許正

平臺(tái)一定不是一個(gè)可以規(guī)劃出來(lái)的事情，因?yàn)槟愫茈y判斷，我們現(xiàn)在想做的事情，能不能獲得市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可。

“平臺(tái)”的概念早已有之，是軟件系統(tǒng)分層結(jié)構(gòu)思想的具體體現(xiàn)，此后不斷發(fā)展。大體可用下面的公式來(lái)描述：平臺(tái)=中間件+業(yè)務(wù)組件。中間件是構(gòu)造平臺(tái)的基礎(chǔ)，在中間件之上有一層和應(yīng)用有關(guān)聯(lián)的“業(yè)務(wù)組件”，以進(jìn)一步簡(jiǎn)化應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。業(yè)務(wù)組件可表現(xiàn)為框架性的東西，領(lǐng)域框架采用OMG的概念把領(lǐng)域劃分為金融、制造、電信、保健、電子商務(wù)、運(yùn)輸?shù)却蟮姆矫妗?/p>

今天的“平臺(tái)”具有了全新的含義，從計(jì)算機(jī)行業(yè)延伸到各行各業(yè)，被認(rèn)定為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓在《戰(zhàn)略地圖》里面講到，客戶價(jià)值主張里有四類：產(chǎn)品領(lǐng)先、整體解決方案、運(yùn)營(yíng)卓越、系統(tǒng)鎖定，而“系統(tǒng)鎖定”大概就是平臺(tái)的前身?！镀脚_(tái)戰(zhàn)略》一書里面也提到，平臺(tái)生態(tài)圈里的一方群體，一旦因?yàn)樾枨笤黾佣鴫汛?，另一方群體的需求也會(huì)隨之增長(zhǎng)。

如此一來(lái)，一個(gè)良性循環(huán)機(jī)制便建立了，通過(guò)此平臺(tái)交流的各方也會(huì)促進(jìn)對(duì)方無(wú)限增長(zhǎng)。而通過(guò)平臺(tái)模式達(dá)到戰(zhàn)略目的，包括規(guī)模的壯大和生態(tài)圈的完善，乃至對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者，甚至是拆解產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、重塑市場(chǎng)格局。

所以大眾普遍把“平臺(tái)”上升到戰(zhàn)略層面，描述成一種新的商業(yè)模式。

重新定義“平臺(tái)”

眾所周知，現(xiàn)在發(fā)展比較好的平臺(tái)，一個(gè)是谷歌提供的安卓技術(shù)型平臺(tái)，另一個(gè)是阿里巴巴構(gòu)建的商業(yè)交易型平臺(tái)。馬云把更多的人拉到阿里上面進(jìn)行交易，這個(gè)交易平臺(tái)在全球，尤其是在中國(guó)成為企業(yè)界標(biāo)桿，很多人摩拳擦掌，很多人已經(jīng)在模仿。

技術(shù)型平臺(tái)發(fā)展的關(guān)鍵是技術(shù)要足夠的開(kāi)放和先進(jìn)，能夠?yàn)楦嗳怂?。?dāng)然并非一定要達(dá)到Facebook和蘋果的級(jí)別與標(biāo)準(zhǔn)才叫開(kāi)放平臺(tái)。

首先，需要做到應(yīng)用開(kāi)放。開(kāi)放自身平臺(tái)的各種標(biāo)準(zhǔn)接口，歡迎第三方提供各類應(yīng)用，共享用戶，共同服務(wù)。其次，橫向開(kāi)放。開(kāi)放平臺(tái)本身歡迎第三方平臺(tái)或網(wǎng)站互聯(lián)互通，讓用戶在不同平臺(tái)和網(wǎng)站間暢通無(wú)阻。最后，數(shù)據(jù)開(kāi)放。在保護(hù)用戶隱私的前提下，開(kāi)放用戶基本數(shù)據(jù)、關(guān)系數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，同時(shí)第三方一起打造個(gè)性化、個(gè)人化、智能化、實(shí)時(shí)化的服務(wù)模式。

大家通過(guò)提供的應(yīng)用與數(shù)據(jù)能獲得更大的好處，比如說(shuō)降低研發(fā)的難度，加快進(jìn)入市場(chǎng)的速度。當(dāng)然，還能獲得更多系統(tǒng)之間的對(duì)接，可以說(shuō)，平臺(tái)事實(shí)上是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

一個(gè)因封閉而被淘汰的經(jīng)典例子則是“索尼不連接”。針對(duì)蘋果的iTunes，索尼公司推出了自己的在線音樂(lè)商店索尼Connect，以及配套的隨身播放器和軟件，但堅(jiān)持采用自有標(biāo)準(zhǔn)的音樂(lè)格式ATRAC3，不但無(wú)法在其他播放器上應(yīng)用，而且索尼系播放器也不支持MP3。

技術(shù)平臺(tái)提供一個(gè)基礎(chǔ)，其特質(zhì)是開(kāi)放或半開(kāi)放，而如果技術(shù)平臺(tái)收費(fèi)過(guò)高，則會(huì)讓人產(chǎn)生負(fù)擔(dān)，最終不會(huì)被人所接受。如今非常成熟的技術(shù)平臺(tái)是谷歌的安卓、蘋果的iOS，包括亞馬遜、阿里巴巴正在做的很多事情，也都具備這個(gè)特征。

商業(yè)交易型平臺(tái)的主要特征是：必須要提供一個(gè)非常容易實(shí)現(xiàn)交易的環(huán)境。阿里巴巴就是這樣，把大家匯聚在一起，可以輕松實(shí)現(xiàn)交易。

