寧曉旭++朱俊

摘要：本文采用問卷調(diào)查的方式，對本校教師讀者利用圖書館資源的現(xiàn)狀及閱讀需求進(jìn)行調(diào)查分析，揭示圖書館資源利用率低的現(xiàn)象及原因，并對圖書館工作提出意見和建議。

關(guān)鍵詞：圖書館資源：利用率：教師讀者：問卷調(diào)查

高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，承擔(dān)著為教學(xué)和科研服務(wù)的重任。高校教師擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)高級專門人才的重任，而圖書館是他們獲取教學(xué)信息的重要源泉。因此，圖書館應(yīng)了解教師讀者利用學(xué)校圖書館資源的現(xiàn)狀，摸清教師的文獻(xiàn)信息需求，收集教師對圖書館的意見和建議，為教師讀者提供具有針對性和有效性的文獻(xiàn)信息服務(wù)，促使教師讀者科學(xué)、有效地利用圖書館資源。

1 調(diào)查對象及問卷設(shè)計

筆者于2014年3月對湖北中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校教師讀者開展問卷調(diào)查。此次調(diào)查共發(fā)放問卷185份，收回有效問卷180份，回收率為97.3%。

本次調(diào)查問卷采用單選題、多選題和開放性問題相結(jié)合的方式，問題范圍涵蓋教師到館頻率及影響因素、教師對數(shù)字資源的利用情況以及影響因素、教師的閱讀需求等多個方面。

2 結(jié)果與分析

2.1 教師到館頻率及影響因素分析

經(jīng)統(tǒng)計，有150名教師是圖書館的到館讀者，所占比例為83.3%，而16.7%的教師從未到過圖書館。在180名教師中，82名教師每學(xué)期僅到圖書館1～2次，占被調(diào)查人數(shù)的45.6%；53名教師每月到館1～2次，占29.4%；15名教師每周到館1～2次，僅占8.3%?？梢姡處熥x者對圖書館的利用率并不高。

如表l所示，影響教師讀者到館頻率的主要因素是館藏書籍?dāng)?shù)量，有83名教師持此觀點(diǎn)，占總數(shù)的46.1%。其他影響教師讀者到館頻率的因素依次是購買新書頻率、書籍查找是否方便、借書時間長短、最多可借書本數(shù)、圖書館環(huán)境、工作人員的服務(wù)態(tài)度。圖書館應(yīng)根據(jù)教師的需求采購書籍，適當(dāng)延長借書時間，增加最多可借書本數(shù)，改善工作人員服務(wù)態(tài)度。并針對教師開展書目查詢及館藏資源分布培訓(xùn)，同時應(yīng)加強(qiáng)對書庫工作人員的管理，減少亂架率。

2.2 教師對數(shù)字資源了解、利用情況及影響因素分析

如表2所示，180名教師中，有106名教師幾乎沒有使用過學(xué)校圖書館的數(shù)字資源，所占比例為58.9%；有20名教師每月使用圖書館數(shù)字資源次數(shù)多于15次，占11.1%；僅有3名教師幾乎每天都在使用，所占比例僅為1.7%。教師對圖書館數(shù)字資源使用頻率不高，造成資源浪費(fèi)。

影響教師利用數(shù)字資源的因素依次為：不太會使用數(shù)字資源、不了解學(xué)校的數(shù)字資源、不習(xí)慣看數(shù)字資源、圖書館相關(guān)服務(wù)不到位、沒有這方面的需求、沒有自己所需資源。其中77名教師認(rèn)為不太會使用數(shù)字資源是影響數(shù)字資源利用的重要因素，占被調(diào)查人數(shù)的42.8%，如表3所示。因此，圖書館應(yīng)加強(qiáng)數(shù)字資源的宣傳及相關(guān)培訓(xùn)工作，改變教師只注重紙質(zhì)資源的陳舊觀念，提高教師的信息素養(yǎng)和利用數(shù)字資源的能力，使圖書館數(shù)字資源得到充分利用。

2.3 教師讀者閱讀需求

由于本校是中醫(yī)藥高等?？祁悓W(xué)校，教師讀者的閱讀需求主要集中在醫(yī)學(xué)類、哲學(xué)和心理學(xué)類、文學(xué)類、自然科學(xué)類書籍，如表4所示。

為了提升自身教學(xué)能力和科研水平，教師們對醫(yī)學(xué)類的圖書需求最大。同時，由于現(xiàn)在學(xué)科的融合趨勢逐漸增強(qiáng)，教師對自身綜合素質(zhì)提升也比較重視，對自然科學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)以及文學(xué)類的圖書也有較大需求。

3 對策及建議

3.1 加大對圖書館館藏資源及數(shù)字資源的揭示力度

想要最大程度地利用有限的館藏資源和數(shù)字資源，就必須解決讀者對圖書館資源不了解的問題。第一，圖書館可開展新書通報活動。新世紀(jì)醫(yī)學(xué)知識的更新?lián)Q代不斷加快，新書是教師獲取新知識的一種重要途徑。這就要求圖書館工作人員應(yīng)及時將新書信息通報給教師，以便充分發(fā)揮新書的價值，提高新書的利用率。工作人員可實(shí)行每月通報制度，通過宣傳板、網(wǎng)站、郵件、短信等多種途徑告知教師，使他們及時獲得新書信息。

