丁 莉

（深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館 廣東 深圳 518055）

深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生利用圖書館資源的現(xiàn)狀及建議

丁 莉

（深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館 廣東 深圳 518055）

深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館具有豐富的館藏資源，包括200多萬(wàn)冊(cè)紙質(zhì)、電子圖書100多萬(wàn)冊(cè)、30多個(gè)中外文數(shù)據(jù)庫(kù)和大量的多媒體資源，承擔(dān)著為教學(xué)科研和育人工作服務(wù)的歷史使命。如何指導(dǎo)高職學(xué)生科學(xué)、合理、有效地利用圖書館的寶貴資源，已成為圖書館義不容辭的責(zé)任。本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，初步掌握了我校學(xué)生利用圖書館資源的現(xiàn)狀：到圖書館的學(xué)生數(shù)量不多，圖書借閱率不高，大量圖書資源處于閑置狀態(tài)。作者提出了針對(duì)性的建議。

高職學(xué)生；圖書館資源；現(xiàn)狀；建議

一、調(diào)查問(wèn)卷

本次調(diào)查問(wèn)卷包括11個(gè)問(wèn)題（表1）。通過(guò)了解這些問(wèn)題，可以較全面地掌握學(xué)生利用圖書館資源的現(xiàn)狀，同時(shí)可以了解學(xué)生們對(duì)圖書館資源利用的意見。

專業(yè) 性別 男 女 年級(jí) 一 二 三1、你一學(xué)期內(nèi)進(jìn)入圖書館的次數(shù)大約有0次 5次以下 6-10次 10-15次 15次以上2、如果你到圖書館的次數(shù)少，原因是沒(méi)有到圖書館的習(xí)慣 沒(méi)有時(shí)間 沒(méi)有興趣 不知道圖書館哪些資源可利用3、你到圖書館的目的是（可以多選）借還圖書 閱讀期刊雜志 上網(wǎng) 約會(huì) 午休4、你最喜歡的書籍是文學(xué)類 經(jīng)濟(jì)類 勵(lì)志類 科技類 專業(yè)類 通俗類 流行時(shí)髦類不喜歡看書5、你每學(xué)期平均借書多少本？0本 5本以下 6-10本 10-15本 15本以上6、你是否知道利用圖書館的電子資源？沒(méi)有聽說(shuō) 不知道如何利用 知道如何利用7、為了鼓勵(lì)學(xué)生充分利用圖書館資源，你認(rèn)為哪種激勵(lì)措施好？（可以多選）給學(xué)分 作為評(píng)定獎(jiǎng)助學(xué)金的條件之一設(shè)立讀書達(dá)人獎(jiǎng)杯和獎(jiǎng)金其他（請(qǐng)寫出）8、你希望圖書館提供什么資源？9、你希望圖書館提供什么服務(wù)？10、你對(duì)圖書館有什么意見？11、你對(duì)圖書館有什么建議？

二、結(jié)果分析

在本次調(diào)查的357份問(wèn)卷中，有效問(wèn)卷共350份，由此可見，本院學(xué)生對(duì)于圖書館資源利用率一事十分用心。

在問(wèn)卷中，首先就學(xué)生讀者到館次數(shù)進(jìn)行調(diào)查，有9.6%的學(xué)生一學(xué)期到館次數(shù)不超過(guò)5次，而有30.7%的學(xué)生到館次數(shù)超過(guò)15次以上。其中，有許多住在旺堂公寓（需步行20分鐘到校園）的學(xué)生會(huì)在吃過(guò)午飯之后到圖書館，但其主要目的并不是學(xué)習(xí)，而是午休。

在最喜歡的書籍類型方面，絕大部分學(xué)生選擇了專業(yè)類，其次是文學(xué)類、勵(lì)志類、科技類、經(jīng)濟(jì)類、時(shí)尚類和通俗類，這一調(diào)查結(jié)果表明我校學(xué)生對(duì)于專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣是極為濃厚的，并且對(duì)于非專業(yè)類的知識(shí)也有較為廣泛的愛好。

在借書量方面，有34.6%的學(xué)生一學(xué)期到圖書館借書不超過(guò)5本，5.9%的學(xué)生從不借書，這一調(diào)查結(jié)果表明學(xué)生對(duì)圖書館學(xué)習(xí)資源的利用并不充分。

