趙峰常
職業(yè)系統(tǒng)及其管理,主要涉及個(gè)人和組織兩個(gè)層面。依據(jù)美國(guó)著名學(xué)者杰弗里·H·格林豪斯(Greenhaus)等人提出的觀點(diǎn),將職業(yè)管理模型聚焦于個(gè)人。該模型涉及家庭、教育、工作和社會(huì)機(jī)構(gòu)等外部因素,同時(shí)依據(jù)信息、機(jī)會(huì)和支持做出決策。需要做的決策又依次為職業(yè)探索、規(guī)劃職業(yè)目標(biāo)、制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)完成任務(wù),最終不斷前進(jìn)。在這個(gè)動(dòng)態(tài)運(yùn)行的過(guò)程中,個(gè)人職業(yè)管理的關(guān)鍵,是要找準(zhǔn)關(guān)鍵的契合點(diǎn),帶動(dòng)職業(yè)生涯全過(guò)程的順利完成。
英國(guó)管理學(xué)界的權(quán)威耶胡迪·巴魯將職業(yè)活性系統(tǒng)三元素(CAST)引入職業(yè)管理系統(tǒng)。他認(rèn)為,職業(yè)活性系統(tǒng)具有三個(gè)層面的元素:價(jià)值觀、態(tài)度和行為。其中,價(jià)值觀(原則、道德和文化)屬于基礎(chǔ)層面,是其他層面的根基;第二層面是轉(zhuǎn)化條件,也就是把價(jià)值觀轉(zhuǎn)化到第三層面(行動(dòng)、行為和實(shí)踐)的方法和假設(shè)條件。價(jià)值觀把個(gè)人理想和組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成個(gè)人態(tài)度和組織政策,最終人們?cè)谛袆?dòng)或操作的實(shí)踐層面展開(kāi)行動(dòng),而組織展開(kāi)管理實(shí)踐。該系統(tǒng)是一個(gè)活躍的系統(tǒng),處于不停運(yùn)轉(zhuǎn)之中,因?yàn)樗枰獞?yīng)對(duì)不斷變化的外部需求(環(huán)境)和內(nèi)部需求(組織和員工)。可見(jiàn),個(gè)人職業(yè)管理,盡管要受到多種因素的影響和制約,但關(guān)鍵要把握好職業(yè)活性系統(tǒng)三元素。
價(jià)值觀是職業(yè)活性系統(tǒng)的根基
習(xí)近平總書(shū)記到北京大學(xué)考察講話時(shí),把人生比做穿衣扣扣子。“就像穿衣服扣扣子一樣,如果第一粒扣子扣錯(cuò)了,剩余的扣子都會(huì)扣錯(cuò)。人生的扣子從一開(kāi)始就要扣好?!彼€告誡學(xué)生們“當(dāng)官就不要想發(fā)財(cái)、想發(fā)財(cái)就不要去做官” (據(jù)2014年5月5日《京華時(shí)報(bào)》)。站在職業(yè)生涯管理的角度看,習(xí)總書(shū)記道出了職業(yè)生涯規(guī)劃的真諦。無(wú)論是一個(gè)單位的管理者,還是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人,如果為財(cái)當(dāng)官,那就是世界觀、人生觀、價(jià)值觀出了問(wèn)題,就像扣錯(cuò)了第一??圩右粯?,只會(huì)考慮個(gè)人的一己私利,不把員工的利益、單位的利益、人民的利益、民族的利益以及國(guó)家的利益放在眼里、記在心里,必然毀掉自己的一生,害人害己。
價(jià)值觀代表了人們最基本的信念:從個(gè)人或社會(huì)的角度來(lái)看,某種具體的行為模式或存在的最終狀態(tài)比與之相反的行為模式或存在狀態(tài)更可取。所以,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),價(jià)值觀就是一種價(jià)值取向。如前面所描述的“發(fā)財(cái)”與“做官”就是兩種根本不同的價(jià)值取向。即便是普通員工,依然具有在職業(yè)生涯中想要實(shí)現(xiàn)的理想。職業(yè)理想反映在職業(yè)目標(biāo)上,其實(shí)質(zhì)就是價(jià)值觀的綜合反映。