第二，圖書館應(yīng)做好館藏資源位置的揭示工作，使教師能簡便、快捷地查找到所需圖書。首先，工作人員可在圖書館醒目位置張貼館藏資源分布圖，標(biāo)識各類圖書的大致位置，還可在書架的側(cè)面標(biāo)識出本架藏書分類號和索書號的起止范圍。其次，圖書館工作人員應(yīng)指導(dǎo)教師學(xué)會利用圖書館自動化集成系統(tǒng)（ILAS）網(wǎng)上圖書館功能，幫助其了解如何查找自己所需書籍、書籍所在位置、復(fù)本量以及是否在館等信息。

第三，圖書館可通過多種途徑宣傳圖書館現(xiàn)有數(shù)字資源，讓教師了解這些數(shù)字資源，指導(dǎo)他們利用這些數(shù)字資源。同時，圖書館應(yīng)將校外賬號通過各種途徑告知教師，讓他們在校外依舊能夠利用學(xué)校的數(shù)字資源。

3.2 豐富圖書館館藏資源與數(shù)字資源

在圖書館新書采購前，應(yīng)加強(qiáng)教師讀者需求調(diào)查工作，及時、全面、準(zhǔn)確地反映讀者需求，是提高圖書借閱量的核心。圖書館可以通過向教師發(fā)放紙質(zhì)或網(wǎng)絡(luò)問卷，向各系部征集圖書采購目錄，以教師讀者的實(shí)際需求為導(dǎo)向，及時采購必需的新書。

在調(diào)查中，教師普遍反映圖書館采購新書較少。這主要是因?yàn)閳D書館經(jīng)費(fèi)不足，每年采購新書有限，無法滿足教師讀者日益增長的閱讀需求。要解決這一問題，圖書館應(yīng)最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的資源優(yōu)化配置。通過這次調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)教師讀者的閱讀需求傾向于醫(yī)學(xué)、哲學(xué)、自然科學(xué)、文學(xué)等類，可以著重在這些類目里面篩選并采購新書。同時，圖書館可開展館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，與多個圖書館實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享，進(jìn)一步豐富學(xué)?？捎觅Y源，緩解圖書館資源不足的壓力。

3.3 提升圖書館工作人員素質(zhì)

圖書館工作人員的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平是影響教師到館頻率的一個重要因素。圖書館應(yīng)加強(qiáng)人才建設(shè)，充分發(fā)揮每位館員的潛力，調(diào)動他們的工作積極性，并有針對性地開展培訓(xùn)工作，提高館員素質(zhì)。

第一，圖書館應(yīng)加強(qiáng)對館員的專業(yè)技能培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)水平。圖書館應(yīng)為館員提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會，提倡館員參加各種在職學(xué)歷教育，安排館員脫產(chǎn)進(jìn)修，讓他們不斷地提升自身素質(zhì)，為教師提供更全面、細(xì)致和多層次的服務(wù)。

第二，圖書館應(yīng)強(qiáng)化每位館員的服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度。圖書館的工作以讀者為中心，以滿足讀者需求為目標(biāo)。所以，圖書館工作人員應(yīng)該經(jīng)常深入讀者調(diào)查研究，了解他們的閱讀需求，收集他們對圖書館工作的意見和建議，并依此提出改進(jìn)方案。

第三，圖書館應(yīng)拓寬服務(wù)范圍。圖書館可為教師提供定題服務(wù)、課題咨詢以及文獻(xiàn)檢索服務(wù)，最大限度地挖掘教師的潛在信息需求，為教師的教學(xué)和科研工作提供更多的支持與幫助。

3.4 加強(qiáng)教師讀者培訓(xùn)工作

圖書館應(yīng)加強(qiáng)教師讀者培訓(xùn)工作，使其能夠充分了解并科學(xué)有效地利用圖書館館藏資源和數(shù)字資源。

圖書館可以定期或不定期地舉辦講座，讓教師了解圖書館業(yè)務(wù)流程、圖書館館藏資源分布、圖書館現(xiàn)有數(shù)字資源、文獻(xiàn)檢索方法，加強(qiáng)對教師使用ILAS網(wǎng)上圖書館功能的培訓(xùn)，讓他們可以充分利用圖書館現(xiàn)有資源。講座的課件或文檔可傳到圖書館網(wǎng)站供教師們下載，或者制成小冊子發(fā)放到教師手中。

總之，圖書館應(yīng)該加強(qiáng)管理，牢固樹立“以讀者為中心”的理念，提高館員綜合素質(zhì)，找出工作中的不足之處，為讀者提供更全面、細(xì)致的文獻(xiàn)信息服務(wù)。