王霞

摘 要： 本文以蘭州市10家健身俱樂部為調(diào)查對象，運(yùn)用文獻(xiàn)調(diào)查法為本論文提供理論基礎(chǔ)；運(yùn)用問卷調(diào)查法和實(shí)地調(diào)查法通過對俱樂部選址、營銷策略、工作人員及會(huì)員等方面的分析，對蘭州市健身俱樂部營銷現(xiàn)狀進(jìn)行整理分析，得出現(xiàn)有的營銷現(xiàn)狀和相應(yīng)建議及改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞： 蘭州市 商業(yè)健身場所 營銷現(xiàn)狀調(diào)查

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)媒介和移動(dòng)終端的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)日趨完善，人們通過網(wǎng)絡(luò)接收信息已成為主流的了解社會(huì)發(fā)展的平臺(tái)。健身俱樂部傳統(tǒng)的會(huì)員卡、廣告促銷等營銷方式已不能第一時(shí)間為企業(yè)發(fā)送信息，結(jié)合當(dāng)下社會(huì)人們獲取信息的方式看，健身俱樂部很有必要開展網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)獲得利益。

1.研究對象與研究方法

蘭州市包括一共三縣五區(qū)，據(jù)了解蘭州市各種健身會(huì)所達(dá)80家之多，其中綜合型商業(yè)健身俱樂部也有21家，本文以蘭州市5個(gè)轄區(qū)的中體陽光健身俱樂部、兆韋德健身俱樂部、星極健身俱樂部、寶迪健身俱樂部、陽光韋德健身俱樂部、虹盛凱旋健身俱樂部等10家商業(yè)健身俱樂部為研究對象。以健身俱樂部的經(jīng)營管理者、會(huì)員消費(fèi)者和體育愛好者潛在消費(fèi)者為調(diào)查對象，并就蘭州市健身俱樂部營銷的狀況、消費(fèi)者狀況問題對部分管理者、健身消費(fèi)者進(jìn)行訪談。

2.結(jié)果與分析

2.1蘭州市健身俱樂部傳統(tǒng)營銷方式。

2.1.1基本會(huì)員卡營銷

健身俱樂部根據(jù)不同會(huì)員店的不同需要把健身卡分為次卡、月卡、季卡、半年卡、年卡、兩年卡、情侶卡、三人行卡、商務(wù)卡、金卡、私教送卡和各種節(jié)日活動(dòng)卡。據(jù)調(diào)查得知，使用年卡的會(huì)員最多，占37%。

一般將俱樂部三公里周圍人流量密集的地段陳列出來，招收發(fā)卡員分為若干組，由主管帶領(lǐng)每組成員到相應(yīng)地段發(fā)放一次健身卡，發(fā)卡員對感興趣的顧客可以立即帶到俱樂部交于健身教練進(jìn)行咨詢了解，促使顧客當(dāng)時(shí)辦卡。

2.1.2促銷方式

2.1.2.1廣告宣傳，媒體方面，電視、雜志做品牌宣傳廣告。宣傳冊或是健身相關(guān)專業(yè)的雜志畫冊。張貼海報(bào)和會(huì)員互動(dòng)照片，在主要交通要道的站牌上做了媒體廣告，循環(huán)播放。

2.1.2.2公共關(guān)系由全職顧問聯(lián)系政府相關(guān)部門、醫(yī)院、外資企業(yè)等收入高、效益好的單位到俱樂部開展活動(dòng)，并進(jìn)行跟蹤回訪盡力簽下團(tuán)體單，團(tuán)體卡的價(jià)格優(yōu)勢是最吸引企業(yè)或單位集體購買的原因。

2.1.2.3營業(yè)推廣體驗(yàn)卡：針對有意向但是又猶豫的準(zhǔn)會(huì)員時(shí)，會(huì)給他們贈(zèng)送三到五次的免費(fèi)卡，這樣通過親身體驗(yàn)，起到了很好的促單作用。抽獎(jiǎng)活動(dòng)：在益高店慶或者是節(jié)日期間，會(huì)對新老會(huì)員進(jìn)行要約，并以抽獎(jiǎng)形式對人們進(jìn)行誘惑吸引。