筆者就學(xué)生讀者對(duì)我院圖書館網(wǎng)頁(yè)提供的免費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)資源進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查，如中國(guó)期刊網(wǎng)、維普數(shù)據(jù)、中國(guó)數(shù)字圖書館以及萬(wàn)方論文庫(kù)等，在調(diào)查結(jié)果中，不知如何使用中國(guó)期刊網(wǎng)等電子資源的學(xué)生居然高達(dá)97%。只有部分學(xué)生在寫畢業(yè)論文時(shí)，才會(huì)在教師的指導(dǎo)下利用學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)查閱電子文獻(xiàn)。從調(diào)查結(jié)果看，學(xué)生并不是非常了解學(xué)校圖書館提供的免費(fèi)電子文獻(xiàn)資源，甚至有許多學(xué)生從未聽聞這一資源，更無(wú)從利用。究其原因主要有四點(diǎn)：其一，許多學(xué)生不知道這些電子文獻(xiàn)資源對(duì)學(xué)習(xí)有哪些幫助；其二，學(xué)校網(wǎng)速過(guò)慢，且免費(fèi)電子資源受到IP地址限制，只有機(jī)房電腦能使用這一資源，造成許多學(xué)生的需求得不到滿足，久而久之，學(xué)生失去了使用電子資源的習(xí)慣；其三，部分學(xué)生缺乏對(duì)使用電子文獻(xiàn)資源技能的了解；其四，“網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源檢索與利用”選修課開展不易，僅通過(guò)新生入學(xué)時(shí)對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行講座，無(wú)法讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)到文獻(xiàn)檢索技能對(duì)學(xué)習(xí)的必要性與重要性。筆者認(rèn)為，學(xué)校在這一方面需要投入大量的精力對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

此外，98.3%的學(xué)生希望采取激勵(lì)措施，促進(jìn)學(xué)生利用圖書館學(xué)習(xí)資源，如計(jì)學(xué)分、參與評(píng)定獎(jiǎng)學(xué)金、設(shè)立讀書達(dá)人獎(jiǎng)杯和獎(jiǎng)金等。當(dāng)然也有少數(shù)學(xué)生（占1.7%）反對(duì)上述激勵(lì)措施，而且提出一些建議，如在學(xué)生住宿區(qū)設(shè)立還書點(diǎn)；在教學(xué)中多布置一些開放性作業(yè)，必須在圖書館里尋找資料，而且在教科書上是沒(méi)有的，做得好則可加分。當(dāng)然，筆者發(fā)現(xiàn)還是有許多學(xué)生意識(shí)到充分利用圖書館資源對(duì)學(xué)業(yè)具有重要作用，希望能掌握并熟練運(yùn)用電子資源的相關(guān)知識(shí)。由于高職院校辦學(xué)的總體目標(biāo)依舊是面向社會(huì)，依托行業(yè)，以市場(chǎng)需求為主要方向，以地方經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，立足于行業(yè)發(fā)展探索具有行業(yè)特色的產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的辦學(xué)模式，其培養(yǎng)目標(biāo)是既有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，又有較強(qiáng)技術(shù)技能的高級(jí)人才。因此，高職院校的大部分學(xué)生對(duì)理論知識(shí)與研究能力沒(méi)有較高要求，認(rèn)為沒(méi)有必要利用圖書館資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，更側(cè)重于專業(yè)實(shí)操能力的訓(xùn)練。

關(guān)于學(xué)生對(duì)圖書館的意見，主要有以下看法。部分學(xué)生認(rèn)為周末閉館時(shí)間太早，希望圖書館能充分利用周末時(shí)間，長(zhǎng)時(shí)間向?qū)W生開放；室內(nèi)空調(diào)溫度常常不適宜，有些地方太冷而有些地方太熱，希望加強(qiáng)空調(diào)方面的管理；有人在圖書館內(nèi)喧嘩，有很多人在長(zhǎng)椅或沙發(fā)上睡覺，希望可以加強(qiáng)管理；借書的期限太短，一次可以借出的書數(shù)量過(guò)少，藝術(shù)類書少、更新慢；境外出版時(shí)事文摘報(bào)刊類的書太少；外文和港臺(tái)文獻(xiàn)開放的時(shí)間太短；放假期間希望輪流開放不同的樓層；需要的書被扔在角落，沒(méi)有及時(shí)上架；圖書館計(jì)算機(jī)軟件沒(méi)有及時(shí)更新升級(jí)，不利于專業(yè)學(xué)習(xí)，希望安裝一些軟件如：CAD等；計(jì)算機(jī)太慢，及時(shí)維修，上網(wǎng)時(shí)間限制較多；報(bào)紙更新過(guò)快，應(yīng)保留一周，有時(shí)當(dāng)天沒(méi)時(shí)間來(lái)，第二天就找不到該報(bào)了。

三、建議

通過(guò)這次對(duì)我院學(xué)生利用圖書館資源情況進(jìn)行的調(diào)查，筆者分析了高職院校學(xué)生對(duì)圖書館資源服務(wù)需求特點(diǎn)與建議，認(rèn)為圖書館應(yīng)當(dāng)針對(duì)以下建議采取相應(yīng)措施。

（一）加強(qiáng)圖書館資源建設(shè)

