易紅燕 黃興芹

摘 要： 良好的人際交往能力是促進(jìn)大學(xué)生身心發(fā)育、健康成長的重要方面。本研究設(shè)計(jì)內(nèi)容科學(xué)、學(xué)生參與度高，具有良好的教學(xué)效果和較高的推廣價(jià)值。

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生 人際交往 教學(xué)案例

一、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式

教學(xué)目標(biāo)：（1）使學(xué)生了解人際交往定義、意義；大學(xué)生人際關(guān)系的類型及主要障礙和問題；人際交往中的心理誤區(qū)。（2）學(xué)會有效的溝通，掌握人際交往技巧，實(shí)現(xiàn)良好通暢的人際交往。

教學(xué)內(nèi)容：（1）人際關(guān)系交往的定義和意義。（2）大學(xué)生人際關(guān)系的主要類型、障礙及問題，人際交往中的心理誤區(qū)。（3）怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通（這部分是重點(diǎn)）：溝通特點(diǎn)、溝通困難因素、掌握干擾、溝通態(tài)度、溝通原則、溝通技巧、大學(xué)生人際交往“三部曲”、為你支招。（4）思考題。

教學(xué)形式：提問、講授、案例、討論、情景模擬、游戲、歸納總結(jié)。

二、提問導(dǎo)入主題（提問法、講授法）

人際交往是大學(xué)生的心理軟肋嗎？提問：為什么我總感覺到孤獨(dú)和無奈呢？為什么我就沒有能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友呢？為什么我的父母、我的室友和我住得很近，可心理上的感覺卻咫尺天涯呢？為什么我一和陌生人說話時(shí)就感覺到特別緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制呢？這是什么原因造成的呢？

三、人際交往的定義和意義（講授法，案例法）

（一）人際交往的定義：指社會中個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與集體、集體與集體之間相互聯(lián)系和相互作用，通過動態(tài)的相互作用形成的情感聯(lián)系。

（二）大學(xué)生人際關(guān)系的主要類型及主要障礙：（1）主要類型：親屬；師生；同學(xué)；網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。（2）交友類型：人格；同好；同志；相鄰；義氣。（3）常見的交往障礙[1]：認(rèn)知障礙；情感障礙；人格障礙。（4）大學(xué)生人際交往中存在的問題[2]：自我；自卑；恐懼；嫉妒；猜疑；自負(fù)；羞怯；封閉。（5）人際交往心理誤區(qū)：首因效應(yīng)；暈輪效應(yīng)；刻板印象；近因效應(yīng)；心理定勢。

四、怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通（游戲法、討論法、案例法、講授法）

（一）溝通的四個(gè)特點(diǎn)。課堂小游戲一：撕紙。第一步：給每位同學(xué)發(fā)一張A4廢紙；老師發(fā)出單項(xiàng)指令：—大家閉上眼睛—全過程不許問問題—把紙對折—再對折—再對折—把右上角撕下來，轉(zhuǎn)180度，把左上角也撕下來—睜開眼睛，把紙打開。第二步：這時(shí)老師可以請一位同學(xué)上來，重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次同學(xué)們可以問問題。

討論：第一步完成之后可以問學(xué)生，為什么會有這么多不同的結(jié)果？第二步完成之后又問學(xué)生，為什么還會有誤差？

（二）造成溝通困難的因素：缺乏自信；記憶力有限；重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)不足；不能積極傾聽；按自己思路思考；無慎重就發(fā)言；沒耐心而爭執(zhí)；時(shí)間不足；情緒不好；判斷錯(cuò)誤；語言不通。

（三）掌握干擾：望；聞；問；切。

（四）溝通態(tài)度：知己知彼、合情合理、不亢不卑。

（五）有效溝通的四個(gè)原則：明確溝通目標(biāo)；重視細(xì)節(jié)；實(shí)現(xiàn)至少一個(gè)目標(biāo)；適應(yīng)環(huán)境變化。

（六）如何與人溝通：如何與人溝通？老師總結(jié)。（1）主動；（2）換位；（3）贊美；（4）包容；（5）助人；（6）加深。

（七）大學(xué)生人際交往“三部曲”：第一步：把握成功的交往原則：平等誠信；寬容互助。第二步：掌握人際交往的藝術(shù)：語言藝術(shù)；非語言藝術(shù)；社交禮儀；人際魅力。第三步：正確處理交往中的競爭與合作。

課堂小游戲二：心靈之旅（1）分甲乙二組，甲組先由助手帶出教室，戴上眼罩，扮演“盲人”。（2）乙組扮演“啞巴”，講清楚規(guī)則和要求。（3）10分鐘后，讓“盲人”除掉眼罩，談出自己的感受，并請“盲人”指出自己的引路人。（4）之后，角色互換，“盲人”一組扮演“啞巴”，任意選取一“盲人”。

討論得出結(jié)論：第三步內(nèi)容：正確處理交往中競爭與合作。樹立競爭意識；培養(yǎng)合作精神；正確處理競爭與合作關(guān)系。

（八）為你支招：（1）交友的一個(gè)竅門：善用特殊效應(yīng)：首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、刻板效應(yīng)、投射效應(yīng)；（2）交友三字經(jīng)。討論：學(xué)會交友的關(guān)鍵因素是什么？引出交友三字經(jīng)：誠、諍和厚；（3）交友六要素。

五、思考與練習(xí)

談?wù)勀阍谌穗H交往中面臨的主要問題，并提出改進(jìn)措施。

心理學(xué)課程講授一定要明確教學(xué)目標(biāo)、提高學(xué)生參與度，活躍課堂氣氛，體現(xiàn)以老師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的教學(xué)理念才能取得良好的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]孟洪武，劉立新.大學(xué)生人際交往的心理障礙及調(diào)節(jié)[J].大家，2010（3）：108-109.

[2]陳義.大學(xué)生人際交往心理障礙及其調(diào)適[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2011（6）：190-191.