當(dāng)參與交易的人要求平臺(tái)給予某種程度的“資格審查”、“認(rèn)證”、“管理”、“保險(xiǎn)”性質(zhì)的價(jià)值時(shí)，就轉(zhuǎn)化為一種“信任平臺(tái)”了，這是“交易平臺(tái)”的升華，但不否定交易平臺(tái)——這就是“規(guī)則”的作用。所以后來(lái)馬云在阿里展開(kāi)了轟轟烈烈的反腐敗運(yùn)動(dòng)，也是為了保證這一屬性。

近十來(lái)年，中國(guó)網(wǎng)民從學(xué)習(xí)網(wǎng)購(gòu)，到“雙十一”全民狂歡，和馬云一起創(chuàng)造了中國(guó)電子商務(wù)與零售業(yè)的奇跡。阿里巴巴2014年9月20日在美國(guó)紐交所上市，此次 IPO 融資規(guī)模高達(dá)250億美元，這是紐交所 223 年歷史上最大的一筆 IPO，也是史上最大。

這么成功僅僅因?yàn)樗且粋€(gè)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)嗎？淘寶的成功離不開(kāi)雅虎與軟銀的巨額資金支持，離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)和PC的普及。更重要的是，中國(guó)是世界工廠，物流業(yè)與基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達(dá)，人工成本較低。

阿里巴巴的成功經(jīng)歷了痛苦的試錯(cuò)和摸索過(guò)程。現(xiàn)在很少人知道，最早他們開(kāi)始做B2B，只是燒錢并不賺錢。仔細(xì)剖析馬云團(tuán)隊(duì)的成功，其實(shí)當(dāng)初并沒(méi)有什么特定的商業(yè)目的。馬云剛開(kāi)始做淘寶學(xué)習(xí)的是易貝（eBay）模式，只是在落地的過(guò)程中才找到了一些方向。他起初想賣二手，經(jīng)過(guò)逐漸摸索后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)他們可以以中介的身份參與到交易中，沒(méi)料到假貨泛濫，游戲規(guī)則再升級(jí)到“天貓”，這個(gè)時(shí)候真正的品牌效應(yīng)就開(kāi)始出現(xiàn)了。

是陷阱還是迷局？

如今，很多企業(yè)給自己設(shè)計(jì)了一個(gè)龐大的平臺(tái)戰(zhàn)略作為終極目標(biāo)，這無(wú)疑于癡人說(shuō)夢(mèng)?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有任何一家成功的平臺(tái)企業(yè)一開(kāi)始就宣稱自己要做平臺(tái)，因?yàn)槠脚_(tái)是逐漸慢慢形成的。

平臺(tái)思維更多表現(xiàn)是一個(gè)結(jié)果，而非一個(gè)落地可實(shí)施的戰(zhàn)略。

眾所周知，谷歌開(kāi)始做搜索引擎，源于幾個(gè)年輕人在學(xué)校里的一些真實(shí)需求引發(fā)的創(chuàng)新思維，因而開(kāi)發(fā)了谷歌搜索。到后來(lái)谷歌搭建開(kāi)源的安卓平臺(tái)，他們一直就具有開(kāi)放思維，具有半公益的想法，讓更多人使用。

所以我們冷靜地想一想，企業(yè)不能一開(kāi)始就構(gòu)建平臺(tái)，或者為了做平臺(tái)而圈資源，這樣的想法和做法都不現(xiàn)實(shí)。如果從一開(kāi)始就抱著一種開(kāi)放的心態(tài)，一種為別人做基礎(chǔ)的狀態(tài)，平臺(tái)的思路倒是更容易實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然這里面必須有巨大的持續(xù)性投入。正如阿里巴巴逐漸生成的生態(tài)思維，建立一種更大的交易機(jī)制，然后在內(nèi)部可以把各種創(chuàng)新和方法都逐漸嘗試。

平臺(tái)一定不是一個(gè)可以規(guī)劃出來(lái)的事情，因?yàn)槟愫茈y判斷，我們現(xiàn)在想做的事情，能不能獲得市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可。周鴻祎也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)他們做的事情，是一不小心走出來(lái)的，并非刻意為之。平臺(tái)本身只是一個(gè)客戶價(jià)值，這個(gè)價(jià)值是要在市場(chǎng)里經(jīng)過(guò)打磨、驗(yàn)證才能實(shí)現(xiàn)的。

所以，必須要提醒那些初創(chuàng)企業(yè)，或者想轉(zhuǎn)型做平臺(tái)的企業(yè)，你們能提供一個(gè)巨大的、真正有效的客戶價(jià)值嗎？還是我們?cè)诋愊胩扉_(kāi)？

我們說(shuō)平臺(tái)的核心其實(shí)是客戶價(jià)值，那平臺(tái)還算不算是戰(zhàn)略或商業(yè)模式？

作為企業(yè)，如果我們真的可以提供獨(dú)特的客戶價(jià)值，能提供一種巨大的交易機(jī)制，或者提供組件化的技術(shù)基礎(chǔ)，也投入極具規(guī)模的資源推動(dòng)客戶價(jià)值的最大化實(shí)現(xiàn)，那么，我們就可以說(shuō)，提供獨(dú)特價(jià)值的展現(xiàn)形式就是平臺(tái)模式，或者是平臺(tái)戰(zhàn)略。但是請(qǐng)和馬云一樣低調(diào)，在平臺(tái)做成之前先別說(shuō)。

[編輯 代永華]

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