段綱

截止1月31日，貴州修文縣農(nóng)村信用聯(lián)社各項(xiàng)存款比2014年12月31日上升5475萬(wàn)元，余額達(dá)29.5億多元，是近5年來(lái)1月份各項(xiàng)存款上升最多的一個(gè)月，是近3年來(lái)首個(gè)1月份各項(xiàng)存款上升月。2013年1月底，各項(xiàng)存款比上年末下降8739萬(wàn)元，2014年1月底，各項(xiàng)存款比上年末下降9512萬(wàn)元。

去年以來(lái)，修文聯(lián)社重在抓日常綜合服務(wù)的提升，以綜合優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引顧客，以服務(wù)促健康穩(wěn)定發(fā)展，不搞不切合實(shí)際的短暫虛增、得不償失“泡沫”存款。著重抓好以下三項(xiàng)工作：一是大力在全轄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建寬敞、明凈、優(yōu)雅、溫馨一流的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境，使顧客在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)得到享受和休息。如扎佐信用社等營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建一新；二是下大力從根本上改變?nèi)说乃枷?、行為、說(shuō)話、臉嘴問(wèn)題。去年上半年，請(qǐng)來(lái)專業(yè)人士，首次在全轄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展全面深入、細(xì)致、扎實(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，使員工在思想和行為服務(wù)上得到了大改變，工作更加主動(dòng)性，服務(wù)禮儀更加統(tǒng)一、規(guī)范，門(mén)難進(jìn)、臉嘴難看、話難聽(tīng)的現(xiàn)象從根本上得了轉(zhuǎn)變，涌現(xiàn)出一大批如毛永娟、徐鈺祺等優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵?？h聯(lián)社黨委書(shū)記、理事長(zhǎng)楊照剛說(shuō)，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)永遠(yuǎn)只有進(jìn)程，沒(méi)有止步，還將繼續(xù)深入認(rèn)真、扎實(shí)地開(kāi)展下去”；三是大抓金融網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)布局建設(shè)，消滅服務(wù)盲區(qū)，切實(shí)解決群眾辦理金融業(yè)難問(wèn)題。已在全縣113個(gè)行政村設(shè)有“農(nóng)信銀”自助終端機(jī)金融便民服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了“農(nóng)信銀自助終端機(jī)金融服務(wù)村村通”工程。己在烏栗、馬家橋、桃源等處設(shè)立信用社人工服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和ATM自助存取款機(jī)服務(wù)。在縣城、扎佐城等城鎮(zhèn)商場(chǎng)、餐飲業(yè)酒店等，安裝pos刷卡機(jī)近200臺(tái)方便顧客刷卡消費(fèi)。早已開(kāi)通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。己在縣城龍崗廣場(chǎng)（藥材公司門(mén)市部旁）、扎佐鎮(zhèn)珍珠灣小區(qū)開(kāi)通營(yíng)運(yùn)首批離行式自動(dòng)存取款機(jī)業(yè)務(wù)。

以上三項(xiàng)工作，在新的一年里，修文聯(lián)社將繼續(xù)更加強(qiáng)有力地推進(jìn)。

綜合服務(wù)的提升，是存款等業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的根本保證。去年，修文聯(lián)社各項(xiàng)存款增長(zhǎng)是歷年來(lái)最多的一年，今年1月各項(xiàng)存款實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅是多年來(lái)少見(jiàn)的一年。