如果學(xué)生在利用圖書館資源時(shí)遇到較多障礙，久而久之就會(huì)產(chǎn)生厭煩心理，因此學(xué)校應(yīng)當(dāng)針對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行研究，深入到學(xué)生群體當(dāng)中，了解學(xué)生在讀書方面的愛好，對(duì)學(xué)生的閱讀心理與閱讀需要進(jìn)行反復(fù)分析，制定相應(yīng)的計(jì)劃與對(duì)策。如，學(xué)生在利用圖書館資源中遇到的主要障礙是書籍陳舊、種類較少，圖書館工作人員就應(yīng)當(dāng)提供更多的書籍和期刊（關(guān)于勵(lì)志類、社會(huì)類書、自考類、語(yǔ)言類、文學(xué)類如世界名著、文史類、藝術(shù)類、藝術(shù)作品繪圖類、管理類、國(guó)外時(shí)尚雜志、外國(guó)科普類、外文新圖書、專業(yè)之外的科學(xué)書、漫畫類、繪本類書、暢銷書、熱門書，以及更多音像資源），制定圖書采購(gòu)計(jì)劃，并主動(dòng)與教學(xué)單位、任課教師聯(lián)系，征求他們對(duì)圖書采購(gòu)方面的意見，將采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整與修訂，使采購(gòu)的圖書能充分滿足教師與學(xué)生的需求。同時(shí)，還要隨時(shí)關(guān)注圖書出版信息，及時(shí)將反映各學(xué)科最新成果的圖書購(gòu)入。此外，對(duì)于圖書的分類編目、排列以及建立圖書館目錄、索引等，圖書館工作人員都需要進(jìn)行科學(xué)合理的編制；精選原始文獻(xiàn)的內(nèi)容，具有針對(duì)性的編制專題參考資料，滿足不同讀者的讀書需求；提供便利書簽、紙筆，方便學(xué)生做筆記；提供通宵自習(xí)室、討論室；書架附近提供小座椅，方便學(xué)生隨時(shí)閱讀。

（二）加強(qiáng)圖書館提供的服務(wù)

部分學(xué)生在調(diào)查問(wèn)卷第9問(wèn)中提出較多建議，對(duì)圖書館的服務(wù)質(zhì)量提出了較高要求。首先，大部分學(xué)生希望提高圖書館工作人員素質(zhì)，端正服務(wù)態(tài)度，以提高服務(wù)質(zhì)量。筆者認(rèn)為，要建立一支素質(zhì)優(yōu)良、品德高尚、結(jié)構(gòu)優(yōu)化且相對(duì)穩(wěn)定的館員隊(duì)伍，需要加大對(duì)館員的培訓(xùn)力度，包括專業(yè)技能、政治思想、職業(yè)道德等方面的內(nèi)容，促使館員具備高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的親合力，自覺做好服務(wù)工作，加大服務(wù)力度、拓寬服務(wù)范圍，確保服務(wù)質(zhì)量；其次，部分學(xué)生希望學(xué)校圖書館能24小時(shí)開放，隨時(shí)歡迎學(xué)生進(jìn)館讀書，并在某些時(shí)間段類播放輕音樂(lè)與語(yǔ)音提示等；再次，部分學(xué)生希望管理員幫助自己尋找書籍（配置快速找書的電腦，能告訴讀者在哪架哪層找到），尋書導(dǎo)航，指導(dǎo)選書；希望查詢圖書位更準(zhǔn)確些，能夠讓學(xué)生快速找到需要的圖書（從借閱者的角度看，標(biāo)示不明確，有些書很難找）。此外，還有許多學(xué)生希望圖書館可以借閱期刊與影碟，借還時(shí)間為一周；當(dāng)樓下小賣部關(guān)閉時(shí)，能在圖書館內(nèi)買到餐飲、咖啡；具備自助借還系統(tǒng)；面向?qū)W生征訂圖書（把想看的書單提供給圖書館后能幫忙訂書）；借圖書到期提醒功能；微信平臺(tái)查找圖書；加快書刊的更新速度；將WIFI開放的時(shí)間推遲到晚上十點(diǎn)；學(xué)生可以自由利用討論室。

（三）加大宣傳力度

圖書館在宣傳自身資源方面還需要拓展思路。比如，把宣傳海報(bào)放置在教學(xué)樓的出入口，或者放置在學(xué)生食堂和宿舍區(qū)。還可以通過(guò)校園廣播介紹圖書館的資源和各種文獻(xiàn)知識(shí)講座和讀書活動(dòng)。這樣才能最大限度地廣而告之。

此外，學(xué)校層面應(yīng)采取有效的激勵(lì)措施（如計(jì)學(xué)分等），鼓勵(lì)學(xué)生充分利用圖書館學(xué)習(xí)資源。與此同時(shí)，專業(yè)教師與圖書館管理人員還應(yīng)多進(jìn)行交流和溝通，以吸引和帶動(dòng)學(xué)生積極利用圖書館各種文獻(xiàn)資源。

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