楊秋意

近年來，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體正帶來傳播領(lǐng)域的革命性變革?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)不僅形成了新的傳播載體和傳播方式，還重構(gòu)了新聞傳播格局，加快了傳統(tǒng)媒體的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展及其廣泛應(yīng)用，使得傳統(tǒng)三大傳媒——報(bào)刊、廣播、電視一統(tǒng)天下的傳播格局逐漸改變，被稱為第四媒體的互聯(lián)網(wǎng)和第五媒體的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在傳播領(lǐng)域正發(fā)揮著越來越大的作用和影響。一篇微信可以改變一個(gè)人的命運(yùn)，已成為不爭(zhēng)的實(shí)事。

一、新媒體時(shí)代輿論發(fā)展新趨勢(shì)

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《2014年中國(guó)網(wǎng)民搜索行為研究報(bào)告》顯示，截至2014年6月，我國(guó)搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)50749萬(wàn)人，網(wǎng)民使用率為80.3%，是中國(guó)網(wǎng)民的第二大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；同時(shí)手機(jī)搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)40583萬(wàn)人，手機(jī)網(wǎng)民使用率達(dá)到77.0%，是除手機(jī)即時(shí)通信以外的第二大手機(jī)應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個(gè)巨大的輿論場(chǎng)地，一段不起眼的網(wǎng)絡(luò)視頻，一篇表示質(zhì)疑的文章，一個(gè)未經(jīng)證實(shí)的傳言，都足以掀起一場(chǎng)輿論風(fēng)暴，甚至造成嚴(yán)重的社會(huì)危機(jī)。網(wǎng)絡(luò)可以讓人快速成名，網(wǎng)絡(luò)也能夠讓人快速地倒掉，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)公共事件發(fā)展走向的能力越來越強(qiáng)。

由網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、微博、微信等催生的新媒體語(yǔ)境，其最大特點(diǎn)是集人際傳播和大眾傳播為一體，具有典型的“全民傳播”特點(diǎn)。新媒體語(yǔ)境下，每一個(gè)個(gè)體都可能成為信息的創(chuàng)造者、發(fā)布者、傳播者、詮釋者乃至篡改者。同時(shí)，也不可避免地成為信息的接受者。新媒體在人們生活中的日益滲透與網(wǎng)民的自發(fā)參與，就像正余弦波一樣緊密地結(jié)合，推動(dòng)著社會(huì)輿論不斷向前發(fā)展。在新媒體所營(yíng)造的全新的媒體生態(tài)環(huán)境下，任意意見領(lǐng)袖所營(yíng)造的一條輿論的正弦波，就必有一條群眾自發(fā)參與的余弦波與其相對(duì)應(yīng)。

新興媒體的傳播特性決定了新媒體輿論呈現(xiàn)出迥異于傳統(tǒng)輿論的一些特征：輿論主體的匿名性與參與渠道的廣泛性、傳播空間的無(wú)界性與意見匯聚的實(shí)時(shí)性、議題生成的自發(fā)性與輿論發(fā)展的不確定性、價(jià)值觀念的多元性與價(jià)值取向的批判性、意見表達(dá)的失范性與群體行為的極化性。這些特征，都對(duì)輿論產(chǎn)生了深刻而廣泛的影響。

此外，從新媒體輿論的發(fā)展現(xiàn)狀及其發(fā)展特點(diǎn)可以清晰地看到，新媒體對(duì)社會(huì)輿論的形成與發(fā)展起著關(guān)鍵的作用。同時(shí)，也使社會(huì)輿論的生成、演化、發(fā)展產(chǎn)生了巨大的變革。可以說，社會(huì)輿論的生成與強(qiáng)化，與新媒體的發(fā)展有密不可分的關(guān)系，特別是在當(dāng)前全媒體時(shí)代，很難區(qū)分不受媒介影響、呈原生態(tài)的輿論，也很難出現(xiàn)不產(chǎn)生輿論影響的媒介活動(dòng)?？傊?，新媒體與輿論的生成已經(jīng)天然的交融，新媒體成為輿論的發(fā)酵場(chǎng)，而輿論與公眾參與行為的互動(dòng)又推動(dòng)媒介技術(shù)、媒介交互方式的進(jìn)步。