中國(guó)古代先哲們,特別強(qiáng)調(diào)“天人合一”“天人感應(yīng)”,其實(shí)講的就是人的內(nèi)心與外界是相通的。如果你把自己的工作當(dāng)成追求的事業(yè),把客戶的利益放在第一位,你必然會(huì)贏得客戶的信賴和歡迎,就會(huì)給公司創(chuàng)造更多的成果,就會(huì)給社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值,自然就會(huì)得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可,實(shí)現(xiàn)了“天”與“人”的共生共長(zhǎng);相反,如果沒(méi)有樹(shù)立正確的價(jià)值觀,把工作單純當(dāng)成養(yǎng)家糊口的手段,視為一種不得已而為之的負(fù)擔(dān),只想到自己的利益,不管客戶的需求乃至國(guó)家的、集體的利益,就不會(huì)做好工作,就會(huì)影響自己的前程。
態(tài)度是價(jià)值觀到行為的轉(zhuǎn)化條件
態(tài)度是關(guān)于物體、人物和事件的評(píng)述,這種評(píng)述可以是贊同的,也可以是反對(duì)的,它反映了一個(gè)人對(duì)于某一對(duì)象的內(nèi)心感受,它包括工作滿意度、工作參與和組織承諾等多種類型。由于價(jià)值觀在形成過(guò)程中,受家庭、教育環(huán)境等的熏陶和影響,已經(jīng)對(duì)什么是可取的、什么是不可取的,形成了價(jià)值判斷,因而,價(jià)值觀也就同時(shí)影響到人們對(duì)人對(duì)事的直覺(jué)和判斷,并進(jìn)而影響人們對(duì)某事某物的情感與意志,也就直接決定了人們的態(tài)度。實(shí)際上在前面描述價(jià)值觀時(shí),已經(jīng)指明了不同的價(jià)值觀會(huì)形成不同的工作態(tài)度。
態(tài)度由價(jià)值觀決定,但不能等同于價(jià)值觀。價(jià)值判斷所形成的認(rèn)知、評(píng)價(jià),需要通過(guò)人們的知識(shí)閱歷、人格特質(zhì)、興趣愛(ài)好等因素來(lái)甄別、挑選,并通過(guò)“情”和“意”環(huán)節(jié)來(lái)強(qiáng)化其程度。所以,價(jià)值觀并不直接決定人們的行為、行動(dòng),而是要通過(guò)態(tài)度這個(gè)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)來(lái)激活人們的行為。以工作參與為例,工作參與用于測(cè)量一個(gè)人從心理上對(duì)其工作的認(rèn)同程度以及認(rèn)為其績(jī)效水平對(duì)自我價(jià)值的重要程度。工作參與程度高的員工,對(duì)自己所做的工作有強(qiáng)烈的認(rèn)同感,非常在意自己的那份工作。有研究發(fā)現(xiàn):高水平的工作參與和工作績(jī)效正相關(guān),與低缺勤率和低離職率相關(guān)。
契合點(diǎn)的科學(xué)把握
基于上述分析,要實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)管理的成功和高效,必須以戰(zhàn)略的眼光全面進(jìn)行審視,科學(xué)地規(guī)劃與管理。關(guān)鍵要找準(zhǔn)以下切入點(diǎn)。
1.選對(duì)行業(yè),定好方向
每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀。由于組織是個(gè)人的智能和行為的集合,組織要以一定的法律形式標(biāo)明其社會(huì)存在,并對(duì)社會(huì)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任,因而組織也與個(gè)人一樣,擁有自己的形象身份、價(jià)值觀。組織的價(jià)值觀,是由組織集體共同形成的,尤其受到創(chuàng)建、號(hào)召、指揮與控制的領(lǐng)導(dǎo)人的影響。