2.2蘭州市商業(yè)健身場所網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

2.2.1蘭州市商業(yè)健身場所官方微信營銷

經(jīng)調(diào)查，10家健身俱樂部9家俱樂部在微信上都有自己的官方微信公眾號(hào)，其中只有一家沒有。但是俱樂部的微信公眾號(hào)內(nèi)容建設(shè)不完善，不能使消費(fèi)者對俱樂部的健身項(xiàng)目、教練員情況等了解清楚，還有待加大建設(shè)力度。

2.2.2蘭州市商業(yè)健身場所官方微博的基本情況

調(diào)查的10家健身俱樂部里9家俱樂部都有各自的官方新浪微博，建設(shè)率達(dá)90%，10家健身俱樂部有官方騰訊微博，建設(shè)率達(dá)100%。在微博首頁可以看到俱樂部的簡介、地址、店內(nèi)設(shè)施和最新活動(dòng)，但微博內(nèi)容不夠完善，還存在很多問題。

2.2.3蘭州市商業(yè)健身場所網(wǎng)上銷售基本情況

經(jīng)調(diào)查得知，蘭州市健身俱樂部在團(tuán)購網(wǎng)方面有多種途徑供消費(fèi)者選擇，美團(tuán)網(wǎng)和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)是消費(fèi)者團(tuán)購健身卡的主要選擇。

消費(fèi)者在團(tuán)購網(wǎng)上團(tuán)購健身卡比起現(xiàn)實(shí)去俱樂部購卡要優(yōu)惠很多，俱樂部這樣的營銷手段對消費(fèi)者有很大的吸引力，愛好健身的消費(fèi)者對健身俱樂部團(tuán)購網(wǎng)發(fā)布的信息關(guān)注程度很高。

3.結(jié)論與建議

3.1蘭州市商業(yè)健身場所規(guī)模不合理，需要相關(guān)政府部門的大力支持。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，蘭州市商業(yè)健身場所近幾年發(fā)展迅速，人們熱情高漲，但是由于蘭州市俱樂部主要以中小型為主，并且以私有制經(jīng)濟(jì)為主要投資形式，規(guī)模偏小，無法形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，因此，會(huì)使單位經(jīng)營成本上升，制約俱樂部發(fā)展。

政府部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步更新觀念，掃除妨礙體育發(fā)展的一些思想障礙，要充分認(rèn)識(shí)體育健身在拉動(dòng)相關(guān)發(fā)展方面的重要性，正確引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi)。健身俱樂部的發(fā)展亦需要相關(guān)政府部門的大力支持。

3.2蘭州市商業(yè)健身場所利用新媒體做好對俱樂部的宣傳。

當(dāng)今社會(huì)，新媒體發(fā)展迅速，已經(jīng)時(shí)時(shí)刻刻在影響我們的生活，隨時(shí)隨地地通過移動(dòng)終端為我們傳送信息，健身俱樂部應(yīng)該抓住新媒體的特點(diǎn)，利用好這個(gè)平臺(tái)，為俱樂部做好宣傳，可以通過微博、微信等方式宣傳俱樂部的特色、服務(wù)和優(yōu)惠信息等。

3.3蘭州市健身俱樂部傳統(tǒng)營銷為主網(wǎng)絡(luò)營銷落后有待提高。

近年來，社會(huì)媒體化的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)營銷方式的局限性，微營銷作為企業(yè)的一種新的營銷方式已被眾多企業(yè)看好，俱樂部在自己的微營銷平臺(tái)建設(shè)力度還不夠。要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)展貼吧或是微博，吸引更多準(zhǔn)會(huì)員前來參觀體驗(yàn)。

3.4蘭州市商業(yè)健身場所應(yīng)提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。

大量優(yōu)秀教練員與管理人員的專業(yè)服務(wù)是核心競爭力，還有就是教練的專業(yè)程度，正式上崗的教練必須持有相關(guān)證書才可以，對會(huì)員而言，不僅僅是服務(wù)態(tài)度好，更講究的是專業(yè)程度，專業(yè)才具有說服力。對員工進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范訓(xùn)練制度，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，保證終端服務(wù)。從業(yè)人員必須清楚了解消費(fèi)者的需求，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

3.5蘭州市商業(yè)健身場所堅(jiān)決貫徹有關(guān)政策法規(guī)。

加大對體育健身的宣傳力度，提高全民健身意識(shí)。從體育健身和健康天然的保健兩方面，達(dá)到健身、養(yǎng)生的目的，實(shí)現(xiàn)健美、健心、健智。

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