二、新興媒體輿論導(dǎo)向存在的問題

進(jìn)入新媒體時(shí)代，有人歡呼網(wǎng)絡(luò)已成為普通公民話語(yǔ)表達(dá)的理想平臺(tái)，有人把網(wǎng)絡(luò)視為公共生活民主化的“試驗(yàn)田”和“推進(jìn)器”。然而，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體作為一個(gè)全開放的幾乎沒有任何管制的信息通道，也會(huì)給輿論導(dǎo)向帶來負(fù)面效應(yīng)。

由于網(wǎng)絡(luò)傳播的個(gè)人化和隱蔽性，使人們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)表言論無(wú)須像在傳統(tǒng)媒體上承擔(dān)責(zé)任，這無(wú)疑給某些居心叵測(cè)者提供了可乘之機(jī)；由于傳統(tǒng)的把關(guān)人作用的削弱和缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)管機(jī)制，使諸如色情、暴力、迷信和其他有害信息在網(wǎng)上泛濫：由于網(wǎng)絡(luò)傳播的速度快、范圍廣和極易復(fù)制，令虛假新聞在網(wǎng)上滋生蔓延。這些都對(duì)我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)傳播中堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向帶來不利影響。

在當(dāng)前我國(guó)改革開放進(jìn)入深水區(qū)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)處于深刻轉(zhuǎn)型的時(shí)期，往往會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題和矛盾，需要在發(fā)展過程中逐步得到解決。但過度渲染其中的問題，比如渲染收入差距拉大，可能導(dǎo)致仇富心理；過度曝光腐敗案件，可能導(dǎo)致仇官心理。如果一個(gè)國(guó)家的輿論導(dǎo)向只充滿抱怨、指責(zé)、挑剔，甚至仇恨，非但無(wú)助于解決矛盾和問題的舒緩，反而會(huì)造成更多的消極和對(duì)抗。

圍繞近年發(fā)生的部分腐敗案件或突發(fā)事件而引發(fā)的盲目、偏激、沖動(dòng)、缺乏理智的網(wǎng)上輿論，一次又一次地將網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性及其危害問題推到了人們的眼前，以至于有人驚呼：非理性已變成了網(wǎng)絡(luò)輿論的主流。不原諒別人，是因?yàn)檎驹诘赖轮聘唿c(diǎn)上去聲討犯下錯(cuò)誤的人，能夠產(chǎn)生一種聲張正義的快感。而在社交媒體上，這樣一種同仇敵愾的情緒更加容易互相傳染，無(wú)限放大。在今天的中國(guó)，這樣一種假托正義之名的集體情緒宣泄，越來越成為一種讓人不安的可怕力量。

三、新聞?dòng)浾邞?yīng)堅(jiān)守正確的輿論導(dǎo)向

輿論導(dǎo)向是媒體的靈魂，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向是黨對(duì)新聞宣傳工作提出的根本要求。輿論引導(dǎo)正確，利黨利國(guó)利民；輿論引導(dǎo)錯(cuò)誤，誤黨誤國(guó)誤民。作為媒體，不管是報(bào)紙、雜志、電視或網(wǎng)絡(luò)，都不能因經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使而喪失了基本的道德價(jià)值判斷能力，作為公眾聲音，作為宣傳喉舌，新聞?dòng)浾吒鼞?yīng)該有大局觀念，更有政治擔(dān)當(dāng)，更有責(zé)任意識(shí)，要自覺抵制錯(cuò)誤觀點(diǎn)，正確把握輿論導(dǎo)向，在保障人民群眾知情權(quán)、表達(dá)權(quán)的同時(shí)要有義務(wù)、自覺意識(shí)地播出、刊登出更多的弘揚(yáng)正氣、正義，弘揚(yáng)社會(huì)主義改革開放成果的內(nèi)容，不能因?yàn)檫@些內(nèi)容帶不來經(jīng)濟(jì)效益而放棄，我們的民眾生活里不能總是充滿著仇恨、背叛這樣的詞語(yǔ)。

