黃威 王佳

摘 要：隨著貿(mào)易自由化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人力資源越來越成為企業(yè)發(fā)展的重要競(jìng)爭(zhēng)因素，企業(yè)的績(jī)效管理又是人力資源管理的核心，完善的績(jī)效管理體系是企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。本文以青島Z企業(yè)為例，分析其績(jī)效管理面臨的挑戰(zhàn)，并為其績(jī)效管理的創(chuàng)新提供一些對(duì)策與建議。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；挑戰(zhàn)；創(chuàng)新

一、引言

所謂績(jī)效管理，是通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，并將績(jī)效成績(jī)用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理活動(dòng)。青島Z企業(yè)是北方較大的生產(chǎn)PVC地毯的民營(yíng)家族式企業(yè)，具有一定的代表性。目前企業(yè)的績(jī)效考核主體比較單一，績(jī)效管理沒有一個(gè)完整的體系，還有許多的問題需要探討解決。

二、青島Z企業(yè)績(jī)效管理面臨的挑戰(zhàn)

1.高層對(duì)績(jī)效管理重視不夠，管理目標(biāo)不明確。青島Z企業(yè)建立十幾年，不斷發(fā)展壯大，但企業(yè)管理者對(duì)于績(jī)效管理仍停留在績(jī)效考核上，公司人力資源部門錯(cuò)誤的將績(jī)效考核視為績(jī)效管理，延續(xù)過去的靜態(tài)考核制度。并且績(jī)效考核方式單一，只是考核員工是否實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，有無遵守公司規(guī)章制度，未與員工在績(jī)效考核上進(jìn)行溝通。二是在績(jī)效管理方面不夠重視，績(jī)效管理方式變革很慢，沒有根據(jù)新形式進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，上層沒有根據(jù)公司實(shí)際情況制定明確的目標(biāo)。導(dǎo)致員工僅以業(yè)績(jī)做目標(biāo)，缺乏工作動(dòng)力，對(duì)公司滿意度較低、忠誠(chéng)度不高。

2.績(jī)效管理評(píng)價(jià)指標(biāo)單一，績(jī)效考核主體較少。Z企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)停留在員工業(yè)績(jī)上，以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主，缺乏其他工作態(tài)度和工作效果的指標(biāo)，不能全面的反映出員工的工作成果。在實(shí)際考核具體操作上，首先由各部門主管和上層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)當(dāng)前環(huán)境和企業(yè)實(shí)際設(shè)定各部門的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)，并將目標(biāo)分解到各個(gè)部門，最終根據(jù)員工的目標(biāo)達(dá)成情況對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。這種考核方式在考核主體上，以部門領(lǐng)導(dǎo)為主，沒有員工自我評(píng)價(jià)與同事評(píng)價(jià)等，不夠具體全面。而且領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)主觀性較強(qiáng)，不能客觀公正的對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行合理分析。

3.績(jī)效管理系統(tǒng)不完善，沒有制度化、體系化。績(jī)效管理包括績(jī)效的計(jì)劃、實(shí)施、反饋與改進(jìn)，這樣一個(gè)循環(huán)系統(tǒng)才能夠不斷提高企業(yè)的績(jī)效管理水平。青島Z企業(yè)不重視績(jī)效的反饋與改進(jìn)，缺乏上下級(jí)溝通，績(jī)效的反饋結(jié)果僅僅用在企業(yè)業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)懲上面，不與員工培訓(xùn)、晉升相掛鉤。這就導(dǎo)致公司績(jī)效管理不成體系，績(jī)效管理不能有效的發(fā)揮作用。由于企業(yè)缺乏完善的績(jī)效考核制度，員工沒有形成績(jī)效文化，只是努力創(chuàng)造財(cái)務(wù)效益，不重視企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展。

三、青島Z企業(yè)績(jī)效管理需要的創(chuàng)新

1.提高領(lǐng)導(dǎo)重視度，明確績(jī)效管理目標(biāo)?？?jī)效管理的推進(jìn)需要公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的共同努力，只是延續(xù)舊的績(jī)效考核方式，不根據(jù)環(huán)境和自身情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)修正，企業(yè)必將被時(shí)代所淘汰。因此，Z企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要改變過去績(jī)效管理思想，結(jié)合企業(yè)實(shí)際、創(chuàng)新企業(yè)績(jī)效管理。將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效管理目標(biāo)相結(jié)合，明確提出績(jī)效管理目標(biāo)，績(jī)效目標(biāo)要與戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合，將目標(biāo)進(jìn)行量化，層層分解，最終落實(shí)到每一個(gè)員工身上，對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行合理分工，長(zhǎng)此以往，形成企業(yè)的績(jī)效文化，使每一名員工都能盡全力為企業(yè)服務(wù)。

