)型組織，進(jìn)而保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施。

4.2 準(zhǔn)確進(jìn)行E-Learning培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。它是培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，其作用是確定整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)員工的培訓(xùn)需求，分析工作所需要具有的知識(shí)與技術(shù)和員工現(xiàn)有水平之間的差距，力爭(zhēng)使得培訓(xùn)符合企業(yè)的自身需要。

因此，企業(yè)要從員工培訓(xùn)需求出發(fā)，選擇相對(duì)專業(yè)的平臺(tái)和技術(shù)實(shí)施企業(yè) E-Learning，當(dāng)然，E-Learning培訓(xùn)平臺(tái)也可以由企業(yè)自己開發(fā)，但一定要符合一定的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期、持續(xù)培訓(xùn)的需要，同時(shí)也要滿足員工當(dāng)前和未來不斷變化的培訓(xùn)需求。

4.3 科學(xué)地進(jìn)行E-Learning培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)

任何一門培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)都要考慮到培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、教材選擇、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)策略、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)、培訓(xùn)的組織、時(shí)間和空間等因素。

E-Learning學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)是實(shí)施E-Learning的基礎(chǔ)設(shè)施，在選擇學(xué)習(xí)系統(tǒng)時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)該關(guān)注平臺(tái)提供的功能是否完備、平臺(tái)的功能是否滿足企業(yè)的需要以及平臺(tái)是否適合員工進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)應(yīng)該包含以下功能：網(wǎng)上注冊(cè)報(bào)名；課程管理；課程分配；課程資源；學(xué)習(xí)評(píng)估；學(xué)習(xí)活動(dòng)及結(jié)果跟蹤；生成學(xué)習(xí)報(bào)告；通過E-mail、BBS等方式提供學(xué)員與學(xué)員、學(xué)員與講師間的交互溝通渠道；及面授培訓(xùn)的管理等。

4.4 采取多種激勵(lì)手段促使員工主動(dòng)接受E-Learning培訓(xùn)

在企業(yè)中實(shí)施和推廣E-Learning，不僅需要高層管理者的支持，更需要員工的積極配合。E-Learning作為一種新的培訓(xùn)方式，開始應(yīng)用時(shí)肯定會(huì)給員工帶來一定的困難和不適應(yīng)，這就需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人采取一定的激勵(lì)措施讓員工逐漸了解、接受這一新的培訓(xùn)方式，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。例如，在實(shí)施E-Learning培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)可以在受訓(xùn)員工中評(píng)選出“E-Learning優(yōu)秀學(xué)員”，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并且請(qǐng)他們介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以鼓勵(lì)全體員工積極投身到E-Learning培訓(xùn)中。此外，可以將員工培訓(xùn)結(jié)果與績(jī)效掛鉤。例如，采用公平合理的評(píng)估機(jī)制將員工E-Learning培訓(xùn)結(jié)果與員工的績(jī)效掛鉤，為表現(xiàn)出色的員工提供晉升的機(jī)會(huì)，以此激勵(lì)全體員工。

4.5 營(yíng)造適宜E-Learning培訓(xùn)的企業(yè)文化

在E-Learning培訓(xùn)中，企業(yè)要從員工的角度出發(fā)，營(yíng)造一種讓他們主動(dòng)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，可以通過這種企業(yè)文化來激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)愿望，使每個(gè)員工都能自覺應(yīng)用E-Learning進(jìn)行學(xué)習(xí)，并將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的技能，然后把這些技能轉(zhuǎn)化為更好的工作績(jī)效，這樣才能真正發(fā)揮E-Learning培訓(xùn)的作用。首先，企業(yè)各級(jí)管理者要支持員工進(jìn)行培訓(xùn)，清除各種學(xué)習(xí)障礙，在企業(yè)中樹立知識(shí)能夠轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的觀念。其次，將終身學(xué)習(xí)的理念融入員工的價(jià)值觀中，促使員工轉(zhuǎn)變對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，主動(dòng)提升自我學(xué)習(xí)能力。此外，企業(yè)要將關(guān)鍵的E-Learning培訓(xùn)按鈕置于企業(yè)內(nèi)部員工最常登陸的企業(yè)網(wǎng)主頁(yè)的顯著位置，使E-Learning培訓(xùn)知識(shí)的獲取渠道更加方便快捷?？傊瑺I(yíng)造良好的企業(yè)文化可以極大地提高員工接受E-Learning培訓(xùn)的積極性，提升員工在企業(yè)甚至在家中的學(xué)習(xí)頻率。

總之，E-Learning不僅能夠提高企業(yè)員工的知識(shí)和技能，而且可以有助于將企業(yè)打造為學(xué)習(xí)型組織。因此，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身和員工的實(shí)際需要和以往的E-Learning培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)并開發(fā)出符合企業(yè)實(shí)際情況的E-Learning系統(tǒng)，使企業(yè)在信息時(shí)代獲得持續(xù)、健康發(fā)展的能力，進(jìn)而使我國(guó)企業(yè)在日趨激烈的國(guó)際和國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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