鄒京晶

摘 要：當(dāng)今，我國(guó)的電子商務(wù)主要形式包含了企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（BtoB）與企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（BtoC）兩類，這兩類形式中影響電子商務(wù)收益的因素也是不一樣的。影響企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)收益的兩種基本因素就是投資于電子商務(wù)中的成本與利用電子商務(wù)獲得的利益。本文在分析BtoC形式與BtoB形式中影響收益的主要不同因素的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)改善電子商務(wù)地區(qū)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)施行電子商務(wù)進(jìn)行探究，希望以此為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展提供一些具有價(jià)值性的參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；經(jīng)濟(jì)效益；影響因素

電子商務(wù)作為一類新型的商務(wù)活動(dòng)，是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，把金融、企業(yè)管理、商貿(mào)結(jié)合在一塊，因而創(chuàng)建的一類資金流、物流和信息流相互協(xié)調(diào)融合的新型商務(wù)模式[1]。電子商務(wù)，是一類創(chuàng)建于信息技術(shù)之上的信息商務(wù)活動(dòng)，其成本一般是使用信息技術(shù)時(shí)的花費(fèi)，而利益則是經(jīng)過(guò)商務(wù)活動(dòng)自身得到的。鑒于此，本文對(duì)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益影響因素進(jìn)行分析與探究具有較為深遠(yuǎn)的意義。

1 BtoC形式中影響收益的主要因素分析

BtoC電子商務(wù)形式指的是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的商務(wù)模式，目前我國(guó)大多數(shù)的制造業(yè)還沒(méi)有能力完成針對(duì)每位消防者的BtoC電子商務(wù)，所以現(xiàn)在的BtoC一般都是電子商務(wù)經(jīng)銷商和消費(fèi)者相互完成的[2]。BtoC收益的多少一般依賴于完成交易的數(shù)額，其中與BtoC電子商務(wù)交易數(shù)額相關(guān)的因素主要有互聯(lián)網(wǎng)在線人數(shù)、互聯(lián)網(wǎng)交易的安全度、消費(fèi)者對(duì)交易的滿意程度及企業(yè)的營(yíng)銷方式。其中互聯(lián)網(wǎng)在線人數(shù)又和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)開發(fā)能力、互聯(lián)網(wǎng)通信水準(zhǔn)緊密關(guān)聯(lián)；互聯(lián)網(wǎng)交易的安全度依賴于目前的信息安全技術(shù)水準(zhǔn)與電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的施行程度。和消費(fèi)者滿意度相關(guān)的因素主要包含了產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格、收到物品的時(shí)間快慢。其中產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格和企業(yè)的營(yíng)銷方式緊密關(guān)聯(lián)。收到貨物的時(shí)間依賴于企業(yè)的物流配送水準(zhǔn)、地區(qū)的交通傳輸情況[3]。而經(jīng)銷商的營(yíng)銷方式關(guān)系到消費(fèi)者跟他交易的期望從而和完成交易的數(shù)額緊密關(guān)聯(lián)。從目前這些年的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，電腦、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的水準(zhǔn)在不斷提升的時(shí)候，技術(shù)所需求的成本在不停的減少。地區(qū)環(huán)境因素的對(duì)于BtoC電子商務(wù)收益的干擾是顯著的。另外電子商務(wù)經(jīng)銷商在不同地區(qū)使用相同策略進(jìn)行BtoC所獲得的利益也是不一樣的。需要全社會(huì)的大力支持、政府的協(xié)調(diào)、企業(yè)的共同努力才能改善地區(qū)環(huán)境因素。