2.完善績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，增加績(jī)效考核主體。員工的特征性指標(biāo)、行為性指標(biāo)、成果性指標(biāo)共同構(gòu)成了績(jī)效管理評(píng)價(jià)指標(biāo)的整體，財(cái)務(wù)指標(biāo)僅僅是成果性評(píng)價(jià)指標(biāo)的一個(gè)方面。企業(yè)績(jī)效管理中應(yīng)全面的考核員工，增加忠誠(chéng)度、可靠度、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新、客戶服務(wù)等評(píng)價(jià)指標(biāo)，在成果性指標(biāo)里可以增加任務(wù)完成量、工作時(shí)間等指標(biāo)。還要改變?cè)瓉淼目己酥贫?，將直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、員工自我評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)賦予一定權(quán)重，全面客觀的對(duì)公司每一名員工的績(jī)效進(jìn)行考核，以此增強(qiáng)員工工作動(dòng)力。合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)和全面的評(píng)價(jià)主體是績(jī)效管理的基礎(chǔ)，在評(píng)價(jià)指標(biāo)和考核主體上進(jìn)行創(chuàng)新改革時(shí)Z企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際和以往經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行。

3.建立績(jī)效管理體系，重視績(jī)效反饋與改進(jìn)。績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)的系統(tǒng)，績(jī)效的計(jì)劃、實(shí)施、考核和反饋環(huán)環(huán)相扣，缺乏任何一個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效管理都不能有效的發(fā)揮作用。Z企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理體系，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)明確績(jī)效管理目標(biāo)，然后將企業(yè)的績(jī)效管理目標(biāo)分解到每一個(gè)員工，讓員工清楚的知道自己的職責(zé)與所要達(dá)到的目標(biāo)，并協(xié)助和激勵(lì)員工達(dá)成目標(biāo)。績(jī)效管理體系中不應(yīng)只是關(guān)注績(jī)效的計(jì)劃與實(shí)施，更應(yīng)重視績(jī)效的反饋，并不斷予以改進(jìn)。一個(gè)有效的績(jī)效管理體系除了強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的規(guī)劃、衡量、控制，更重要的是通過反饋來改進(jìn)提高員工的績(jī)效。通過績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

四、總結(jié)

績(jī)效管理作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要工具，在員工開發(fā)、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)、員工管理上起著越來越重要的作用。要使績(jī)效管理能夠?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行很好的服務(wù)，就需要企業(yè)首先從思想上認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，明確企業(yè)績(jī)效管理的目標(biāo)，完善績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，增加績(jī)效考核主體，最終建立一個(gè)符合企業(yè)實(shí)際的績(jī)效管理體系。在績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用上，還應(yīng)注意不僅與員工績(jī)效工資掛鉤，還應(yīng)當(dāng)將考核結(jié)果運(yùn)用到員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)分配和員工的崗位調(diào)整上，通過科學(xué)、客觀公正的績(jī)效計(jì)劃與實(shí)施，使每一個(gè)員工都能找到目標(biāo)。通過全面的績(jī)效反饋與改進(jìn)，使員工都能得到進(jìn)步與提高。只有這樣，績(jī)效管理才能真正的為Z企業(yè)創(chuàng)造出績(jī)效核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]周文、虞濤.績(jī)效管理[M].長(zhǎng)沙：湖南科學(xué)技術(shù)出版社，2005：1-11.

[2]顧蕾、陳群平.民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理中存在的問題及對(duì)策研究[J].科技創(chuàng)業(yè)，2006.

作者簡(jiǎn)介：黃威（1989- ），男，漢族，山東省濟(jì)寧鄒城市，研究生，大連海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，公司理財(cái)與資本運(yùn)營(yíng)；王佳（1990- ），男，漢族，安徽省蕪湖市，研究生，大連海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，公司理財(cái)與資本運(yùn)營(yíng)