這里所講的“選對(duì)行”,是價(jià)值判斷,包含兩層意思:一是站在社會(huì)、國(guó)家以及道德、法律層面上講的“大分類”,是個(gè)原則性問(wèn)題;二是看這個(gè)行業(yè)的生命力,它處于什么周期。不論從哪個(gè)層面,選擇組織的首要標(biāo)準(zhǔn),是看其發(fā)展所依托的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)是否對(duì)社會(huì)有益,是否有利于促進(jìn)人類文明和進(jìn)步,是否為國(guó)家政策所鼓勵(lì)或限制。只有在國(guó)家和社會(huì)需要的坐標(biāo)中尋找自己的位置,只有把自己的職業(yè)發(fā)展建立在利國(guó)、利民、利社會(huì)的“千秋大業(yè)”的基點(diǎn)上,才會(huì)有更為廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。假如不分青紅皂白,只要給錢什么都可以干,后果就不堪設(shè)想。比如,那些坑蒙拐騙、危害人民身體健康、破壞生態(tài)環(huán)境等的行業(yè),遲早會(huì)倒閉,不僅讓自己的職業(yè)生涯過(guò)早夭折,甚至有的會(huì)觸犯法律,斷送自己的一生。
2.定好位,明確目標(biāo)
在前面行業(yè)“大分類”的基礎(chǔ)上,就要尋求自己適合的具體行業(yè)、目標(biāo)單位以及具體的工作崗位。這既取決于你想干什么,能干什么,適合干什么;又取決于你對(duì)目標(biāo)單位具體的組織文化風(fēng)格是否感興趣,對(duì)能提供的崗位是否感興趣等等。通過(guò)這些系統(tǒng)的“知己知彼”的調(diào)研分析,確定好自己的位置以及相應(yīng)的目標(biāo)規(guī)劃。
3.理想、態(tài)度和行動(dòng)是支撐職業(yè)生涯的關(guān)鍵點(diǎn)
前面第二點(diǎn)“定好位,明確目標(biāo)” 講的是常規(guī)的職業(yè)規(guī)劃,所以沒(méi)做全面分析。本文旨在突出“職業(yè)活性系統(tǒng)三元素”以及對(duì)應(yīng)的個(gè)人職業(yè)管理契合點(diǎn)的把握,所以必須把理想、態(tài)度和行動(dòng),當(dāng)做活的東西來(lái)理解與運(yùn)用、解讀和實(shí)踐。
描述一下這個(gè)邏輯過(guò)程:一是一個(gè)擁有職業(yè)理想的人,尤其有遠(yuǎn)大、崇高、經(jīng)得起考驗(yàn)、耐得住寂寞的職業(yè)理想的人,一般都是對(duì)事業(yè)的成就感以及由此產(chǎn)生的內(nèi)心的快樂(lè)、社會(huì)承認(rèn)等價(jià)值觀的一種持久而強(qiáng)烈追求的人;二是會(huì)對(duì)自己的職業(yè)有無(wú)比的崇高感、敬畏感,形成工作、事業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感;三是會(huì)對(duì)工作全身心地投入,會(huì)以職業(yè)活動(dòng)為基礎(chǔ)來(lái)規(guī)劃和管理職業(yè)生涯,會(huì)尋求專業(yè)職業(yè)指導(dǎo)師的幫助,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),專注并成功于某個(gè)領(lǐng)域,進(jìn)而尋求更高的理想目標(biāo)的人。
上述三個(gè)階段分別對(duì)應(yīng)理想、態(tài)度和行動(dòng),到了第三個(gè)階段“尋求更高的理想、目標(biāo)”的末端,實(shí)際上是進(jìn)入了下一個(gè)生涯階段循環(huán)的始端。如此,循環(huán)往復(fù),不斷推進(jìn),螺旋上升,使人生、事業(yè)不斷取得輝煌,使人生不斷綻放耀眼的光彩。
(作者單位:棗莊科技職業(yè)學(xué)院)