2 BtoB形式中影響收益的主要因素探討

BtoB電子商務(wù)也要求地區(qū)環(huán)境的支持，企業(yè)相互交易的次數(shù)相對(duì)更少，每筆交易的數(shù)目較大。同時(shí)企業(yè)相互的交易更加理性化，不會(huì)受到營(yíng)銷方式的干擾。更需要的是思考交易對(duì)方的企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品、信用度等[4]。另外只需要當(dāng)證明交易是可靠的，就算地區(qū)環(huán)境不太理想，企業(yè)也會(huì)去避免困難完成交易，因此BtoB電子商務(wù)中地區(qū)環(huán)境因素是次要因素，企業(yè)內(nèi)在經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)與綜合實(shí)力是主要因素。企業(yè)利用恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)應(yīng)用方式能夠明顯的加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)，從而促使客戶與供銷商和本企業(yè)的交易，同時(shí)可以協(xié)助企業(yè)找到新的客戶與供應(yīng)商，所以企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的水準(zhǔn)跟BtoB電子商務(wù)的利益有著密切關(guān)聯(lián)。給不同的企業(yè)找到恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)應(yīng)用方式是電子商務(wù)應(yīng)用分析的關(guān)鍵。主要的方法（策略）有兩種：一，主動(dòng)指引式的方法[5]。在企業(yè)規(guī)模較大、自身信息體系網(wǎng)絡(luò)比較完整的時(shí)候，可以使用主動(dòng)指引式方法，就是企業(yè)自身創(chuàng)建電子商務(wù)平臺(tái)，給顧客與供銷商分別發(fā)放終端，指引顧客和供銷商跟本公司開展電子商務(wù)。應(yīng)用這類方法會(huì)較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有更多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)點(diǎn)，利益是長(zhǎng)期擁有的。給顧客使用這種方法，讓企業(yè)可以正確的使用快速反應(yīng)策略（JIT）與完成顧客關(guān)系處理（CRM），減少顧客交易支出的另外快速符合顧客的需求。電子商務(wù)平臺(tái)的使用人，當(dāng)顧客與供應(yīng)商經(jīng)過(guò)一段時(shí)間了解學(xué)會(huì)平臺(tái)的所有操作方式之后，就不愿意花別的時(shí)間去學(xué)習(xí)另一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的操控，因此使用這種方法必須要趁早下手。二，積極參加式方法。對(duì)于那些規(guī)模較小、資金實(shí)力有限的中小企業(yè)，或者是錯(cuò)過(guò)了使用主動(dòng)指引式方法機(jī)遇的企業(yè)，積極參加會(huì)是完成電子商務(wù)非?？煽坑行У姆椒?。積極參加需要利用各種網(wǎng)路資源，直接使用已有的電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)完成交易（別的企業(yè)創(chuàng)建的或者是為專門有利電子商務(wù)活動(dòng)的某網(wǎng)站創(chuàng)建的）。當(dāng)行業(yè)的企業(yè)使用積極參加式搭建電子商務(wù)平臺(tái)后，這些企業(yè)剛好是本企業(yè)的顧客或者供應(yīng)商們，本企業(yè)還能夠通過(guò)直接借助網(wǎng)絡(luò)或者其他的辦法來(lái)積極使用這類平臺(tái)進(jìn)行自身的電子商務(wù)活動(dòng)，也能給企業(yè)增加不錯(cuò)的利益。積極參加式方法讓企業(yè)不僅可以享受電子商務(wù)活動(dòng)所提供的簡(jiǎn)單、方便，還能不耗成本的創(chuàng)建起自身的商務(wù)平臺(tái)。然而由于企業(yè)沒(méi)有對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行管控的主動(dòng)權(quán)，所以在某些程度上會(huì)阻礙成功交易的數(shù)額，從而干擾到企業(yè)的利益。

3 改善電子商務(wù)地區(qū)環(huán)境，加強(qiáng)企業(yè)施行電子商務(wù)

由于科技的不停進(jìn)步讓信息技術(shù)不再是電子商務(wù)獲取利益的影響因素，然而地區(qū)環(huán)境與電子商務(wù)應(yīng)用方法變成了阻礙電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)利益的重要因素，因此為了有效增進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的提升。必須切實(shí)的做好以下幾個(gè)方面的工作，第一，社會(huì)各部門一起相互努力，當(dāng)提升我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的時(shí)候，也創(chuàng)建完整相關(guān)的電子商務(wù)方面的法律法規(guī)，從而有效保證電子商務(wù)的安全性和公正性，不停的改善電子商務(wù)的地區(qū)環(huán)境。第二，作為企業(yè)管理人員必須充分感受到，電子商務(wù)是隨著時(shí)代發(fā)展的步伐所無(wú)法抵擋，一定會(huì)到來(lái)，且最終會(huì)成為主流，被廣泛的應(yīng)用到各個(gè)企業(yè)與網(wǎng)站。不愿或無(wú)法進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)肯定會(huì)面臨淘汰的危機(jī)。從以上的分析情況我們可以發(fā)現(xiàn)，趁早使用電子商務(wù)的企業(yè)就更加擁有機(jī)會(huì)去使用主動(dòng)引導(dǎo)式策略“ 拉攏”有價(jià)值的客戶和供應(yīng)商，為企業(yè)贏得先機(jī)。所以應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身情況及時(shí)制定并實(shí)施合理的電子商務(wù)應(yīng)用策略。使其符合新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代和電子商務(wù)這種新的商務(wù)形式的要求，否則電子商務(wù)不會(huì)為企業(yè)帶來(lái)任何經(jīng)濟(jì)效益。

4 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本文探究，認(rèn)識(shí)到BtoC形式與BtoB形式中影響收益的主要不同因素，因此對(duì)改善電子商務(wù)地區(qū)環(huán)境進(jìn)行加強(qiáng)便顯得極為重要。然而，這是一項(xiàng)較為系統(tǒng)的工作，不能一蹴而就，需要從多方面完善，比如完善相關(guān)的電子商務(wù)的法律法規(guī)。相信做好以上這些，促進(jìn)企業(yè)施行電子商務(wù)將能夠得到有效強(qiáng)化，進(jìn)一步為我國(guó)電子商務(wù)的完善奠定尤為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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