作為新聞?dòng)浾撸荒苁芫W(wǎng)絡(luò)言論所左右，要以清醒的頭腦看待事件，并能以維護(hù)國(guó)家利益宣揚(yáng)正義為宗旨，在龐雜無(wú)序的信息中找到新聞的真實(shí)性，正確引導(dǎo)受眾。相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論，廣播、電視、報(bào)刊、雜志等媒體信息反饋較慢，互動(dòng)性差，但其顯著特點(diǎn)是信息權(quán)威，群眾信任度高。在網(wǎng)絡(luò)輿論眾說紛紜之時(shí)，主流媒體能有力地?fù)魸餮?，還原真相，及時(shí)澄清事實(shí)，正確地引導(dǎo)輿論，避免民眾在不明真相的情況下，盲目跟風(fēng)、以訛傳訛、散布謠言或同政府對(duì)抗。在公共事件或突發(fā)性事件的解決過程中，主流媒體要積極參與，充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用與輿論監(jiān)督職能，力求客觀、公正、真實(shí)、準(zhǔn)確地反映事件的真相與本質(zhì)。

網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)積極自律，不能為了追求點(diǎn)擊率而犧牲社會(huì)效益，不能為了吸引受眾眼球制造、縱容假新聞，不以煽情、刺激甚至是以捕風(fēng)捉影、造假的方式招徠受眾，不將未經(jīng)核實(shí)的網(wǎng)民發(fā)布在論壇、博客、QQ中的信息作為新聞報(bào)道登載，堅(jiān)持把新聞?wù)鎸?shí)性作為立網(wǎng)之本。對(duì)目前就業(yè)、社保、食品、藥品和安全生產(chǎn)以及征地拆遷等熱門話題，要通過多層次、多渠道的形式報(bào)告、專家訪談、在線交流等形式進(jìn)行引導(dǎo)。對(duì)于各種突發(fā)事件、群體性事件，要注意采用權(quán)威信息，引導(dǎo)有關(guān)方面在第一時(shí)間回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切的問題，引導(dǎo)網(wǎng)民理性思考。

媒體從業(yè)者應(yīng)該有大局觀念，做到既為黨委、政府分憂，也為老百姓解愁。面對(duì)輿論熱點(diǎn)事件，媒體要不失語(yǔ)、不亂語(yǔ)、講技巧、會(huì)說話，充分發(fā)揮主流媒體的責(zé)任，客觀報(bào)道事實(shí)真相，主動(dòng)占領(lǐng)輿論引導(dǎo)主陣地。要站在維護(hù)黨和人民群眾利益高度，站在有助于社會(huì)和諧和穩(wěn)定高度，主動(dòng)化解矛盾，做到“會(huì)說話”，要鉆研新聞規(guī)律，遵循受眾的接受規(guī)律，讓人信服，樹立媒體的權(quán)威性和公信力。

即使是面對(duì)罪大惡極的罪人，我們也應(yīng)該記得，他們有接受公平審判的權(quán)利。克制情緒是一種美德，原諒更加是一種美德。在每一次新聞熱點(diǎn)事件中，但愿我們都能夠不被心中的情緒裹挾，無(wú)論是悲傷還是憤怒，都能加以克制。在真相出來之前，冷靜地等待真相。在真相出來之后，原諒，然后繼續(xù)前行。

新聞傳媒就其使命來說，是真理的宣傳者和捍衛(wèi)者，是社會(huì)公正、公平的平衡器?？梢哉f，社會(huì)責(zé)任是媒體的脊梁，是媒體的生命線。當(dāng)今社會(huì)正處在一個(gè)思想觀念大碰撞、文化大交融的多元化時(shí)代，人們對(duì)許多問題的判斷標(biāo)尺、價(jià)值觀念正發(fā)生變化，這就需要我們切實(shí)提高輿論引導(dǎo)能力，積極傳播社會(huì)主義核心價(jià)值體系，營(yíng)造健康向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的輿論氛圍，以真實(shí)準(zhǔn)確的事實(shí)為受眾提供思考和判斷的基礎(chǔ)。